Aus den vorliegenden Kundenberichten ergeben sich wiederkehrende Themen: häufige Kritikpunkte sind unklare Kommunikation, Probleme bei der Buchung und Abweichungen zwischen beworbenen und tatsächlichen Hotelstandards. Gleichzeitig berichten einzelne Kundinnen und Kunden von gut organisierten Reisen, funktionierendem Support bei Zahlungsproblemen und positiven Erlebnissen wie einer Nil‑Kreuzfahrt. Verbraucher, die Sonnenklar.TV nutzen möchten, sollten vor Buchung Reiseunterlagen, Stornobedingungen und Veranstalter prüfen sowie gegebenenfalls telefonische Auskünfte dokumentieren. Bei konkreten Ansprüchen empfiehlt sich frühzeitige Reklamation und das Einreichen schriftlicher Nachweise.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Buchung scheiterte; Telefonischer Mitarbeiter war unhöflich und bot keine Lösung.
“so einen unhöflichen, unfähigen Verkäufer hatte ich noch nie”
Zuverlässiger Anbieter mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Welt bereisen zu einem tollen Preisleistungsverhältnis.”
Hotel in schlechtem Zustand und schlechter Service während der Reise.
“Das Hotel war gelinde gesagt miserabel”
Zahlungsproblem wegen fehlerhaftem QR-Code, Mitarbeiterin half freundlich und geduldig.
“Fr. Drechsl hat uns hierbei sehr freundlich und geduldig geholfen!”
Widersprüchliche Erfahrungen: einige Reisende loben Organisation, viele berichten von unfreundlichem Personal, fehlenden Lösungen und Problemen bei Transfers oder Serviceleistungen.
Gemischte Wahrnehmung: einzelne Urlauber sehen gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, mehrere kritisieren versteckte Kosten, nicht verfügbare Angebote oder nicht eingelöste Gutscheine.
Viele Berichte über schwierige Buchungsabläufe, fehlende oder späte Reiseunterlagen und unbefriedigende Hotelaufenthalte; einige Nutzer schildern dagegen reibungslose Vorgänge.
Häufige Kritik an Hotelzustand, Sauberkeit, Verpflegung und Ausstattung; einzelne positive Ausnahmen (z. B. Nil‑Kreuzfahrt, gut organisierte Unterkünfte) werden ebenfalls genannt.
Viele Beschwerden über widersprüchliche Auskünfte, unklare Informationen und unhöfliche Telefonate; vereinzelt wird schneller, hilfreicher Support gelobt.
Gesamteindruck ist überwiegend negativ: zahlreiche unzufriedene Kunden berichten von Buchungs‑ und Qualitätsproblemen, während einige Kunden positive Reisen und Serviceerlebnisse schildern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Keine Vorabinformation über Bauarbeiten, Restaurantbetrieb beeinträchtigt.
“Leider gab es seitens des Reiseveranstalters keine Infos über die Bauarbeiten vor Ort.”
Sehr gelungene Reise, kompetente Reisebegleiter und gute Organisation.
“Vom ersten bis zum letzten Tag alles toll.”
Sehr gutes Hotel mit aufmerksamem Personal und täglicher Reinigung.
“zimmer wurde jeden tag gereinigt.”
Unzuverlässige Reiseleitung in Vietnam, Probleme bei Transport und Kommunikation.
“Der Reiseleiter Nr 1 in Vietnam vermittelte von Anfang an den "kein Bock" Eindruck.”
Hotel und Service OK; Schnorcheln und lange Wartezeiten problematisch.
“Hotel und Service waren OK”
Alles super geklappt, sehr zufrieden mit dem Ablauf.
“Alles super geklappt 👍”
Mehrere Buchungen verliefen zur vollen Zufriedenheit des Kunden.
“alles zur vollen Zufriedenheit abgelaufen ist.”
Schöne Reise, jedoch abweichende Flugrouten gegenüber Anzeige.
“Enttäuscht waren wir nur von den Flügen”
Chaotische Reise mit mangelhafter Kommunikation zwischen Vermittlern und Anbietern.
“Zusammenfassend kann man die Reise als chaotisch bezeichnen.”
Optionsbuchung technisch schwer durchführbar; Verdacht auf absichtliches Fristversäumnis.
“Alles ein Witz.”
Reise wurde wie angegeben durchgeführt mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Die angebotene Reise wurde genau nach Angaben von Sonnenklar.TV durchgeführt.”
Sehr schöne Karibik-Kreuzfahrt mit tollen Häfen und Eindrücken.
“Eine sehr schöne Karibik Reise mit der Aidablu in viele Länder.”
Unkompliziertes Gespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter.
“Unkompliertes Gespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter”
Schlechte Organisation der Nilkreuzfahrt, schlechte Schiffszustände und Druck zu Trinkgeldern.
“Die Organisation der Nil Fahrt war Horror.”
Technischer Buchungsfehler führte zu unerwarteter Festbuchung und Intransparenz.
“Bei der Online-Buchung trat mehrfach ein technischer Fehler auf”
Hotel altersbedingt, Nilkreuzfahrt entsprach nicht der 5*-Darstellung.
“Das Bad war teilweise verrostet”
Baustellenlärm und unruhige Gästestruktur störten den Geburtstag-Urlaub.
“Es sollte eine schöne und entspannte Reise zu meinem 70.Geburtstag werden.”
Buchung verlief gut, aber Einzelzimmerwunsch schwierig und lange Warteschleifen.
“Telefonisch Kontakt mit dem Call Center ist sehr schwierig”
Hotel erstklassig, Nilkreuzfahrt jedoch heruntergekommen und enttäuschend.
“total heruntergekommen”
Nil-Schiff war renovierungsbedürftig und entsprach nicht der Beschreibung.
“Dies alles war auf unserem zugewiesenen Schiff nicht der Fall!!!”
Filiale Köln bietet sehr guten, persönlichen und zuverlässigen Service.
“Vor Ort in Köln,bin ich immer gut aufgehoben.”
Hotel und Umgebung entsprachen nicht Erwartungen; starke Baulärm- und Transferprobleme.
“kaum den Namen Hilton verdient”
Werbung für 5-Sterne-Schiffe stimmt oft nicht mit Realität überein.
“Die MS Emilio z.B. ist ein runtergekommenes Schiff”
Kundin freut sich auf schöne und günstige Reiseangebote.
“Wir freuen uns sehr auf die schöne und günstige Reise Angebote !”
Zeitmanagement bei An- und Abreise verbesserungswürdig; Kreuzfahrt war super.
“Die Kreuzfahrt war super”
Mit jeder über Sonnenklar gebuchten Reise war der Kunde zufrieden.
“Wir waren mit jeder Reise die wir bei Sonnenklar gebucht haben zufrieden!!!”
Bis jetzt bin ich zufrieden mit Sonnenklar.TV.
“Bis jetzt, ich bin zufrieden”
Buchen ist sehr einfach und schnell möglich.
“Super einfach und schnell buchen 👌👌”
Alles in Ordnung, Kunde zufrieden.
“Alles ok!!!”
Wunsch nach klareren Flugdaten-Angaben, insbesondere Gepäck-Höchstgrenzen.
“Bei den Flugdaten das Höchstgeschwindigkeit für Gepäckstücke mit angeben!”
Hotel in schlechtem Zustand und schlechter Service während der Reise.
“Das Hotel war gelinde gesagt miserabel”
Zuverlässiger Anbieter mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Welt bereisen zu einem tollen Preisleistungsverhältnis.”
Lärm am Balkon, Verpflegung enttäuschend und teure Getränke.
“Der Balkon, der zu unserem Zimmer gehörte konnte nicht genutzt werden”
Buchung scheiterte; Telefonischer Mitarbeiter war unhöflich und bot keine Lösung.
“so einen unhöflichen, unfähigen Verkäufer hatte ich noch nie”
Reise nach Ägypten gebucht; Kunde enttäuscht und will nicht wieder buchen.
“Ich werde nie wieder bei Sonnenklar buchen.”
Hotel entsprach nicht der beworbenen Sterne und Service schlecht.
“Dieses Hotel hat keine 3 Sterne.”
Organisierung gut, jedoch bei Autovermietung keine Abholung in Barcelona.
“Niemand nahm uns in Barcelona in Empfang.”
Probleme mit Visa, Reiseunterlagen und mangelnde Lösungsbereitschaft.
“Reiseunterlagen erst am Abreisetag.”
Unterschiedliche Auskünfte per Telefon und Angebote nicht verfügbar.
“Die im TV angebotenen Reisen sind nicht mal für diese AB Preise erhältlich.”
Patzige Antwort am Telefon führte zum Abbruch des Gesprächs.
“Ich war so wütend das ich aufgelegt habe!!!”
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Sonnenklar.TV ist ein deutscher TV‑Reisevermittler und Buchungsanbieter, der Pauschalreisen, Kreuzfahrten und Last‑Minute‑Angebote über Fernsehen, Website und Telefon vertreibt. Das Angebot wird häufig zusammen mit verschiedenen Veranstaltern und Mietwagen‑ oder Hotelpartnern vermarktet. Für Verbraucherrecherchen zu Sonnenklar.TV sind Informationen über Buchungswege (TV, Online, Callcenter), Partnerveranstalter und Kundenservice relevant.