Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
1822direkt
Erfahrungen & Bewertungen
1822direkt ist die Direktbank der Frankfurter Sparkasse und bietet Online- und Mobile-Banking sowie Produkte wie Girokonten, Tages- und Festgeld, Kredit- und Wertpapierlösungen. Als reine Direktbank liegt der Schwerpunkt auf digitalen Kontofunktionen, Selbstbedienung und marktüblichen Konditionen. Verbraucher, die Vergleiche anstellen, sollten Produktbedingungen, Gebühren und Erreichbarkeitsanforderungen prüfen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen kritisieren Erreichbarkeit und Support; mehrere Nutzer berichten von langen Wartezeiten, verzögerten Prozessen und abgelehnten Anträgen ohne nachvollziehbare Begründung.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kritik an Gebühren und Konditionen: Bestandskunden fühlen sich benachteiligt, Wechselgebühren und verweigerte Prämien werden mehrfach negativ erwähnt.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer loben die Online-Oberfläche und App, berichten aber gleichzeitig von Anmeldeproblemen, TAN-Umstellungen und instabilen Verbindungen bei wichtigen Vorgängen.
Anteil
Schwach
16%
🔧
Produktqualität
Vereinzelt positive Hinweise auf Zinssätze, jedoch mehrfach Kritik an Gebührenstrukturen, Handelsinfrastruktur und sicherheitsbezogenen Änderungen der TAN-Lösung.
Anteil
Schwach
4%
📞
Kommunikation
Viele Rezensionen bemängeln mangelnde oder langsame Antworten per Telefon, E-Mail und Formular; fehlende oder unklare Begründungen werden oft genannt.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: wiederkehrende Probleme mit Support und Zugang versus einzelne positive Langzeiterfahrungen mit Kontoführung.
Anteil
Schwach
27%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2022 – September 2025).
Positive Erfahrungen beim Direkt-Banking mit 1822direkt
"Ich habe kürzlich 1822direkt als meine Bank gewählt und bin bisher äußerst zufrieden mit ihrem modernen Direct Banking Service. Die Eröffnung eines Kontos war einfach und unkompliziert, ich konnte alles bequem von zu Hause aus erledigen. Ich war beeindruckt von den Top-Konditionen für ihre Produkte, insbesondere den attraktiven Zinssätzen für Tagesgeld- und Festgeldkonten. Was mir am meisten gefallen hat, ist die benutzerfreundliche Online-Banking-Oberfläche. Das macht es mir leichter, meine finanzielle Situation im Blick zu behalten und Überweisungen schnell durchzuführen. Außerdem bietet 1822direkt eine kostenlose App an, um jederzeit auf mein Konto zugreifen zu können - das ist sehr praktisch! Bisher hatte ich keine Probleme oder Beschwerden über ihren Kundenservice, aber ich weiß auch nicht viel darüber zu berichten. Dennoch erscheint der Service gut organisiert - denn bei meiner Anmeldung wurde nichts falsch gemacht! Insgesamt zeigt sich hier aber eine Bank die auf Moderne Technologie setzt (Online Bank & Apps), gute optionale Angebote besitzt sowie einzigartige Kreditoptionen bereithält - beisielweise Reisezahlungsvereinbarungen."
Angel Schowalter
Collected.reviews
Nov 15, 2022
Ausgewählt für: Positives Online-Banking und Produkte
Tel Support unterirdisch
"Bislang alles super gelaufen. Anmeldung und Kontoführung sehr gut. Alles was online läuft. Sobald man auf den Telefon Support angewiesen ist, wird es..."
Matthias B. Schmidt
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Extrem lange Telefon-Wartezeiten
Kontoeröffnung trotz SchufaScore von über 99 abgelehnt
"Kontoeröffnung beantragt, Unterlagen vollständig ausgefüllt und PostIdent erfolgreich abgeschlossen. Dann aber trotz Schufa-Score von über 99% und gut..."
Rainer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kontoablehnung ohne nachvollziehbare Begründung
Vor zehn Jahren top, jetzt Masse statt Klasse! - Keine Empfehlung mehr!
"Vor zehn Jahren hätte ich eine TOP-Empfehlung ausgesprochen, inzwischen gibt es von mir keine Empfehlung mehr. Bei einer Direktbank ist man auf Erreic..."
Wolfgang Schaefer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Erreichbarkeit, Serverprobleme, Gebührenkritik
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
K
Kay
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kontomodellwechsel für 15 EUR
Verlangen für einen Wechsel des Kontenmodells 15 EUR, um Bestandskunden davon abzuhalten in ein neueres Kontomodell umzust...
R
Rainer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kontoeröffnung trotz SchufaScore von über 99 abgelehnt
Kontoeröffnung beantragt, Unterlagen vollständig ausgefüllt und PostIdent erfolgreich abgeschlossen. Dann aber trotz Schufa-Score von über 99% und gut...
m
mainMiner a
trustpilot.com
Sep 30, 2025
katastrophale Infrastruktur mit…
katastrophale Infrastruktur...
W
Wolfgang Schaefer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vor zehn Jahren top, jetzt Masse statt Klasse! - Keine Empfehlung mehr!
Vor zehn Jahren hätte ich eine TOP-Empfehlung ausgesprochen, inzwischen gibt es von mir keine Empfehlung mehr. Bei einer Direktbank ist man auf Erreic...
M
Mirco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lange Wartezeiten am Telefon
Wer die Echtzeitüberweisung nutzen möchte, muss diese lt. Info in der App erst telefonisch freischalten lassen. Soweit, so gut. Ich bin nach 30 Minute...
A
Amr
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zeitverschwendung – Keine klare Begründung
Mein Kontoantrag wurde ohne nachvollziehbare Erklärung abgelehnt. Statt einer Begründung gab e...
J
Julian Tauscher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Prämie, keine Kündigung, nichts klappt
Prämie wurde einfach verweigert, obwohl alle Kriterien erfüllt wurden. Kündigung per Mail oder Fax w...
G
Geduldiger_Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einrichtung problematisch
Wenn man das Konto/Depot eröffnen möchte sollte irgendwann eine SMS mit Zugangsdaten kommen, blieb aber aus. Dann hängt man in der Luft, die Vorgangsn...
S
Sles Brundle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bequemlichkeit geht vor Sicherheit
Die Tan App der 1822 wurde vor kurzem umgestellt. Jetzt ist das App-Passwort gleich dem Gerätepassw...
K
Kalyna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice ist Top
Ich bin aufgrund der jährlichen und monatlichen steigenden Kontoführungsgebühren und wegen dem TAN-Generator (Batterie war leer, geholfen hat niemand)...
L
Leya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles bestens
Ich habe seit ca. 10 Jahren habe ein Girokonto bei 1822 und bisher lief alles immer reibungslos zu Top Konditionen. Auch das Tagesgeldkonto ließ sich...
W
WieBrigitte
trustpilot.com
Sep 30, 2025
1822 Nie wieder! Wie definiert man „etwas Geduld“ ? Kein Kontozugang seit Wochen
...eine Stimme am Telefon der 1822: „Wir bitten Sie um etwas Geduld ... „ 20 min am Telefon mit Geduld gewartet – ohne Erfolg. Dazu gehört schon sehr...
B
Ben jamin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider werden Bestandskunden…
Leider werden Bestandskunden zurückgelassen. Für Neukunden werden besser Zinssätze angeboten beim Tagesgeldkonto. Ein Anruf beim Kundenservice heisst...
E
EK
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Für mich sehr fragliche Liquidität
Im Gegensatz zu meinem Mann hatte ich bei Eröffnung eines Tagesgeldkontos keine Telefon-PIN erhalten. Diese anzufordern hielt ich damals nicht für erf...
V
Varli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kaum erreichbar... Kündigung wird ignoriert
Die Umstellung nach meinem Handywechsel gestaltete sich als enorm kompliziert. Die telefonische Erreichbarkeit bei der 1822direkt war nahezu unmöglich...
F
Fmr
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Früher top heute aktuell flop
War sonst immer zufrieden mit der Direktbank. Mittlerweile kann ich diese Bank nicht mehr empfehlen da: - als Stammkunde immer im Nachteil (gut, das i...
P
Philipp Barth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Kontoführung an sich ist super…
Die Kontoführung an sich ist super einfach und alles lief Problemlos, bis ich mein Smartphone gewechselt habe und mein Online-Banking neu einrichten w...
A
Andreas Lyner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenfreundlich ist anders
Im Normalfall hat man kaum Berührung mit dem Kundenservice. Ich hatte einmal das Problem, dass sie mir zwei Depots angelegt hatten und auch immer die...
M
Matthias B. Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tel Support unterirdisch
Bislang alles super gelaufen. Anmeldung und Kontoführung sehr gut. Alles was online läuft. Sobald man auf den Telefon Support angewiesen ist, wird es...
T
Top Time
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservisce nicht vorhanden.
Kundenservisce nicht vorhanden. Gerade am Telefon 45 min gewartet ohne...
Fazit
Die Nutzerbewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kunden schätzen die digitale Kontoführung, App und einzelne Produktkonditionen, während wiederholt Probleme mit Erreichbarkeit, Support und Zugang berichtet werden. Konkrete Kritikpunkte sind lange Hotline-Wartezeiten, nicht erfolgte Rückmeldungen auf schriftliche Anfragen, Ablehnungen ohne klare Begründung sowie Unklarheiten bei Gebühren. Interessierte Verbraucher sollten vor der Kontoeröffnung die Bedingungen zu TAN-Verfahren, Kündigungswegen und möglichen Gebühren prüfen und ihre Prioritäten (z. B. telefonischer Support vs. digitale Selbstbedienung) abwägen. Bei Bedarf an raschem telefonischem Service oder juristisch relevanten Vertragsfragen empfiehlt sich ein Vergleich mit Alternativen und das Einholen schriftlicher Bestätigungen.