Die vorliegenden Bewertungen zeigen überwiegend Zufriedenheit mit Tourlane‑Leistungen: viele Kunden loben die persönliche Beratung, die routinierte Planung und die mobile Reise‑App. Konkrete Beispiele nennen funktionierende Transfers, gut gewählte Unterkünfte und eine erreichbare Notfallhotline. Es gibt jedoch auch kritische Einzelfälle, etwa eine umfassende Beschwerde über Hotel‑Umbuchungen, vergessene Transfers und mangelhafte interne Abstimmung. Verbraucher sollten vor Buchung Bestätigungen für Transfers und Ansprechpartner klären und Vertragsbestandteile (Zimmerkategorien, Stornobedingungen, Transfers) dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Teure Reise mit zahlreichen Organisations- und Kommunikationsproblemen.
“Bei der Ankunft in Sansibar hatte Tourlane dann einfach vergessen einen Transfer zu organisieren...”
Gute Reiseplanung, hilfreiche App und zuverlässige Notfallbetreuung.
“Die Notfallhotline funktioniert tadellos.”
Reiseplanung traf genau unsere Wünsche; Kommunikation und App exzellent.
“Die Planung unserer Schottland Reise war „wie den Nagel auf den Kopf getroffen“!”
Professionelle, freundliche Planung und Betreuung machten Südafrika unvergesslich.
“Unsere zwei Wochen Südafrika waren dank Tourlane ein unvergessliches Erlebnis.”
Mehrheitlich positive Bewertungen zu Beratung, Betreuung und Organisation; vereinzelt werden aber gravierende Koordinations‑ und Serviceausfälle berichtet.
Wenig Erwähnungen zur Preis‑Leistung: eine deutliche Beschwerde über hohe Kosten und Leistungsmängel, andere Hinweise eher konstruktiv (z. B. Aufpreis für Direktflug).
Die Tourlane‑App und der Buchungsablauf werden mehrfach als übersichtlich und offline‑fähig beschrieben; vereinzelt gab es Probleme bei der Buchung.
Unterkünfte, Routenplanung, Fahrzeuge und lokale Leistungen werden überwiegend positiv bewertet; es existieren Einzelfälle mit Hotel‑Downgrades, Überbuchung oder Geruchsproblemen.
Kommunikation, Erreichbarkeit und Notfallhilfe werden oft gelobt; ein Bericht kritisiert fehlende interne Abstimmung zwischen Mitarbeitern.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv: viele Reisende berichten von gut geplanten, reibungslosen Reisen; starke Negativberichte sind jedoch vorhanden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Alle Unterkünfte passten; Etappenstrecken waren sehr gut geplant.
“Wir waren mit allen Unterkünften zufrieden.”
Professionelle, freundliche Planung und Betreuung machten Südafrika unvergesslich.
“Unsere zwei Wochen Südafrika waren dank Tourlane ein unvergessliches Erlebnis.”
Professionell, auf Wünsche abgestimmt und bei Problemen gut erreichbar.
“Sehr professionell und auf unsere Wünsche abgestimmt”
Alles hat während der Reise wie geplant funktioniert.
“Hat alles funktioniert”
Angenehme Planung, persönliche Wünsche berücksichtigt; Reise verlief problemlos.
“Schließlich hat auch alles während der Reise geklappt...Sehr schönes Erlebnis!”
Individuelle, professionelle Planung; App hilfreich und Probleme schnell gelöst.
“Die Planung war sehr individuell, professionell und perfekt organisiert.”
Kompetente Beratung, individuelle Wünsche und eine übersichtliche App.
“Sehr kompetente Beratung, auf Wünsche individuell eingegangen”
Routenplanung, App und schnelle Reaktionszeit von Tourlane waren hilfreich.
“Tourlane hat alle Zusagen eingehalten und auf Rückfragen schnell reagiert.”
Mehrere Reisen sehr gut organisiert; persönliche Betreuung und zuverlässige Durchführung.
“Reise planen (lassen), Vertrag abschließen und sich dann ausschließlich auf den Urlaub freuen - ohne weitere to do‘s.”
Schöne Flitterwochen; alles einwandfrei von Anfang bis Ende.
“Wir hatten schöne Flitterwochen und würden Tourlane absolut weiterempfehlen!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Tourlane ist ein Online‑Reisevermittler, der individuelle Rundreisen und maßgeschneiderte Fernreisen plant und vermittelt. Kunden erhalten persönliche Beratung durch Reiseberater und digitale Reiseunterlagen, häufig ergänzt durch eine mobile Reise‑App. Wer nach Bewertungen sucht, interessiert sich meist für Planung, Unterkünfte, Transfers, Erreichbarkeit und Support im Notfall.