Die Bewertungen zeigen häufige Kritik an Service, nachträglichen Preisänderungen und mangelhafter Unterkunftsqualität, während einzelne Kunden schnellen Support loben. Verbraucher sollten vor Buchung AGB und Stornobedingungen prüfen, Buchungsbestätigungen dokumentieren und Zahlungen nachvollziehbar aufbewahren. Bei wichtigen Fällen (z. B. Preiserhöhungen, falsche Reisedaten oder gravierende Mängel) empfiehlt sich frühzeitige schriftliche Reklamation und gegebenenfalls rechtliche Beratung. Vergleich mit alternativen Anbietern und Zusatzschutz wie Reiserücktritts‑ oder Gepäckversicherungen kann Risiken reduzieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2024 – Feb 2026).
LTUR zeigte Kulanz und machte ein faires Angebot nach Fehler.
“Hat uns das Team von LTUR ein ungemein Faires Kulanz Angebot gemacht!”
Nach Buchung wurde Preis um über 70% erhöht; Kunde nennt das Abzocke.
“absolute Abzocke”
Unterkunft sehr schlecht und schmutzig, Reise abgebrochen und unzureichende Entschädigung.
“Unterkunft war in einem unzumutbaren Zustand:”
Flug nicht rechtzeitig gebucht, konnten nicht boarden und mussten stornieren.
“Wir konnten nie boarden, mussten alles komplett canceln”
Viele Bewertungen kritisieren mangelhaften Kundendienst, fehlende Kulanz und nachträgliche Änderungen; einzelne Berichte loben schnelle, kulante Eingriffe.
Zahlreiche Beschwerden über nachträgliche Preissteigerungen und den Vorwurf von ‚Abzocke‘; vereinzelte Hinweise, dass günstige Preise mit Qualitätsverlusten einhergehen.
Mehrere Nutzer berichten von fehlerhaften Reisedaten, verpassten Flügen und Problemen beim Online‑Check‑In; mangelnde Flexibilität und Optionen werden bemängelt.
Wiederholt werden mangelhafte Unterkünfte genannt: verschmutzte Zimmer, unbrauchbare Betten und vorzeitige Reiseabbrüche als Folge schlechter Qualität.
Einige Kunden berichten von schneller, hilfreicher Kommunikation; deutlich mehr Bewertungen nennen fehlende Bestätigungen, Schuldzuweisungen und unzureichende Hilfe.
Viele Rezensenten ziehen ein negatives Fazit und schreiben ‚nie wieder‘; vereinzelt stehen positive Erfahrungen mit schnellem Service gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach Buchung kam plötzlich eine Preiserhöhung von 1800 Euro und Stornierung.
“plötzlich eine Preiserhöhung von 1800 Euro”
Nach Buchung falsches Datum, keine kostenfreie Stornierung und unfreundliches Personal.
“Nach Buchung das falsche Datum bekommen keine kostenlose Stornierung oder umbuchung möglich.”
LTUR zeigte Kulanz und machte ein faires Angebot nach Fehler.
“Hat uns das Team von LTUR ein ungemein Faires Kulanz Angebot gemacht!”
Unterkunft sehr schlecht und schmutzig, Reise abgebrochen und unzureichende Entschädigung.
“Unterkunft war in einem unzumutbaren Zustand:”
Sehr schnelle Antworten und Hilfe bei verschiedenen Anliegen.
“Sehr schnelle Antwort und Hilfe bei verschiedenen Anliegen.”
Hotel verdreckt und falsches Zimmer, keine Entschädigung erhalten.
“Hotel verdreckt und zu allem ÜBEL wurde noch das falsche Zimmer zugewiesen.”
Keine Buchungsbestätigung erhalten, Ltur reagierte null kooperativ kurz vor Abflug.
“Diese waren null kooperativ”
Flug nicht rechtzeitig gebucht, konnten nicht boarden und mussten stornieren.
“Wir konnten nie boarden, mussten alles komplett canceln”
Schnelle Reaktion auf Anfrage und Wünsche, Kunde dankbar.
“Es wurde schnell reagiert und auf meine Anfrage/Wünsche eingegangen - Danke :)”
Falsches Datum durch Mitarbeiter, Flug verpasst, keine Hilfe erhalten.
“Nie wieder Bei uns hat die mitterarbeit falsche Datum geben und wir haben unse Flug verpasst”
Reiseverschiebung wegen Herzinfarkt zunächst empfohlen, später abgelehnt; nur Kündigung möglich.
“die Verschiebung abgelehnt und nur als Option die Kündigung angeboten.”
Schlechtes Hotel, Erkrankungen, Ltur bot keine Unterstützung vor Ort.
“durch das wir ltour gebucht haben müssen wir selber los und nach Hotel suchen...NIE WIEDER LTOUR !!!”
Flugänderung nicht möglich, keine Alternativen oder Kundenservice angeboten.
“Es ist nicht möglich, den Hinflug zu ändern”
Nach Buchung wurden Datum und Flughafen geändert, Service konnte nicht helfen.
“Nach der Buchung wurde einfach das Datum und der Flughafen geändert.”
Sehr negative Erfahrung, Kunde warnt vor Abzocke und schlechten Hotels.
“Das schlimmste Reisebüro abzocken bitte nicht mit diesem Company bestellen”
Flugzeiten wurden geändert, Kunde zahlte 200€ mehr; LTUR verweigert Erstattung.
“Flugzeiten wurden nach der Buchung erheblich geändert - wir haben 200 € mehr bezahlt”
Kein Service, keine Kulanz, keine Reaktion auf Beschwerden.
“Null Service, null Kulanz, null Reaktion bei Beschwerden.”
Website benötigt viel Javascript und verursacht hohe Prozessorbelastung.
“www.ltur.com benötigt Javascript (Javascript ist das Schlimmste, was es in WWW gibt).”
Technische Probleme bei der Zahlung wurden nachts von einem kompetenten Mitarbeiter gelöst.
“Die Hilfe war sehr professionell”
Chatberater Tore bot persönliche, professionelle und äußerst hilfreiche Betreuung.
“Besser geht’s nicht – absolute Empfehlung!”
Guter Preis, schnelle Bestätigung, Gutschein nicht einlösbar und Gepäckinfos unklar.
“Bester Preis, selbst im Vergleich mit anderen Buchungsportalen, die Rabatte anbieten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
L'Tur ist ein deutscher Reiseveranstalter, der sich auf Last‑Minute- und Pauschalreisen spezialisiert hat. Anbieter und Vergleichsportale zeigen häufig kurzfristige Flug‑& Hotelpakete; Buchungen erfolgen meist online oder über Vermittler. Verbraucher, die Bewertungen prüfen, suchen oft nach Hinweisen zu Service, Preisstabilität und Unterkunftsqualität.