Viele Gäste loben die unkomplizierte Buchung, den schnellen digitalen Ablauf und gepflegte Unterkünfte. Gleichzeitig häufen sich Berichte über drastische Preissteigerungen, schwer nachvollziehbare Abbuchungen und angebliche Fake-Anfragen. Mehrere Rezensionen schildern, dass der Support nach Betrugsvorfällen oder Stornierungen gar nicht oder nur unzureichend reagiert. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine starke Spaltung zwischen reibungslosen Buchungen und gravierenden Problemen bei Abrechnung und Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Inseratspreise massiv erhöht, Zwangsverlängerungen und Schwierigkeiten bei Stornierung.
“Eine Anzeige die vor einem Jahr (2024) noch 180 Euro gekostet hatte, soll jetzt in 2026 über 2815,00Euro kosten.”
Auf Inserat hereingefallen, Geld verloren; Portal reagierte nicht auf Meldung.
“454 Euro sind weg, da Echtzeitüberweisung.”
Schnell, einfach und große Auswahl beim Buchungsprozess.
“Schnell, einfach, grosse Auswahl”
Langjährig zufriedener Nutzer empfiehlt Plattform und lobt Service.
“Ich bin seit über 20 Jahren bei Traum-Ferienwohnungen und hatte noch nie Probleme”
Viele Bewertungen berichten von stornierten Buchungen, verschwundenen Zahlungen und Vertragsänderungen ohne Zustimmung. Einige Nutzer nennen hilfreiche Unterstützung und die erfolgreiche Reaktivierung einzelner Konten. Insgesamt tauchen Hinweise auf fehlenden oder sehr langsamen Support häufiger auf als die wenigen positiven Beispiele.
Nutzer melden immer wieder überraschende Preissteigerungen, versteckte Zusatzkosten und Inseratspreise, die sich durch angebliche Anfragen erhöhen. Einzelne Rezensionen beschreiben Buchungen als günstig und fair. Beschwerden zur Preisgestaltung wirken häufiger und deutlicher als die positiven Hinweise zur Kostentransparenz.
Mehrere Gäste heben den schnellen, einfachen Buchungsablauf, App-Funktionen und den digitalen Check-in hervor. Dem stehen Berichte über Doppelbuchungen, nicht erreichbare Zahlungslinks und fehlende Bestätigungen gegenüber. Technische Probleme werden seltener genannt als die gute Bedienbarkeit, führen aber sichtbar zu Buchungsproblemen.
Einzelne Meldungen nennen verschmutzte Unterkünfte, Schimmel und vorzeitige Abreisen. Viele andere Bewertungen sprechen von sauberen, gepflegten Ferienhäusern und gelungenen Aufenthalten. Probleme mit der Objektqualität kommen vor, stehen aber seltener im Fokus als Preis und Support.
Oft ist von unbeantworteten Anfragen, falschen Kontaktdaten und der Weiterleitung an andere Vermieter die Rede. Einige Nutzer berichten zugleich von schnellen, klaren Antworten durch den Kundenservice. Die negativen Kommunikationsfälle sind zahlreich und betreffen sowohl Buchungsbestätigungen als auch Konto- und Vertragsfragen.
Die Rezensionen wirken klar polarisiert: sehr positive Erfahrungen bei Buchung und Aufenthalt stehen schweren Vorwürfen zu Abrechnung und Support gegenüber. Die stärksten negativen Themen sind Preisgestaltung und fehlender Kundendienst. Positives konzentriert sich vor allem auf gute Bedienbarkeit und zufriedenstellende Aufenthalte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Automatisierte Anfragen erhöhen Inseratspreis; intransparente Abbuchungen.
“Eine transparente und nachvollziehbare Berechnungsgrundlage war für uns nicht erkennbar.”
Unfaire Preisgestaltung, Fake-Anfragen und unfreiwillige Umstellungen.
“Ein völlig unseriöses Unternehmen mit Preisgestaltung für Inserate, bei denen man Lotterie spielt.”
Langjährig zufriedener Nutzer empfiehlt Plattform und lobt Service.
“Ich bin seit über 20 Jahren bei Traum-Ferienwohnungen und hatte noch nie Probleme”
Auf Inserat hereingefallen, Geld verloren; Portal reagierte nicht auf Meldung.
“454 Euro sind weg, da Echtzeitüberweisung.”
Reaktivierung des Accounts verlief problemlos dank kompetenter Mitarbeiterin.
“dank der kompetenten Bemühungen der Mitarbeiterin L. O.”
Anfragen werden an andere Vermieter weitergeleitet; Support bestreitet Verantwortung.
“Es macht ja wohl ein Unterschied ob ich nach Bayern oder Mecklenburg will.”
Vertrag mehrfach ohne Zustimmung geändert, Support reagiert nicht.
“Mehrfach wurde mein Vertrag ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung von Classic auf Zenit umgestellt.”
Viele nichtssagende Anfragen; Inseratspreis richtet sich nach Anfragen.
“Sehr freundlich, meines Erachtens betrügerisches Geschäftsmodell.”
Unverbindliche Anfragen führen zu Angebotsaufforderungen und Datenweitergabe an Vermieter.
“Unverbindlich heißt bei Traumferienwohnungen inzwischen: die Wohnung ist so gut wie gebucht”
AGB enthalten weitreichende, problematische Klauseln; Support reagiert nicht.
“Dem Portalbetreiber (Belvilla AG) Exklusivrechte zur Vermietung meines Hauses einräumen”
Inseratspreise massiv erhöht, Zwangsverlängerungen und Schwierigkeiten bei Stornierung.
“Eine Anzeige die vor einem Jahr (2024) noch 180 Euro gekostet hatte, soll jetzt in 2026 über 2815,00Euro kosten.”
Seit Verkauf der Plattform schlechter Service, höhere Preise und weniger Anfragen.
“Was hier läuft, ist nicht mehr normal – absolut enttäuschend und inakzeptabel!”
Haus verschmutzt, fehlende Ausstattung und Baulärm führten zur vorzeitigen Abreise.
“Wir sind 5 Tage früher abgereist.”
Erzählt eine Betrugserfahrung und fehlenden Kundensupport beim Portal.
“Ich wurde über dieses Portal um 199 € betrogen”
Zahlung erfolgte, aber Bestätigung und Hundezusatz fehlen, Zahlungslink nicht erreichbar.
“sonst wird die Buchung storniert.”
Schnell, einfach und große Auswahl beim Buchungsprozess.
“Schnell, einfach, grosse Auswahl”
Anfrage zu Guthaben blieb seit dem 4.2.24 unbeantwortet.
“Bisher keine Rückmeldung.”
Buchung verlief schnell und unkompliziert; Kunde freut sich auf Urlaub.
“Alles ging super schnell und unkompliziert.”
Bestätigte Buchung wurde später storniert; Kunden erhalten nur ausweichende Antworten.
“Die Buchung wurde von Belvilla storniert!”
Gut gestalteter Internetauftritt und unkomplizierter Buchungsvorgang.
“Perfekt beschriebenes Objekt, unkomplizierter Buchungsvorgang.”
Ferienhaus und Anlage sauber, gepflegt und fußläufig zum Strand.
“Unser Ferienhaus ist ein Volltreffer.”
Falsche Kontaktdaten im Trustpilot-Konto sollen vom Team korrigiert werden.
“bitte korrigieren Sie die Kontaktdaten in diesem Trustpilot-Konto”
Professionelle, digitale Abwicklung inklusive digitalem Check-in und Check-out.
“Professionelle und einfache Abwicklung, rein digital inkl. Check-in und Check-out.”
Alles in Ordnung beim Ablauf.
“Alles in Ordnung”
Buchung schnell, unkompliziert und preiswert.
“Schnell, unkompliziert, preiswert”
Ferienwohnung stark verschmutzt und von Schimmel befallen.
“Die obere Wohnung ist verdreckt und mit Schimmel überseht.”
Wir waren sehr zufrieden mit dem Aufenthalt.
“Wir waren sehr zufrieden.”
Fehler beim Buchungsprozess führten zu Doppelbuchung und zusätzlichem Aufwand.
“verblüffende Weise zwei Bestätigungsmails erhalten”
Nach Buchung zeigten sich versteckte Kosten für Extras, keine kostenlose Stornierung.
“alles extra kostet.”
Buchung einfach und funktional, es fehlen allerdings Hausrezensionen.
“Ging einfach und hat alles funktioniert.”
Schnelle, verständliche und unkomplizierte Antwort erhalten.
“Schnelle Antwort verständlich und unkompliziert”
Buchung verlief anstandslos, akkurat und ohne Probleme.
“Anstandslos akkurat und ohne Propleme”
Anfängliche Probleme wurden vom Service geklärt, Aufenthalt angenehm.
“mit dem Service wurde alles geklärt”
Alles hat wunderbar geklappt und das Ferienhaus war sehr schön.
“Hat alles wunderbar geklappt und das Ferienhaus war sehr schön”
Plattform bietet keine Kontrolle, kein Käuferschutz; Nutzer wurde betrogen.
“Für eine Plattform, die mit Urlaubsträumen wirbt, ist das ein absolutes No-Go.”
Unbekannte Buchungsbestätigungen und unerklärliche Weitergabe von Daten, Kundenservice fehlt.
“Plötzlich ist aber ein Chatverlauf in meinem Account unter "Meine Anfragen" zu sehen.”
Account gehackt, viele Fake-Anfragen und verdreifachte Inseratkosten.
“Zuerst wurde der Account gehackt”
Große Reichweite, aber starke Werbung, fragwürdige Preisgestaltung und KI-generierte Inserate.
“Der Traumferien Reisepreis für unser Haus auf der Alm lag für Zeitraum X bei 1700.- Euro.”
Sinkende Buchungen, steigende Kosten und fehlende Rechnungen oder Kündigungsbestätigungen.
“Von einem professionellen Anbieter zum absoluten Negativbeispiel”
Früh guter Service, danach systematische Gewinnmaximierung und fragwürdige Praktiken.
“Es geht scheinbar lediglich darum, das Buchungsvolumen künstlich zu erhöhen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
TUI Ferienhaus betreibt ein Online-Portal zur Vermittlung von Ferienhäusern und Ferienwohnungen. Gastgeber können Inserate mit Kalender, Beschreibung und Fotos einstellen. Reisende nutzen Suchfilter, buchen und bezahlen über Website oder App. Die Plattform verschickt Buchungsbestätigungen und vermittelt den Vertrag zwischen Gastgeber und Gast. TUI Ferienhaus bietet dafür Kundenservice und technische Schnittstellen für Inserenten und Buchende.