Viele Nutzer loben die neue App, die schnelle Depoteröffnung und die kostenfreien ETF-Sparpläne. Gleichzeitig häufen sich Berichte über lange Hotline-Wartezeiten, verzögerte Depotüberträge und technische Ausfälle. Die Bewertungen liegen oft weit auseinander – von sehr guten Erfahrungen bis zu deutlicher Kritik. In mehreren Beiträgen tauchen Wünsche rund um Sicherheit und Authentifizierung auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2022 – Mär 2026).
Lange Warteschlangen, unterbrochene Anrufe und fehlende Antworten verursachen Verluste.
“Kann seit fast einer Stunde keinen erreichen.”
Neue App gefällt, langjährige gute Erfahrungen und nützliche Features.
“Neue App ist sehr gelungen.”
In engen Marktphasen oft kein Handel möglich wegen Systemausfällen.
“In engen Marktphasen oft kein Handel möglich..entweder tritt ein systemischer Fehler auf”
Viele kostenlose ETF-Sparpläne, faire Konditionen und guter Kundenservice.
“Es gibt eine große Auswahl an kostenfreien Sparplänen für ETFs.”
Viele Beschwerden drehen sich um überlastete Hotlines, lange Wartezeiten und langsame Bearbeitung. Mehrfach werden auch Kontoschließungen ohne Vorankündigung sowie ausbleibende Antworten auf Anfragen genannt. Einzelne Rezensionen berichten dagegen von schnellem, hilfreichem Support.
Mehrere Nutzer betonen die kostenlosen ETF-Sparpläne und faire Ordergebühren. Einige finden das Preis-Leistungs-Verhältnis wettbewerbsfähig und attraktiv. Seltener gibt es Kritik an hohen Kosten sowie an langsamen, papierbasierten Abläufen.
Viele Nutzer erleben Registrierung und Handel als schnell und intuitiv. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an der neuen App-Oberfläche, zusätzlicher Werbung und eingeschränkter Nutzung auf älteren Geräten. Einige bemängeln fehlende digitale Prozesse und eine aufwändige Legitimation per Post.
Mehrfach werden Systemausfälle, Login-Fehler und verzögerte Ausführungen in engen Marktphasen genannt. Zudem berichten Nutzer von einem unzuverlässigen PushTAN-Verfahren und wünschen Verbesserungen bei 2FA/Push-TAN. Andere Nutzer beschreiben die IT dagegen als stabil und die Ausführung als schnell.
Häufige Kritik betrifft die schwache Kommunikation bei Depotüberträgen, Referenzkontoänderungen und Währungskonten. Mehrere Beiträge bemängeln standardisierte oder falsche Antworten sowie fehlende Gutschriften. Vereinzelt wird auch hilfreiche Kommunikation positiv erwähnt.
Die Erfahrungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis zu stark frustrierten Nutzern, die wegen Service- oder Technikproblemen kündigen. Die Bewertungen sind deutlich polarisiert. Gelobt werden vor allem Produktvielfalt und Sparpläne, kritisiert werden Serviceabläufe und die Stabilität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Neue App ist unübersichtlich; Kunde wünscht alte Website zurück.
“Die neue App ist eine Katastrophe. Ich möchte die alte Website zurück.”
Auszahlung auf Sparkassen-Giro dauerte 96 Stunden; unzufrieden mit Erklärungen.
“der Übertrag nach meinem erstem Verkauf eines Assets vom Depot auf mein Giro bei der Sparkasse dauerte 96 Stunden.”
Antrag und Legitimation komplett schriftlich, kein digitaler Prozess, sehr umständlich.
“Alles schriftlich. 0 digital.”
Anmeldung per Ausweis dauerte etwas, insgesamt hat sich das Warten gelohnt.
“nur die Anmeldung mit Ausweis hat etwas gedauert.”
Kritik an katastrophalem Support und aufdringlicher Online-Werbung.
“Der Support ist schlichtweg katastrophal und hilft bei konkreten Problemen kaum weiter.”
Für Day-Trading ungeeignet wegen Systemausfällen und verzögerter Ausführungen.
“Zum Day-Traden nicht zu gebrauchen”
Fehlende 2FA und Wunsch nach Push-TAN-Freigabe für Transaktionen.
“Bitte führen Sie eine 2FA für die App ein.”
Bevollmächtigter kann Depot nicht einsehen; lange Wartezeiten und Überlastung.
“Die Hotline bei S Broker ist komplett überlastet und inkompetent”
Langjährige sehr positive Erfahrungen; zuverlässige IT, viele Handelsplätze, guter Support.
“Sehr schnelle, zuverlässige IT, auch in Hochhandelszeiten und in Crashphasen”
Lange Warteschlangen, unterbrochene Anrufe und fehlende Antworten verursachen Verluste.
“Kann seit fast einer Stunde keinen erreichen.”
Depotübertrag bestätigt, aber nach Tagen keine Gutschrift und mangelhafte Kommunikation.
“Bis heute keine Gutschrift in mein Depot beim S-Broker.”
Wartungsarbeiten verschlechtern System, Handelsmaske fehlerhaft und Support nicht erreichbar.
“seit Monaten macht ihr Servicearbeiten am WE und es wird nur schlechter.”
Referenzkontoänderung dauert über eine Woche, Bearbeitung bleibt langsam.
“Referenzkontoänderung dauert mehr als 5 Werktage!”
Eröffnung etwas kompliziert, danach große Auswahl und schneller Support.
“Die Eröffnung ist relativ kompliziert. Aber sobald man einmal drin ist, ist es klasse.”
Einfache Depoteröffnung, angemessene Gebühren und freundlicher Kundenservice.
“Die Depoteröffnung ist kinderleicht ohne irgendwelche Ärgernisse”
Unzufrieden; günstigere und technisch reifere Broker verfügbar.
“Grauenhaft, da gibt es günstigere und technische weitaus ausgereiftere Broker.”
Moderne App, schnelle Online-Registrierung und hilfreicher Kundensupport.
“Ganz besonders hat bei mir aber der Kundensupport gepunktet.”
Neue Oberfläche verschlechtert Nutzung; Optionsscheinsucher und Märkte unübersichtlich.
“Der Optionsscheinsucher ist nun nicht zu gebrauchen.”
Zuverlässiger Broker mit gutem Support, stabiler App und schnellen Ausführungen.
“Der Broker läuft zu jeder Marktphase problemlos”
Guter Support, vergleichsweise günstige Konditionen und viele Handelsplätze.
“Bester Support, im vergliech günstig und viele Handelsplätze”
Langjährige positive Erfahrung, zuverlässige Abläufe und verlässlicher Service.
“In über 20 Jahren nie irgendwas blödes erlebt.”
Sparkassen-App-Integration dauerte drei Monate; Depot sichtbar, Handel nicht möglich.
“Anrufe bei der Hotline erwiesen sich als sinnlos”
Einfache Nutzung und große Auswahl an Sparplänen für ETFs und Aktien.
“Unkomplizierte Ausführung, einfache und intuitive Handhabung”
Zu teuer und sehr langsame Abläufe, vieles per Post.
“Viel zu teuer, extrem langsam da alles nur über Post geht.”
Schnell, einfach und unkompliziert; große Produktvielfalt gefällt.
“Schnell einfach unkompliziert, mir gefällt das große Produktuniversum.”
Neue App gefällt, langjährige gute Erfahrungen und nützliche Features.
“Neue App ist sehr gelungen.”
Sicherheit der Sparkassen kombiniert mit fairen Preisen und breitem Angebot.
“die Preise dafür sind echt fair.”
Neue App wird gelobt; positive Entwicklung bei der Sparkasse.
“Super mit der neuen App, endlich machen die Sparkasse etwas”
Guter Broker mit fairen Konditionen und breitem Handelsangebot.
“Sehr guter Broker mit guten Konditionen und breitem Handelsangebot”
Konto wurde ohne Kündigungsschreiben geschlossen; enttäuschter Ex-Kunde.
“Konto wurde einfach geschlossen .”
Gute App, Trading einfach mit vielen Tipps; aktive Verbesserungen.
“Super App. Trading einfach gemacht mit vielen Tipps und Hinweisen.”
Technisch stabil und nützliche App, aber Gebühren und Transparenz kritisch.
“technisch stabil auch in volatilen Zeiten”
Langjähriger Kunde zufrieden; wünscht weitere Direktfunktionen in neuer App.
“Bin langjähriger Kunde, insgesamt sehr zufrieden”
Depotöffnung und Handelszugang schnell bereitgestellt und problemlos startklar.
“Einfache Depoteröffnung und Handelsmöglichkeit. Schnell bereitgestellt und ohne Probleme startklar.”
Aktiver Nutzer, übersichtliche Abrechnungen und zuverlässige Auszahlungen, guter Support.
“Alles schön übersichtlich in den Abrechnungen, Geld ist schnell da wenn man Cash braucht.”
Neue App als großer Fortschritt, wünscht Handel von Anleihen in App.
“Die neue App ist ein Quantensprung, modern, einfach, aufgeräumt.”
Probleme mit CHF-Konto, unzureichende Antworten und fehlende Abrechnungen.
“Auf meine Kontaktversuche bekam ich anfangs nur falsche oder Standardantworten.”
Kundenservice erkennt Fehler nicht an; Adresse bleibt falsch, Kunde kündigt.
“Kundenservice ist sehr schlecht - und ist leider nicht willig, eigene Fehler einzugestehen”
Lange Bearbeitungszeiten, inkompetente Antworten und veraltete Ordermaske kritisiert.
“eine völlig veraltete Ordermaske verwendet”
In engen Marktphasen oft kein Handel möglich wegen Systemausfällen.
“In engen Marktphasen oft kein Handel möglich..entweder tritt ein systemischer Fehler auf”
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S Broker ist der Online-Broker der Sparkassen-Finanzgruppe in Deutschland. Die Plattform bietet Depotführung und Wertpapierhandel mit Zugang zu nationalen und internationalen Handelsplätzen. Zum Angebot gehören ETF-Sparpläne, Einzelorders, mobile Apps und ein Webzugang für Privatanleger und aktive Trader. S Broker ermöglicht Ein- und Auszahlungen sowie interne Depot- und Referenzkonto-Überträge innerhalb des Sparkassen-Netzes.