Kunden heben immer wieder persönliche, kompetente Beratung in einzelnen Filialen und schnelle Hilfe bei Betrugsfällen hervor. Gleichzeitig überwiegen viele kritische Schilderungen zu unfreundlichem Service, Problemen mit Konto und Kredit sowie Ablehnungen ohne Erklärung. Viele Nutzer berichten zudem von wiederkehrenden Störungen im Online- und Mobile-Banking. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spaltung zwischen sehr guten Filialerlebnissen und schweren Service- sowie Erreichbarkeitsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Sehr schlechter Kundenservice, mehrtägige Erreichbarkeitsprobleme und Vertröstungen.
“Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!”
Von Beratung bis Kreditauszahlung freundlich, kompetent und fair.
“Freundlich, kompetent, transparent und fair.”
Online-Banking-App zeigt Fehler bei Überweisungen und Passwortänderungen.
“Das online Banking über die App funktioniert nicht so richtig.”
Unberechtigte negative Schufa-Einträge wurden nicht korrigiert.
“die unberechtigten negativen Schufa Einträge zu korrigieren”
Viele Bewertungen schildern schlechte Serviceerlebnisse, etwa unberechtigte Abbuchungen, Kontosperrungen und Ablehnungen ohne Begründung. Daneben stehen zahlreiche positive Einzelberichte über persönliche Beratung und schnelle Bearbeitung in Filialen. Insgesamt zeigt sich ein deutliches Gefälle zwischen als professionell erlebten Filialkontakten und wiederkehrenden Problemen in der zentralen Betreuung.
Die Kritik richtet sich vor allem gegen hohe Kreditkosten und als störend empfundene Automaten- oder Gebührenpraktiken. Mehrere Kunden nennen unzufriedenstellende Tagesgeldzinsen. Lob für faire Konditionen oder transparente Preise taucht nur vereinzelt auf.
Nutzer berichten von technischen Problemen im Online- und Mobile-Banking, fehleranfälligen TAN- und Kartenprozessen, Limits sowie missglückten Überweisungen. Einige schreiben, dass wichtige Funktionen wie SMS-Benachrichtigungen oder die Kartennutzung eingeschränkt sind. Positive App-Erfahrungen werden zwar erwähnt, stehen aber seltener neben den vielen technischen Beschwerden.
Bei Produkten werden wiederholt Kreditprobleme, strenge Dokumentanforderungen und vereinzelt unklare Schufa-Einträge genannt. Gleichzeitig heben Kunden bei Betrugsfällen schnelle Kartensperrung, Rückbuchung und eine Ersatzkarte positiv hervor. Schwächen zeigen sich vor allem bei Kreditentscheidungen und in der operativen Abwicklung.
Viele Kunden kritisieren lange Warteschleifen, schlecht erreichbare Hotlines und fehlende oder unzureichende Erklärungen bei Ablehnungen. Teilweise heißt es, Infos seien nur online zu finden oder es komme Werbung statt Hilfe. Einige Filialkontakte und Chat-Mitarbeiter werden dagegen als hilfreich und engagiert beschrieben.
Der Gesamteindruck schwankt stark. Viele sehr negative Erlebnisse mit zentraler Betreuung und digitaler Erreichbarkeit stehen wiederholt positiven Filial- und Einzelfallbewertungen gegenüber. Die Einträge zeigen eine spürbare Polarisierung der Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (19) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Unstimmigkeiten zwischen Tilgungsplan und Onlinebanking sowie Gehaltsbuchungen bemerkt.
“die Summe auf dem Tilgungsplan nicht mit der "taggenauen" Abrechnung im Onlinebanking deckt”
Super Beratung, unkomplizierte Prozesse und hervorragende Kommunikation erlebt.
“Super Beratung, glatte Prozesse, alles unkompliziert und meine Anliegen wurden zeitnah erledigt.”
Targoversicherung telefonisch nicht erreichbar, Auszahlung seit Wochen ausstehend.
“hänge jedes mal mindestens 15min. in der Warteschlange.”
Drei sehr zufriedenstellende persönliche Beratungsgespräche in Filiale Berlin-Zehlendorf.
“menschlich und fachlich sehr höchst zufriedenstellenden Atmosphäre”
Unkomplizierte Filialbank mit gutem Kundenservice und globalem Bargeldangebot.
“Hammer Bank und super unkompliziert!”
Sehr schlechter Kundenservice, mehrtägige Erreichbarkeitsprobleme und Vertröstungen.
“Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!”
Onlinebanking und Erreichbarkeit unzuverlässig, Überweisungen und Limits problematisch.
“Der Telefon-Service ist schwer zu erreichen (überlastet)”
Kurzkommentar zu Managementgehältern und gerechterer Bezahlung.
“Ca va Management Gehälter Gerechtere Bezahlung”
Unberechtigte negative Schufa-Einträge wurden nicht korrigiert.
“die unberechtigten negativen Schufa Einträge zu korrigieren”
Beförderungen politisch geprägt; interne Posten werden nicht ausgeschrieben.
“Es wurden im letzten Jahr nur Männer befördert”
Gewerbliche Kreditvergabe sehr unflexibel und mit hohen Dokumentanforderungen.
“werden nur dann akzeptiert, wenn diese von einem Steuerberater erstellt wurden.”
Unfreundliche Hotline, wiederholte Login-Probleme und falsche Postzustellung.
“die Mitarbeiterin war total unfreundlich und hat einfach aufgelegt.”
Kreditverlängerung wurde wegen ausländischem Pass abgelehnt.
“bekommt man kein Kredit Verlängerung weil Ausländische Pass besitz”
Tolles Team, aber Führungskraft problematisch und Druck hoch.
“Schlechte Führungskraft aber tolles Team”
Gutes Gehalt und soziales Engagement; Image könnte besser sein.
“Gutes Gehalt im bankenumfeld top top top - tolle Projekte”
Unrechtmäßige Abbuchungen und Kontosperrung, schlechte Behandlung erlebt.
“Buchen trotz Vereinbarung selbst zu überweisen,rechtswidrig vom Konto des Kunden Geld ab.”
Filiale in Ingolstadt löste Probleme schnell, Mitarbeiter freundlich.
“Für mich ist die Targobank in Ingolstadt eine sehr gute Bank”
Kreditmissbrauch offenbar, Familie stark belastet und gesundheitlich betroffen.
“Mein Mann wurde betrogen und die Bande hat über seinen einen Kredit abgeräumt über Targo Bank”
Kundenbetreuung fehlt komplett, schlechteste Bankerfahrung genannt.
“Kundenbetreuung nicht vorhanden”
Forderungen trotz Restschuldbefreiung verkauft, rechtliche Schritte angekündigt.
“Die Targobank Verkauft Forderungen aus dem Jahr 2004 Trotz Restschuldbefreiung”
Online-Banking-App zeigt Fehler bei Überweisungen und Passwortänderungen.
“Das online Banking über die App funktioniert nicht so richtig.”
Kreditablehnung führte zu Schufa-Eintrag, Warnung vor Targobank.
“Ohne triftigen Grund wird ein Kredit abgelehnt und somit negative Bemerkungen in der Schufa hinterlegt.”
Kreditantrag verursachte Zusatzaufwand, lange Wartezeit und keine Begründung.
“der Antrag abgelehnt wurde.”
Freundlicher Empfang und überzeugende Beratung beim Beraterwechsel.
“Der Empfang war sehr freundlich, die Beratung überzeugend und zufriedenstellend”
Aufdringliche Kreditangebote mit hohen Zinsen und schlechte App.
“Ihre Kredite sind pure Abzocke”
Bereut frühere positive Bewertung, empfiehlt niemandem die Targobank.
“Ich habe nach einem Jahr leider nichts positives zu bewerten bei Targobank.”
Unangemessene Automatengebühren und unerträglicher Kundenservice erlebt.
“Kundenservice unerträglich”
Ärgerliche Telefonhotline mit langen Warteschleifen und schlechtem IVR-System.
“Man bittet mich um Rückruf und ich hänge 42 min in der Warteschleife”
Telefonkontakt abgebrochen, Eindruck von Werbung und Abwimmelmethoden.
“Ich habe nach 10" aufgelegt, weil ICH habe Fragen, aber keinen Bock auf Werbung!”
Langjährige Kundin erlebte unhöfliche Filialmitarbeiter und geschlossene Beschwerde.
“Der Service der Mitarbeiter in der Filiale Augsburg ist nicht vorhanden.”
Mitarbeiter kannten Pflegegeldregelungen nicht, Konto nicht freigeschaltet, Wechsel geplant.
“Die Mitarbeiter sind nicht in der Lage zu begreifen, dass der Erhalt von Pflegegeld nicht als Einnahme auf einem P'-Konto zählt.”
Vorwurf, Kunden auszubeuten und schlechte Arbeitsbedingungen.
“Menschen Ihr Leben zerstören”
Kritik an Einhaltung interner Vorschriften und Mitarbeiterbenefits.
“Kontrollieren ob die einzelnen Filialen sich auch WIRKLICH an interne Vorschriften halten.”
Unhöfliche Mitarbeiter, besonders in Benrath, veranlassen Kundenwechsel.
“einige der Mitarbeiter sehr unhöflich sind, wie Herr T. in der Filiale in Benrath”
Vereinbarter Dispo-Ausgleich eingehalten, trotzdem Konto komplett abgebucht worden.
“die gesamte Kontostand (478 €) abgebucht und mein Konto auf 0 € gesetzt.”
Interne Orientierung dominiert, Kundenbedürfnisse vernachlässigt.
“Reine interne Orientierung bei vielen Themen, Kundenbedürfnisse nebensächlich”
Visa-Karte funktioniert nicht mit Smartphone, SMS-Service nur ab 100€.
“Konto SMS-Service nur ab 100€🙁”
Bei Kartenbetrug schnelle Sperrung, Rückbuchung und Ersatzkarte erhalten.
“in Sekundenschnelle meine Karte gesperrt, die Transaktionen zurück gebucht”
Hoher Teamspirit und flexible Arbeitszeiten in Filiale Magdeburg.
“Der Teamspirit ist hier herausragend und einzigartig.”
Lange Warteschleifen beim Visa-Support, Kunde denkt über Wechsel nach.
“nach dreimal 25 Minuten Warteschleife aufgegeben.”
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