Viele Nutzer loben die schlanke App, die schnelle Orderausführung und die günstigen Gebühren. Häufige Kritik betrifft Depotüberträge, lange Wartezeiten beim Support sowie verzögerte Ein- und Auszahlungen. Einzelne Berichte nennen Systemausfälle an besonders volatilen Handelstagen und verpasste Verkaufsgelegenheiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Wechsel entspannt, App übersichtlich und angenehm.
“App ist super übersichtlich und fühlt sich einfach gut an.”
Portfoliotransfer verzögerte sich, führte zu finanziellem Wachstumsausfall.
“Diese Verzögerung hat mir wertvolles Wachstum gekostet.”
Handy-App versagt an starken Handelstagen; Trading dadurch unmöglich.
“Handy App funktioniert an Tagen nicht, wo vermutlich alle drin sind wie heute 19.01.2025.”
Beworbene Zinsen werden offenbar nicht ohne Kontoeröffnung gezahlt.
“Wirbt mit 1,75 % Zinsen, diese werden offenbar nicht ohne weiteres gezahlt.”
Mehrere Rezensionen loben einen gut erreichbaren und kompetenten Support. Gleichzeitig berichten viele Nutzer von unbeantworteten Anfragen, langen Reaktionszeiten und fehlerhaften Depotüberträgen. Einige Beschwerden nennen ausdrücklich finanzielle Nachteile durch Verzögerungen.
Viele schätzen die niedrigen Ordergebühren und den Zugang zu zahlreichen Börsenplätzen. Wiederholt kommt Kritik an zu niedrigen Zinsen und zusätzlichen Gebühren, etwa für Zertifikate. Vereinzelt wird bemängelt, dass beworbene Zinsangebote nicht wie erwartet ausgezahlt werden.
Viele Anwender nennen die App intuitiv, übersichtlich und einsteigerfreundlich. Andere berichten von instabilem Login, Ausfällen bei hoher Last und fehlenden Profi-Funktionen. Das Onboarding wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben.
Als Stärken werden die schnelle Orderausführung und klare Positionsübersichten genannt. Mehrere Reviews kritisieren langsame Gutschriften, mehrtägige Ausführungen bei Käufen und Verkäufen sowie fehlende Echtzeit-Auszahlungen. Außerdem werden fehlende Ordertypen und vereinzelt Kurs- oder Anzeigeprobleme erwähnt.
Einige Kunden finden die Website unübersichtlich und empfinden Support-Antworten als unklar oder automatisiert. Andere heben hilfreiche und erreichbare Mitarbeiter hervor. Langsame Rückmeldungen und ignorierte E-Mails tauchen mehrfach auf.
Die Bewertungen fallen sehr unterschiedlich aus: Viele Kunden beschreiben Smartbroker als zuverlässig und günstig. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von schweren Problemen mit finanziellen Nachteilen. Einige behalten das Konto trotz Beschwerden, andere kündigen nach kritischen Vorfällen einen Abbruch an.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Einfache, ablenkungsfreie Bedienung; Orders funktionieren zuverlässig.
“Kein unnötiger Kram, keine Pop-up-Fenster oder Ablenkung.”
Guter Service, gute Erreichbarkeit und transparente Kostenaufstellung.
“Sehr guter Service.”
Unübersichtlicher Internetauftritt; Support beantwortet Fragen nicht.
“Leider sehr unübersichtlicher Internetauftritt.”
Als Einsteiger schnell klargekommen; themenorientierte Ordner fehlen.
“themenorientiertes Anlegen von Aktien oder ETFs.”
Nur ein Verrechnungskonto möglich, keine Echtzeitüberweisungen; Bedienung beeinträchtigt.
“Es sind die Regularien zu Ein- und Auszahlungen des Verrechnungskontos.”
Die App ist sehr intuitiv zu bedienen.
“Die App ist sehr intuitiv zu bedienen.”
Alarmfunktion ungeeignet, Push-Benachrichtigungen bevorzugt; Zertifikatsgebühr zu hoch.
“Außerdem sind 4 Euro für Zertifikate zu hoch.”
Schlechter Kundensupport und unübersichtliche Benutzeroberfläche, Transferprobleme.
“Meine Erfahrung mit Smartbroker war extrem frustrierend,”
Nach Umstellung läuft alles schnell; kompetenter Support, Frontend spartanisch.
“Und wenn es doch mal hakt, ist der kompetente Support erreichbar und hilft weiter.”
Übersichtlich, kleinere Watchlist- und Handelsplatz-Anzeigefehler.
“sehr übersichtlich, Watchlist auf der "Finanzenseite" zeigt leider nicht alle”
Internetpräsenz sehr übersichtlich und benutzerfreundlich.
“Hohe Benutzerfreundlichkeit & einfacher Aufbau”
Übersichtlich und logisch, aber zu geringe Zinsen.
“Gut übersichtlich logisch aufgebaut. Leider zu wenig zinsen”
Alles in Ordnung; Baader Bank sollte Dokumente schneller bereitstellen.
“Nur die Baader Bank könnte etwas schneller Dokumente zur Verfügung stellen.”
Übersichtliche, klar strukturierte App mit logischem Menü und mehreren Handelsplätzen.
“App ist übersichtlich und klar strukturiert”
Top Konditionen und viele Handelsplätze; Interface gewöhnungsbedürftig.
“Top Konditionen und viele Handelsplätze.”
Kurze positive Rückmeldung: Alles gut.
“Alles gut..”
Nutzer bezeichnet Broker als rundum klasse.
“Rundum ein klasse Broker”
Der Nutzer beschreibt Smartbroker als zuverlässigen Broker.
“Zuverlässiger Broker”
Alles gut, sehr schnelle Abläufe.
“Alles gut, sehr schnell”
App verbessert sich stetig; Nutzer freut sich auf neue Features.
“Die Smartbroker App wird immer besser.”
Gute Übersicht und Funktionen; Verzinsung des Guthabens fehlt.
“Mir gefällt die Übersichtlichkeit meiner dargestellten Investments.”
Kundenservice nicht benötigt, das wird positiv gewertet.
“Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn bisher nicht kontaktieren musste”
Stop-Loss ließ sich nicht löschen, Verkauf unmöglich, hoher Verlust.
“Ich versuche seit einen Tag meine stoploss zu löschen, was leider nicht möglich ist,”
Handy-App versagt an starken Handelstagen; Trading dadurch unmöglich.
“Handy App funktioniert an Tagen nicht, wo vermutlich alle drin sind wie heute 19.01.2025.”
SB+ verbessert sich insgesamt und bietet besseren Service als TR.
“Im Großen und Ganzen wird SB+ immer besser und hat einen Service im Gegensatz zu Trade Republic.”
App deutlich stabiler, Support hilfsbereit, wird Lieblingsbroker.
“Inzwischen läuft die Anwendung sehr stabil, flüssig und ich bin mehr als zufrieden.”
Echtzeitüberweisungen dauern Tage, Guthaben nicht sofort verfügbar.
“Dauer von Einzahlungen trotz Echtzeitüberweisungen mehrere Tage - nicht zeitgemäß.”
Beworbene Zinsen werden offenbar nicht ohne Kontoeröffnung gezahlt.
“Wirbt mit 1,75 % Zinsen, diese werden offenbar nicht ohne weiteres gezahlt.”
Käufe/Verkäufe dauern mehrere Tage, Ausführung nicht schnell genug.
“ETF kaufen und verkaufen dauert locker 3 Tage.”
Gutes Design, aber schlechter Support mit langen Wartezeiten und Problemen.
“Support ist eine Katastrophe, nicht so schlimm wie Trade Republic, aber trotzdem schlimm,”
Anfangs Ärger, seit Juli 2024 wieder zufrieden und bleibt Kunde.
“Ab Juli 2024 funktioniert wieder beides recht gut”
Fehlende SEPA-Instant-Zahlungen und unübersichtliche Bedienung stören professionelle Nutzer.
“Ich kenne momentan keinen anderen Broker, der in diesem Bereich so rückständig ist.”
Zufrieden wegen vieler Handelsplätze und gutem Kundenservice.
“Ich bin wirklich mehr als zufrieden.”
Portfoliotransfer verzögerte sich, führte zu finanziellem Wachstumsausfall.
“Diese Verzögerung hat mir wertvolles Wachstum gekostet.”
App installiert, eingeloggt, Umstieg einfach und stressfrei.
“App geladen, eingeloggt, losgelegt.”
Benutzerfreundliche Plattform mit großer Auswahl, Renditeanzeige fehlt.
“Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen.”
Wechsel entspannt, App übersichtlich und angenehm.
“App ist super übersichtlich und fühlt sich einfach gut an.”
Wechsel funktionierte sofort, App arbeitete fehlerfrei.
“Wechsel ging fix, App ist top.”
Schlichte App, alles vorhanden und läuft einwandfrei.
“Die App ist angenehm schlicht.”
App schlank, logisch aufgebaut und schnell, keine Probleme.
“Die App ist schlank, logisch aufgebaut und schnell.”
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Smartbroker ist ein deutscher Online-Broker für den Handel mit Aktien, ETFs, Zertifikaten und Fonds. Die Plattform bietet Depotführung, Verrechnungskonten und ETF-Sparpläne per Web und App. Kunden handeln an mehreren nationalen und internationalen Börsenplätzen und nutzen verschiedene Ordertypen. Auf der Website finden sich Produktinfos, Gebührenübersichten und Anleitungen zur Kontoeröffnung.