Kunden heben immer wieder den schnellen, persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice hervor. Viele beschreiben die Buchung als einfach und die App oder Website als praktisch. Einzelne Nutzer berichten von Problemen bei Online-Zahlungen, unklaren Zusatzkosten und schlecht organisiertem Service vor Ort. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Unterschiede zwischen sehr guten Support-Erfahrungen und vereinzelten negativen Einzelfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Support reagiert zeitnah und bereinigt Probleme.
“Bei auftretenden Problemen hat man einen Support, welcher zeitnah unterstützt und das Problem bereinigt.”
Vor Ort unorganisiert und unfreundlich erlebt.
“Unorganisiert und unfreundlich.”
Fehlende Platzwahl und intransparente Preise für Wasserpark kritisiert.
“Von diesen Preisen ist nirgends etwas zu finden.”
Homepage-Zahlung funktionierte nicht, Buchung per Beratungspersonal erfolgreich.
“Buchung über die Homepage war leider nicht möglich, verweigerte meine Bezahlung, einmal mit Kreditkarte versucht einmal mit Direktüberweisung.”
Mehrere Bewertungen nennen einen persönlichen, freundlichen Support per Telefon und Mail. Kunden berichten von schnellen Lösungen, kulanten Umbuchungen und einer gut nachvollziehbaren Stornierung. Vereinzelt wird von Unfreundlichkeit vor Ort oder fehlender Organisation gesprochen.
Nutzer loben günstige Angebote, Treueboni und die große Auswahl an Unterkünften. Einige Rezensionen bemängeln fehlende Preisdetails, vor allem bei Zusatzkosten wie Wasserpark-Preisen. Kritik an der Preistransparenz kommt seltener vor, fällt dann aber klar aus.
Viele Rezensionen schildern eine schnelle, unkomplizierte Buchung, auch über die App. Mehrere Meldungen sprechen von technischen Hürden, etwa fehlgeschlagenen Zahlungen auf der Homepage oder Problemen bei Buchungen mit dem iPhone. Manche Nutzer stören sich an Nachfragen zur Bewertung.
Mobilheime werden oft als sauber und zweckmäßig beschrieben. Positiv genannt werden außerdem gute Lagen und familiengerechte Anlagen. In Einzelfällen kritisieren Gäste baufällige oder schmutzige Sanitäranlagen.
Viele Kunden berichten von schneller, persönlicher Kommunikation und davon, dass Platzwünsche weitergegeben werden. E-Mail- und Telefonkontakt gelten meist als hilfsbereit. Einige Nutzer empfinden E-Mails als unangemessen oder die Bewertungsanfragen als zu aufdringlich.
Sowohl langjährige Kunden als auch Erstbucher berichten häufig von guten Erfahrungen und wiederholter Zufriedenheit. Gleichzeitig gibt es einzelne, deutlich negative Berichte zu Onlineservice, Preisangaben und Betreuung vor Ort. Insgesamt bleibt der Eindruck geteilt zwischen sehr guten Support-Erlebnissen und vereinzelten Enttäuschungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
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