Viele Kunden loben die persönliche, kompetente Beratung sowie die passende Organisation von Hotels und Transfers. Oft werden auch die übersichtliche App und kurze Reaktionszeiten erwähnt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über deutliche Kommunikationsprobleme, etwa fehlende Rückmeldungen oder vergessene Transfers. Einzelne Kunden nennen zudem Buchungsfehler und Unterkünfte, die nicht ihren Wünschen entsprachen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Schöne Flitterwochen; alles einwandfrei von Anfang bis Ende.
“Wir hatten schöne Flitterwochen und würden Tourlane absolut weiterempfehlen!”
Individuelle, professionelle Planung; App hilfreich und Probleme schnell gelöst.
“Die Planung war sehr individuell, professionell und perfekt organisiert.”
Keine Rückmeldung auf Terminanfragen trotz mehrfacher Versuche und Enttäuschung.
“Trotz mehrfachen Versuchs einer Terminvereinbarung keinerlei Rückmeldung.”
Teure Reise mit zahlreichen Organisations- und Kommunikationsproblemen.
“Bei der Ankunft in Sansibar hatte Tourlane dann einfach vergessen einen Transfer zu organisieren...”
Viele Bewertungen beschreiben die Planung als persönlich, professionell und sehr detailgenau. Häufig genannt werden pünktliche Transfers, passende Hotels und individuell abgestimmte Abläufe. Eine Minderheit berichtet von Buchungsfehlern oder vergessenen Leistungen.
Über den Preis sprechen die meisten Bewertungen nicht. Vereinzelt wird die Reise als teuer bezeichnet und dabei mit konkreten Serviceausfällen verbunden. Solche Kritik kommt seltener vor als das Lob für die Leistungen.
Mehrere Gäste schildern reibungslose Abläufe und bereichernde Reiseerlebnisse. Die App wird wiederholt als hilfreich für Unterlagen und die Kommunikation genannt. Einzelne Bewertungen nennen kleine Mängel in Unterkünften oder Geruchsbelästigung.
Viele Bewertungen bestätigen gut ausgewählte Unterkünfte und sinnvoll geplante Etappen. Vereinzelt wurden Wünsche nicht umgesetzt oder Unterkünfte als ungeeignet beschrieben. Diese negativen Hinweise tauchen deutlich seltener auf.
Oft wird die gute Erreichbarkeit und schnelle Reaktion gelobt. Gleichzeitig berichten andere von ausbleibenden Rückmeldungen oder einem deutlichen Serviceknick nach der Buchung. Einige nennen fehlende Antworten trotz mehrfacher Kontaktversuche.
Viele Reisende berichten von einer rundum positiven, gut begleiteten Reise. Gleichzeitig gibt es mehrere sehr negative Erfahrungen, von fehlender Kommunikation bis zu vergessenen Transfers. Der Eindruck schwankt spürbar zwischen stimmigen Komplettlösungen und einzelnen gravierenden Ausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Alle Unterkünfte passten; Etappenstrecken waren sehr gut geplant.
“Wir waren mit allen Unterkünften zufrieden.”
Professionelle, freundliche Planung und Betreuung machten Südafrika unvergesslich.
“Unsere zwei Wochen Südafrika waren dank Tourlane ein unvergessliches Erlebnis.”
Professionell, auf Wünsche abgestimmt und bei Problemen gut erreichbar.
“Sehr professionell und auf unsere Wünsche abgestimmt”
Alles hat während der Reise wie geplant funktioniert.
“Hat alles funktioniert”
Angenehme Planung, persönliche Wünsche berücksichtigt; Reise verlief problemlos.
“Schließlich hat auch alles während der Reise geklappt...Sehr schönes Erlebnis!”
Individuelle, professionelle Planung; App hilfreich und Probleme schnell gelöst.
“Die Planung war sehr individuell, professionell und perfekt organisiert.”
Kompetente Beratung, individuelle Wünsche und eine übersichtliche App.
“Sehr kompetente Beratung, auf Wünsche individuell eingegangen”
Routenplanung, App und schnelle Reaktionszeit von Tourlane waren hilfreich.
“Tourlane hat alle Zusagen eingehalten und auf Rückfragen schnell reagiert.”
Mehrere Reisen sehr gut organisiert; persönliche Betreuung und zuverlässige Durchführung.
“Reise planen (lassen), Vertrag abschließen und sich dann ausschließlich auf den Urlaub freuen - ohne weitere to do‘s.”
Schöne Flitterwochen; alles einwandfrei von Anfang bis Ende.
“Wir hatten schöne Flitterwochen und würden Tourlane absolut weiterempfehlen!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Tourlane ist ein Online-Reiseveranstalter für maßgeschneiderte Fernreisen. Im Programm sind Rundreisen, Mietwagenrouten, Safaris und Strandaufenthalte. Tourlane plant individuelle Routen, wählt Hotels aus und bucht Flüge sowie Transfers. Die Reiseunterlagen kommen digital, oft über eine App, und vor Ort arbeitet Tourlane mit lokalen Partnern.