Kunden nennen oft die schnelle, einfache Buchung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele berichten von reibungslosen Aufenthalten und gleichbleibender Zufriedenheit über mehrere Buchungen hinweg. Vereinzelt werden jedoch schwere Serviceprobleme und eine scharfe Beschwerde zur Informationspolitik erwähnt. Diese negativen Fälle stehen im deutlichen Gegensatz zu den überwiegend positiven Rückmeldungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Buchung war super einfach und ganz schnell erledigt.
“die Buchung war ganz schnell erledigt.”
Schönes Angebot mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Zwei Reisen liefen katastrophal; fehlende Informationen und Kundenservice.
“2 Reisen- 2 Katastrophen- nie wieder.”
Wünscht Hinweis, wenn Hotel unter muslimischen Regeln betrieben wird.
“Ich würde gern vor der Buchung darauf hingewiesen werde”
Mehrere Bewertungen beschreiben den Kundenservice als schnell und hilfsbereit. Einzelne Nutzer berichten aber von ernsten Problemen bei zwei Reisen und von fehlenden Informationen. In manchen Rezensionen heißt es, dass eine Klärung am Telefon mehrere Anrufe brauchte.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird regelmäßig als sehr gut beschrieben. Nutzer verweisen auf günstige Luxusangebote, Extras und besondere Vorteile bei Stadttrips. Einige nennen ausdrücklich Preisänderungen zugunsten des Kunden.
Viele empfinden die Buchung als schnell, einfach und intuitiv. App und Website wirken laut Rezensionen übersichtlich. Berichte über Usability-Probleme sind selten.
Mehrere Bewertungen betonen, dass Hotels und Leistungen den Beschreibungen entsprechen. Wiederkehrende Kunden berichten von Aufenthalten ohne Probleme. Direkte Kritik an der Produktqualität taucht nur vereinzelt auf.
Nur wenige Rezensionen sprechen Kommunikation ausdrücklich an. Einige loben zeitnahe und genaue Reisedetails per E‑Mail. Eine einzelne Beschwerde fordert vorab einen Hinweis zu Hotels, die nach bestimmten religiösen Regeln geführt werden.
Viele Kunden schreiben, dass sie über Jahre hinweg zufrieden immer wieder gebucht haben. Gleichzeitig gibt es einzelne Berichte über sehr negative Erfahrungen, die zu niedrigen Bewertungen führten. Damit stehen viele zufriedene Nutzer wenigen stark enttäuschten Kunden gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schönes Angebot mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Buchung war super einfach und ganz schnell erledigt.
“die Buchung war ganz schnell erledigt.”
Der Ablauf war unkompliziert, wie immer.
“Unkompliziert, wie immer”
Bewertung bezieht sich auf die Buchung: einfach, schnell und top.
“einfach und schnell, top”
Alles funktionierte problemlos; Kundendienst reagierte schnell.
“der "Kundendienst" hat schnell reagiert.”
Hervorragende Kommunikation und Betreuung, meist sehr gute Hotels und Transfers.
“Hervorragende Kommunikation mit zeitnaher Sendung präziser Reisedetails per Email”
Alles bestens; es gab keine Probleme.
“Alles Bestens”
Bisher hat jede Buchung problemlos geklappt.
“Bisher hat jede Buchung bei SecretEscapes problemlos geklappt”
Buchung schnell und einfach zu erledigen.
“Schnell und einfach zu buchen”
Alles entspricht der Beschreibung und läuft unproblematisch; Super Hotels.
“Alles entspricht der Beschreibung und läuft unproblematisch.”
Super schnelle Buchung eines tollen Angebots.
“Super schnelle Buchung eines top Angebotes😃”
Schnelle, übersichtliche und einfache Buchung zu einem tollen Preis.
“Schnelle, übersichtliche und einfache Buchung zu einem tollen Preis.”
Bucht seit Jahren bei Secret Escapes und war nie enttäuscht.
“Ich buche seit Jahren über Secret Escapes und bin noch nie enttäuscht worden.”
Wir haben mehrfach gebucht und waren stets zufrieden.
“Wir haben schon etliche Male über Secret Escapes gebucht und waren immer zufrieden.”
Wünscht Hinweis, wenn Hotel unter muslimischen Regeln betrieben wird.
“Ich würde gern vor der Buchung darauf hingewiesen werde”
Alles super, keine Beschwerden bisher.
“Alles super”
Buchung klappte auf Anhieb; Preis änderte sich zu seinen Gunsten.
“der Preis zu meinen Gunsten verändert hat.”
Häufig gebucht; zufrieden, gute Angebote und schneller Buchungsvorgang.
“der Buchungsvorgang geht schnell.”
Alles funktionierte gut; mehrfach gebucht und mit Service zufrieden.
“Wir haben bereits mehrfach gebucht und sind mit dem Service zufrieden.”
Buchung war unproblematisch und alles perfekt.
“Buchung über Secret Escapes war wie immer unproblematisch...alles perfekt...”
Der Buchungsvorgang war einfach, rasch und unkompliziert.
“Der Buchungsvorgang war einfach, rasch und unkompliziert”
Fotos und Extras entsprachen der Beschreibung; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Unschlagbar bzgl. Preis-Leistung.”
Nur Buchungsportal; zufrieden mit Preis und Stornomöglichkeit.
“Für mich aktuell ein reines Buchungsportal.”
Die Buchung war problemlos; Bewertung folgt nach der Tour.
“Die Buchung war problemlos.”
Sehr übersichtliche und zuverlässige Abwicklung, alles bestens.
“Sehr übersichtliche und zuverlässige Abwicklung.”
Bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit SecretEscapes gemacht.
“Bis jetzt habe ich ausschließlich gute Erfahrungen mit Secretescapes gemacht.”
Zwei Reisen liefen katastrophal; fehlende Informationen und Kundenservice.
“2 Reisen- 2 Katastrophen- nie wieder.”
Die Buchung verlief ohne Komplikation.
“Ohne Komplikation!”
Sehr günstige Angebote kombiniert mit besonderen Leistungen und einfacher Buchung.
“Es sind immer sehr günstige Angebote in Verbindung mit besonderen Leistungen,”
Nach zwei Telefongesprächen hat dann alles geklappt.
“Hi, nach 2Telefongespräche hat dann alles geklappt”
Transparente Angebote, intuitive Benutzerführung und erheblicher Preisvorteil.
“intuitive Benutzerführung”
Telefonischer Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit; Buchung gelang.
“Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und sehr hilfsbereit.”
Die Buchung war einfach und schnell.
“Einfache und schnelle Buchung!”
Für Städtetrips das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr zufrieden.
“mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis”
Buchung schnell und unkompliziert mit Stornierungsoption.
“Schnell und unkompliziert, mit Stornierungsoption”
Auswahl und Buchung waren sehr übersichtlich und schnell erledigt.
“waren sehr übersichtlich und schnell erledigt.”
Tolle Angebote oft mit Extras; Buchung einfach und App übersichtlich.
“Buchung ist einfach und in der App hat man alles im Blick.”
Erste Buchung verlief einfach, alles super.
“Einfach und alles super.👍”
Lieblingshotel in Hamburg zum Superpreis gefunden und gebucht.
“Mein Lieblingshotel in Hamburg zum Superpreis”
Die Buchung ging schnell und unkompliziert.
“ging schnell und unkompliziert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Secret Escapes betreibt eine Online-Plattform und eine mobile App für Hotelaufenthalte, Kurzreisen und zeitlich begrenzte Sonderangebote. Vor der Reservierung zeigt die Seite Fotos, Leistungsbeschreibungen sowie Buchungs- und Stornierungsoptionen. Nutzer buchen Angebote online und können Zahlungs- und Reisedetails einsehen. Unterstützung gibt es per E‑Mail und Telefon. Die Plattform richtet sich an Kunden in mehreren Sprachmärkten, darunter deutschsprachige Zielseiten.