Viele Bewertungen loben einzelne Makler für schnelle, kompetente Beratung und reibungslose Verkaufsabschlüsse. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von schlechter Erreichbarkeit, unerwünschter Werbung und aggressiven Reaktionen auf Kritik. Mehrere Rezensionen bemängeln irreführende Exposés, oberflächliche Schätzungen und hohe Preisforderungen. Die Spannweite reicht von sehr zufriedenen Erfahrungen bis zu klar ablehnenden Berichten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Makler Herr L. war kompetent, freundlich und sehr zuverlässig.
“war sehr kompetent und freundlich”
Beratung und Abwicklung des Verkaufs nett, kompetent und effizient.
“Organisation war perfekt und unkompliziert.”
Besichtigung war unprofessionell, Informationen fehlten und Druck aufgebaut.
“Insgesamt fehlten Objektkenntnis, Transparenz und eine professionelle Begleitung”
Bankbewertungen lagen deutlich niedriger; Makler erhöhte Kaufpreis stark.
“haben Sie binnen ein paar Stunden den Preis um 250.000€ erhöht.”
Viele Rezensionen nennen konkrete Namen und beschreiben die Betreuung als kompetent, freundlich und zuverlässig. Mehrere Kunden heben schnelle Rückmeldungen per E‑Mail und zügige Verkaufsabschlüsse hervor. Andere berichten dagegen von unbeantworteten Anfragen und Problemen mit Reservierungen bei einzelnen Teams.
Kunden kritisieren wiederholt Preisansätze als zu hoch im Vergleich zu Bankbewertungen oder externen Gutachten. Einige Rezensenten halten Provisionen und das Verhältnis von Aufwand zu Vergütung für nicht gerechtfertigt. Vereinzelt gibt es auch positive Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Berichte schwanken stark: von einer „unkomplizierten, perfekten“ Abwicklung bis zu Abläufen, die als chaotisch und enttäuschend beschrieben werden. Mehrere Nutzer nennen langfristige Verzögerungen durch Vertragsklauseln wie Alleinverkaufsrechte. Andere schildern geduldige Beratung und einen erfolgreichen Verkauf.
Mehrere Rezensionen nennen Fehler in Exposés, fehlende Unterlagen und irreführende Angaben in Inseraten. Einige Bewertungen erwähnen viel Eigenwerbung statt detaillierter Wertanalysen. Einzelne Kunden berichten von unrealistischen Schätzungen und fehlerhaften Vertragsdokumenten.
Kommunikation fällt oft negativ auf, mit Berichten über unbeantwortete Anrufe, kurzfristig abgesagte Termine und missachtete Werbeverbote. Kunden schildern auch Fälle, in denen Kritik juristisch beantwortet wurde, statt sie im Dialog zu klären. Gleichzeitig nennen mehrere Beispiele eine tägliche, schnelle und hilfreiche Kommunikation durch einzelne Berater.
Der Gesamteindruck reicht von zufriedenen Kunden mit erfolgreichen Abschlüssen bis zu Nutzern, die gravierende Mängel schildern. Auffällig sind Probleme bei Dokumentation, Kommunikation und Preisermittlung in einzelnen Filialen. Insgesamt deuten die Erfahrungen auf klare Unterschiede zwischen Beratern und Standorten hin.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (19) · Finanzfluss (19) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Filiale ignoriert ausdrückliches Werbeverbot, Verbraucherschutzzentrale informiert.
“ignoriert die Filiale in Pulheim dies konsequent”
Wohnungsverkauf kompetent und zuverlässig durchgeführt; zufriedenes Verkaufsergebnis.
“sehr kompetent und zuverlässig durchgeführt”
Bewertungen enthielten viel Eigenwerbung und wenig tatsächliche Schätzung.
“32 Seiten Eigenwerbung, ohne jegliche Info zur „Schätzung“.”
Hausbesichtigung mit Frau M. kompetent und freundlich verlaufen.
“Kompetent, freundlich und nicht aufdringlich”
Besichtigung war unprofessionell, Informationen fehlten und Druck aufgebaut.
“Insgesamt fehlten Objektkenntnis, Transparenz und eine professionelle Begleitung”
Makler Herr A. war erreichbar; Wohnung schnell zum Preis verkauft.
“immer eine schnelle Rückmeldung per E-Mail”
Preis nach Gutachten viel zu hoch angesetzt; schlechte Kundenbetreuung.
“Preis wurde nach einem Gutachten viel zu hoch angesetzt.”
Hausverkauf lief unzufriedenstellend; Preisermittlung und Dokumentenhandling mangelhaft.
“Preis/Leistung für den Vermittlungsaufwand ist nicht gerechtfertigt.”
Versprechungen nicht eingehalten; Verkaufsprozess chaotisch und enttäuschend.
“Ein Reinfall. Never ever again.”
Makler Herr L. war kompetent, freundlich und sehr zuverlässig.
“war sehr kompetent und freundlich”
Beratung und Abwicklung des Verkaufs nett, kompetent und effizient.
“Organisation war perfekt und unkompliziert.”
Maklervertrag mit Alleinverkaufsrecht führte zu langwieriger Verkaufsabwicklung.
“absolutes Alleinverkaufsrecht einräumt.”
Bei Mängeln war Buwog telefonisch und per Mail nicht erreichbar.
“kann man bei buwog niemanden durch Mail telefonisch...nicht erreichen !!!”
Exposé ohne Adresse erhalten; Makler brach nach Beschwerde den Kontakt ab.
“erhielt ich ein Exposé ohne Adresse!”
Der Rezensent empfiehlt den Makler nicht weiter.
“Nicht zu empfehlen”
Käufer bemängelt schlechten Kundenservice und überzogene Maklerprovision.
“Der Kundenservice ist unterirdisch.”
Bankbewertungen lagen deutlich niedriger; Makler erhöhte Kaufpreis stark.
“haben Sie binnen ein paar Stunden den Preis um 250.000€ erhöht.”
Bei Kritik erhielt der Kunde sofort ein Anwaltsschreiben statt Klärung.
“die Kommunikation ausschließlich über Anwalt läuft”
Maklerin in Portugal war kompetent, geduldig und gut verhandelnd.
“immer sofort geantwortet”
Mehrere Anrufe blieben unbeantwortet; Schätzung unrealistisch überteuert.
“Man ruft vergeblich mehrmals bei der Maklerin an”
Makler zeigte unprofessionelles Vorgehen und enttäuschende Verkaufsleistung.
“die Verkaufsstrategie war nicht professionell”
Anfrage und Reservierungswunsch ignoriert; Haus wurde an anderen reserviert.
“2 Tage später war das dann nicht zu reservierende Haus reserviert für jemand anderen.”
Firma inseriert als leerstehend, obwohl frisch Mieter eingezogen sind.
“Veräußern Immobilien als scheinbar leerstehend”
Team in Calpe war kompetent und hilfsbereit; Ansprechpartnerin sehr gut.
“Sie hat uns jede Frage direkt beantwortet und alles für uns erledigt.”
Tägliche Kontaktaufnahme durch wechselnde Berater führte zu nerviger Betreuung.
“Nun meldet sich täglich ein separater Berater.”
Werbung trotz 'Bitte keine Werbung' am Briefkasten; Filiale ignoriert Wunsch.
“Welchen Teil von "Bitte keine Werbung" an meinem Briefkasten verstehen sie nicht??”
Maklerin und Team in Graz waren kompetent, freundlich und zuverlässig.
“sehr kompetent ,freundlich und zuvorkommend.”
Maklerin war kompetent, freundlich und auch am Wochenende erreichbar.
“kompetent, freundlich und korrekt beraten!”
Nette und kompetente Beratung; Abwicklung unkompliziert und perfekt.
“Unkompliziert und einfach perfekt!”
Falschangaben und Rechenfehler in Exposé und Mietvertrag bemängelt.
“Falschangaben im Exposé und im ausgearbeiteten Mietvertrag.”
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Engel & Völkers ist ein internationales Immobilienunternehmen, das Wohn- und Gewerbeimmobilien vermittelt. Zum Angebot gehören Kauf- und Mietvermittlung, Marktwertermittlungen sowie Beratung für private und gewerbliche Kunden. Das Unternehmen arbeitet über ein Netz aus lokalen Niederlassungen und Franchisepartnern in Städten und Küstenregionen. Die Leistungen reichen von der Erstellung von Exposés und der Organisation von Besichtigungen bis zur Vertragsabwicklung und Vermittlungsberatung.