Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Tourlane
Erfahrungen & Bewertungen
Tourlane ist ein Online‑Reisevermittler, der individuelle Rundreisen und maßgeschneiderte Fernreisen plant und vermittelt. Kunden erhalten persönliche Beratung durch Reiseberater und digitale Reiseunterlagen, häufig ergänzt durch eine mobile Reise‑App. Wer nach Bewertungen sucht, interessiert sich meist für Planung, Unterkünfte, Transfers, Erreichbarkeit und Support im Notfall.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
95%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
4.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrheitlich positive Bewertungen zu Beratung, Betreuung und Organisation; vereinzelt werden aber gravierende Koordinations‑ und Serviceausfälle berichtet.
Anteil
Stark
31%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenig Erwähnungen zur Preis‑Leistung: eine deutliche Beschwerde über hohe Kosten und Leistungsmängel, andere Hinweise eher konstruktiv (z. B. Aufpreis für Direktflug).
Anteil
Gemischt
3%
⚡
Nutzererlebnis
Die Tourlane‑App und der Buchungsablauf werden mehrfach als übersichtlich und offline‑fähig beschrieben; vereinzelt gab es Probleme bei der Buchung.
Anteil
Stark
8%
🔧
Produktqualität
Unterkünfte, Routenplanung, Fahrzeuge und lokale Leistungen werden überwiegend positiv bewertet; es existieren Einzelfälle mit Hotel‑Downgrades, Überbuchung oder Geruchsproblemen.
Anteil
Stark
13%
📞
Kommunikation
Kommunikation, Erreichbarkeit und Notfallhilfe werden oft gelobt; ein Bericht kritisiert fehlende interne Abstimmung zwischen Mitarbeitern.
Anteil
Stark
14%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv: viele Reisende berichten von gut geplanten, reibungslosen Reisen; starke Negativberichte sind jedoch vorhanden.
Anteil
Stark
31%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Finger weg 2.0
"Bei einer Reise für 25.000€ darf man einen anderen Service erwarten!! Schon bei der Buchung gab es extrem viel Ärger. Eigentlich hätten wir uns zu dem..."
Sabine H.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführliche Kritik: Hotels, Transfers, Kommunikation
Das weltoffene, gastfreundliche, Kanada ist ein traumhaftes Land, in dem wir uns dank der guten Reiseplanung sehr wohl fühlten
"Der Reiseverlauf mit seinen verschiedenen Stationen war gut gewählt. Die Tourlane App hatte für die jeweilige Etappe immer gleich eine kleine Zusammen..."
Elke
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Praktische App‑Nutzung und Notfallhilfe
TOP Die Planung war „wie den Nagel auf den…
"Die Planung unserer Schottland Reise war „wie den Nagel auf den Kopf getroffen“! Es wurden alle Wünsche umgesetzt, und es blieb kein Wunsch offen! Es..."
Sandra Göck
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hervorgehobene App, Kommunikation, Planung
Südafrika im September
"In unseren Gesprächen mit Tourlane haben wir schnell ein sehr schönes Reisepaket geschnürt bekommen. Wir waren noch nie in Südafrika und wir sind jetz..."
Cornelia Bauer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detaillierte, lange positive Erfahrung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
K
K. B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Professionelle Planung
Professionelle Planung, persönliche Ansprache, schne...
U
Uwe Lentz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Island gegen den Uhrzeigersinn umrundet…
Island gegen den Uhrzeigersinn umrundet um zum Schluss due Mitte zu erkunden. Perfekt! Bis auf eine Unterkunft war alles super. Bis auf einen Vulka...
S
Sabine H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg 2.0
Bei einer Reise für 25.000€ darf man einen anderen Service erwarten!! Schon bei der Buchung gab es extrem viel Ärger. Eigentlich hätten wir uns zu dem...
H
Heike Waehner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine Reise nach Thailand war gut…
Meine Reise nach Thailand war gut beraten, geplant und ausgeführt. Zu keiner Zeit fühlten wir uns mit der Individualreise im Stich gelassen. Das einzi...
E
Elke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das weltoffene, gastfreundliche, Kanada ist ein traumhaftes Land, in dem wir uns dank der guten Reiseplanung sehr wohl fühlten
Der Reiseverlauf mit seinen verschiedenen Stationen war gut gewählt. Die Tourlane App hatte für die jeweilige Etappe immer gleich eine kleine Zusammen...
L
Laney Melchardt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Spontane Thailandreise
Die Betreuung war freundlich, kompetent und sehr schnell bezüglich Organisation der Reise. Das Beratungsgespräch per se empfand i...
S
Stephan Schnell
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr freundlich und kompetent
...
K
Klaus Seltmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Planung und Ausführung der gesamten…
Planung und Ausführung der gesa...
W
Wolfgang Salzmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekte - Reisplanung
Perfekte, schnelle und sehr freundliche Reiseplanung - wir fühle...
S
Sandra Göck
trustpilot.com
Sep 30, 2025
TOP Die Planung war „wie den Nagel auf den…
Die Planung unserer Schottland Reise war „wie den Nagel auf den Kopf getroffen“! Es wurden alle Wünsche umgesetzt, und es blieb kein Wunsch offen! Es...
U
ULRIKE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eindrucksvolle Reise
Wir waren mit allen Unterkünften zufrieden....
C
Cornelia Bauer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Südafrika im September
In unseren Gesprächen mit Tourlane haben wir schnell ein sehr schönes Reisepaket geschnürt bekommen. Wir waren noch nie in Südafrika und wir sind jetz...
A
Angela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr professionell und absolut zuverlässig!
Sehr professionell und auf unsere Wünsche abgestimmt und sogar bei w...
J
Jens-Peter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hat alles funktioniert
...
M
Mario
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr angenehme Atmosphäre bei der…
Eine sehr angenehme Atmosphäre bei der Planung der Reise, auf unsere persönlichen Wünsche wurde eingegangen, ergänzende...
S
Sorina Seitz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekt organisierte USA-Reise – rundum begeistert!
Meine Reise in die USA mit Tourlane war einfach fantastisch! Die Planung war sehr individuell, professionell und perfekt organisiert. Besonders toll f...
M
Monika Parstorfer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente Beratung, auf Wünsche individuell eingegangen, App se...
G
Gundula Kern
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Island ist ein phantastisches Reiseland
Wir waren vom 8.09. bis 22.09.2025 im Südwesten und Süden Islands unterwegs. Die Route hat Tourlane nach einigen Vorgaben von unserer Seite erstellt....
A
Anita Kuban
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wiederholungstäter
Wir (2 Erwachsene, 2 Teenager) haben gerade Reise Nummer 4 (Thailand Rundreise) und Reise Nummer 5 (New York und Kalifornien) über Tourlane gebucht. A...
L
Lena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir hatten schöne Flitterwochen und…
Wir hatten schöne Flitterwochen und würden Tourlane absolut weit...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen überwiegend Zufriedenheit mit Tourlane‑Leistungen: viele Kunden loben die persönliche Beratung, die routinierte Planung und die mobile Reise‑App. Konkrete Beispiele nennen funktionierende Transfers, gut gewählte Unterkünfte und eine erreichbare Notfallhotline. Es gibt jedoch auch kritische Einzelfälle, etwa eine umfassende Beschwerde über Hotel‑Umbuchungen, vergessene Transfers und mangelhafte interne Abstimmung. Verbraucher sollten vor Buchung Bestätigungen für Transfers und Ansprechpartner klären und Vertragsbestandteile (Zimmerkategorien, Stornobedingungen, Transfers) dokumentieren.