Viele Rezensionen berichten von massiven Supportproblemen: lange Wartezeiten, Kontensperrungen und nicht auffindbare Gelder. Gleichzeitig loben viele Nutzer die mobile App als übersichtlich und schnell. Wiederholt gibt es Kritik an Spreadkosten und an teuren Geldmarktfonds. Vereinzelt schildern Nutzer, dass der Support Probleme schnell gelöst hat.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Nutzer ist total zufrieden, Abwicklung und App sehr unkompliziert.
“Bin mit Trade Republic total zufrieden.”
Support reagierte innerhalb von Minuten und löste Überweisungsprobleme.
“Der Support hat sich sehr gebessert.”
Hohe Spreadkosten beim Kauf/Verkauf, Kosten rechtfertigen nicht.
“Die Spreadkosten sind beim kauf oder verkauf schon sehr, sehr hoch.”
Geld verschwunden und Support bietet keine Hilfe oder Antworten.
“Seit fast zwei Wochen ist mein Geld verschwunden”
Viele Nutzer beschreiben den Kundensupport als schwer erreichbar oder kaum reaktionsfähig. Häufig genannt werden automatische Chatbot-Antworten, lange Fristen und Fälle, in denen erst nach juristischem Druck etwas passiert. Ein kleinerer Teil berichtet dagegen von schneller, zufriedenstellender Hilfe.
Mehrere Bewertungen bemängeln hohe Spreadkosten beim Kauf und Verkauf von Wertpapieren. Einige Nutzer kritisieren außerdem, dass Teile ihrer Einlagen in teuren Geldmarktfonds gebunden sind. Diese Kosten- und Wertkritik erscheint seltener als die Support-Beschwerden.
Viele Anwender finden die App einfach und übersichtlich und berichten von reibungsloser Registrierung und Handel. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme auf: fehlgeschlagene Selfie-Identifikation, Login-Ausfälle bei Marktvolatilität und fehlerhafte Anzeigen nach Updates. Insgesamt reichen die Erfahrungen von nahtloser Nutzung bis zu deutlichen technischen Hürden.
In Bewertungen werden schwere Vorfälle genannt, darunter gesperrte Konten, verschwundene Gelder, nicht ausgeführte Orders und nicht bearbeitete Krypto-Auszahlungen. Einige Nutzer berichten von fehlenden Positionen nach Depotüberträgen sowie von gesperrten Karten. Positive Aussagen zu stabilen Transaktionen gibt es, sie erscheinen in den kritischen Fällen jedoch seltener.
Nutzer kritisieren fehlende Benachrichtigungen bei Kontoaktionen und Abbuchungen, die sie als intransparent erleben. Viele Rückmeldungen nennen standardisierte, sich wiederholende Antworten statt persönlicher Ansprechpartner. Ein kleiner Teil wünscht ausdrücklich bessere, direkte Kommunikationswege.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert: sehr positive App-Erfahrungen stehen schweren Support- oder Sicherheitsproblemen gegenüber. Für viele prägen negative Serviceerlebnisse den Gesamteindruck. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über gute Bedienbarkeit und vereinzelt über schnelle Problemlösungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Hohe Spreadkosten beim Kauf/Verkauf, Kosten rechtfertigen nicht.
“Die Spreadkosten sind beim kauf oder verkauf schon sehr, sehr hoch.”
App ist benutzerfreundlich, aber Kundendienst fehlt und PIN-Änderung funktioniert nicht.
“Kundenservice ist nicht vorhanden.”
Berater widersprechen sich, bei Problemen monatelang Stress und Depotübertrag angeboten.
“jeder Berater erzählt was anderes.”
Kreditkartenbetrug wurde nach ca. sechs Wochen erstattet, guter Support.
“Nach ca. 6 Wochen wurden mir die beiden Beträge wieder gutgeschrieben.”
Nutzer wollte sich anmelden, Anmeldung funktionierte nicht.
“Wollte mich anmelden, geht aber nicht.”
Support kaum erreichbar, App unübersichtlich und Probleme bei Berechnungen.
“Support ist faktisch nicht erreichbar.”
Hohe Gebühren, schlechter Service und Probleme bei Depottransfer.
“FINGER WEG von diesem Broker”
Teil des Anlagebetrags in teuren Geldmarktfonds, Anlage schrumpft.
“ein Teil des Anlagebetrags in sog. Geldmartkfonds mit hohen Kosten”
Nutzer rät von Nutzung ab wegen schlechter Erfahrung und besserer Alternativen.
“kann nur davon abraten, Trade Republic zu nutzen.”
Account schließen nach Umzug schwierig, Tickets erhalten nur lange, wiederholende Antworten.
“Außer sehr langen, sich inhaltlich wiederholenden Antworten von Tradrepublic, passiert nichts.”
Nutzer schrieb vielfach, erst nach Anwalt bewegte sich etwas.
“Erst als Anwalt aktiv wurde....bewegte sich etwas.”
Registrierung per Selfie funktioniert nicht, alternative Identifikation nicht verfügbar.
“App funktioniert nicht! Beim Registrierungsversuch funktioniert die Identifikation mittels Selfie nicht.”
App ist unkompliziert, übersichtlich und funktioniert.
“Unkompliziert, übersichtlich und funktioniert”
Sehr schlechter Support, mangelnde Antworten und intransparente Abläufe.
“Absolut kein Service!”
Kundenservice derzeit nicht erreichbar, daher nicht empfehlenswert.
“Aktuell ist es nicht möglich, Kundenservice zu erreicht.”
Kundenservice kaum erreichbar, oft nur maschinelle, nicht hilfreiche Antworten.
“Kundenservice ist eine einzige Katastrophe.”
Nutzer hatte noch nie Probleme mit Trade Republic.
“noch nie Probleme gehabt”
Gelder verschwinden, Kundenservice kaum existent und Depottransfer kostet Gebühren.
“Kundenservice existiert quasi nicht...”
Kundenservice reagiert tagelang nicht, Nutzer plant Depotwechsel und Anwalt.
“Der Kundenservice ist eine Katastrophe, keine Reaktion seid mehreren Tagen.”
Coins lassen sich nicht senden und Support antwortet seit drei Tagen nicht.
“Der Support antwortet seit 3 Tagen nicht.”
Bei hoher Marktaktivität kein Zugriff, Limit-Buy nicht ausgeführt und Support kaum vorhanden.
“Zum wiederholten Mal wurde jetzt eine Limit-Buy Order nicht ausgeführt”
Supportreaktion dauert über 100 Tage.
“Brauchen über 100 Tage um sich zurück...”
Allgemein gut, aber ein Ansprechpartner für Probleme wäre hilfreich.
“Allgemein gut. Allerdings wäre ein Ansprechpartner für Fragen oder Problemen hilfreich.”
Überweisung kam nicht an, Ticket geöffnet, bislang keine aussagekräftige Rückmeldung.
“Geld kam nie an.”
Wiederholte Störungen, Debitkarte gesperrt und Probleme bei Überweisungen.
“wieder Störung am Wochenende, wieder Debitcard gesperrt”
Kundenservice kaum vorhanden, KI-Antworten unpersönlich und intransparente Abbuchungen.
“Kundenservice so gut wie nicht vorhanden”
Konto wegen technischer Probleme gesperrt, Chatbot liefert nur automatische Antworten.
“jedoch ist mein Konto immer noch gesperrt.”
Überweisungen werden zurückgebucht ohne Begründung und Support ist langsam.
“Bucht Überweisungen einfach zurück ohne Begründung!”
Der Support ist komplett unerreichbar für den Nutzer.
“Support ist unerreichbar”
Bank hat Geld eingefroren und antwortet seit drei Wochen nicht.
“Die Bank hat mein Geld eingefroren und antwortet seit 3 Wochen nicht mehr auf meine Nachrichten.”
Kündigung ohne Angabe von Gründen, Konto gesperrt und Support kann nicht helfen.
“Ich wurde ohne Angabe von Gründen gekündigt.”
Fehlerhafte Kurse nach Depotübertrag, Einzahlungen nicht möglich und kein Kundenservice.
“customer service nicht vorhanden”
Kundensupport reagiert nicht nach unautorisierten Zahlungen durch verlorenes Handy.
“erreichen wir einfach niemanden vom Kundensupport.”
Depot wird offenbar ohne Vorankündigung geschlossen und keine Benachrichtigungen.
“Es kommt keine mail, keine briefe”
Die vereinfachte Steuerabrechnung gefällt dem Nutzer sehr.
“die vereinfachte Steuer”
BTC-Auszahlung an externe Wallet wurde seit zwei Monaten nicht bearbeitet.
“passiert einfach nichts.”
Login war bei starken Kurskorrekturen nicht möglich, daher unzuverlässig.
“zu heftigen Korrekturen war der Login nicht möglich.”
Einfach zu bedienen, niedrige Kosten und guter Kundenservice.
“Ich finde die Bedienung einfach.”
Zugang zum Wertpapierdepot gesperrt und Depotübertrag monatelang nicht ausgeführt.
“Zugang zum Wertpapierdepot ohne Angaben von Gründen gesperrt.”
Aktien wurden aus Portfolio gelöscht und Support hilft nicht.
“Die Aktien sind einfach nicht mehr da.”
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Trade Republic ist ein mobiler Finanzdienstleister mit Fokus auf Wertpapierhandel per App. Über die Plattform lassen sich Aktien, ETFs und Kryptowährungen handeln sowie Depot- und Verwahrkonten führen. Nutzer können Sparpläne einrichten, Limit- und Market-Orders nutzen und vereinfachte Steuerunterlagen erhalten. Trade Republic arbeitet mit Verwahrstellen zusammen und bietet zusätzlich Zahlungsfunktionen wie Debitkarten an.