Käufer loben immer wieder die freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einen reibungslosen Buchungsablauf. Viele heben die einfache Online-Buchung und schnelle Bestätigungen hervor. Mehrere Beschwerden nennen irreführende Buchungsinfos, falsche Kabinenfotos und Angebote, die nicht verfügbar waren. Einzelne negative Berichte betreffen die Bordqualität, etwa das Buffet, sowie wenig hilfreichen Telefonkontakt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2019 – Mär 2026).
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter; reibungsloser Ablauf betont.
“Ich möchte zu erst die Freundlichkeit und Kompetenz ihr Mitarbeiter hervor heben.”
Reise mit falschen Kabinenfotos beworben und Lärm verschwiegen.
“mit falschen Kabinenfotos aus einer anderen Kategorie beworben wurde”
Reise enttäuschte wegen schlechtem Buffet, Enge und schlechter Unterhaltung.
“Eine Katastrophe das Büfett zu allen Mahlzeiten.”
Sehr einfache Online-Buchung mit schneller Bestätigung des Zahlungseingangs.
“Sehr einfache Handhabung der Buchung im Internet.”
Service prägt die Rückmeldungen am stärksten. Viele Bewertungen nennen geduldige, kompetente und höfliche Mitarbeitende sowie Hilfe am Telefon. Mehrfach wird erwähnt, dass das Team aktiv bei Tariffragen und Sonderwünschen unterstützt.
Kunden berichten oft von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und stimmigen Inklusivleistungen. Einige nennen konkret Kabinenkomfort und Ausflüge als Gründe für den empfundenen Mehrwert. Negative Hinweise zur Preisgestaltung kommen in dieser Stichprobe selten vor.
In Erlebnisberichten werden Routen, Wellnessbereiche und gemütliche Kabinen gelobt. Mehrere Kommentare beschreiben entspannte Reisen und eine gute Atmosphäre an Bord. Kritische Bord-Erlebnisse sind nur vereinzelt festgehalten.
Kritik an der Bordqualität ist selten, fällt aber klar aus. Ein deutlicher Negativfall nennt ein schlechtes Buffet, Enge und mangelhafte Unterhaltung. Solche Beanstandungen tauchen vereinzelt auf, nicht flächendeckend.
Bei der Kommunikation zeigen die Bewertungen starke Gegensätze. Einige Kunden berichten von schnellen Antworten und Bestätigungen vorab. Andere nennen irreführende Buchungsinformationen, falsche Kabinenfotos, nicht verfügbare Angebote oder unmotiviertes Personal am Telefon.
Insgesamt überwiegt Zufriedenheit mit Beratung und Abwicklung. Wiederholte Buchungen und Lob für die Organisation sprechen für eine Bindung bei vielen Kunden. Gleichzeitig führen einzelne schwerwiegende Fehler in der Kommunikation oder an Bord zu sehr negativen Gesamtbewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Kununu (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Zufrieden, insbesondere mit Busanreise und Koffertransfer-Service.
“Wir sind sehr zu frieden mit Ihnen.”
Bewertung vor Reiseantritt; Buchung per E-Mail verlief in Ordnung.
“Außer der Buicghdung ist noch nichts passiert.”
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter; reibungsloser Ablauf betont.
“Ich möchte zu erst die Freundlichkeit und Kompetenz ihr Mitarbeiter hervor heben.”
Beraterin wurde als freundlich hervorgehoben.
“Freundliche Beraterin”
Buchung war leicht und übersichtlich.
“Buchung leicht und übersichtlich”
Phantastische telefonische Betreuung, mehrere Kabinen problemlos gebucht.
“Phantastische Betreuung per Telefon.”
Bewertungstext unvollständig, Abwicklung nicht näher beschrieben.
“Abwicklung meines”
Sehr gute Beratung, Unterstützung bei Tarifen und schnelle Bearbeitung.
“Sehr gute Beratung, unterstützt bei Tarifen, organisiert alle Extras und Wünsche, schnelle Bearbeitung”
Übersichtliche, einfache Anwendung und schnelle Rückmeldung erhalten.
“Übersichtliche , einfache Anwendung. Schnelle Rückmeldung”
Bisher gute Erfahrungen; Anruf reicht, alles klappt; Wunsch nach mehr Busangeboten.
“Anruf genügt und alles klappt”
Sehr höfliche und kompetente Beratung, besonders Frau Pfeffer gelobt.
“Sehr höflich und kompetente Beratung, besonders Frau Pfeffer”
Sehr gute, stressfreie Beratung durch eine freundliche Mitarbeiterin.
“Hat sich Zeit genommen, ohne Stress.”
Alles verlief so wie es sein soll.
“Alles so wie es sein soll”
Freute sich über Parkmöglichkeit und die DB-Fahrt nach Kiel.
“Ich habe mich besonders über die Möglichkeit für *** für die Dauer der Fahrt zu parken gefreut.”
Tolle Angebote, einfache Buchung und sofortige Hilfe bei Rückfragen.
“Buchung ist super einfach.”
Bisherige Erfahrungen waren stets sehr gut organisiert.
“Es war bisher immer alles sehr gut organisiert”
Kabinenanordnung: Die Kabine des Enkels liegt direkt gegenüber unserer Kabine.
“dass die Kabinennummer für unseren Enkel genau gegenüber unserer Kabine ist”
Nach über 20 Kreuzfahrten Dank für viele gute Angebote und Beratung.
“umfassende, kompetente, freundliche Beratung.”
Mehrfach positiv gebucht; Ärger über Warteschleifen und Mein Schiff-Abwicklung.
“Habe hier tatsächlich ungefähr schon zwanzig mal gebucht.”
Erhielten sehr gute Information vor oder während der Buchung.
“Wir hatten eine sehr Gute Info.”
Zufriedenheit mit Mitarbeitern und Service; buchen deshalb gern wieder.
“Wir sind sehr zufrieden mit den Mitarbeitern und dem Service”
Erste Buchung verlief freundlich und hilfsbereit, fühlte sich gut beraten.
“ich fühle mich gut beraten.”
Sehr gute, geduldige und hilfsbereite Beratung; alle Fragen wurden beantwortet.
“sehr gute Beratung,auf alle Fragen eingegangen,hilfs-bereit und sehr geduldig und freundlich”
Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.
“Sehr freundlich und kompetent”
Buchungsvorgang bisher positiv, freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
“Bei der Buchung war eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon.”
Abwicklung war problemlos mit sehr schneller Bestätigung.
“absulut Problemlos super schnelle Bestätigung”
Schnelle und komfortable Abwicklung kombiniert mit guten Preisen.
“schnelle und komfortable Abwicklung und gute Preise”
Schnelle Bearbeitung, übersichtlicher Vorgang und freundliche, kompetente Beratung.
“Schnelle Bearbeitung, sehr übersichtlicher Vorgang, telefonische Beratung kompetent und sehr freundlich”
Sehr einfache Online-Buchung mit schneller Bestätigung des Zahlungseingangs.
“Sehr einfache Handhabung der Buchung im Internet.”
Telefonischer Kontakt wirkte uninformiert; Costa Cruises half kompetent weiter.
“man hatte jedesmal das Gefühl, dass man die Damen stört.”
Buchung, Organisation und Betreuung waren stets zufriedenstellend.
“Buchung, Organisation, Betreuung, Freundlichkeit.”
Freundliche und kompetente Beratung, Wünsche wurden erfüllt.
“immer freundlich und kompetent beraten worden.”
Gute Beratung und unkomplizierte Abwicklung.
“Gute Beratung, unkomplizierte Abwicklung”
Team arbeitete schnell an einer Alternative und rettete unseren Urlaub.
“Das Team von Seereisedienst war sehr freundlich und kompetent.”
Hervorhebung der Freundlichkeit und Kompetenz des Teams.
“Freundlichkeit und Kompetenz”
Prompte Antworten und Reiseauskunft mit Vorabbestätigung erhalten.
“Prompte Antwort und Auskunft zur Reise mitVorabbestätigung”
Gute Informationen und unkompliziertes Buchen, empfehlenswert.
“Gute Informationen und komplikationsloses Buchen. Empfehlenswert!”
Reise enttäuschte wegen schlechtem Buffet, Enge und schlechter Unterhaltung.
“Eine Katastrophe das Büfett zu allen Mahlzeiten.”
Mehrfachbuchungen wurden effizient bearbeitet, schnelle Rückmeldungen und gute Angebote.
“Alle Buchungsvorgänge wurden hervorragend bearbeitet.”
Reise mit falschen Kabinenfotos beworben und Lärm verschwiegen.
“mit falschen Kabinenfotos aus einer anderen Kategorie beworben wurde”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Seereisedienst ist ein deutsches Reisebüro mit Schwerpunkt auf Kreuzfahrten und Schiffsreisen. Die Agentur vermittelt Kabinenbuchungen, Komplettpakete und Zusatzleistungen wie Landausflüge sowie Reiseversicherungen. Buchen können Kunden über die Webseite und telefonisch. Auf der Firmenwebseite stehen Infos zu Reedereipartnern, AGB und Kontaktmöglichkeiten.