Viele Kunden schildern anhaltende Probleme bei Depotüberträgen. Mehrere Beschwerden nennen gesperrte Zugänge, fehlende Positionen und ausbleibende Auszahlungen. Andere Nutzer loben dagegen die Handelssoftware, die Oberfläche und schnelle Orderausführungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Spaltung zwischen Software-/Usability-Lob und schweren Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2022 – Mär 2026).
Seit Monaten Depotübertrag blockiert, dadurch finanzieller Schaden entsteht.
“Habe mittlerweile durch die Blockade des Depot einige Tausend € Schaden”
Seit Monaten keine Information zum Depotübertrag, Aktien unauffindbar.
“heute 22.3.2025 weiss ich immer noch nicht , wo meine Aktien geblieben sind.”
Gute Handelssoftware, bessere Ausführungsqualität und freundlicher Kundenservice.
“konfigurierbaren GTS Handelssoftware das beste Tool”
Bedienung nicht selbsterklärend, aber Hotline hilft schnell.
“Großes Lob an die Hotline: Die haben immer schnell weitergeholfen bei Fragen.”
Kunden melden wiederholt Depotüberträge, die sich über Monate hinziehen. Genannt werden gesperrte Zugänge, nicht übertragene Wertpapiere und festhängende Cash-Bestände. Einige Nutzer verweisen auf frühere Zeiten mit schnellerem Service.
Einige Bewertungen kritisieren versteckte Nebenkosten und stellen die Wirtschaftlichkeit des Angebots infrage. Andere betonen historisch niedrige Konditionen und günstige Gebühren. Insgesamt findet sich weniger Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis als Kritik an Kosten und Transparenz.
Viele Nutzer berichten, dass Depots nach Kündigung oder Übertrag nicht mehr nutzbar sind. Gleichzeitig bewerten mehrere Reviews die Benutzeroberfläche und die schnelle Orderausführung positiv. Einzelne Berichte heben außerdem schnelle Hilfe über die Hotline hervor.
Mehrere Kunden beschreiben die Handelssoftware als leistungsfähig und gut konfigurierbar. In mehreren Fällen werden jedoch Fehlbuchungen, fehlende Ausführungen und unvollständige Überträge genannt. Lob zur Ausführungsqualität taucht seltener auf als Kritik an Ausführungsfehlern.
Kunden kritisieren oft ausbleibende Rückmeldungen, automatische Schreiben und lange Wartezeiten im Support. Mehrere Nutzer geben an, Beschwerden an die deutsche Aufsicht (BaFin) weitergeleitet zu haben. Schnelle Antworten werden nur in Einzelfällen erwähnt.
Die Bewertungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis zu aktuellen, gravierenden Serviceproblemen. Einzelne Nutzer berichten von finanziellem Schaden und eingefrorenen Vermögenspositionen. Unterm Strich entsteht ein stark kontrastiertes Bild mit positiven Produktaspekten und negativen Serviceerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Seit Monaten Depotübertrag blockiert, dadurch finanzieller Schaden entsteht.
“Habe mittlerweile durch die Blockade des Depot einige Tausend € Schaden”
Depotübertrag seit Monaten unvollständig, Support nicht erreichbar, Zugang gesperrt.
“und jetzt ist auch noch der Zugang zum Depot und damit zum Postfach gesperrt”
Nach Jahren Zufriedenheit jetzt Chaos; seit sieben Wochen kein Depotübertrag.
“Nach vielen Jahren Zufriedenheit jetzt vollständiges Chaos.”
Bearbeitungszeiten lang, keine Rückmeldung, Gefühl von Unseriösität.
“Bearbeitungszeiten von 3 Wochen und länger.”
Vorgehen unwürdig; suche bereits nach neuem Depot.
“unwürdig, unverschämt und verachtenswert”
Der Kundenservice war sehr schlecht und unzureichend.
“Sehr schlechter Kundenservice”
Depotübertrag fehlerhaft, Support antwortete monatelang nicht, BaFin half.
“stellte sich die Onvista-Bank komplett tot”
Gute Handelssoftware, bessere Ausführungsqualität und freundlicher Kundenservice.
“konfigurierbaren GTS Handelssoftware das beste Tool”
Depotübertrag wegen Betriebseinstellung; jahrelang verlässliche Zusammenarbeit und zeitnahe Kundenservice-Antworten.
“Abrechnungen für Wertpapierkäufe/-verkäufe und Dividenden waren stets am nächsten Tag”
Beim Übertrag zu Smartbroker war der Kundenservice gut.
“guter Kundenservice”
Chaotische Depot-Kündigung und sehr schlechter Kundenservice.
“sehr schlechter Kundenservice”
Sieben Jahre schnelle, einwandfreie Ausführung und zügiger Depotübertrag.
“alle trades wurden immer schnell und einwandfrei ausgeführt”
Referenzkonto-Änderung unmöglich, Prozesse umständlich und veraltet.
“Umständlich und vor den 2000er Jahren hängen geblieben”
Dividenden ausstehend, Support nicht antwortend, BaFin-Beschwerde eingereicht.
“wartet seit 13.03 auf zwei dort noch eingegangene Dividenden”
Seit Monaten keine Information zum Depotübertrag, Aktien unauffindbar.
“heute 22.3.2025 weiss ich immer noch nicht , wo meine Aktien geblieben sind.”
Depotwechsel unvollständig, Anschaffungsdaten fehlen, Verluste nicht verrechnet.
“Einfach nur chaotisch.”
Kündigung führte zu monatelang eingefrorenen Vermögenspositionen.
“Bis heute sind Vermögenspositionen, von mir eingefroren, ein halbes Jahr nachdem ich die Kontokündigung erhalten habe”
Beschwerdemanagement behauptet falsche Unabhängigkeit; Verrechnung verweigert.
“behauptete daß onvista bank als auch die comdirect seien eigenständige Banken”
Jahrelang mäßiger Kundenservice; jetzt Depotkündigung und Wechsel nötig.
“sehr mauen Kundenservice”
Versprochene schnelle Handelbarkeit dauerte 14 Tage; Guthaben nicht verfügbar.
“Das Guthaben auf dem Verrechnungskonto ist weder bei der Onvista-Bank noch bei comdirect verfügbar.”
Depotübertrag nach Kündigung dauert Wochen, einige Posten bleiben hängen.
“Geduld haben”
Bei anderem Broker schlechter Support; OnVista-Support früher ausgezeichnet.
“Bei OnVista war er in meinem Fall immer ausgezeichnet.”
Seit Monaten handlungsunfähig, Cash nicht überwiesen, BaFin-Beschwerde läuft.
“wir tun unser Bestes....”
Kundenservice praktisch null, Depotwechsel über Wochen ohne Rückmeldung.
“Kundenservice gleich 0.”
Depotwechsel nicht vollzogen, Zugang gesperrt, Support reagiert nicht.
“kommt nicht an sein Geld”
Depotübertrag und Auszahlung des Cashbestands monatelang verzögert.
“man sitzt seit nun 3 Monaten unverständlicherweise auf meinem Cashbestand”
Nur Musterdepot; positive Erfahrung, Echtgeld-Depot nicht mehr möglich.
“Die Erfahrung ist sehr positiv.”
Depot gekündigt, kein Zugang, Handel nicht möglich.
“seitdem keinen Zugang, bzw. kann ich weder kaufen noch verkaufen”
Fehlende Ausführung, Fehlbuchungen und langsame Überweisungen beklagt.
“Unfähig, unfreundlich, inakzeptabel.”
Letzte Position übertragen, weitere Daten fehlen; Verrechnungskonto unklar.
“Bestand vom Verrechnungskonto (hier zufällig gering) natürlich noch im Nirgendwo”
Wechsel zu Comdirect unvollständig, viele Positionen nach Wochen fehlen noch.
“sind nach über 4 Wochen Bearbeitungszeit noch nicht alle Positionen übertragen worden.”
Depotübertrag teilweise erfolgt, Hälfte der Wertpapiere und Guthaben fehlt.
“Einige wurden übertragen, die Hälfte fehlt noch.”
Depotübertrag bleibt seit Wochen unerledigt, Mails unbeantwortet.
“Onvista führt seit Wochen einen Depotübertrag nicht aus.”
Versteckte Nebenkosten und Kommunikationsprobleme erschüttern Vertrauen in ComGruppe.
“Mein Vertrauen in die ComGruppe ist jedenfalls erschüttert.”
Onvista vermutlich nicht kostendeckend; Regulierung drückt günstige Anbieter.
“So langsam wird Billig bei den Banken zum Killer.”
Depotübertrag katastrophal; nur comdirect unterstützt, andere Anbieter Probleme.
“Der angebotene Depotübertrag von Onvista auf ein neues Depot ist allerdings katastrophal.”
Depotübertrag trotz Kündigung nicht möglich; Onvista antwortet nicht.
“Lediglich automatisch erstellte Briefe mit Kündigungsandrohungen erhält man noch.”
Sehr gute, übersichtliche Arbeitsoberfläche und schnelle Orderausführung.
“Die Arbeitsoberfläche ist hervorragend und leicht verständlich.”
Depotzugang verloren, Service chaotisch, Dividenden und Reports fehlen.
“Der Service ist grottenschlecht”
Bedienung nicht selbsterklärend, aber Hotline hilft schnell.
“Großes Lob an die Hotline: Die haben immer schnell weitergeholfen bei Fragen.”
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OnVista Bank ist ein deutscher Online-Broker. Angeboten werden Wertpapierdepots und Brokerage für Aktien, ETFs, Fonds und Derivate. Kunden nutzen Web- und Mobile-Zugänge für Orders und zur Verwaltung von Verrechnungskonten. Die Plattform bietet Charting- und Orderfunktionen. Die Bank steht unter deutscher Bankenaufsicht und europäischen Finanzregeln.