Einige Kunden loben niedrige Preise sowie eine schnelle, unkomplizierte Buchung. Viele berichten jedoch von überraschenden Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren am Ende des Buchungsprozesses. Mehrere Nutzer nennen fehlende E‑Tickets, ausbleibende Rückerstattungen und Schwierigkeiten bei Stornierungen. Auch die Erreichbarkeit des Kundendienstes wird häufig als unzureichend beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Mär 2026).
Buchung durchgeführt, Ticket nicht erhalten und Rückforderung angedroht.
“Gebucht und bis jetzt kein Ticket erhalten.”
Am Ende der Buchung wird überraschend eine Bearbeitungsgebühr von 169 Euro hinzugefügt.
“die Bearbeitungsgebühr von EUR 169,00”
Hinflug gecancelt; Kunde buchte Ersatz, wartet seit Monaten auf Rückzahlung.
“Seit dem warten wir auf die Rückzahlung des Fluges.”
Einfach zu buchen und sehr guter Preis.
“Leicht zu buchen, super Preis”
Viele Bewertungen nennen ausbleibende Rückerstattungen nach Stornierungen und lange Wartezeiten auf Erstattungen. Kunden berichten außerdem von falschen oder fehlenden Tickets, nicht auffindbaren Hotelbuchungen und dem Hinweis, Probleme erst am Flughafen zu klären. Vereinzelt wird ein professioneller Service gelobt, solche positiven Stimmen sind aber deutlich seltener.
Zahlreiche Rezensionen kritisieren Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren, die erst im letzten Buchungsschritt dazukommen. Mehrere Kunden nennen konkrete hohe Beträge, die den gefühlten Preisvorteil zunichtemachen. Gleichzeitig berichten einzelne Nutzer von sehr günstigen Preisen und guter Kostenflexibilität.
Die Erfahrungen gehen auseinander: Einige berichten von Abstürzen während der Buchung und plötzlich verschwundenen Flügen. Andere finden die Seite leicht bedienbar und sehen ihre Buchungen schnell in Airline-Apps auftauchen. Zusammen ergibt das ein uneinheitliches Nutzungserlebnis.
Vereinzelt werden konkrete Probleme bei Unterkünften genannt, etwa falsche Zimmerausstattung oder Überbuchungen. Einige Gäste mussten vor Ort Aufpreise zahlen, weil die gebuchte Zimmerkonfiguration nicht verfügbar war. Solche Berichte gibt es, sie sind aber seltener als Kritik an Service und Preis.
Rezensenten berichten wiederholt von sofortigen Abbuchungen ohne zeitnahe Buchungsbestätigung per E‑Mail. Viele klagen über Support, der nicht zurückruft, und über Probleme, die ungelöst bleiben. Diese Kritik taucht in mehreren Fällen auf.
Der Gesamteindruck ist polarisiert: Viele sehr negative Bewertungen drehen sich um Gebühren, fehlende Erstattungen und schwachen Support. Gleichzeitig gibt es klar positive Berichte, die Preis und Buchungsablauf loben.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Sitejabber (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kein Rückruf, keine Problemlösung, unprofessionell und enttäuschend.
“they will not return phone calls, or resolve problems when they occur.”
Gebuchte Unterkunft entsprach nicht der Beschreibung; angebotenes Guthaben unzureichend.
“they have only booked you into the most basic hotel room”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Lol Travel ist ein Online‑Reisebüro für Flugtickets, Hotelzimmer und Mietwagen. Über die Plattform lassen sich Angebote suchen und vergleichen, mit Filtern für Reisedaten, Preis und Unterkunftstyp. Nach der Buchung versendet das Portal Buchungsbestätigungen und Vouchers per E‑Mail. Die Website wickelt Zahlungen über verschiedene Zahlungsarten ab und zeigt Tarifdetails sowie Zusatzleistungen an.