Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Postbank
Erfahrungen & Bewertungen
Die Postbank ist ein in Deutschland aktives Kreditinstitut mit Schwerpunkt auf Privat- und Geschäftskunden. Zum Angebot gehören Girokonten, Sparprodukte, Kredite, Online- und Mobile-Banking sowie ein Filial- und Geldautomaten-Netz. Als Teil größerer Bankstrukturen bietet die Postbank standardisierte Bankprodukte und Kundenbetreuung über Filialen, Telefon und digitale Kanäle.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
24%
Neueste Bewertung
28d
Gesamtbewertung
1.9
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von unzuverlässigen Abläufen, unhöflichem Personal und Filialschließungen; vereinzelt wird kompetente Beratung gelobt.
Anteil
Schwach
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige loben günstige Kreditkonditionen; häufiger wird Kritik an Gebühren, intransparenten Produkten und nachteiligen Vertragsdetails geäußert.
Anteil
Schwach
5%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer berichten von umständlichen Prozessen, langen Wartezeiten, verzögerten Transaktionen und Problemen beim Online-Zugang und mit Automaten.
Anteil
Schwach
20%
🔧
Produktqualität
Beschwerden über technische Ausfälle, fehlerhafte Software-Updates und undurchsichtige Anlageprodukte; kaum positive Hinweise auf Produktqualität.
Anteil
Schwach
5%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an Hotline-Wartezeiten, abgehenden Anrufen, widersprüchlichen Auskünften und langsamer postalischer Bearbeitung; persönliche Beratung wird gelegentlich positiv erwähnt.
Anteil
Schwach
20%
⭐
Gesamterfahrung
Das Gesamtbild in den Bewertungen ist überwiegend negativ, mit wiederkehrenden Problemen bei Service, Kommunikation und Online-Zugängen.
Anteil
Schwach
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
Ein Stern noch zu viel
"Seit Jahren immer das selbe, nach einem Softwareupdate funktioniert gar nichts mehr. Als Geschäftskunde wird man an die Privatkundenhotline verwiesen...."
MM
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Softwarefehler, Geschäftskundenprobleme
Unterirdisch
"Nach über 35 habe ich nun mein Girokonto bei der Postbank gekündigt. Die Probleme begannen, als ich wegen eines Todesfalls Einsicht in ein Konto brauc..."
Brummel
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kontoauflösung, lange Verzögerungen
Intransparente Beratung, enorm schwerfällige und inkompetente Sachbearbeitung, Mitarbeiter*innen des telefonischen Kundenservice legen oft einfach auf
"Mir wurde ein Geldanlage-Vertrag angedreht, aber über entscheidende Details wurde ich vom Berater nicht in Kenntnis gesetzt. Das führte bei mir zu ein..."
Marie Klass
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Undurchsichtige Beratung, falsche Abrechnungen
Sehr kompetente Beratung
"Sehr kompetente Beratung, immer wieder gerne da wenn Probleme anstehen, Frau Bri..."
Jörg
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kompetente persönliche Beratung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
See Sa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lustlose Hotline
Hotline hat keine...
J
JL
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mitarbeiter sehr unhöflich
Mitarbeiter sehr unhöflich, sie lagen den Hörer ab wenn die keine Lust haben mit dem Kunden zu r...
M
MM
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Stern noch zu viel
Seit Jahren immer das selbe, nach einem Softwareupdate funktioniert gar nichts mehr. Als Geschäftskunde wird man an die Privatkundenhotline verwiesen....
V
Vera
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine ausreichende Kommunikation!
Meine Großeltern haben vor Jahren ein Sparbuch eröffnet bei der Postbank. Jetzt sind beide Verstorben und ich muss mich um den Nachlass kümmern. Ich a...
J
Jörg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente Beratung, immer wieder gerne da wenn Probleme anstehen, Frau Bri...
C
Celina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophe
Katastrophe Meine Mutter wartet seit dem 15. September auf den Brief für den neuen Online Banking Zugang! Davor haben wir schon ne Ewigkeit auf den Br...
S
Sarah Renkwitz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice
Das man persönlich mit jemanden sprechen konnte und das der nette service m...
D
Dietmar Steden
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nächste Filiale 17 km entfernt
Nächste Filiale 17 km entfernt. Nächste Geldautomat mehr als 3km. Bargeld bis 200€ bei Supermarkt und Co, wenn mindestens Einkauf von 5-10€ getätigt....
F
FrauK
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Endlich mal eine kompetente Kundenberaterin-Danke Frau Irmer
Die Postbank an sich, finde ich richtig schlecht, unzuverlässig, größtenteils nicht sonderlich kompetent in ihrem Wissen und auch teilweise sehr frech...
S
Stephen Rachel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es ist absolut Gut dass es noch Personen zum Kontakt in Filialen gibt.
Es ist absolut Gut dass es noch in Bautzen eine Filiale gibt wo man noch einen Mitarbeiter persönlich ansprechen kann. Frau Briezel war meine Rettung...
M
Marie Klass
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Intransparente Beratung, enorm schwerfällige und inkompetente Sachbearbeitung, Mitarbeiter*innen des telefonischen Kundenservice legen oft einfach auf
Mir wurde ein Geldanlage-Vertrag angedreht, aber über entscheidende Details wurde ich vom Berater nicht in Kenntnis gesetzt. Das führte bei mir zu ein...
T
TB
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Verlassen: Nicht verlässlich für Tranaktionen!
Habe zwei Konten bei der Postbank und habe von beiden auf ein Zielkonto überwiesen: der hohe Betrag von einem Konto ging per Direktüberweisung, ein ni...
O
Ortwin Thate
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fokus Snail Mail und Ignoranz gegenüber Kunden
Eigentlich geht es nur darum, ein Konto einer verstorbenen Person aufzulösen. Das gestaltet sich unheimlich schwierig! Per Mail oder direkt per Webfor...
R
Ronny Deutscher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!
Ganz ehrlich und ganz konstruktiv: ich war seit 19 Jahren Kunde der Postbank. Mit meiner kleinen Firma und privat. Nach dieser Zeit kann ich ganz deut...
L
Ludwig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ganz ganz ganz miserabel
Das ist mit Abstand die schlechteste Bank bei der ich jemals ein Tagesgeldkonto eröffnet habe. Sowas von umständlich und langsam, oh...
A
Arthur Nieradka
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Postbank-einfach nur Beschämend
Das was sich Postbank erlaubt hat mit der Schließung der Filiale in Herne und Herne Wann,das geht Überhaupt nicht.Sowas ist leider nur in Deutschland...
F
Franziska Reichmuth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unmöglicher Kundenservice
Ich bin jahrelange Postbank Kundin. Vor kurzem bin ich aus unerfindlichen Gründen aus der zwei Faktor Authentifizierung meines Online Bankings rausgef...
B
Brummel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdisch
Nach über 35 habe ich nun mein Girokonto bei der Postbank gekündigt. Die Probleme begannen, als ich wegen eines Todesfalls Einsicht in ein Konto brauc...
J
Jay Bartels
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schelechter Service
Sehr schelechter Service . App Infunkinal . Unfreundlichen Beratung . T...
F
Firas Al-Galabi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlecht
...
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Kundenservice, Kommunikation und dem Online-Zugang, ergänzt durch Berichte über Filialschließungen und technische Ausfälle. Es gibt jedoch mehrere positive Nennungen für einzelne Berater und persönliche Hilfe in Filialen. Für Verbraucher heißt das: vor Eröffnung oder Wechsel gezielt prüfen, ob die nächste Filiale/der Automatenradius passt und ob der Online-Zugang für eigene Bedürfnisse zuverlässig funktioniert. Bei sensiblen Fällen (z. B. Nachlass, Zwei‑Faktor‑Zugang) empfiehlt sich, schriftliche Nachweise zu sammeln und im Zweifel persönliche Beratungstermine zu vereinbaren oder Alternativen zu vergleichen.