FYRST
Erfahrungen & Bewertungen
FYRST ist ein deutsches Online-Banking-Angebot, das sich an Selbständige, Gründer und Kleinunternehmen richtet. Die Plattform kombiniert Geschäftskonten mit digitalen Werkzeugen wie Buchhaltungsunterstützung und Online‑Zahlungsfunktionen. FYRST positioniert sich als unkomplizierte, digitale Alternative zu traditionellen Filialbanken mit Schwerpunkt auf einfachen Kontoabläufen für Geschäftskunden.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Reviews loben schnellen, kompetenten Support per Telefon und E‑Mail; mehrere Nutzer berichten jedoch von verzögerten Kontoöffnungen und abgelehnten Anträgen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einzelne Nutzer heben Einsparungen (z. B. ~200€ jährlich) und nützliche Zusatzleistungen hervor; die Datenbasis für Preis-/Leistungsurteil ist jedoch begrenzt.
Nutzererlebnis
App und Onboarding werden unterschiedlich bewertet: einige berichten von reibungsloser Nutzung, andere von fehlerhaften Legitimations- oder Anmeldeprozessen.
Produktqualität
Einige Zusatzfunktionen (z. B. Buchhaltungshilfen, Sicherheitsverfahren) werden positiv erwähnt; es gibt aber auch Berichte über Zahlungsblockaden und technische Fehler.
Kommunikation
Viele Bewertungen loben zeitnahe E‑Mail‑Antworten und Rückrufe; gleichzeitig kritisieren andere fehlende Erklärungen oder ignorierte Anfragen bei Antragsschritten.
Gesamterfahrung
Der Gesamteindruck ist geteilt: öfter wird guter Support und einfache Bedienung gelobt, gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Kontoeröffnung und Zahlungen auf.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
Überraschend gut
"Ich habe zu FYRST gewechselt nachdem ich unzufrieden mit dem Kundenservice der Sparkasse war und diese mir dafür auch viel zu teuer waren. Auf der Suc..."
Super schlecht
"Super schlecht, Zahlung einfach geblockt. Und dann schreiben Sie einen Brief, dass die Zahlung geblockt ist. Mittlerweile der komp..."
Ich versuche seit 34 Tagen ein…
"Ich versuche seit 34 Tagen ein Geschäftskonto zu eröffnen. Der Support ist komplett unfähig. Emails werden ignoriert und es werden widersprüchliche An..."
Schnelle Problemlösung
"Heute hatte ich ein technisches Problem mit dem Sicherheitsverfahren. Marcel und Alla vom Support haben mir extrem schnell, unkompliziert und professi..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Mangelhafte App und unkompetenter…
Mangelhafte App und unkompeten...
War ein Problem kleinerer Sorte
War ein Problem kleinerer Sorte, aber nachdem ich das Gespräch auflegen musste, weil ich nichts hören kon...
Super nette Mitarbeiterin mit viel…
Super nette Mitarbeiterin mit viel Geduld und kompetenter...
Schneller freundlicher Service
Auf meine Emails wurde sehr schnell geantwortet. Als Hilfe nötig war, hat Patrick innerhalb...
Volle Empfehlung!
Ich kann bis dato FYRST nur empfehlen. Unkompliziert und einfach. Bei Anliegen ist der Supp...
Schnelle Problemlösung
Heute hatte ich ein technisches Problem mit dem Sicherheitsverfahren. Marcel und Alla vom Support haben mir extrem schnell, unkompliziert und professi...
Kundensport BestSign
...
Herzlichen Dank für den top Service
Nach anfänglichen Support Schwierigkeiten hatte ich heute das große Glück Anna am Telefon zu haben. Sie konnte mir unglaub...
Der Legimitationsprozess für das BusinessKonto
Der Legimitationsprozess für das BusinessKonto ist leider fehlerhaft. Nach der Legitimierung sollte man angeblich noch einmal eine Email zur Bestätigu...
Überraschend gut
Ich habe zu FYRST gewechselt nachdem ich unzufrieden mit dem Kundenservice der Sparkasse war und diese mir dafür auch viel zu teuer waren. Auf der Suc...
Die junge Frau am Telefon war…
Die junge Frau am Telefon war ausgesprochen freundlich, kompetent und sehr lösungsorientiert. Sie hat sich Zeit genommen, meine Fragen klar beantwor...
Hatte mit ihrer Mitarbeiterin Anna ein…
Hatte mit ihrer Mitarbeiterin Anna ein sehr, sehr nettes und vor allem kompetentes Gespräch, dass mich zu 110 % zufrieden gestellt hat. Mein Problem w...
Kompetenter Service 😄
Mit Patrick als erfahrener und freundlicher Berater wurde mein Anliegen schnell und...
1 Stern ist definitiv zu viel
1 Stern ist definitiv zu viel. Nach online legitimierung habe ich heute eine nette Na...
Super schlecht
Super schlecht, Zahlung einfach geblockt. Und dann schreiben Sie einen Brief, dass die Zahlung geblockt ist. Mittlerweile der komp...
Schnelle Umsetzungt
Vielen Dank für die...
Super Support!
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent & super freundlich. Obwohl ich dachte, dass mir heute so auf d...
Ich versuche seit 34 Tagen ein…
Ich versuche seit 34 Tagen ein Geschäftskonto zu eröffnen. Der Support ist komplett unfähig. Emails werden ignoriert und es werden widersprüchliche An...
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Für unser Unternehmen mit 2 Gesellschafter haben wir alle Unterlagen eingereicht. Nach nun 2 Monate und viele Emails ha...
Ablehnung Konto Cannabisverein ohne Begründung
Habe den ganzen Kontoeröffnungsprozess inkl. Videoidentverfahren für unseren Cannabisclub durchlaufen. Abends heißt es Eröffnung ist nicht möglich ohn...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: viele Kund:innen berichten von schnellem, kompetentem Support per Telefon und E‑Mail, oft namentlich gelobt. Mehrere Berichte heben konkrete Einsparungen und hilfreiche Zusatzfunktionen (z. B. Buchhaltungshilfe, BestSign‑Freischaltung) hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt kritische Meldungen zu fehlerhaften Legitimationsprozessen, langen Wartezeiten bei Geschäftskonten und einzelnen Fällen von Zahlungsblockaden. Interessierte sollten die positiven Support-Erfahrungen gegen die Berichte über Onboarding‑ und Zahlungsprobleme abwägen und bei kritischen Geschäftsprozessen zusätzliche Backups oder Gesprächsprotokolle einplanen.