Kunden berichten oft von sehr positiven Reiseleitern und guter Betreuung auf Rundreisen. Der telefonische Buchungsservice gilt häufig als freundlich und kompetent. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu gravierenden Problemen bei Kommunikation und Betreuung vor Ort. Mehrere Bewertungen nennen hohe Stornokosten und Mängel bei Unterkünften.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Sep 2026).
18-tägige Rundreise war hervorragend organisiert und sehr beeindruckend.
“wir wurden super gut von unserem Reiseleiter betreut”
Unkomplizierte Buchung, klare Transferinformationen und empfehlenswerter Service.
“Die Buchung war unkompliziert.”
Reiseunterlagen kamen spät; Select Holidays reagierte nicht auf Mängelanzeige.
“einfach nicht antwortet.”
Schlechte Unterkunfts- und Schiffsqualität sowie chaotische Organisation vor Ort.
“verschimmelte Kabinen, kaputte Ausstattung, unhygienische Zustände.”
Viele Bewertungen loben persönliche Beratung und schnelle Hilfe durch namentlich genannte Mitarbeiter. Gleichzeitig schildern mehrere Berichte fehlende Ansprechpartner vor Ort, verpasste Abholungen und Routenänderungen ohne Zustimmung. Diese gegensätzlichen Erfahrungen prägen die Diskussion zum Service.
Kunden kritisieren wiederholt hohe Stornogebühren und als belastend empfundene Abrechnungen in Schweizer Franken. Einige Reisende betonen bei bestimmten Rundreisen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Beschwerden zum Umgang mit Kosten finden sich häufiger in niedrig bewerteten Einträgen.
Mehrere Nutzer berichten von technischen Problemen auf der Website und einer mühsamen Reisesuche. Als praktikable Alternativen nennen sie Rückrufoptionen und telefonische Beratung. In mehreren Fällen kommen Reiseunterlagen verspätet an.
Positiv erwähnt werden sauber geführte Hotels und gut organisierte Programme mit engagierten Guides. Es gibt aber auch konkrete Reklamationen zur Qualität von Unterkünften und Schiffen. In Einzelfällen werden schwere Mängel bei Hygiene und Ausstattung beschrieben.
In Bewertungen heißt es häufig, auf E-Mails oder Anfragen vor und während der Reise komme keine Reaktion. Andere Kunden berichten dagegen von klaren Bestätigungen per E-Mail und effizient organisierten Rückrufen. Unangekündigte Verschiebungen und verspätete Rückerstattungen tauchen in mehreren negativen Einträgen auf.
In den Gesamtbewertungen zeigt sich eine klare Trennung zwischen sehr positiven Reiseerlebnissen und ausgesprochen negativen Servicefällen. Als Stärken stechen Reiseleitung und Betreuung vor Ort heraus. Häufige Schwachpunkte sind Kommunikation, Stornokosten und punktuelle Qualitätsmängel bei Unterkünften.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (57) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Neubuchung und Telefonat waren gut, aber Hongkong-Reise ohne Alternative abgesagt.
“Zuvor wurde aber unsere Hongkong Reise abgesagt und keine Alternative ihrerseits angeboten.”
Der Rezensent hofft, dass die Mexiko-Reise diesmal erfolgreich stattfindet.
“Hoffe alle guten Dinge sind drei, dass diesmal die Mexiko Reise klappt”
Telefonische Buchung und E-Mail-Kontakt waren nett, kompetent und schnell.
“Sämtliche Fragen wurden schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.”
Flexible Buchungsmöglichkeit erlaubte Übernahme von Buchungsdetails, sehr zufrieden.
“Dafür bin ich ihm sehr dankbar!!!”
Die Reise war gut organisiert und zufriedenstellend.
“Gut organisierte Reise.”
Schnelle, unkomplizierte Buchung und schnelle Alternative, sehr zufrieden.
“Eine schnelle und unkomplizierte Buchung und eine schnelle Alternative für meine Reise.”
Schnelle, unkomplizierte Buchung und passende Alternative, sehr zufrieden.
“Eine schnelle und unkomplizierte Buchung und eine schnelle Alternative für meine Reise.”
Der Gutschein wurde beim zweiten Versuch akzeptiert; die Reise war turbulent, aber schön.
“Ein geschenkten Gutschein wurde im 2. Anlauf akzeptiert.”
Geschenkter Gutschein wurde beim zweiten Versuch akzeptiert; Reise war turbulent aber schön.
“Ein geschenkten Gutschein wurde im 2. Anlauf akzeptiert.”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die positive Bewertung.
“danke für Ihre positive Bewertung.”
Telefonische Buchung und E-Mail-Kontakt waren nett und kompetent.
“Die telefonische Buchung und der Kontakt per Email war sehr nett und kompetent.”
Alles grundsätzlich gut, aber Enttäuschung über unterschiedliche Bonusangebote.
“Der eine Berater wollte mir 200 Euro Bonus.”
Insgesamt gut, aber unterschiedliche Bonuszusagen waren enttäuschend.
“Der eine Berater wollte mir 200 Euro Bonus.”
Reiseleitung war gut und sehr informativ auch außerhalb des Programms.
“Gute Reiseleitung, sehr informativ auch außerhalb des Programms.”
Beratung nach Stornierung war motiviert, umfangreich und hilfreich.
“Beratung nach einer Stornierung war sehr motiviert und umfangreich und gut”
Mehrere Reisen problemlos, gute Kommunikation und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Ich kann diesen Anbieter auf jeden Fall empfehlen”
Gute Vorab-Kommunikation und reibungslose Reisen, empfehlenswerter Anbieter.
“Gute Vorab-Kommunikation, gute Reiseunterlagen”
Reservierung einfach und schnell, Vorfreude auf bevorstehende Reise.
“Die Reservierung war einfach und schnell.”
Berater Jan Schneider wird für Freundlichkeit und Kompetenz gelobt.
“Freundlichkeit und Kompetenz Ihres Beraters und Reisespezialisten: Hr. Jan Schneider - Urlaubsgestalter”
Interessante Angebote; Entdeckerreisen empfohlen für aktive Urlaubserlebnisse.
“Entdeckerreisen sind mein Tipp”
Interessante Pauschalangebote; Entdeckerreisen ideal für aktive Urlauber.
“Entdeckerreisen sind mein Tipp wenn man auch etwas mehr im Urlaub erleben will”
Das Serviceteam konnte helfen und beantwortet Anfragen kompetent.
“Unser Service Team ist bemüht, alle Anfragen kompetent zu beantworten.”
Select Holidays bedankt sich und betont Bemühungen um Zufriedenheit.
“Wir sind bemüht, alle Gäste zufrieden zustellen.”
Gute fachliche Beratung, aber schlechte Erreichbarkeit und unkompetente Telefonbesetzung.
“Leider nicht so gute Erreichbarkeit”
Telefonische Beratung war kompetent und freundlich, Wünsche wurden berücksichtigt.
“Die telefonische Beratung war kompetent und freundlich.”
Angebot ohne Flug angefragt, aber Select Holidays antwortete nicht mehr.
“eine Woche später, habe ich nie wieder etwas von Select Holidays gehört.”
Sehr gute Betreuung beim Buchen der Reise erhalten.
“Die gute Betreuung beim Buchen”
Rajasthan-Reise verlief reibungslos mit freundlichem, engagiertem Reiseleiter und Team.
“Das offizielle Programm war hervorragend und beeindruckend.”
Leistungen wurden noch nicht erbracht, finales Urteil daher noch ausstehend.
“Der Großteil der Leistungen wurde noch nicht erbracht, daher kann ich noch kein finales Urteil abgeben.”
Fehlende Währungsumrechnung führt für Schweizer zu höheren Zahlungen.
“Die Bezahlung nicht konvertiert ist heisst wir Schweizer bezahlen viel mehr fürs gleiche....!!!”
Herr Schneider beriet freundlich; Kunde hofft, dass Flug und Unterlagen klappen.
“Besonders gute und freundliche Beratung durch Herrn Schneider.”
Freundliche, verständnisvolle Beratung durch Herrn Schneider beim Buchen.
“Besonders gute und freundliche Beratung durch Herrn Schneider.”
Schneller und fachkundiger Kontakt beim Kundenservice.
“Schneller und fachkündiger Kontakt.”
Gute telefonische Informationen; Suche auf der Homepage sollte vereinfacht werden.
“Suche nach einer Reise auf der Homepage vereinfachen!”
Reiseunterlagen kamen spät; Select Holidays reagierte nicht auf Mängelanzeige.
“einfach nicht antwortet.”
Hotelwechsel führte zu Streit um Preisminderung und abgelehntem Schadensersatz.
“Eine Reaktivierung haben wir aufgrund der Umstände abgelehnt.”
Schnelle, unbürokratische Hilfe und freundliche, kompetente Ansprechpartner erlebt.
“Für zukünftige Reisen freundlich,netten und kompetenten Ansprechpartner erlebt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Select Holidays ist ein Reiseveranstalter und Buchungsdienstleister für Fernreisen. Das Unternehmen koordiniert Reiserouten, Unterkünfte, Transfers und lokale Reiseleiter für organisierte Rundreisen. Buchungen laufen über die Website, außerdem ist der Kundenservice telefonisch erreichbar. Select Holidays stellt Reiseunterlagen zusammen und organisiert vor Ort die Logistik, etwa Abholungen und Tourenabläufe.