Kunden betonen immer wieder die schnelle, einfache Online-Buchung und sehr freundliches Personal. Viele loben das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Organisation von Bus- und Gruppenreisen. Vereinzelt gibt es jedoch gravierende Beschwerden über nicht eingehaltene Flugangaben und hohe Stornokosten. Mehrere Nutzer berichten außerdem von späten E-Mail-Antworten und widersprüchlichen Infos zu Werbeaktionen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Beratung bei der Buchung war empathisch, geduldig und kompetent.
“Empathie, Geduld und kompetente Beratung bei der Buchung.”
Die Online-Buchung am Computer war problemlos durchführbar.
“Es war kein Problem die Reise selbst am Computer zu buchen.”
Zugesagte Direktflüge wurden in der Buchung nicht eingehalten.
“Die Angaben während einer Anfrage zur Anreise (hier zugesagte Direktflüge ) werden in der Buchung nicht eingehalten.”
Zwischenlandung in München nicht ersichtlich, Stornokosten von 524 Euro.
“Trotz sofortiger Stornierung Kosten von 524,00 Euro”
Viele Bewertungen beschreiben die telefonische Beratung als freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mehrere Fälle nennen schnelle, kostenlose Umbuchungen und unkomplizierte Erstattungen nach einem Flugausfall. Schwere Servicepannen kommen selten vor, sind aber vorhanden.
Viele Rezensenten loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und nennen die Preise attraktiv. Gleichzeitig wird wiederholt kritisiert, dass nachträglich gebuchte Extras oder Zuschläge den Endpreis deutlich erhöhen. Einzelne Beschwerden berichten von hohen Stornokosten trotz sofortiger Stornierung.
Gäste schildern häufig gut organisierte Reisen, engagierte Busfahrer und insgesamt stimmige Abläufe. Einige Reisende kritisieren Zeitdruck bei Ausflügen und Verständigungsprobleme mit einzelnen Reiseleitern. Wenige Bewertungen kommen von Kunden, die ihre Reise noch nicht angetreten haben.
Bei den Unterkünften zeigen die Bewertungen eine große Spannweite: Auf Empfehlungen für bestimmte Hotels folgen Berichte über veraltete oder abgewohnte Häuser. Mehrere Beschwerden drehen sich um nicht eingehaltene Zusagen, etwa fehlende Direktflüge oder angekündigte Bordservices. Positives Feedback hebt saubere Hotels und solide Mittelklasseunterkünfte hervor.
Am Telefon berichten viele Kunden von schnellen, persönlichen und kompetenten Auskünften sowie zügigen Bestätigungen. Mehrere negative Stimmen nennen lange Bearbeitungszeiten per E-Mail, widersprüchliche Angaben im Prospekt und fehlerhafte Zahlungserinnerungen. Einige dieser Pannen führten zu Stornierungen oder finanziellen Nachteilen.
Insgesamt überwiegt ein positives Bild, getragen von einfacher Buchung, freundlichem Personal und gut organisierten Reisen. Gleichzeitig treten vereinzelt gravierende Probleme auf, etwa falsche Flugangaben und hohe Stornokosten, die das Erlebnis stark belasten. Die Bewertungen zeigen damit klar: viele Zufriedene, aber auch einzelne starke negative Ausreißer.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (60) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Die Internetseite ist benutzerfreundlich gestaltet.
“Die Internetseite ist benutzerfreundlich konzipiert.”
Gesamtpaket sehr gut, Hotels meist gut, aber Unterkunft oft unbekannt.
“Das Gesamtpaket war sehr gut”
Noch keine Bewertung möglich, die gebuchte Reise findet erst im Juni statt.
“Ich kann noch nichts sagen, da ich zum ersten Mal gebucht habe und die Reise erst im Juni losgeht 🤷🏼♀️”
Kunde zufrieden, erwartet noch die schriftliche Bestätigung.
“Zufrieden, warte noch auf schriftliche Bestätigung”
Änderung nach Reservierung wurde sofort und kostenlos durchgeführt.
“Ich hatte kurz nach der Reservierung eine Änderung, die sofort und kostenlos durchgeführt wurde”
Die Gesprächspartner waren sehr nett und kompetent.
“Ich hatte sehr nette und kompetente Gespächspartner”
Die Mitarbeiter wurden als sehr nett beschrieben.
“Sehr nette Mitarbeiter”
Preis-Leistung sehr gut; Buchung zusätzlicher Leistungen schnell und problemlos.
“Preis/Leistung sehr gut, Buchung inkl. zusätzlicher, vergünstigter Wunschleistungen schnell und problemlos zu erledigen.”
Empfiehlt Trendtours für tolle, erschwingliche Reisen; plant nächste Reise.
“Eine Buchung bei Trendtours kann ich jederzeit empfehlen.”
Alle Positionen wurden telefonisch noch einmal zum Vergleich aufgerufen.
“Alle Positionen wurden noch mal am Telefon zum Vergleich aufgerufen”
Rückerstattung für zusätzliche Kosten nach Flugausfall erfolgte unkompliziert.
“Durch Trendtours erfolgte eine unkomplizierte pauschale Rückerstattung der zusätzlich entstandenen (nicht unerheblichen) Kosten.”
Service wurde als freundlich, korrekt und ohne Beanstandungen beschrieben.
“Freundlich, korrekt und ohne alle Beanstandungen”
Beratung bei der Buchung war empathisch, geduldig und kompetent.
“Empathie, Geduld und kompetente Beratung bei der Buchung.”
Erste Reise wunderbar; Probleme mit polnischen Reiseführern und Zeitdruck.
“Nur mit polnischen Reiseführern gab es Missverständnisse und einen enormen Zeitdruck”
Professionelle Hilfe bei komplizierter Buchung durch nette Mitarbeiterin.
“Bei einer komplizierten Buchung bekam ich professionelle Hilfe von einer sehr netten Mitarbeiterin.”
Die Online-Buchung am Computer war problemlos durchführbar.
“Es war kein Problem die Reise selbst am Computer zu buchen.”
Personal am Telefon sehr freundlich; Buchung unkompliziert und empfehlenswert.
“das personal war sehr freundlich am Telefon...alles war sehr unkompliziert zu buchen...ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.”
Mitarbeiterin war sehr freundlich und suchte erfolgreich Buchungsmöglichkeiten.
“Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, und hat nach verschiedenen Möglichkeiten für die Buchung erfolgreich gesucht.”
Prospekt nennt Preisnachlasstermin, später andere Werbung zeigt anderes Datum.
“Sie geben in Ihrem zugesandten Prospekt einen Termin an, bei dem ein Preisnachlass geplant ist”
Zugesagte Direktflüge wurden in der Buchung nicht eingehalten.
“Die Angaben während einer Anfrage zur Anreise (hier zugesagte Direktflüge ) werden in der Buchung nicht eingehalten.”
Buchung war einfach, jedoch ist Kreditkartenzahlung nicht möglich.
“Leider ist die Bezahlung mit Kreditkarte immer noch nicht möglich.”
Die Buchung verlief problemlos und ohne Schwierigkeiten.
“Problemlose Buchung”
Kompetente und freundliche Beantwortung aller Fragen.
“Sehr kompetend und freundlich in Beantwortung aller Fragen.”
Das Buchungsgespräch verlief kompetent und zügig.
“Buchungsgespräch verlief kompetent und zügig.”
Lange Bearbeitungszeiten und widersprüchliche Infos führten zu Stornierungschaos.
“Durch die viel zu lange Bearbeitungszeit meiner Emails gab es ein totales Chaos beim Buchung stornieren.”
Bei Anruf erreicht man einen echten, freundlichen Mitarbeiter, hilfreiche Auskunft.
“dass bei Anruf ein echter Mensch am anderen Ende der Leitung sitzt.”
Gute Reiseangebote; Onlinesystem verursachte doppelte Bestätigung, Telefon klärte schnell.
“Das Onlinesystem sollte überprüft werden.”
Die Buchung verlief gut und zielorientiert.
“Die Buchung war gut und zielorientiert.”
Das Buchen ist insgesamt sehr einfach.
“Es ist alles sehr einfach zum Buchen.”
Falsche Buchung wurde nach Kontakt sofort berichtigt.
“Super netter Kontakt ,da ich etwas falsch gebucht hatte. Wurde sofort berichtigt”
Telefonische Buchung verlief reibungslos und Beratung war präzise.
“reibungslos und sehr schnell.”
Es wurde kompetente Beratung gegeben.
“Kompetente Beratung”
Gute und freundliche Beratung bei Urlaubsort- und Hotelwahl.
“Gute und freundliche Beratung”
Die Online-Buchung war sehr schnell.
“Sehr schnelle Buchung Online”
Beratung war schnell und kompetent, keine Wartezeit am Telefon.
“keine Wartezeit am Telefon!!!!!”
Lobt nette Mitarbeitende, Top-Preise und große Urlaubsauswahl.
“Die Preise sind Top”
Erwartungen wurden erfüllt; nette Mitreisende und gute Mittelklassehotels.
“Die Erwartungen wurden erfüllt”
Der Ablauf verlief schnell und ohne Probleme.
“Alles ging schnell und ohne Probleme”
Mitarbeiterin war sehr nett, freundlich und kompetent.
“Die Mitarbeiterin war sehr nett, freundlich und kompetent gewesen”
Zwischenlandung in München nicht ersichtlich, Stornokosten von 524 Euro.
“Trotz sofortiger Stornierung Kosten von 524,00 Euro”
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Trendtours ist ein Reiseveranstalter für Pauschal- und Busreisen. Das Unternehmen schnürt Reiseprogramme mit Unterkunft, Transport und teils Reiseleitung. Buchungen sind online oder telefonisch möglich, die Reiseunterlagen kommen vor der Abreise. Im Angebot sind Städtereisen, Rundreisen und organisierte Gruppenreisen mit verschiedenen Unterkunftskategorien.