Kunden heben immer wieder den schnellen, persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice hervor. Viele beschreiben die Buchung als einfach und die App oder Website als praktisch. Einzelne Nutzer berichten von Problemen bei Online-Zahlungen, unklaren Zusatzkosten und schlecht organisiertem Service vor Ort. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Unterschiede zwischen sehr guten Support-Erfahrungen und vereinzelten negativen Einzelfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Support reagiert zeitnah und bereinigt Probleme.
“Bei auftretenden Problemen hat man einen Support, welcher zeitnah unterstützt und das Problem bereinigt.”
Vor Ort unorganisiert und unfreundlich erlebt.
“Unorganisiert und unfreundlich.”
Fehlende Platzwahl und intransparente Preise für Wasserpark kritisiert.
“Von diesen Preisen ist nirgends etwas zu finden.”
Homepage-Zahlung funktionierte nicht, Buchung per Beratungspersonal erfolgreich.
“Buchung über die Homepage war leider nicht möglich, verweigerte meine Bezahlung, einmal mit Kreditkarte versucht einmal mit Direktüberweisung.”
Mehrere Bewertungen nennen einen persönlichen, freundlichen Support per Telefon und Mail. Kunden berichten von schnellen Lösungen, kulanten Umbuchungen und einer gut nachvollziehbaren Stornierung. Vereinzelt wird von Unfreundlichkeit vor Ort oder fehlender Organisation gesprochen.
Nutzer loben günstige Angebote, Treueboni und die große Auswahl an Unterkünften. Einige Rezensionen bemängeln fehlende Preisdetails, vor allem bei Zusatzkosten wie Wasserpark-Preisen. Kritik an der Preistransparenz kommt seltener vor, fällt dann aber klar aus.
Viele Rezensionen schildern eine schnelle, unkomplizierte Buchung, auch über die App. Mehrere Meldungen sprechen von technischen Hürden, etwa fehlgeschlagenen Zahlungen auf der Homepage oder Problemen bei Buchungen mit dem iPhone. Manche Nutzer stören sich an Nachfragen zur Bewertung.
Mobilheime werden oft als sauber und zweckmäßig beschrieben. Positiv genannt werden außerdem gute Lagen und familiengerechte Anlagen. In Einzelfällen kritisieren Gäste baufällige oder schmutzige Sanitäranlagen.
Viele Kunden berichten von schneller, persönlicher Kommunikation und davon, dass Platzwünsche weitergegeben werden. E-Mail- und Telefonkontakt gelten meist als hilfsbereit. Einige Nutzer empfinden E-Mails als unangemessen oder die Bewertungsanfragen als zu aufdringlich.
Sowohl langjährige Kunden als auch Erstbucher berichten häufig von guten Erfahrungen und wiederholter Zufriedenheit. Gleichzeitig gibt es einzelne, deutlich negative Berichte zu Onlineservice, Preisangaben und Betreuung vor Ort. Insgesamt bleibt der Eindruck geteilt zwischen sehr guten Support-Erlebnissen und vereinzelten Enttäuschungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Stornierung der Reise verlief sehr unkompliziert.
“Ich mussze die Reise stornieren, das erfolgte sehr unkomplieziert.”
Beim ersten Zusammenkommen zufrieden mit Suncamp.
“Zufrieden beim ersten zusammen kommen”
Buchung schnell und hilfreich abgewickelt, sehr freundlicher Service.
“Schnelle und hilfreiche Abwicklung der Buchung. Sehr freundlich!”
Internetseite wird als okay bewertet.
“Internetseite okay”
Menschlicher, lösungsorientierter und unkomplizierter Service.
“Keine KI und Lösungsorientiert!!! Unkompliziert”
Support reagiert zeitnah und bereinigt Probleme.
“Bei auftretenden Problemen hat man einen Support, welcher zeitnah unterstützt und das Problem bereinigt.”
Probleme bei erster Buchung, aber Top-Service mit Upgrade oder Verlängerung.
“Wir haben aber sofort eine vergünstigte Verlängerung oder ein Upgrade auf einen anderen Campingplatz bekommen.”
Die Buchung hat super gut funktioniert.
“Buchung hat super gut funktioniert”
Schnelle, persönliche Antworten vor und nach der Buchung, hilfreiche App.
“Suncamp holidays unterstützt einen wirklich sehr gut.”
Homepage-Zahlung funktionierte nicht, Buchung per Beratungspersonal erfolgreich.
“Buchung über die Homepage war leider nicht möglich, verweigerte meine Bezahlung, einmal mit Kreditkarte versucht einmal mit Direktüberweisung.”
Noch keine Erfahrung, erste Reise nach Ungarn steht an.
“Habe noch keine Erfahrung da ich das erste Mal nach Ungarn fahre”
Stört, ständig nach einer Bewertung gefragt zu werden.
“Es nerv, wenn man ständig anch einer Bewertung gefragt wird.”
Nutzer sagt, man findet immer etwas.
“Man findet immer was”
Schnelle Rückmeldung und Betreuung bei Stellplatzwünschen.
“Schnelle Rückmeldung auf unsere Fragen und das Kümmern bei Wünschen (Stellplatzwahl)”
Sehr schnelle Rückmeldung und Weitergabe von Kundenwünschen.
“Sehr schnelle Rückmeldung bei Rückfragen und Weitergabe von Kundenwünschen bei der Buchung”
Erste Erfahrung mit Suncamp sehr zufrieden und hoffentlich sorgenfreier Urlaub.
“ich bin mit euch super zufrieden.”
Service als sehr klar, freundlich und schnell beschrieben.
“Sehr klar, freundlich und schnell!”
Urlaub noch ausstehend; Buchung war sehr einfach, auch mit 83 Jahren.
“Aber die Buchung war einfach nur Spitze. Konnte selbst ich mit meinen 83 Jahren.”
Freundschaftswerbung etwas hakelig, funktionierte aber letztendlich.
“Die Freundschaftswerbung istbm etwas hakelig, hat aber funktioniert.”
Kundenservice sehr nett und hilfsbereit; App gut erreichbar und übersichtlich.
“Der Kundenservice ist sehr nett und hilfsbereit.”
Fand über Suncamp einen sehr schönen Campingplatz.
“Über Suncamp noch einen sehr schönen Platz auf einem Campingplatz gefunden.”
Mobilheime sauber und zweckmäßig, Betreuer freundlich und hilfsbereit.
“Mobilheime sind sauber und zweckmäßig eingerichtet.”
Mobilheim sehr schön, Thermen werden ebenfalls empfohlen.
“Mobilheim war sehr schön und auch die Thermen sind zu empfehlen”
Buchung war schnell und unkompliziert.
“Schnelle unkomplizierte Buchung.”
Buchung sehr einfach, alle Preise wurden offengelegt.
“Die Buchung war sehr einfach und es wurden alle Preise offengelegt.”
Schnelle, freundliche Kommunikation; Vorreservierungskosten wurden erstattet.
“Der Mailkontakt verlief schnell, unkompliziert und sehr freundlich.”
Bearbeitung und Rückmeldung erfolgten sehr zügig und zufriedenstellend.
“Die Bearbeitung erfolgte sehr zügig.”
Kinder hatten ein tolles Erlebnis; Anlage sauber und gut durchdacht.
“Für Kinder ein super Erlebnis.”
Langjährige Buchungserfahrung über Suncamp, stets zufrieden.
“Wir buchen seit Jahren über Suncamp, immer Top.”
Landschaft super und Wasser sehr klar.
“Super Landschaft Wasser sehr klar”
Positive Camper-Erfahrung; Probleme bei Online-Buchung und Check-in-Zeiten.
“Online leider mit dem iphone nicht direkt auf der Seite zu buchen.”
Fehlende Platzwahl und intransparente Preise für Wasserpark kritisiert.
“Von diesen Preisen ist nirgends etwas zu finden.”
Hervorragender Kundenservice und unkomplizierte Umbuchung.
“Super Kundenservice, unkomplizierte Umbuchung der Reise.”
Suncamp-Abwicklung reibungslos; Zielort mit baufälligen Sanitäranlagen.
“Die Sanitäranlagen waren Baufällig und schmuddelig.”
Service als sehr kompetent und empfehlenswert beschrieben.
“So super und kompetent”
Mails des Supports empfunden als aggressiv und unangemessen.
“empfinde ich als latent aggressiv”
Urlaub war schön mit viel sportlichen Aktivitäten.
“Schöner Urlaub mit viel Sport!”
Telefonzentrale sehr freundlich, Anliegen schnell und gewissenhaft erledigt.
“Super freundliches Personal an der Telefonzentrale.”
Vor Ort unorganisiert und unfreundlich erlebt.
“Unorganisiert und unfreundlich.”
Unkompliziert, günstig, gute Unterkünfte und Treuebonus.
“Unkompliziert, günstig, gute Unterkunfte, Treuebonus”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Suncamp Holidays vermittelt Camping- und Mobilheim-Urlaube in Europa. Die Plattform führt Campingplätze, Mobilheime, Chalets und Stellplätze samt Angaben zu Lage und Ausstattung. Buchen lässt sich über die Website oder telefonisch, Reservierungen werden in einer mobilen App verwaltet. Die Website dient zur Angebotssuche und zur Buchung mit verschiedenen Zahlungsoptionen.