Die Bewertungen zeigen häufige Kritik an Service, nachträglichen Preisänderungen und mangelhafter Unterkunftsqualität, während einzelne Kunden schnellen Support loben. Verbraucher sollten vor Buchung AGB und Stornobedingungen prüfen, Buchungsbestätigungen dokumentieren und Zahlungen nachvollziehbar aufbewahren. Bei wichtigen Fällen (z. B. Preiserhöhungen, falsche Reisedaten oder gravierende Mängel) empfiehlt sich frühzeitige schriftliche Reklamation und gegebenenfalls rechtliche Beratung. Vergleich mit alternativen Anbietern und Zusatzschutz wie Reiserücktritts‑ oder Gepäckversicherungen kann Risiken reduzieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Feb 2026).
LTUR zeigte Kulanz und machte ein faires Angebot nach Fehler.
“Hat uns das Team von LTUR ein ungemein Faires Kulanz Angebot gemacht!”
Nach Buchung wurde Preis um über 70% erhöht; Kunde nennt das Abzocke.
“absolute Abzocke”
Unterkunft sehr schlecht und schmutzig, Reise abgebrochen und unzureichende Entschädigung.
“Unterkunft war in einem unzumutbaren Zustand:”
Flug nicht rechtzeitig gebucht, konnten nicht boarden und mussten stornieren.
“Wir konnten nie boarden, mussten alles komplett canceln”
Viele Bewertungen kritisieren mangelhaften Kundendienst, fehlende Kulanz und nachträgliche Änderungen; einzelne Berichte loben schnelle, kulante Eingriffe.
Zahlreiche Beschwerden über nachträgliche Preissteigerungen und den Vorwurf von ‚Abzocke‘; vereinzelte Hinweise, dass günstige Preise mit Qualitätsverlusten einhergehen.
Mehrere Nutzer berichten von fehlerhaften Reisedaten, verpassten Flügen und Problemen beim Online‑Check‑In; mangelnde Flexibilität und Optionen werden bemängelt.
Wiederholt werden mangelhafte Unterkünfte genannt: verschmutzte Zimmer, unbrauchbare Betten und vorzeitige Reiseabbrüche als Folge schlechter Qualität.
Einige Kunden berichten von schneller, hilfreicher Kommunikation; deutlich mehr Bewertungen nennen fehlende Bestätigungen, Schuldzuweisungen und unzureichende Hilfe.
Viele Rezensenten ziehen ein negatives Fazit und schreiben ‚nie wieder‘; vereinzelt stehen positive Erfahrungen mit schnellem Service gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Buchte entspannte Ferien und genoss diese.
“ich buchte relax Ferien.... und habe es auch genossen”
Gute Organisation der Reise, keine Kritik.
“Gute Organisation der Reise.”
Traumhafte Ferien, alles hat gepasst.
“Wir hatten Traumhafte Ferien es hat einfach alles gepasst 💯 DANKE!”
Umbuchung auf anderes Datum nicht möglich, hohe Stornogebühr, sehr unflexibel.
“Die AGBs schließen eine Umbuchung der Reisezeit aus !”
Die Reise verlief problemlos, alles hat gut gepasst.
“Es hat alles gepasst”
Bestellung klappte, versprochener Newsletter-Rabatt ließ sich jedoch nicht einlösen.
“der in Aussicht gestellte Rabatt der Newsletterbestellung konnte nicht eingelöst werden”
Angebot wirkte irreführend, tatsächlicher Preis deutlich höher; telefonischer Service unfreundlich.
“Sagte das ich mich verarscht und betrogen fühle.”
Buchung unangekündigt zu Ltur geändert, zahlreiche Flug- und Transferprobleme.
“Tui gebucht, anschließend wurde von Tui auf ltur geändert, ohne meine Genehmigung.”
Angegebene Preise waren nicht aktuell, am Ende etwa 60€ teurer.
“Am Ende wurde es Euro ca : 60..- teurer .”
Reiseunterlagen per Mail erhalten, Organisation mit Gutscheincodes war zeitaufwendig.
“Die Unterlagen kamen direkt per Mail.”
Alles lief reibungslos, Kunde gerne wieder.
“Alles reibungslos gelaufen! Immer wieder gerne👍”
Gesamtpaket von Buchung bis Rückflug stimmte.
“Das "Gesamtpaket" von Buchung bis Rückflug hat einfach gestimmt!”
Schnelle und freundliche Unterstützung erhalten.
“schnelle und freundliche Unterstützung”
Rundum zufrieden, inklusive privatem Transfer und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis!”
Leichtes Buchungsverfahren, guter Transfer und angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Leichtes Buchungsverfahren, gute Beschreibung des Hotels, guter Transfer, Preis - Leistung sind ok.”
Buchung bestätigt, doch Zahlungsabwicklung fehlerhaft; Kreditkarte konnte nicht belastet werden.
“trotz hinterlegte Kreditkarte konnte diese wegen eines Fehler durch tui nicht belastet werden”
Vielseitig gelungenes Konzept mit pünktlicher Abholung und guter Organisation.
“Abholung pünktlich nett und sauber. Alles gut”
Übersichtliche Homepage mit hilfreichen Filtern und schneller, freundlicher Telefonhilfe.
“Übersichtliche Homepage mit vielen sinnvollen Fitermöglichkeiten für die Suche.”
Reiseumbuchung und Versicherungsproblem wurden freundlich und professionell gelöst.
“Bin sehr zufrieden mit dem Service.”
Bei Notfall verweigerten TUI/LTUR vor Ort Hilfe, Erstattung wurde verweigert.
“wurde uns vor Ort jegliche organisatorische Hilfe verweigert.”
Extrem unprofessioneller Kundenservice, Kunde erstattete Strafanzeige.
“Extrem unprofessioneller Kundenservice”
Sehr gute persönliche Beratung in Ulm, einfache Online-Buchung und transparente Preise.
“Ich war bei ltur im Reisebüro vor Ort in Ulm und wurde sehr sehr gut beraten.”
Gute Angebote und einfache Navigation; Verfügbarkeitsanzeige und Preis verwirrend.
“dass nur noch ein Platz verfügbar ist.”
Nachträglich wurde Mindestbestellwert mitgeteilt; Kunde nennt es Betrug.
“Nach der Reise wurde mir mitgeteilt, dass das Angebot doch nicht gilt”
Freundliche und kompetente Betreuung durch Mitarbeiter, Kunde bleibt Kunde.
“Freundlich Kompetent Hilfsbereit”
Schlecht organisierte Reise und Transfer, L-Tour kaum erreichbar und stressig.
“Meine Reise nach Ägypten war sehr schlecht organisiert”
Buchen seit Jahren vor Ort bei Frau Messerschmitt, stets zufrieden.
“wir buchenen unsere Reisen seit vielen Jahren bei ltur shop in Würzburg bei Frau Messerschmitt.”
Unfreundlicher Anruf, Mitarbeiter ließ nicht ausreden und legte auf.
“Am Ende hat sie mit Tschüss einfach aufgelegt.”
Hervorragendes Reisebüro durch Salih, stets freundliche und kreative Beratung.
“Salih ist das Herzstück dieses Reisebüros: immer freundlich und voller großartiger Ideen.”
Anfangs holprig, Mitarbeiterin fand schließlich eine passende Alternative.
“sie lenkte jedoch ein und suchte mit Geduld nach einer passenden Alternative”
Buchungsseite übersichtlich, aber keine Blockbuchung für mehrere Zimmer möglich.
“Leider ist es nicht möglich eine größere Buchung als Block vorzunehmen (Großeltern/Eltern/Enkel).”
Buchung unproblematisch; Condor verlangt Extras wie Sitzplatzreservierung und Gebühren.
“Sitzplatzreservierung beim Check-in kostet jeweils extra”
Vorschlag zur besseren Aufteilung der Asien-Kategorien, Länder passen nicht zusammen.
“Der Bereich Asien sollte aufgeteilt werden.”
Große Auswahl und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber Preis stieg im Buchungsvorgang.
“eine Reise angeboten, die - als wir sie buchen wollten - im Buchungsvorgang ihren Preis erhöhte”
Meist zufrieden, Fremdanbieter-Buchungen und Unterlagenerhalt teilweise umständlich.
“Bei Bucher ist das Verfahren zur Erlangung der Reiseunterlagen ec. sehr umständlich.”
Günstige Lastminute-Buchung und guter Service, Gepäckinformation jedoch unklar.
“Super Preis und einfache Buchung.”
Schnelle Antwort per E-Mail, Kunde sehr zufrieden.
“schon nach ein paar Minute habe ich eine Antwort erhalten.”
Ein Tag vorgezogener Flug, kein Verantwortlicher, Kunde fühlt sich abgezockt.
“Abzocke auch bei uns.”
Nach Buchung wurde Preis um über 70% erhöht; Kunde nennt das Abzocke.
“absolute Abzocke”
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L'Tur ist ein deutscher Reiseveranstalter, der sich auf Last‑Minute- und Pauschalreisen spezialisiert hat. Anbieter und Vergleichsportale zeigen häufig kurzfristige Flug‑& Hotelpakete; Buchungen erfolgen meist online oder über Vermittler. Verbraucher, die Bewertungen prüfen, suchen oft nach Hinweisen zu Service, Preisstabilität und Unterkunftsqualität.