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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

TUI Cars
Erfahrungen & Bewertungen

TUI Cars ist der Mietwagen‑Buchungsdienst der TUI‑Gruppe. Der Service bietet Online‑Vergleich und Buchung von Mietwagen weltweit, inklusive optionaler Versicherungsoptionen und Buchungsverwaltung. Reisende nutzen TUI Cars, um lokale Vermieter zu vergleichen und Reservierungen vor Reiseantritt digital zu verwalten. Für Verbrauchererwägungen sind Informationen zu Kreditkartenanforderungen, Versicherungsumfang und Rückerstattungsprozessen relevant.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 38%
Neueste Bewertung 32d
Gesamtbewertung
2.5

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Berichte über mangelhaften Kundenservice: Probleme bei Übernahme, lange Wartezeiten und oft keine oder verzögerte Rückerstattung; vereinzelt positive Einzelfälle.

Anteil
17%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Häufige Beschwerden zu unerwarteten Zusatzkosten vor Ort (Versicherungen, Kautionen, Nachbelastungen); einige Kunden nennen faire Preise und gutes Preis‑Leistungs‑Empfinden.

Anteil
18%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Buchung und Webauftritt werden oft als einfach beschrieben; Probleme treten überwiegend bei der Fahrzeugübernahme auf (Kartenakzeptanz, Verzögerungen, Zusatzverkäufe).

Anteil
23%
Schwach
🔧

Produktqualität

Sehr wenige Nennungen; vereinzelt Berichte über defekte Fahrzeuge und anschließende Schadensabrechnungen, Datenbasis zu klein für klare Bewertung.

Anteil
1%
Gemischt
📞

Kommunikation

Viele Kunden klagen über lange Warteschleifen, späte oder ausbleibende Rückmeldungen per E‑Mail und fehlende Rückrufe; vereinzelte erfolgreiche Kontakte.

Anteil
18%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Mehrere Kunden berichten von gravierenden Problemen (Mehrkosten, kein Auto, schlechte Hilfe), andere nennen unkomplizierte Buchung und gelegentliche Erstattungen.

Anteil
23%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025

L
LP
External Source Sep 28, 2025

Achtung Betrug!

Wir hatten diesen Sommer zwei mal je zwei Autos bei TUI Mietwagen gemietet. Beim erstmal verlief alles problemlos mit Europcar in Portugal. Beim zweit...

U
Ursula Schmitz
External Source Sep 27, 2025

Sehr gute Erfahrungen

Gute Übersicht der zur Verfügung stehenden Fa...

P
Petra K
External Source Sep 17, 2025

Betrugsmasche

Ich kann noch nicht einmal einen Stern vergeben. Flughafen Malpensa Europcar 1) die 225€ wurden am 4.6. von meinem Konto abgezogen heute ist der 28.07...

R
Rudolf
External Source Sep 13, 2025

Ich meide zukünftig Tuicars

Bei Tuicars Mietwagen reserviert und wegen Änderung der Urlaubspläne storniert. 1 1/2 Wochen nach der Stornierung angerufen, da der Mietbetrag immer n...

M
Matthias Schmidt
External Source Sep 08, 2025

Einfach & sicher

Einfach, selbsterkl...

J
JS
External Source Aug 29, 2025

Zusatzkosten in dreistelliger Höhe und um 3 Stunden verspätete Mietwagenübernahme

Zusatzkosten in dreistelliger Höhe und um 3 Stunden verspätete Mietwagenübernahme durch Fehler in den Mietbedingungen von TUI Herausgabe des Mietwagen...

J
Joana Wöhler
External Source Aug 26, 2025

Wir sind von TUI Cars zutiefst…

Wir sind von TUI Cars zutiefst enttäuscht. Wir hatten über TUI Cars zwei Fahrzeuge auf denselben Namen gebucht, da wir nur eine Kreditkarte nutzen wol...

B
Björn Sommerfeldt
External Source Aug 20, 2025

Vorsicht das Unternehmen wird ihnen KEINE HILFE im Notfall anbieten sondern sie im niergendwo versauern lassen !

Vorsicht – katastrophaler Service und keinerlei Kundenbetreuung! Unsere Buchung (Nr. 55494422) endete in einem Albtraum! Bei Abholung am Flughafen Hea...

V
Volker Kettelhake
External Source Aug 19, 2025

Gutes Preisleistungsverhältnis

Gutes Preisleistungsverhältnis, sehr einfache Buchung , TUI Marke strahlt Vertrauen aus,...

w
wiegand
External Source Aug 17, 2025

Hallo Zusammen

Hallo Zusammen Wir haben in Deutschland eine Reise nach Irland + Auto im Reisebüro gebucht . In Dablin bei europar wo wir das Auto bekommen sollten,mü...

C
Consuela Bezner
External Source Aug 11, 2025

Nie wieder TUI Cars!!!

Nie wieder TUI Cars!!! Man denkt man ist auf der sicheren Seite und mietet ein Auto in Deutschland damit das genau nicht passiert... aber leider fehlg...

L
Lisa
External Source Aug 10, 2025

Wir haben uns ein auto gemietet

Wir haben uns ein auto gemietet. Wir hatten vorher ca 65 gezahlt und sollten vor ort nochmal 40 drauf zahlen. Dort angekommen wurden aus den 40€ jedoc...

S
Sabine Armstorfer
External Source Aug 06, 2025

Lasst die Finger von TuiCars + Europcar

Lasst die Finger von TuiCars + Europcar! Uns wurde bei Europcar! in London Gatwick von den Mitarbeitern eine Zusatzversicherung untergejubelt obwohl w...

A
Anni Schulte
External Source Aug 03, 2025

An sich hat alles prima geklappt

An sich hat alles prima geklappt. Leider bekommt man vor Ort bei Europcar immer wieder irgendwelche Versicherungen zusätzlich aufgeschwatzt, die aber...

I
Ivonne Petzold
External Source Aug 02, 2025

Wir haben auf Teneriffa für 12 Tage ein…

Wir haben auf Teneriffa für 12 Tage ein Fahrzeug gemietet und ordnungsgemäß im Vorfeld bezahlt. Nach Rückgabe wurden mir nochmal zusätzliche 200€ von...

P
Phillip
External Source Jul 30, 2025

Tui Cars und die Gebrochenen Versprechen

Kurze Geschichte: TUI Cars hatte Thrifty (Anbieter vor Ort) noch nicht bezahlt, wir mussten nochmal extra bezahlen mit dem Versprechen das Geld zurück...

K
Klaus Huber
External Source Jul 23, 2025

Unkomplizierte Buchung übersichtlicher…

Unkomplizierte Buchung üb...

S
Sarah Erbring
External Source Jul 21, 2025

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe. Leider haben wir den Mietwagen nicht erhalten, da es auch nach mehreren Versuchen nicht möglich war, dass TUI den Namen des Fahr...

C
C.E.
External Source Jul 17, 2025

Gut trotz unbehobenem Problem

Ich mag es, dass ich nicht einzelne Punkte zu und abwählen muss. Der Gesamtpreis ist auch immer stimmig. ABER als Besitzerin einer TUI Card mu...

S
Sabine S.
External Source Jul 14, 2025

Professionelle Hilfe bei Betrügerei

Der Anbieter vor Ort (okmobility) hat uns mit einer unnötigen Versicherung über den Tisch gezogen. Da wir über Tuicars bereit...

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Fazit

Die Bewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Viele Kunden loben die einfache Online‑Buchung und gelegentlich faire Preise, während zahlreiche Beschwerden sich auf Zusatzkosten, Kartenakzeptanz und mangelhaften Support bei der Fahrzeugübernahme beziehen. Vor Buchung sollten Verbraucher gezielt prüfen, welche Kartentypen akzeptiert werden, welche Versicherungen tatsächlich abgedeckt sind und wie Kautionsregelungen vor Ort gehandhabt werden. Im Schadens- oder Streitfall empfiehlt es sich, Übergabeprotokolle, Fotos und alle Belege zu dokumentieren und Anfragen an TUI Cars zeitnah schriftlich nachzuverfolgen. Wer empfindlich auf mögliche Zusatzkosten reagiert, sollte Alternativen vergleichen und die Mietbedingungen vor Abschluss aufmerksam lesen.