Die vorliegenden Bewertungen zeigen überwiegend Zufriedenheit mit Tourlane‑Leistungen: viele Kunden loben die persönliche Beratung, die routinierte Planung und die mobile Reise‑App. Konkrete Beispiele nennen funktionierende Transfers, gut gewählte Unterkünfte und eine erreichbare Notfallhotline. Es gibt jedoch auch kritische Einzelfälle, etwa eine umfassende Beschwerde über Hotel‑Umbuchungen, vergessene Transfers und mangelhafte interne Abstimmung. Verbraucher sollten vor Buchung Bestätigungen für Transfers und Ansprechpartner klären und Vertragsbestandteile (Zimmerkategorien, Stornobedingungen, Transfers) dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Teure Reise mit zahlreichen Organisations- und Kommunikationsproblemen.
“Bei der Ankunft in Sansibar hatte Tourlane dann einfach vergessen einen Transfer zu organisieren...”
Gute Reiseplanung, hilfreiche App und zuverlässige Notfallbetreuung.
“Die Notfallhotline funktioniert tadellos.”
Reiseplanung traf genau unsere Wünsche; Kommunikation und App exzellent.
“Die Planung unserer Schottland Reise war „wie den Nagel auf den Kopf getroffen“!”
Professionelle, freundliche Planung und Betreuung machten Südafrika unvergesslich.
“Unsere zwei Wochen Südafrika waren dank Tourlane ein unvergessliches Erlebnis.”
Mehrheitlich positive Bewertungen zu Beratung, Betreuung und Organisation; vereinzelt werden aber gravierende Koordinations‑ und Serviceausfälle berichtet.
Wenig Erwähnungen zur Preis‑Leistung: eine deutliche Beschwerde über hohe Kosten und Leistungsmängel, andere Hinweise eher konstruktiv (z. B. Aufpreis für Direktflug).
Die Tourlane‑App und der Buchungsablauf werden mehrfach als übersichtlich und offline‑fähig beschrieben; vereinzelt gab es Probleme bei der Buchung.
Unterkünfte, Routenplanung, Fahrzeuge und lokale Leistungen werden überwiegend positiv bewertet; es existieren Einzelfälle mit Hotel‑Downgrades, Überbuchung oder Geruchsproblemen.
Kommunikation, Erreichbarkeit und Notfallhilfe werden oft gelobt; ein Bericht kritisiert fehlende interne Abstimmung zwischen Mitarbeitern.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend positiv: viele Reisende berichten von gut geplanten, reibungslosen Reisen; starke Negativberichte sind jedoch vorhanden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gute Reiseroute und passende Hotels; das Wetter war schuld am Ergebnis.
“Reiseroute gut dargestellt.”
Beratung durch Herrn Parla war kompetent, freundlich und anpassungsfähig.
“Wir waren mit der Beratung durch Herrn Parla sehr zufrieden.”
Organisation der dreiwöchigen Reise war sehr zufriedenstellend und passend.
“Wir sind sehr zufrieden mit der Organisation unserer 3 wöchigen Reise nach Costa Rica.”
Die Reise bot viele tolle neue Erlebnisse.
“Tolle neue Erlebnisse”
Perfekt organisierte Transfers und sehr gute Hotelauswahl; Flugroute suboptimal.
“Perfekt organisiert. Sämtliche Transfers ob Bus oder Schiff pünktlich.”
Tourlane organisierte Inlandsflüge, Transfers und hochwertige Hotels perfekt.
“Alles wurde von Tourlane perfekt organisiert.”
Tolle Reise mit beeindruckender Natur und deutlichen gesellschaftlichen Kontrasten.
“Südafrika ist ein beeindruckendes Land mit einzigartiger Natur.”
Keine Rückmeldung auf Terminanfragen trotz mehrfacher Versuche und Enttäuschung.
“Trotz mehrfachen Versuchs einer Terminvereinbarung keinerlei Rückmeldung.”
Kompetente, individuelle Beratung und bestens organisierte, pünktliche Transfers.
“Insgesamt eine perfekt organisierte Reise mit einem hohen Maß an Professionalität und Service.”
Gute Beratung vor Buchung, danach schlechtere Erreichbarkeit und Service.
“Unser Eindruck: sobald man kostenpflichtig gebucht hatte, ist der Service weg :-(”
Gute Reiseplanung; kleinere Probleme am Anfang wurden rasch gelöst.
“allerdings war die Erreichbarkeit von Tourlane sehr gut mit rascher Lösung.”
Mehrere Buchungsfehler und ungenügende Kommunikation enttäuschten die Weltreise.
“Wir warteten 5 Tage auf eine verbindliche Antwort.”
Kompetente Beratung und komplette Reiseunterlagen bequem per App erhalten.
“Kompetente Beratung, komplette Reiseunterlagen per App”
Persönliche, fürsorgliche Planung machte die Jubiläumsreise zu etwas Besonderem.
“In jeder Unterkunft wartete eine Überraschung zu unserem Hochzeitstag”
Wünsche nicht umgesetzt; Unterkunft ungeeignet und mangelhafte Betreuung vor Ort.
“Unsere Wünsche wurden nicht verstanden.”
Sehr gute Organisation; passende Hotels und reibungslose Abläufe vor Ort.
“Die Organisation der Reiese war sehr gut.”
Sehr kompetente Beratung zur Mietwagenreise, selbst ohne abschließende Buchung.
“haben wir trotzdem eine sehr gute Erfahrung bei der Reiseplanung mit Tourlane gemacht.”
Tolle Planung für Costa Rica; Buchung wird zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
“Tolle Planung für Costa Rica, aber leider im Moment nicht realisierbar für uns.”
Sehr zufrieden mit der Reiseberatung und hervorragender Betreuung durch Frau Pielot.
“Die Betreuung durch Frau Pielot war hervorragend.”
Persönliche Beratung durch Kati machte die Flitterwochen-Vorfreude groß.
“Kati hat uns super beraten, wir haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt.”
Professionelle, persönliche Planung und schnelle Umsetzung der Wünsche.
“Professionelle Planung, persönliche Ansprache”
Islandrundreise war großartig, abgesehen von einer Unterkunft.
“Bis auf eine Unterkunft war alles super.”
Teure Reise mit zahlreichen Organisations- und Kommunikationsproblemen.
“Bei der Ankunft in Sansibar hatte Tourlane dann einfach vergessen einen Transfer zu organisieren...”
Reise gut geplant und betreut; lästiger Nebelgeruch störte.
“Zu keiner Zeit fühlten wir uns mit der Individualreise im Stich gelassen.”
Gute Reiseplanung, hilfreiche App und zuverlässige Notfallbetreuung.
“Die Notfallhotline funktioniert tadellos.”
Freundliche, kompetente Betreuung; persönliche Wünsche wurden umgesetzt.
“Die Betreuung war freundlich, kompetent und sehr schnell”
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.
“Sehr freundlich und kompetent”
Planung und Ausführung der Reise waren unkompliziert und gut.
“Planung und Ausführung der gesamten Reisen war einfach und gut”
Schnelle, freundliche und perfekte Reiseplanung; wir fühlten uns betreut.
“Perfekte, schnelle und sehr freundliche Reiseplanung”
Reiseplanung traf genau unsere Wünsche; Kommunikation und App exzellent.
“Die Planung unserer Schottland Reise war „wie den Nagel auf den Kopf getroffen“!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Tourlane ist ein Online‑Reisevermittler, der individuelle Rundreisen und maßgeschneiderte Fernreisen plant und vermittelt. Kunden erhalten persönliche Beratung durch Reiseberater und digitale Reiseunterlagen, häufig ergänzt durch eine mobile Reise‑App. Wer nach Bewertungen sucht, interessiert sich meist für Planung, Unterkünfte, Transfers, Erreichbarkeit und Support im Notfall.