Kund:innen loben immer wieder den persönlichen, lösungsorientierten Support. Mehrere Berichte schildern Schwierigkeiten beim Onboarding und bei der Zustellung von Zugangsdaten per Post. Einige Bewertungen nennen Kontoablehnungen oder Kündigungen ohne nachvollziehbare Begründung. Zudem werden verzögerte Transaktionen und gelegentliche technische Hürden erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Mär 2026).
Freundliche Person nahm schnell Kontakt auf und beantwortete Anfrage zufriedenstellend.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme einer sehr freundlichen Person die mir sehr gerne meine Anfrage zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet hat.”
Kündigung ohne klare Gründe, schlechte Kommunikation und veraltete Prozesse.
“Die Kündigung! Keinerlei Angabe von Gründen”
Langsame Registrierung per Post und sehr langsame Überweisungen, enttäuschend.
“Typisch Postbank..... Ich bereue es leider hier ein Konto eröffnet zu haben.”
Seit 2020 zufrieden, stabile Infrastruktur und gute App-Kombination.
“Die FYRST ist die beste, dann kommt lange nichts und dann die anderen.”
Viele Bewertungen nennen konkrete Mitarbeitende (z. B. Patrick, Anna) und beschreiben eine persönliche Betreuung mit klaren Lösungen. Daneben gibt es deutlich kritische Stimmen, die ausbleibende Rückmeldungen oder lange Wartezeiten bei der Kontoeröffnung schildern. Insgesamt überwiegt positives Feedback, mit auffälligen Ausreißern nach unten.
Zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es nur wenige Hinweise. Einzelne Bewertungen berichten von überschaubaren Kosten und jährlichen Einsparungen. Kritische Aussagen zur Preisstruktur finden sich kaum.
Beim Start des Kontos berichten Nutzer:innen oft von Reibungen: fehlende oder verspätete TAN- und Login-Briefe sowie teilweise doppelte Login-Schritte. Mehrere Rückmeldungen kritisieren die langsame Verarbeitung eingehender Transaktionen. Andere Stimmen nennen dagegen in Einzelfällen eine schnelle Kontoeröffnung.
Mehrere Bewertungen beschreiben Probleme bei Zahlungen, gesperrte Transaktionen und gebührenpflichtige Rücklasten. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Hinweise auf eine stabile Infrastruktur bei langfristig zufriedenen Kund:innen. Insgesamt wirkt die technische Leistungsqualität uneinheitlich.
Mehrfach werden Fälle genannt, in denen Entscheidungen wie Ablehnung oder Kündigung ohne erklärende Mitteilung kamen. Gleichzeitig berichten viele von schnellen Antworten per E-Mail und Telefon sowie guter Nachverfolgung. Damit zeigt sich ein deutlicher Gegensatz zwischen proaktiver, klarer Betreuung und intransparenten Einzelfällen.
Viele Kund:innen empfehlen die Bank wegen des persönlichen Supports und konkreter Problemlösungen. Andere fühlen sich durch Verzögerungen bei Zugangsdaten, Ablehnungen ohne Begründung oder technische Einschränkungen stark ausgebremst. Wie das Gesamterlebnis ausfällt, hängt oft von der jeweiligen Onboarding- und Support-Interaktion ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Seit 2020 zufrieden, stabile Infrastruktur und gute App-Kombination.
“Die FYRST ist die beste, dann kommt lange nichts und dann die anderen.”
Professioneller, lösungsorientierter Service mit schneller Hilfe und praktischen Funktionen.
“Insgesamt schätze ich den professionellen und lösungsorientierten Service sehr”
Freundliche Person nahm schnell Kontakt auf und beantwortete Anfrage zufriedenstellend.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme einer sehr freundlichen Person die mir sehr gerne meine Anfrage zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet hat.”
Kündigung ohne klare Gründe, schlechte Kommunikation und veraltete Prozesse.
“Die Kündigung! Keinerlei Angabe von Gründen”
Mitarbeiter war sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent.
“Sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent”
Kontoeröffnung verlief größtenteils problemlos, Aktivierungsinfos und Postbank-Verwirrung irritierten.
“Das einzig ärgerliche war, dass ich erst die Aktivierung des Online-Bankings brauchte”
Seit Oktober 2025, Support hilft meist am selben oder nächsten Tag, zufrieden.
“Wenn ich Probleme habe, hilft Service Team an den selben Tag oder am nächsten.”
Mitarbeiter freundlich, bot schnelle und zufriedenstellende Lösung.
“Freundlicher Mitarbeiter mit schneller Lösung”
Patrick unterstützt fachlich und menschlich, Kunde sehr dankbar und empfiehlt.
“Danke an Patrick - 100 Prozent Empfehlung”
Patrick beriet schnell, kompetent und freundlich; Kunde fühlt sich gut beraten.
“Die Beratung durch Patrick war jederzeit schnell, kompetent und äußerst freundlich.”
Beratung war kompetent, freundlich und hilfreich.
“Kompetente und freundliche Beratung”
Zahlungs- und Anzeigeprobleme, gebührenpflichtige Rücklasten und intransparente Ablehnungen.
“Konto Einrichtung dauerte 3 Wochen.”
Unkomplizierter Registrierungsprozess und schneller, lösungsorientierter Kundenservice.
“Super unkomplizierter Registrierungspeozess und toller Kundenservice.”
Top Service, Mitarbeiter nahmen sich telefonisch Zeit, Problem gelöst.
“Top Service”
Freundlicher, kompetenter Support half sehr schnell beim Problem.
“Ein sehr freundlicher und kompetenter Kundensupport.”
Kompetenter Mitarbeiter löste Problem schnell, Banking-App funktioniert wieder.
“Das Problem wurde schnell gelöst”
Kündigung ohne klare Gründe und fehlerhafte Zustellung an alte Adresse.
“Grund unklar”
Kontoeröffnung verlief problemlos, Nutzung im Alltag bisher ohne Probleme.
“Die Kontoeröffnung lief problemlos und schneller als erwartet.”
Einigermaßen gut, aber Transaktionen werden ziemlich langsam verarbeitet.
“ziemlich langsam in der Verarbeitung zu eingehenden Transaktionen”
Problem telefonisch geschildert und sofort per Telefon von Anna gelöst.
“Mir wurde sehr schnell geholfen! Danke!”
Kompetente, freundliche und schnelle Lösung der Rückfrage erhalten.
“kompetente, freundliche und schnelle lösung meiner rückfrage”
Schnelle, unkomplizierte Lösung und sehr persönlicher, freundlicher Kontakt durch Patrick.
“Anliegen sofort geklärt.”
Patrick beantwortete alle Fragen hilfsbereit und freundlich; Kunde freut sich.
“Patrick ist der perfekte Support Mitarbeiter”
Supportmitarbeiter fand zeitnah perfekte Lösung; Kunde empfiehlt Bank.
“Ein sehr, freundlicher Supportmitarbeiter (Herr S.) hatte die perfekte Lösung”
Erfahrungen mit langsamer postalischer Bereitstellung von TAN-Unterlagen und Frust.
“jetzt konnte ich für das TAN-Verfahren den letzten Brief BEANTRAGEN.”
Sehr guter Berater half schnell und kompetent beim Überweisungslimit.
“Ich hatte einen wirklich hervorragenden Serviceberater”
GmbH-Konto in zwei Tagen eröffnet, postalische Unterlagen etwas verzögert.
“Nach nur 2 Tagen was das GmbH Konto eröffnet.”
Nach externer Legitimation fehlte Postbank-ID, Hilfe erfolgte erst per E-Mail.
“Danach keine Übermittlung der Postbank-ID”
Kompliziertes System, Transaktionen langsam, aber zuverlässig durch Deutsche Bank.
“Sie haben ein sehr kompliziertes System.”
Langsame Registrierung per Post und sehr langsame Überweisungen, enttäuschend.
“Typisch Postbank..... Ich bereue es leider hier ein Konto eröffnet zu haben.”
Zugangsdaten schnell, App stabil, Login umständlich mit zwei Passwörtern.
“Einloggen mit 2 Passwörtern ist etwas umständlich.”
Hotline schnell erreichbar, kompetente Beratung und vorbildliche Nachverfolgung.
“Schnelle Erreichbarkeit der Hotline”
Angebot passte, Kundenservice half schnell und professionell bei Fehlern.
“Die Unterstützung erfolgte sehr rasch und professionell.”
Zufrieden mit freundlichem, kompetentem Online-Service und schneller Problemlösung.
“Ich bin sehr zufrieden mit dem Online-Service der FYRST Bank.”
Sehr freundlicher, sehr schneller Service; Fragen wurden sofort beantwortet.
“Super freundlich und super schneller Service.”
Lange Kontoeröffnung, ständige Briefe und nach zehn Tagen noch kein Kontozugriff.
“Auch nach über 10 Tagen noch kein Zugriff aufs Konto.”
Netter Agent half mit Anleitung, alles funktionierte danach reibungslos.
“Ein sehr netter Agent hat mich betreut”
Gute Kommunikation und kompetenter Kundenservice trotz längerer Login-Zustellung.
“die Kommunikation von Seiten der Bank ist sehr gut”
Zuvorkommender Mitarbeiter half, erklärte Abläufe und fragte nach.
“Danke schön für die Mühe und Hilfe und nachfragen, ob alles geklappt hat.”
App mangelhaft und Service unkompetent, daher nicht zu empfehlen.
“Mangelhafte App und unkompetenter Service nicht zu empfehlen.”
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FYRST ist ein deutscher Anbieter digitaler Geschäftskonten für Selbstständige und kleine Unternehmen. Zum Angebot gehören Online-Banking und Kontoführung mit Karten für die Zahlungsabwicklung. Konten lassen sich online beantragen; einzelne Schritte laufen per Post, etwa Legitimation und Schriftverkehr. FYRST richtet sich an Unternehmer und Solo-Selbstständige, die eine digitale Geschäftslösung suchen.