Viele Bewertungen nennen wiederkehrende Probleme bei Support, Schadenabwicklung und Auszahlungen. Nutzer berichten von kurzfristigen Stornierungen und fehlerhaften Buchungen. Einige Mieter loben dagegen saubere, gut ausgestattete Camper und unkomplizierte Übergaben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2020 – Mär 2026).
Schadenfälle werden monatelang nicht bearbeitet und es gibt keine Kommunikation.
“Schadenfall 2025/7130572 wird seit über sechs Monaten nicht bearbeitet.”
Vermieter erhält Auszahlung nicht und Support reagiert nicht.
“Paul Camper überweist nicht.”
Tolle Einweisung, sehr gute Ausstattung und sauberes Fahrzeug.
“Der Camper ist perfekt ausgestattet, war total sauber und es hat uns an nichts gefehlt.”
Zweimal gemietet, durchweg positive und hilfsbereite Vermieter.
“Wir haben bisher nur absolut positive Erfahrungen gemacht.”
Am häufigsten kritisieren Bewertungen den Service der Plattform. Genannt werden monatelange Bearbeitungszeiten bei Schäden, nicht erstattete Kautionen und ausbleibende Mietauszahlungen. Mehrere Einträge schildern, dass PaulCamper sich auf die Vermittlerrolle beruft und nicht aktiv unterstützt.
Nutzer stören sich an hohen Gebühren, großen Kautionen und begrenzter Versicherungsdeckung. Stornokosten und fehlende Kulanz werden mehrfach als finanzielle Belastung beschrieben. Außerdem verweisen Einträge auf schwer nachvollziehbare Versicherungsbedingungen.
Rezensenten berichten von konkreten Problemen bei Bedienung und Buchung. Dazu zählen falsch angezeigte Verfügbarkeiten, sofortige Abbuchung statt der angekündigten Anzahlung und Inserate, die nach einer Anfrage inaktiv werden. Laut Berichten führten diese Fehler zu abgesagten Reisen oder zu Verzögerungen bei der Abwicklung.
Zur Fahrzeugqualität fallen die Eindrücke unterschiedlich aus. Mehrere Mieter heben saubere, vollständig ausgestattete Wohnmobile und gute Einweisungen hervor. Andere berichten dagegen von verschmutzten, nicht vorbereiteten oder beschädigten Fahrzeugen.
Viele kritisieren die Kommunikation. Nutzer nennen unbeantwortete E-Mails, fehlende Rückrufe und Vermieter, die nach der Buchung nicht mehr erreichbar sind. Hinweise auf freundlichen, unkomplizierten Kontakt gibt es seltener, sie kommen aber vor.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung: positive Mieterlebnisse mit einzelnen Vermietern stehen negativen Erfahrungen mit der Plattform gegenüber. Viele negative Einträge drehen sich um Abwicklung, Support und Auszahlungen. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen, dass die eigentliche Miete bei guten Vermietern reibungslos läuft.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Plattform nimmt Provisionen, bietet aber keine Hilfe bei Problemen.
“Wenn es dann Probleme gibt hält man sich raus und zieht sich auf die Vermittlerposition zurück.”
Plattform zeigte keine Kulanz und berechnete hohe Stornokosten.
“Null Kulanz!”
Angebote sind unzuverlässig: Buchung wurde storniert, weil Fahrzeug verkauft war.
“Ein Wohnmobil war laut Plattform frei und laut Vermieter schon vermietet.”
Stornierung führte zu Forderung voller Mietzahlung, Kommunikation von PaulCamper fehlte.
“Mehrfache Kontaktaufnahmen unsererseits blieben unbeantwortet.”
Früher gute Erfahrungen, inzwischen ist Kundenservice praktisch nicht mehr vorhanden.
“Inzwischen ist der Kundenservice praktisch nicht mehr vorhanden.”
Hohe Kaution und Selbstbeteiligung, Rückgabe führte zu umstrittenen Innenraum-Mängeln.
“Die Mietbedingungen von Paul Camper benachteiligen den Mieter sehr”
Anfragen führten zu Verkäufen oder monatelanger Nicht-Antwort.
“nach 14 Tage bis heute immer noch keine Antwort.”
Bei Auswahl 'Anzahlung und Rest später' wurde der Gesamtbetrag sofort abgebucht.
“Leider wurde jedoch der gesamt Betrag direkt abgebucht.”
Stornierung zehn Tage vor Reise, keine Benachrichtigung und Servicegebühr verloren.
“Mir wurde 10 Tage vor Reisebeginn noch nicht einmal abgesagt.”
Plattform erhebt hohe Gebühren und Vermieter erhalten großen Anteil der Arbeit.
“Am Ende des Tages wird ein Großteil der Leistung von der Vermietenden hergestellt, dennoch bleibt bis zu 50% der Einnahmen bei PC hängen.”
Schadenfälle werden monatelang nicht bearbeitet und es gibt keine Kommunikation.
“Schadenfall 2025/7130572 wird seit über sechs Monaten nicht bearbeitet.”
Kaution nach Schaden nicht erstattet trotz Komfortversicherung mit 250€ Selbstbeteiligung.
“Ich habe das Gefühl jedesmal findet PaulCamper neue Fragen um meine Kaution nicht zurück zu erstatten.”
Zweimal gemietet, durchweg positive und hilfsbereite Vermieter.
“Wir haben bisher nur absolut positive Erfahrungen gemacht.”
Versicherer reagierte schlecht, Innenversicherung unzuverlässig und Mieter bleibt auf Kosten sitzen.
“Die Innenraum Versicherung von Cleos Welt hat sich gar nicht gemeldet”
Tolle Einweisung, sehr gute Ausstattung und sauberes Fahrzeug.
“Der Camper ist perfekt ausgestattet, war total sauber und es hat uns an nichts gefehlt.”
Sicher, zuverlässig und reibungslos mieten über PaulCamper.
“Über PaulCamper kann man sicher, zuverlässig und reibungslos mieten.”
Vermieter werden ignoriert, Services und Versicherungsfälle sehr schlecht bearbeitet.
“Ein einfacher Steinschlag mit 150 € Entschädigung zog sich über mehr als vier Monate hin.”
Sechs Aufforderungen in einer Woche blieben ohne Rückruf; Vermieter-Service hat sich verschlechtert.
“6 x Aufgefordert seid einer Woche erhalte ich kein Rückruf.”
Auszahlung verzögert seit Monaten, Support kann nicht helfen.
“Ich warte SEIT JULI (es ist jetzt NOVEMBER) auf die Auszahlung meiner Miete.”
Unkomplizierter, freundlicher Kontakt und sauberes Fahrzeug.
“Unkomplizierter, freundlicher Kontakt.”
Vermieter erhält Auszahlung nicht und Support reagiert nicht.
“Paul Camper überweist nicht.”
Gelder werden zurückgehalten und Support reagiert unzureichend.
“Antworten vom Support sind komplett am Thema vorbei”
Kaution nicht zurück, Kundenservice funktioniert nicht.
“Der Kundenservice funktioniert nicht.”
Camper massiv beschädigt, Vermieter und Support reagieren nicht.
“Camper war massiv beschädigt (verkehrsuntüchtig) und verdreckt”
Versicherung übernahm Schaden nicht und Kundenservice war nicht erreichbar.
“Der Kundenservice weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar.”
Support schwer erreichbar und keine Hilfe bei Kautionsstreit.
“Leider keinerlei Unterstützung bei ungerechtfertigter und deutlich überhöhter Kautionseinbehaltung.”
Kein erreichbarer Kundenservice, keine Reaktion auf E-Mails.
“Ein Kundenservice bei Paul Camper gibt es nicht.”
Vermieter stornierte kurzfristig, Plattform bot keine Hilfe oder Ersatz.
“Am Tag selbst geht er aber nicht mehr an und Vermieter cancelt die Buchung.”
Viele Angebote sind inaktiv und Anbieter antworten nicht auf Anfragen.
“Man schreibt Anfragen und erhält KEINE Antwort.”
Vermieter schlug unpassende Übergabezeiten vor und PaulCamper war nicht erreichbar.
“Kontaktaufnahme zu Paul Camper war nicht möglich.”
Bei Problemen kein Support und Kaution wurde nicht zurückgezahlt.
“Ich habe bis heute meine Kaution nicht zurückgezahlt bekommen.”
Komplettschutz deckte nicht alle Schäden; Versicherungsbedingungen undurchsichtig.
“Undurchsichtige Versicherungsbedingungen, grenzt an...”
Mieter verschwand mit Anhänger, PaulCamper war nicht erreichbar und half nicht.
“Für etwa 50% Provision, null Leistung und Service im Ernstfall.”
Reservierung einen Tag vor Abreise storniert, ganzer Urlaub ausgefallen.
“Die Reservierung wurde am Spätnachmittag einen Tag vor der Abreise storniert!”
Gute Camper-Angebote, aber PaulCamper leistet schlechten Service bei Schadensabwicklung.
“Es ist betrügerisch diffus gestaltet.”
Vermieter verschwand nach Zahlung und Support brach die Kommunikation ab.
“Der Vermieter meldete sich nach Buchung (und Zahlung) nicht mehr.”
Wohnmobil unvorbereitet und schmutzig, kein Ansprechpartner für Schadensregulierung.
“Das Wohnmobil war nicht vorbereitet nicht sauber”
PaulCamper ist kein Ansprechpartner bei Schaden und Rückzahlung der Kaution dauerte lange.
“Die Plattform steht bei einem Schaden in keiner Weise als Ansprechpartner zur Verfügung.”
Kundenservice nie erreichbar, Antworten auf Mails fehlen.
“Kundenservice nie erreichbar, antworten auch nicht auf Mails...”
Nach Rückgabe sagte Vermieter, PaulCamper habe das Geld nicht erhalten; beunruhigend.
“Nach Rückgabe erzählt uns der Vermieter/in dass sie noch kein Geld von Paule bekommen haben.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
PaulCamper betreibt eine Online-Plattform für die Vermietung von Wohnmobilen und Campervans. Eigentümer stellen ihre Fahrzeuge mit Fotos, Ausstattung und Kalender ein. Mietinteressenten suchen nach Ort, Datum und Ausstattung, vergleichen Angebote und buchen über die Plattform. PaulCamper übernimmt die Zahlungsabwicklung und bietet über Partner optionale Versicherungen an. Dazu kommen Funktionen wie Kalenderpflege, Preisangaben und eine Nachrichtenfunktion für die Abstimmung zwischen Vermieter und Mieter.