Kunden nennen oft die übersichtliche Suche und den schnellen Buchungsablauf. Viele loben günstige Angebote und gelegentliche Cashback-Aktionen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu gravierenden Zahlungsproblemen und nachträglichen Preisänderungen. Wie schnell der Support reagiert, bewerten Nutzer sehr unterschiedlich.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Buchen wird als einfach und übersichtlich beschrieben.
“einfaches und übersichtliches buchen”
Für Kreditkartenzahlung wurde eine Gebühr von 36 Euro erhoben.
“Sie haben für Kreditkartenzahlung- Paypal 36 Euro kassiert.”
Mehrere Zahlungsversuche scheiterten und Hotline konnte nicht helfen.
“Mehrere Versuche mit verschiedenen Kreditkarten, PayPal und Klarna sind fehlgeschlagen.”
Übersichtliche Filter, zuverlässige Buchung und pünktliche Unterlagen.
“die übersichtliche Seite mit den vielen Filtern”
Viele Rezensenten beschreiben persönliche und schnelle Hilfe am Telefon oder im Chat. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über ungelöste Fälle, etwa fehlende Sitzplatzbuchungen, stornierte Buchungen oder abgelehnte Namenskorrekturen. Mehrere Nutzer berichten von Unterstützung, nennen aber auch Situationen, in denen am Ende keine Lösung zustande kam.
Kunden loben regelmäßig niedrige Basispreise und vereinzelt Cashback-Angebote. Gleichzeitig melden mehrere Nutzer überraschende Preisaufschläge kurz vor oder nach der Buchung. Einige kritisieren Zusatzkosten oder nachträglich berechnete Gebühren, etwa Kreditkartenzuschläge oder automatisch hinzugefügte Leistungen.
Viele beschreiben Website und Buchungsplattform als übersichtlich und selbsterklärend. Mehrere Rezensenten nennen jedoch App-Fehler und gelegentliche Systemstörungen, die Check-in oder Zahlung ausbremsten. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen zur Bedienbarkeit in der Rezensionstextsammlung.
Kommentare zu Produktdetails tauchen seltener auf als Hinweise zur Nutzung und zum Service. Einzelne Rezensenten bemängeln teure Gepäckzuschläge sowie unklare Angaben zu Zimmern oder Ausstattung. Teilweise werden Flüge falsch gekennzeichnet oder Zusatzleistungen falsch berechnet.
Einige Kunden berichten von schnellen Antworten per E-Mail oder Chat. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf abgebrochene E-Mail-Verläufe, nicht erreichbare Hotlines und gescheiterte Gutschein-Einlösungen. Die Kommunikation wird damit sowohl als verlässlich als auch als unzureichend beschrieben.
Viele Rezensenten schildern reibungslose, günstige Buchungen mit schneller Bestätigung. Daneben stehen klare Negativberichte zu Zahlungsfehlern, Preisänderungen und nicht erreichbarem Support. Insgesamt schwanken die Erfahrungen stark zwischen sehr positiv und sehr negativ.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Der Nutzer berichtet, dass alles top war.
“Alles war top”
Buchungsprozess war einfach und die Flugbestätigung kam sofort.
“Das Buchungsprozess war sehr einfach”
Bei Ankunft war kein Zimmer verfügbar, daher in anderes Hotel umgezogen.
“dass es kein freies Zimmer für uns hatten”
Unterstützung bei der Buchung war sehr gut und alles klappte.
“Super gute Unterstützung bei der Buchung.”
Die App ist sehr übersichtlich und wird als hilfreich beschrieben.
“Sehr übersichtliche App.”
Informationen kamen schnell und zeitnah; insgesamt alles perfekt.
“Informationen kamen schnell und Zeitnah.”
Namenskorrektur nicht möglich; Neubuchung und Zahlung wurden verlangt.
“Stattdessen wird verlangt, ein neues Ticket zu buchen und zu zahlen.”
Während PayPal-Zahlung wurde abgewählte Leistung erneut berechnet.
“wurde eine abgewählte Leistung wieder aufgebucht.”
Alles war top von der Buchung bis zum Service.
“alles top von Buchungen bis Service”
Günstige Tickets und perfekter Service werden vom Nutzer gelobt.
“Billiger Tickets und alles Service perfekt weiter so”
Kurz vor Zahlung stieg der Preis stark, Versicherung wurde dennoch hinzugefügt.
“die Flugversicherung einfach doch noch mit eingerechnet”
Service und Ablauf wurden als sehr gut gelobt, gern wieder.
“Alles Top, beste Service.”
Preis-Leistung, Lage, Zimmer und Ausstattung wurden unterschiedlich bewertet.
“Preis Leistung **** Lage ** Zimmer *** Austastung ****”
Gutschein lässt sich seit Wochen nicht einlösen, kein Kontakt möglich.
“Seit Wochen möchte ich ein Gutschein auflösen,komme nicht weiter.”
Buchung unkompliziert, aber Probleme dann schwierig zu lösen.
“Die Buchung an sich ist unkompliziert und man kann auch ein günstiges Angebot erwischen.”
Die Darstellung wird als etwas unübersichtlich empfunden.
“etwas unübersichtlich !”
Versuch, Gutschein einzulösen, scheiterte; Telefon und Chat brachten keinen Erfolg.
“Ich habe bei Weg.de angerufen null Erfolg.”
Buchungen funktionieren zuverlässig und der Service wird gelobt.
“Buchungen klappen immer super, super Service”
Der Rezensent äußert, dass alles super ist.
“Alles super!”
Übersichtliche Filter, zuverlässige Buchung und pünktliche Unterlagen.
“die übersichtliche Seite mit den vielen Filtern”
Bei weg.de finde ich viele verschiedene reisen und Unterkünfte, die mir dabei helfen sollen den stressigen und langweiligen Alltag hinter mich zu lassen und die Sehenswürdigkeiten und Kulturen andere Länder kennenzulernen. Demnach finde ich bei weg.de beispielsweise Pauschalreisen Inn Resort in die Türkei, wo ich leckere Essen sowie besonders viel Sonne abbekommen soll. Wenn stattdessen doch lieber nach Italien gehen will, weil ich dort so möge, kann ich beispielsweise für meine Familie eine Unterkunft direkt an der Riviera buchen oder aber einen Trip nach Rom oder in eine andere Stadt machen. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Leistungen und wünsche Ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Weg.de ist ein deutsches Online-Reiseportal und eine Buchungsplattform. Auf der Website lassen sich Flüge, Hotels, Pauschalreisen und weitere Reiseangebote suchen und vergleichen. Nutzer bekommen Buchungsbestätigungen per E-Mail und können Angebote über Filter eingrenzen. Das Unternehmen bietet eine Webanwendung und eine mobile App sowie Kundenservicekanäle für Buchungsfragen und Umbuchungen.