Zum Inhalt springen
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Postbank
Erfahrungen & Bewertungen

Die Postbank ist ein in Deutschland aktives Kreditinstitut mit Schwerpunkt auf Privat- und Geschäftskunden. Zum Angebot gehören Girokonten, Sparprodukte, Kredite, Online- und Mobile-Banking sowie ein Filial- und Geldautomaten-Netz. Als Teil größerer Bankstrukturen bietet die Postbank standardisierte Bankprodukte und Kundenbetreuung über Filialen, Telefon und digitale Kanäle.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 24%
Neueste Bewertung 28d
Gesamtbewertung
1.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten von unzuverlässigen Abläufen, unhöflichem Personal und Filialschließungen; vereinzelt wird kompetente Beratung gelobt.

Anteil
25%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige loben günstige Kreditkonditionen; häufiger wird Kritik an Gebühren, intransparenten Produkten und nachteiligen Vertragsdetails geäußert.

Anteil
5%
Schwach

Nutzererlebnis

Nutzer berichten von umständlichen Prozessen, langen Wartezeiten, verzögerten Transaktionen und Problemen beim Online-Zugang und mit Automaten.

Anteil
20%
Schwach
🔧

Produktqualität

Beschwerden über technische Ausfälle, fehlerhafte Software-Updates und undurchsichtige Anlageprodukte; kaum positive Hinweise auf Produktqualität.

Anteil
5%
Schwach
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an Hotline-Wartezeiten, abgehenden Anrufen, widersprüchlichen Auskünften und langsamer postalischer Bearbeitung; persönliche Beratung wird gelegentlich positiv erwähnt.

Anteil
20%
Schwach

Gesamterfahrung

Das Gesamtbild in den Bewertungen ist überwiegend negativ, mit wiederkehrenden Problemen bei Service, Kommunikation und Online-Zugängen.

Anteil
26%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

Nach Bewertung Filtern

Nach Quelle Filtern

Zeige alle 21 Bewertungen

Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

S
See Sa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Lustlose Hotline

Hotline hat keine...

J
JL
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mitarbeiter sehr unhöflich

Mitarbeiter sehr unhöflich, sie lagen den Hörer ab wenn die keine Lust haben mit dem Kunden zu r...

M
MM
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ein Stern noch zu viel

Seit Jahren immer das selbe, nach einem Softwareupdate funktioniert gar nichts mehr. Als Geschäftskunde wird man an die Privatkundenhotline verwiesen....

V
Vera
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine ausreichende Kommunikation!

Meine Großeltern haben vor Jahren ein Sparbuch eröffnet bei der Postbank. Jetzt sind beide Verstorben und ich muss mich um den Nachlass kümmern. Ich a...

J
Jörg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr kompetente Beratung

Sehr kompetente Beratung, immer wieder gerne da wenn Probleme anstehen, Frau Bri...

C
Celina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophe

Katastrophe Meine Mutter wartet seit dem 15. September auf den Brief für den neuen Online Banking Zugang! Davor haben wir schon ne Ewigkeit auf den Br...

S
Sarah Renkwitz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice

Das man persönlich mit jemanden sprechen konnte und das der nette service m...

D
Dietmar Steden
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nächste Filiale 17 km entfernt

Nächste Filiale 17 km entfernt. Nächste Geldautomat mehr als 3km. Bargeld bis 200€ bei Supermarkt und Co, wenn mindestens Einkauf von 5-10€ getätigt....

F
FrauK
trustpilot.com Sep 30, 2025

Endlich mal eine kompetente Kundenberaterin-Danke Frau Irmer

Die Postbank an sich, finde ich richtig schlecht, unzuverlässig, größtenteils nicht sonderlich kompetent in ihrem Wissen und auch teilweise sehr frech...

S
Stephen Rachel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es ist absolut Gut dass es noch Personen zum Kontakt in Filialen gibt.

Es ist absolut Gut dass es noch in Bautzen eine Filiale gibt wo man noch einen Mitarbeiter persönlich ansprechen kann. Frau Briezel war meine Rettung...

M
Marie Klass
trustpilot.com Sep 30, 2025

Intransparente Beratung, enorm schwerfällige und inkompetente Sachbearbeitung, Mitarbeiter*innen des telefonischen Kundenservice legen oft einfach auf

Mir wurde ein Geldanlage-Vertrag angedreht, aber über entscheidende Details wurde ich vom Berater nicht in Kenntnis gesetzt. Das führte bei mir zu ein...

T
TB
trustpilot.com Sep 30, 2025

Verlassen: Nicht verlässlich für Tranaktionen!

Habe zwei Konten bei der Postbank und habe von beiden auf ein Zielkonto überwiesen: der hohe Betrag von einem Konto ging per Direktüberweisung, ein ni...

O
Ortwin Thate
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fokus Snail Mail und Ignoranz gegenüber Kunden

Eigentlich geht es nur darum, ein Konto einer verstorbenen Person aufzulösen. Das gestaltet sich unheimlich schwierig! Per Mail oder direkt per Webfor...

R
Ronny Deutscher
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg!

Ganz ehrlich und ganz konstruktiv: ich war seit 19 Jahren Kunde der Postbank. Mit meiner kleinen Firma und privat. Nach dieser Zeit kann ich ganz deut...

L
Ludwig
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ganz ganz ganz miserabel

Das ist mit Abstand die schlechteste Bank bei der ich jemals ein Tagesgeldkonto eröffnet habe. Sowas von umständlich und langsam, oh...

A
Arthur Nieradka
trustpilot.com Sep 30, 2025

Postbank-einfach nur Beschämend

Das was sich Postbank erlaubt hat mit der Schließung der Filiale in Herne und Herne Wann,das geht Überhaupt nicht.Sowas ist leider nur in Deutschland...

F
Franziska Reichmuth
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unmöglicher Kundenservice

Ich bin jahrelange Postbank Kundin. Vor kurzem bin ich aus unerfindlichen Gründen aus der zwei Faktor Authentifizierung meines Online Bankings rausgef...

B
Brummel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unterirdisch

Nach über 35 habe ich nun mein Girokonto bei der Postbank gekündigt. Die Probleme begannen, als ich wegen eines Todesfalls Einsicht in ein Konto brauc...

J
Jay Bartels
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schelechter Service

Sehr schelechter Service . App Infunkinal . Unfreundlichen Beratung . T...

F
Firas Al-Galabi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schlecht

...

Teilen Sie Ihre Erfahrung

Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Postbank teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

Klicken zum Bewerten

Fazit

Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Kundenservice, Kommunikation und dem Online-Zugang, ergänzt durch Berichte über Filialschließungen und technische Ausfälle. Es gibt jedoch mehrere positive Nennungen für einzelne Berater und persönliche Hilfe in Filialen. Für Verbraucher heißt das: vor Eröffnung oder Wechsel gezielt prüfen, ob die nächste Filiale/der Automatenradius passt und ob der Online-Zugang für eigene Bedürfnisse zuverlässig funktioniert. Bei sensiblen Fällen (z. B. Nachlass, Zwei‑Faktor‑Zugang) empfiehlt sich, schriftliche Nachweise zu sammeln und im Zweifel persönliche Beratungstermine zu vereinbaren oder Alternativen zu vergleichen.