Die geprüften Reviews zeigen ein gemischtes Bild: viele Nutzer schätzen die mobile App, einfache Kontoeröffnung und Funktionen wie Invest und Spaces. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Kontosperrungen, Verifizierungsprozessen (besonders bei bestimmten Geräten/Firmware) und Informationsweitergabe durch den Support auf. Verbraucher sollten vor Kontoabschluss die verfügbaren Identifikationswege (z. B. Video‑ID, Gerätekompatibilität) prüfen und die Bedingungen für Entsperrung/Datenauskunft kennen. Bei Wert auf schnellen, persönlichen Support empfiehlt es sich, Erfahrungen zu Kundenservice‑Antwortzeiten und Premium‑Optionen zu vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Feb 2026).
Einfaches Kontoeröffnen und praktische App, insgesamt zufrieden.
“ich konnte alles online in nur 8 Minuten erledigen!”
Konto grundlos eingefroren, Support gibt keine Auskunft, kein Zugriff aufs Geld.
“Mein Konto wurde grundlos eingefrorern nach über 2 Jahren als zahlender Kunde.”
Verifizierungsprobleme mit iPhone, Support informierte nicht über bekannte Fehler.
“Sie wussten von Anfang an das es Probleme gibt”
Guter Kundenservice via App & Chat, freundlich und kompetent beraten.
“Super einfacher Kontakt zum Kundenservice im Handumdrehen via App & Chat möglich”
Häufige Kritik an eingefrorenen Konten und langsamem oder uninformativem Support; einige Reviews loben schnellen, kompetenten Chat‑Support.
Wenige Hinweise: einige Nutzer loben faire Konditionen und günstige Premium‑Tarife, Datenbasis dafür begrenzt, vorsichtige Einordnung empfohlen.
Mehrere Nutzer berichten von intuitiver, schneller App‑Bedienung und einfacher Kontoeröffnung; vereinzelt Probleme bei Verifizierungs‑Workflows (z. B. iPhone).
Nutzer schätzen Funktionen wie Invest, mehrere Konten und Benachrichtigungen; andere berichten von Konto‑Sperrungen und fehlenden Rückbuchungsoptionen.
Mehrere Beschwerden über mangelnde oder verspätete Information bei Problemen; einzelne positive Hinweise auf hilfreiche In‑App‑Benachrichtigungen.
Die Gesamteindrücke sind geteilt: viele positive Erfahrungen mit App und Service, jedoch wiederkehrende negative Berichte zu Kontosperrungen und Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr schlechter Kundenservice, Nutzer nennt ihn den schlechtesten bisher.
“Der bisher schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe!”
Seit zwei Jahren keine Probleme; App ist gut aufgebaut und zuverlässig.
“Rundum zufrieden bisher.”
Kontoeröffnung online ist einfach, Supportkontakt aber begrenzt.
“Anmeldung und Einrichtung eines Girokontos bei N26 ist relativ einfach.”
Konto seit über zwei Monaten gesperrt, Support reagiert nicht und hilflos.
“wir haben immer noch keinen Zugriff auf unser eigenes Geld.”
Sehr schnell; Nutzer drückt Zufriedenheit in kurzer Form aus.
“Sehr Schnell!”
Seit fast zehn Jahren Kunde, bislang keine Probleme und empfehlenswert.
“Bin schon bald 10Jahr bei der Bank und kann sie nur weiterempfehlen”
Top zufrieden; einfache Kontoeinrichtung und zuverlässige Bedienung.
“Einfache Kontoeinrichtung, leichte und zuverlässige Bedienung”
Sehr gute Bank, Rezensent ist sehr zufrieden.
“Sehr gute bank bin sehr zu frieden”
Bei diesem Nutzer ist alles immer perfekt.
“Alles immer perfekt”
Konto wurde angeblich grundlos eingefroren, Kundenservice sehr schlecht.
“Wenn ihr Bock habt, dass euer Konto grundlos eingefroren wird, geht zu dieser schlechten Bank.”
Kundenservice katastrophal; Kontoauszüge stimmen nicht mit Buchungsübersicht überein.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe”
Langjähriger Kunde, Probleme wurden bisher immer gelöst.
“Ich bin seit vielen Jahren Kunde von N26 und habe noch nie en Problem gehabt, das sich nicht lösen ließ.”
Support sehr hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert; Angebot überzeugt.
“N26 ist eine perfekte Bank. Immer Hilfsbereit, perfekte mitarbeiter, höfliche, geduldig, lösungs orientiert.”
Konto abrupt gesperrt und gekündigt, keine Begründung oder Support-Antwort.
“Von einem auf den anderen Tag wurde mein Konto von N26 gesperrt und gekündigt wegen eines angeblichen "Verstoßes gegen die AGB".”
Unkomplizierte, übersichtliche App, einfach in der Funktion.
“Unkompliziert und alles wie für mich gemacht. Sehr übersichtliche App und einfach in der Funktion”
Kundenservice mittelmäßig; stört, dass nur KI verfügbar ist.
“Kundenservice solala - nur KI nervt...”
Support löst Anliegen schnell, einfach und zur vollen Zufriedenheit.
“Schnell, einfach, unkompliziert, das ist N26👍”
Alles funktioniert einwandfrei und Hilfe kommt schnell.
“Funktioniert alles perfekt und Hilfe kommt schnell.”
Intuitive App, Echtzeit-Überweisungen und nützliche Spaces; Support manchmal langsam.
“Die App ist wirklich intuitiv, Überweisungen gehen in Echtzeit raus”
Kein fachlicher Bankpersonal, nur Callcenter-Mitarbeiter, die nicht wirklich helfen.
“Es sind keine Banker da, nur Kundenbetreuer eines Callcenters”
Positive Erfahrung; Nutzer hat etwas Neues gelernt und bedankt sich.
“1 Es war gut”
App meistens flüssig und übersichtlich, aber Kundendienst unzureichend.
“Die App ist gut aufgebaut. Sie funktioniert meistens flüssig und ist recht übersichtlich.”
N26 meldete angebliches Girokonto ohne Unterlagen; Klärung über Schlichtungsstellen angefragt.
“Bis heute habe ich kein Konto bestätigt oder Vertragsunterlagen erhalten.”
Ich rate dringend davon ab, N26 zu nutzen.
“Kann jedem nur dringend davon abraten.”
Fehlüberweisung wurde nicht zurückgebucht, Bank reagiert nicht auf Anfragen.
“Bis heute keine Reaktion!”
Nur KI statt Mitarbeiter, Entscheidungen ohne Vorankündigung, schlechte Klärungsmöglichkeiten.
“Schlechter Kundenservice, nur eine ki wenn man was klären möchte.”
Mehrere betrügerische Belastungen, Bank lehnt Haftung ab und bearbeitet nicht ausreichend.
“Die N26 Bank lehnt eine Haftung und weitere Bearbeitung der Vorgänge mit der Begründung ab”
Kundenservice verlangt ständig neue Unterlagen, unklare Anforderungen.
“Also der Kundenservice ist echt schrecklich.”
Bei Disput wurde Betrag nochmals abgebucht; Kunde verlor Vertrauen und kündigte.
“Bei einer Dispute mit dem Händler, hat N26 ein zweites Mal das Geld abgebucht.”
Konto fristlos gekündigt und gesperrt, Auszahlung des Guthabens verzögert.
“Sei dem ist mein Konto 3 Wochen schon gesperrt/gelöscht.”
Einfache, schnelle Überweisungen, übersichtliche Auszüge und nützliche Spaces.
“Einfach; schnelle Überweisung, besonders zu anderen N26-Kunden; übersichtlich und einfach;”
Online-Konto ohne Grund gesperrt, Auszahlung des Guthabens wird nicht vorgenommen.
“wurde ohne Grund gesperrt bekomme nicht mal mehr mein Guthaben überwiesen”
Telefonnummer-Änderung nur über alte Nummer möglich, Support löst Problem nicht.
“Die ist nur zu ändern, wenn man sie in der N26-App ändert.”
Ist mit den Konten zufrieden und vermisst nichts.
“Aber bezüglich Konten vermisse ich hier gar nichts.”
Kundenservice hat bei Kreditkartenmissbrauch nicht geholfen und keine Rückerstattung.
“ich habe nach 13 Tagen immer noch keine Rückbuchung erhalten.”
Überweisungen werden verweigert, Support schlecht, Rückerstattung bleibt aus.
“Mieseste Bank aller Zeiten.”
Kundenservice steht in keinem Verhältnis zur hohen Monatsgebühr.
“Der Kundenservice ist schlecht für eine hohe Gebühr pro Monat”
Bezahlter Service bietet nur Chat mit standardisierten, nicht hilfreichen Antworten.
“Kein Service trotz Bezahlung.”
Kundenservice nutzt standardisierte Phrasen und hilft nicht weiter.
“Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch.”
Support antwortet schnell und persönlich, Konto funktioniert bisher einwandfrei.
“bisher läuft alles prima.”
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N26 ist eine in Berlin gegründete Direktbank und FinTech, die seit 2013 app-basiertes Konto- und Karten-Banking anbietet. Das Angebot umfasst kostenlose und kostenpflichtige Girokonten, Debit‑Mastercards, Spar‑Unterkonten (Spaces), Invest- und Kreditprodukte sowie Echtzeit-Benachrichtigungen. Kund:innen verwalten Konten überwiegend über die mobile App; Kontoeröffnung und Identifizierung laufen digital über Anbieter wie IDnow.