Aus den vorliegenden Bewertungen ergeben sich wiederkehrende Kritikpunkte: Viele Kundinnen berichten von nachträglichen Selbstbeteiligungs-Erhöhungen und teils anschließenden Kündigungen. Zahlreiche Einträge bemängeln lange Bearbeitungszeiten, widersprüchliche Auskünfte und geringe oder verspätete Auszahlungen bei Schadensfällen. Es gibt vereinzelt positive Erfahrungen mit sehr schneller Schadenregulierung, diese werden aber seltener genannt. Verbraucher, die Vertragsabschlüsse prüfen, sollten die Formulierungen zu Selbstbeteiligungen und Kündigungsfolgen genau lesen, Dokumentation aller Kontakte aufbewahren und im Zweifel Bedingungen vorab vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2024 – Feb 2026).
Erzwungene Erhöhung der Selbstbeteiligung oder Vertragskündigung.
“Erhöhung Deiner Selbstbeteiligung um 300 €”
Weiterhin Kontakt trotz Kündigung und Datenlöschung verweigert.
“meine Daten wurden offensichtlich nicht gelöscht”
Reparaturrechnung sehr schnell und problemlos bearbeitet.
“Keine 8 Stunden später fertig bearbeitet.”
Langwierige Bearbeitung und Kündigung nach mehrfacher Leistungsinanspruchnahme.
“Finger WEG von Adam Riese!!!”
Viele Bewertungen berichten von verzögerter oder unzureichender Leistungsbearbeitung, häufiger Kündigung nach Leistungsinanspruchnahme und eingeschränkter Unterstützung bei Fällen.
Kundinnen beklagen wiederholte Erhöhungen der Selbstbeteiligung und geringe Kostenerstattung; mehrere berichten, dass sich Beiträge im Schadensfall nicht lohnen.
Nutzer berichten von langen Wartezeiten, widersprüchlichen Rückmeldungen, Problemen im Kündigungsprozess und teils verwirrender Kundenkommunikation.
Im konkreten Schadensfall wird der Leistungsumfang wiederholt als eingeschränkt beschrieben; Auszahlungen und Deckungsentscheidungen werden mehrfach kritisiert.
Bewertungen nennen unklare oder irreführende Schreiben, fehlerhafte Benachrichtigungen sowie Probleme beim Nachvollziehen von Vertragsänderungen.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: Kündigungen nach Leistung, undurchsichtige Anpassungen und wiederholte Kritik an Schadenabwicklung und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Ekomi (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach einmaliger Regulierung von 150 € erfolgte sofortige Kündigung.
“Dass man als langjähriger, zuverlässiger Kunde nach dem ersten gemeldeten Schaden direkt gekündigt wird”
Zahlung verweigert, Hinhaltetaktik und fehlende Erreichbarkeit der Sachbearbeiter.
“Sachbearbeiter sind telefonisch nicht erreichbar, zugesagter Rückruf erfolgt nicht.”
Schadensmeldung führte zu Kündigung oder 300 € Selbstbeteiligung.
“Kaum war der Schadensfall gemeldet, schon kommt die Kündigung oder 300,- Selbstbeteiligung.”
Versicherung fordert ungewöhnliche Unterlagen und verweigert Zahlung von 440€.
“Man merkt, dass sie nicht zahlen wollen”
Regulierung nach Fäkalienüberschwemmung zieht sich hin; Anrufe bleiben unbeantwortet.
“Anrufe und Schreiben bleiben unbeantwortet.”
Abschluss war schnell und unkompliziert.
“Schneller und unkomplizierter Abschluss.”
Unkomplizierter, schneller digitaler Abschluss und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“sofortiger Versicherungsschutz und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Bisher verlief alles zügig und reibungslos.
“Bisher hat alles zügig und reibungslos funktioniert!”
Der Online-Abschluss war unkompliziert.
“Unkomplizierter Online-Abschluss”
Angebot erschien passend und günstig im Vergleich.
“fand ich das Angebot von Adam Riese sehr passend und günstig.”
Einfacher Abschluss und gute Leistungen zu moderatem Preis.
“Sehr einfacher Abschluss und vergleichsweise gute Leistungen für moderates Geld”
Kurz und positiv; Nutzer ist sehr zufrieden.
“Super 👍”
Ablauf stets einfach und unkompliziert.
“Alles, wie immer, total einfach und unkompliziert!”
Gute Kommunikation und schnelle Reaktionen auf Anfragen.
“Gute Kommunikation, rasche Reaktion auf Anfragen”
Schneller Abschluss und gute Merkmale, aber keine Erfahrung im Leistungsfall.
“Schneller Abschluß, gute Versicherungsmerkmale”
Unaufgeforderte Werbung per E-Mail ohne Abmeldelink erhalten.
“keinen Abmeldelink bereitgestellt”
Zwei Streitfälle abgelehnt, schlechter telefonischer Kontakt und lange Bearbeitungszeiten.
“Bei Rückfragen werden die Leute sogar unfreundlich.”
Kostenübernahme unzuverlässig und empfohlener Anwalt nimmt keine Mandate.
“warum brauch ich dann einer Versicherung, wenn ich mich selberkümmern muss”
Sehr schlechte Rechtsschutzversicherung, nicht weiterzuempfehlen.
“Ganz schlechte Rechtsschutzversicherung, kann diese überhaupt nicht weiterempfehlen!”
Wasserschaden nicht anerkannt, Forderung von 4.000€ bleibt bestehen.
“Sitze immer noch auf 4.000€ Schaden.”
Einbruch nicht übernommen, Schaden als 'Verweigern des Türöffnens' bezeichnet.
“es wäre "ein Verweigern des Tür öffnens" gewesen.”
Falsche Schadenkategorisierung führte zu ungerechtfertigter Selbstbeteiligung.
“fälschlich als ‚Leitungswasserschaden‘ eingestuft”
Ernüchternde Erfahrung und Kündigung veranlasst.
“Habe inzwischen gekündigt!”
Massiver Wasserschaden wurde trotz Gutachten komplett nicht reguliert.
“verweigert Adam Riese die Zahlung komplett”
Im Schadensfall lehnt die Versicherung Leistungen ab.
“Finger Weg, die Bügeln einen im Schadensfall nur ab.”
Nach Diebstahl lange Bearbeitungszeit und ausbleibende Rückmeldung.
“Hierauf habe ich keine Antwort mehr bekommen.”
Vier Monate ohne Regulierung oder verbindliche Auskunft zum Glasschaden.
“Ich warte seit ca. 4 Monaten auf die Regulierung eines einfachen Glasschadens”
Vier Monate ohne Regulierung oder verbindliche Auskunft zum Glasschaden.
“Ich warte seit ca. 4 Monaten auf die Regulierung eines einfachen Glasschadens”
Rechnung höher als im Versicherungsschein angegeben, unprofessioneller Eindruck.
“Das ist absolut UNSERIÖS”
Webseite und Kundenportal funktionieren nicht, E-Mails bleiben unbeantwortet.
“Der Login-Button ist nicht mehr da.”
Die Versicherung verweigerte Leistung trotz polizeilicher Bestätigung des Diebstahls.
“keine Einbruchsspuren sichtbar”
Entschädigung deutlich unter Wiederbeschaffungswert, fehlende Kommunikation.
“die Entschädigung von 105,04 € liegt jedoch deutlich unter dem realistischen Wiederbeschaffungswert.”
Kein menschlicher Kontakt, nur ein nutzloser AI-Bot erreichbar.
“Außer einem völlig nutzlosen AI Bot erreicht man bei dieser Versicherung niemanden.”
Drei E-Mails blieben unbeantwortet, Chat und Service reagierten nicht.
“nach der dritten E-Mail keine Rückmeldung erhalten”
Kosten für Leckageortung wurden nicht übernommen.
“Die Rechnung vom Leckageortung wird vom Versicherung nicht Übernommen.”
Versicherung fordert Nachweise, die nach Angaben des Kunden nicht möglich sind.
“Adam Riese versucht, mit Fragen, die nicht zu beantworten sind”
Anfrage blieb über eine Woche unbeantwortet, telefonisch kaum Kontakt möglich.
“Aber Rechnungen kommen immer Pünktlich .”
Unbürokratische und schnelle telefonische Rechtsberatung erhalten.
“in Minutenschnelle eine unbürokratische, authentische, qualifizierte fachliche und freundliche telefonische Beratung.”
Unklare Erhöhung der Selbstbeteiligung und knapp bemessene Erstberatung.
“Erhöhung der Selbstbeteiligung von 150 € auf 350 €”
Weiterhin Kontakt trotz Kündigung und Datenlöschung verweigert.
“meine Daten wurden offensichtlich nicht gelöscht”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Adam Riese ist ein deutscher Versicherer für Privatkunden; das Angebot umfasst typische Policen wie Haftpflicht, Hausrat und Rechtsschutz. Verbraucher informieren sich hier häufig zu Vertragsbedingungen, Selbstbeteiligungen, Kündigungsregelungen und zur Schadenregulierung.