Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Nutzer berichten über technische Ausfälle, eingeschränkten Kontozugriff, lange Bearbeitungszeiten und unklare Kommunikation. Gleichzeitig gibt es einzelne, konsistente Hinweise auf funktionierende Produkte, kostenfreie Konten und schnellen E-Mail- oder Telefon-Support. Potentielle Kunden sollten vor Kontoeröffnung App-Funktionen testen, eine kleine Überweisung durchführen und schriftliche Dokumentation bei Anfragen anlegen. Bei geschäftskritischen Anforderungen (z. B. größere Geldeinlagen, professionelle Trading-Nutzung) empfiehlt sich, Risikoszenarien zu prüfen und Alternativen in Betracht zu ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Feb 2026).
Die moderne, benutzerfreundliche App und kostenlose Konten führten zu hoher Zufriedenheit.
“Die App von Consorsbank ist einfach zu bedienen”
Bank hält seit vier Wochen 30.000€ zurück und bearbeitet Aufträge nicht.
“Die Consorsbank hält seit 4 Wochen mein Geld zurück, über 30000€.”
Austausch der SecurePlus-App schafft Sicherheitsrisiken und Datenschutzprobleme.
“Damit kehrt erhebliches Gefahrenpotential ein”
Guter Kundendienst und vorteilhafte Girokonto-Konditionen mit kostenlosen Karten.
“Noch seltener: Guter Kundendienst.”
Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, widersprüchlichen Auskünften und standardisierten Ablehnungen; vereinzelt werden kompetente, schnelle Antworten per Mail oder Hotline genannt.
Einige Nutzer loben kostenlose Giro- und Depotleistungen und marktgerechte Handelskonditionen; andere berichten von versteckten Kosten oder unnötig hohen Ordergebühren.
Viele Beschwerden betreffen App- und Onlinebanking-Probleme, fehlerhafte Anzeigen sowie wiederkehrende Abmeldungen; positive Einzelfälle nennen einfache Bedienung und Hilfe bei Einrichtung.
Wiederholt werden Kontosperrungen, Rückbuchungen, abgelehnte Anträge und zurückgehaltene Gelder genannt; nur wenige Nutzer heben funktionierende Konten und Konditionen hervor.
Viele Bewertungen kritisieren unklare Begründungen, standardisierte Formschreiben und ignorierte Anfragen; einige berichten aber von schnellen, kompetenten Mail-Antworten.
Das Gesamtbild in den Reviews ist überwiegend negativ: Probleme bei Zugriff, Abwicklung und Support dominieren, daneben wenige positive Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Depot-Anmeldung der Tochter seit Wochen verzögert wegen Bearbeitungsstau.
“es gibt einen Bearbeitungsstau und ich mich noch etwas gedulden soll.”
Nach Eingewöhnung funktioniert das System zuverlässig mit hohem Sicherheitsstandard.
“Sicherheitsstandart ist sehr hoch und ich kann nichts bemängeln.”
Seit 2017 Hausbank, guter Kundenservice und transparente Abwicklung.
“Der Kundenservice ist top.”
Tagesgeldkonto-Eröffnung funktionierte schnell und reibungslos während der Feiertage.
“Trotz der 2 Wochenenden und der Weihnachtsfeiertage konnte ich am 30.12.2025 mein Tagesgeldkonto einrichten und voll nutzen.”
App gesperrt, trotz mehrerer Nachfragen und Formulare seit über einem Monat kein Zugriff.
“Inzwischen habe ich seit über einem Monat keinen Zugriff mehr auf mein Online-Banking.”
Unkompetenter, langsamer Kundenservice mit Problemen bei Unterschriftsprüfung.
“Keine wirklich direkte und kompetente Berater.”
App blockiert sich selbst, Online-Banking Nutzung nicht möglich.
“Bin an der App gescheitert, die sich selbst blockiert.”
Kontoeröffnung umständlich, viele Formulare, lange Wartezeiten und Sperrungen.
“Es ist ein Desaster bei der Consorsbank ein Online Konto zu eröffnen.”
Girokonto-Eröffnungsantrag ohne Begründung abgelehnt.
“bekamen...eine lapidare Mitteilung, dass wir nicht angenommen werden, ohne Begründung.”
Support half schnell und Konto wurde innerhalb von zwei Tagen entsperrt.
“2 Tage später war mein Konto entsperrt und meine ConsorsbankApp freigegeben.”
Neukunden-Tagesgeld mit etwa 3% für 90 Tage, einfache Eröffnung.
“Die Neukundenkonditionen sind verlockend mit knapp über 3% aufs Tagesgeld für 90 Tage.”
Kunde erlebte am Telefon herablassende Behandlung statt konstruktiver Beratung.
“Statt sachlicher Beratung wurde ich am Telefon herablassend behandelt.”
Telefonische Erreichbarkeit schlecht, versprochene Rückrufe und Formulare fehlen.
“Telefonische erreichbarkeit dauert viel zu lange !”
Dividendenbuchungen werden häufig storniert und dauern länger als bei anderen Banken.
“Dividenden werden gutgeschrieben dann storniert und wieder gutgeschrieben”
Unterkonto (Verrechnungskonto) kann versehentlich belastet werden, hohe Überziehungszinsen.
“Belastet man aus Versehen dieses Verrechnungskonto bei einer Transaktion, werden hohe Überziehungszinsen berechnet.”
Service fast nicht existent; Kontoübertragung zog sich Monate, Zahlung verschwunden.
“Der Service ist quasi nicht existent.”
Service konnte Problem nicht schnell lösen, fehlende Fachkompetenz bemängelt.
“Der Service ist nur bedingt zu empfehlen .”
Neue App modern und übersichtlich; Kundenservice schnell und kompetent.
“Besonders die neue App gefällt mir sehr, da sie modern, übersichtlich und leicht zu bedienen ist.”
Vier Versuche, eine Kontovollmacht zu erteilen, scheiterten; Kündigung geplant.
“Viermalige Versuche, eine Kontovollmacht zu erteilen, waren nicht möglich.”
Kundenservice mangelhaft, mehrfache Versuche für Vollmacht erfolglos.
“Leider ist der Kundenservice unterirdisch.”
Nachlassabwicklung dauert Monate, Unterlagen mehrfach angefordert, Service nicht erreichbar.
“Seit mehreren Monaten warten wir auf die Abwicklung eines Nachlasses.”
Girokontoeröffnung umständlich wie bei Filialbank, obwohl Direktbank.
“Die Consorsbank ist so umständlich wie eine Sparkasse.”
Seit 1998 Kunde, zufrieden mit Service und Anzeige der Positionen.
“Ich bin seit 1998 Consors-Kunde und seitdem sehr zufrieden.”
Überweisungen nicht möglich, Fehlermeldung verweist aufs Betreuungsteam.
“Ihre Datenabfrage ist leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihr Betreuungsteam.”
Lange Bearbeitungsdauer der Kontolöschung ohne Rückmeldung seit fast zwei Wochen.
“Bin ziemlich unzufrieden mit der Bearbeitungsdauer meines Auftrages zur Kontolöschung.”
Gute Produktvielfalt und kostenlose ETFs, aber Gebühren und App verbesserungswürdig.
“Seit Neuestem sind nun endlich auch alle ETFs kostenlos”
Konto ohne Information übertragen, Kündigung dauert über ein Jahr.
“Letzlich hat wphl die DAB Bank ein Konto statt aufgelöst an die ConsorsBank übertragen.”
Kontowechsel über Qwist scheiterte, keine klare Zuständigkeit zwischen Anbietern.
“Der Wechsel und die Übertragung meiner Lastschriften und Überweisungen hat nicht funktioniert”
Depot-Auswertung seit Wochen wegen Softwareproblemen nicht möglich.
“Eine Auswertung des Depots ist seit Wochen nicht möglich.”
App seit über einem Monat gesperrt, ständige Nachforderungen und lange Bearbeitungszeiten.
“Inzwischen habe ich seit über einem Monat keinen Zugriff mehr auf mein Online-Banking.”
Bank behält seit sechs Monaten 30.000€ ein und verweigert Informationen.
“Diese Bank ignoriert einfach alles.”
Kann mich nicht ins Online-Banking einloggen; Fingerabdruck-Loop und keine PIN erhalten.
“Da bleibt es hängen, ich komme da auch nicht mehr raus weder vorwärts noch rückwärts”
Betrügerische Belastungen von 19.000€; Bank zahlte Betrüger offenbar aus.
“Bei meinem Konto wurden über Visa Debit 19 000.- EUR betrügerisch vorgemerkt”
Mehrere Konten funktionieren seit Jahren problemlos und zuverlässig.
“alles klappt seit Jahren ohne ein einziges Problem.”
Überweisung an Hausbank erfolgte, Geld ist jedoch nicht angekommen.
“Ich habe von der Consorsbank auf meine Hausbank überweisen - das Geld ist leider nicht angekommen!”
Konto gesperrt ohne klaren Grund, Vertrauen und Geld verloren.
“Sie haben mein Konto gesperrt und niemals einen klaren Grund genannt.”
Girokonto war wegen IT-Problemen nicht nutzbar, Support irreführend.
“das Konto wg. IT-Problemen nicht funktional sei (keine Einzahlungen zum Ausgleich möglich)”
Online-Banking funktioniert nicht und Telefonkontakt ist kaum möglich.
“Online Banking funktioniert nicht.”
Kreditkartenantrag wegen doppelter Staatsangehörigkeit abgelehnt.
“abgelehnt, Grund: da ich neben der deutschen noch eine zweite Staatsangehörigkeit habe.”
IT-System wirft Kunden regelmäßig aus dem Online-System, Service katastrophal.
“fliegt man regelmässig aus dem System.”
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