Viele Gäste loben bequeme Hotels, freundliches Personal und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei eingelösten Gutscheinen. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von schweren Problemen bei der Einlösung, besonders wenn Partnerhotels zahlungsunfähig sind. Mehrere schildern, dass Unterstützung bei der Klärung verlorener Gutscheinwerte fehlt oder nicht ausreicht. Insgesamt zeigt sich eine klare Trennung zwischen reibungslosen Einlösungen und Fällen mit vollständigem Wertverlust.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Gutscheine insolventer Unternehmen weiterhin verkauft; Einlösung und Rückerstattung unmöglich.
“Gutscheine von insolventen Unternehmen werden immer noch über ‚We Are Travel‘ verkauft.”
Früher gut, jetzt Probleme: Hotels lösen Gutscheine nicht ein, Firma fühlt sich nicht zuständig.
“Die Hotels weigern sich die Gutscheine einzulösen.”
Vorwurf: Gutscheine trotz Kenntnis von Geldproblemen verkauft, Kunden verloren Geld.
“Nur zum eigene Gewinn!”
Gutscheine ließen sich problemlos einlösen; Hotelpersonal freundlich.
“Einlösen der Gutscheine ohne Probleme.”
Negative Service-Erfahrungen drehen sich vor allem um nicht einlösbare Gutscheine und Insolvenzen von Partnern. Mehrere Kunden beschreiben, dass sich We Are Travel als Vermittler zurückhält und Rückerstattungen nicht klärt. Positives Feedback zum freundlichen Hotelpersonal gibt es ebenfalls, tritt aber hinter den Einlöseproblemen zurück.
Viele Gäste nennen ausdrücklich ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und Ersparnisse durch Gutscheine. Andere berichten von finanziellem Verlust, wenn Partnerbetriebe Insolvenz anmeldeten und Gutscheinwerte verloren gingen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck beim Preis‑Leistungs‑Verhältnis.
Viele Bewertungen schildern den Aufenthalt als sehr positiv, mit bequemen Betten, ansprechendem Frühstück und entspannenden Wellnessbereichen. Einzelne Gäste nennen praktische Einschränkungen wie Parkplatzprobleme oder einen kleinen Wellnessbereich; solche Hinweise sind seltener. Wiederkehrende Formulierungen wie „einfach alles top“ zeigen hohe Zufriedenheit, wenn die Einlösung klappt.
Gäste loben gepflegte Häuser, saubere Zimmer, exzellente Gastronomie und markante Angebote wie Infinity-Pools. Vereinzelt wird ein sehr kleiner Wellnessbereich oder fehlende Mückengitter kritisiert. Solche Mängel kommen seltener vor als das Lob für Ausstattung und Sauberkeit.
Mehrere Bewertungen nennen Schwierigkeiten bei der Terminfindung und fehlende Infos vorab zum Check-in. Andere Rezensenten berichten von direkter, freundlicher Kommunikation durch das Hotelpersonal. Die Abstimmungs- und Informationsprobleme tauchen mehrfach auf, stehen aber nicht stärker im Vordergrund als positive Kontakte.
Das Gesamtbild ist polarisiert: viele 5‑Sterne-Erlebnisse stehen deutlichen 1‑Sterne‑Beschwerden gegenüber. Zufriedene Gäste erwähnen Wiederbuchungsabsicht und Weiterempfehlung nach reibungsloser Einlösung. Unzufriedene Kunden berichten von komplettem Wertverlust durch Insolvenzen und von fehlender Problemlösung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gutschein kann nach Jahren wegen fehlender Zimmerreservierung nicht eingelöst werden.
“Das Hotel hat uns die ganzen Jahre hingehalten”
Viele Probleme bei Einlösung; Hotels mit Mängeln werden weiter angeboten.
“Keine Kundenorientierung.”
Gutscheine insolventer Unternehmen weiterhin verkauft; Einlösung und Rückerstattung unmöglich.
“Gutscheine von insolventen Unternehmen werden immer noch über ‚We Are Travel‘ verkauft.”
Nach Corona viele Probleme; Gutscheine teils wertlos durch Partnerinsolvenz.
“WE are travel versteckt sich hinter dem Begriff nur Vermittler zu sein.”
Gutscheine verloren durch Hotelinsolvenz; Kundenservice indifferent und nicht hilfreich.
“Der gesamte Gutscheinwert weg.”
Sehr freundliches, hilfsbereites Personal; tolles Zimmer und gute Küche, ideal für Skifahrer.
“Sehr freundliches und hilfsbereites Personal”
Hotel zentral, gutes Frühstück, Check-in problematisch wegen fehlender Vorinformation.
“Check - In problematisch, da wir vorab keine email bekommen haben”
Tolles Hotel mit komfortablen Betten, liebevollem Frühstück und idealer Lage.
“Matratzen und Kopfkissen mit Wohlfühlfaktor”
Sauberes, gut geführtes Hotel mit beeindruckendem Infinity-Pool und ausgezeichneter Küche.
“Der infinity Pool mit Blick auf die Berge ist ein Erlebnis.”
Der Kommentar bezieht sich auf Essen, Trinken und Aufgüsse.
“Essen und Trinken, Aufgüsse”
Sehr freundliches Personal, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Thermeneintritte inklusive.
“Preis-Leistung passt sehr gut...Thermeneintritte inkludiert...super!”
Sehr gepflegtes Haus, sauber und freundliche Betreiber; Wiederbesuch geplant.
“Sehr gepflegtes Haus, alles super sauber.”
Leckeres Essen und schöne Zimmer, aber sehr kleiner Wellnessbereich.
“Sehr kleiner Wellnessbereich”
Früher gut, jetzt Probleme: Hotels lösen Gutscheine nicht ein, Firma fühlt sich nicht zuständig.
“Die Hotels weigern sich die Gutscheine einzulösen.”
Alles top; bereits mehrfach dort gewesen und nicht zum letzten Mal.
“Einfach alles top.”
Sehr positiv mit freundlichem Personal und gutem Angebot; Terminabsprache schwierig.
“Lediglich die Terminabsprache war nicht ganz einfach.”
Alles passte, wir waren zufrieden und hatten optimales Wetter.
“es hat alles gepasst wir waren zufrieden und sogar das wetter war optimal”
Sehr gepflegtes Hotel mit aufmerksamem Personal, schmackhaften Speisen und tollem Wellnessbereich.
“Das Hotelpersonal war sehr aufmerksam.”
Problemloses Einchecken dank We-Are-Travel-Gutschein; schöner Spa-Bereich und insgesamt perfekt.
“durch we-are-Travel Gutschein einfaches problemloses einchecken.”
Wohlgefühlt trotz Parkplatzproblemen und beschwerlichem Weg zum Strand; Frühstück wunderbar.
“Unser Zimmer hatte eine große Terrasse mit bequemen Liegebetten”
Sehr angenehmer, entspannender Gesundheitsurlaub mit tollem Wellnessangebot.
“Sehr angenehm und entspannend.”
Zweiten Gutschein gekauft; Einlösung lief wie beschrieben problemlos.
“Es hat alles prima geklappt und war wie von we are travel beschrieben.”
Terminfindung mit dem Hotel gestaltete sich schwierig.
“Die Terminfindung mit dem Hotel gestaltete sich schwierig.”
Nette Gastgeber und gutes Essen, aber viele Stechmücken ohne Mückengitter.
“es gibt keine Mückengitter, daher viele Stechmücken im Zimmer bei Nacht”
Neue Erfahrungen in bisher unbekannten Urlaubsregionen gesammelt.
“Neue Erfahrungen kennen lernen in noch nicht bekannten urlausregionen”
Sehr nettes Hotel mit freundlichem Personal, sauberen Zimmern und gutem Frühstück.
“Personal sehr freundlich und hilfsbereit”
Newsletter bietet Schnäppchen; Gutscheine ließen sich unkompliziert einlösen.
“Einlösung unseres ersten Gutscheines war total unkompliziert!”
Gutscheine ließen sich problemlos einlösen; Hotelpersonal freundlich.
“Einlösen der Gutscheine ohne Probleme.”
Bin zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Angebots.
“Das preis Leitungs verhältnis”
Sehr freundliche, bemüht Chefin; schönes Hotel, würde wieder fahren.
“Sehr freundlich nette Chefin sehr bemüht das es uns gut geht”
AROSEA als Top-Hotel erlebt; Buchung über We Are Travel erfolgreich.
“Das AROSEA ist ein Top Hotel.”
Schöner Urlaub, durch Gutschein einiges gespart.
“Mit dem Gutschein einiges gespart.”
Wunderschöne Zeit zu sehr gutem Preis, würde wieder buchen.
“Wir hatten eine total schöne Zeit zu einem total tollen Preis - jederzeit wieder”
Wunderschön gelegenes Hotel mit ausgezeichneter Gastronomie und freundlichem Personal.
“Die Gastronomie ist ausgezeichnet”
Absoluter Traumurlaub mit freundlichem Personal, gutem Essen und entspannender Atmosphäre.
“Es war ein absoluter Traumurlaub.”
Sehr schönes Hotel, Zimmer und Verpflegung top; Poolparty hat gefallen.
“Zimmer und Verpflegung top.”
Gutscheine sofort verfügbar; Einlösung nach Verfügbarkeit problemlos.
“Der Gutschein ist sofort verfügbar und kann umgehend, nach Verfügbarkeit eingelöst werden.”
Tolles Hotel mit traumhaftem Ausblick, guter Küche und freundlichem Personal.
“Kulinarisch Top! Sehr freundliches Personal!”
Gutschein-Einreichung unkompliziert; Aufenthalt sehr schön.
“Einreichen des Gutscheins unkompliziert und Aufenthalt sehr schön”
Vorwurf: Gutscheine trotz Kenntnis von Geldproblemen verkauft, Kunden verloren Geld.
“Nur zum eigene Gewinn!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
We Are Travel betreibt ein Online-Portal für Reisende und bietet Hotel‑ und Wellnessgutscheine an. Über die Plattform werden Hotelgutscheine verkauft, digitale Gutscheincodes verwaltet und ein Newsletter mit Sonderangeboten bereitgestellt. Kunden kaufen Gutscheine im Online-Shop und lösen sie bei gelisteten Partnerhotels ein. We Are Travel vermittelt zwischen Käufern und Hoteliers und liefert Infos zu Hoteldetails, Verfügbarkeiten und Einlösebedingungen.