Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben die digitale Schadenabwicklung, die App-Nutzung und die zügigen Erstattungen. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über verzögerte oder abgelehnte Zahlungen und unzufriedenstellende Kommunikation. Potenzielle Kundinnen und Kunden sollten Tarifdetails, Wartezeiten und Ausschlüsse genau prüfen und Rechnungen sowie Arztunterlagen sorgfältig dokumentieren. Wer Wert auf digitale Prozesse und direkte Abrechnung mit Tierärzten legt, findet häufig positive Erfahrungen; wer absolute Sicherheit bei jeder Schadenregulierung erwartet, sollte Konditionen und Erfahrungsberichte gezielt vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2022 – Feb 2026).
Unkomplizierte Vertragsabwicklung, freundlicher Kundenservice und umfangreiche Versicherungsleistungen für Hunde.
“Ich wurde von einem sehr freundlichen Kundenberater unterstützt”
Gute App, zügige Erstattung und transparente, faire Leistungen.
“die Erstattung verläuft auch zügig”
Rechnungen werden nicht bezahlt und Kommunikation ist schleppend.
“Rechnungen werden nicht bezahlt”
Interner Systemfehler führte zu abgelehnter Rechnung und teilweiser Rückzahlung.
“die Ursache ein interner Systemfehler bei AGILA war.”
Kundinnen und Kunden berichten sowohl von freundlicher Beratung und schneller Abwicklung als auch von Fällen mit verspäteten oder verweigerten Zahlungen und schleppender Betreuung.
Viele Nutzer akzeptieren Beitragserhöhungen, sehen die Leistung aber als angemessen; einige wenige halten die Beiträge jedoch für zu hoch angesichts gemachter Erfahrungen.
Die Mehrheit lobt einfache Registrierung, digitale Einreichung, zügige Erstattung und App-Funktionen; es gibt jedoch einzelne Berichte über langwierige Bearbeitung oder Nichtzahlung.
Viele Bewertungen heben abgedeckte Leistungen (z. B. Kranken- und OP-Versicherung, Haftpflicht) und klare Tarifoptionen hervor; vereinzelt werden abgelehnte oder nur anteilig bezahlte Rechnungen kritisiert.
Mehrere Kunden betonen gute Beratung und transparente Kommunikation; eine deutliche Minderheit bemängelt langsame Antworten, unbeantwortete Schriftwechsel und unklare Forderungen.
Insgesamt überwiegen positive Gesamteindrücke mit Empfehlungen, doch es gibt mehrere deutliche Negativberichte, die Vertrauen und Weiterempfehlung beeinflussen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Agila prüft lange auf Vorvertraglichkeit; Auszahlung verzögert sich deutlich.
“Seit über zwei Monaten warte ich auf das Geld!”
Langjähriger Kunde lobt freundlichen Kundenservice und schnelle Regulierung.
“Super freundlicher Kundenservice.”
Die Versicherung wird als kundenfreundlich beschrieben.
“Die Agila Versicherung ist kundenfreundlich!”
Kundenservice korrigierte einen Vertragsfehler problemlos.
“die haben es für mich geändert”
Die Rechnung wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
“Schnelle Abwicklung der Rechnung”
Keine Kostenübernahme trotz Indikation; Rückzahlung überzahlter Beiträge ausstehend.
“Keine Kostenübernahme trotz tierärztlicher Indikation”
Mitarbeiter waren empathisch, Gesundheit des Tieres stand im Mittelpunkt.
“die Mitarbeiter sehr emphatisch”
Durchweg gute Erfahrungen persönlich und bei der Abrechnung.
“Ich habe durchweg gute Erfahrungen mit der AGILA gemacht.”
Menschliche Kommunikation war hilfreich; automatisierte Hilfe problematisch.
“hilfreiche, menschliche Kommunikation.”
Bietet super Service und ist eine tolle Versicherung.
“Super Service und tolle Versicherung!”
Die Abwicklung des Versicherungsfalles war einfach und komfortabel.
“Die Abwicklung des Versicherungsfalles war sehr einfach und komfortabel.”
Immer zufrieden: Abwicklung schnell, einfach und unkompliziert.
“Schnell, einfach, unkompliziert.”
Rechnungen wurden meist binnen 2–3 Tagen erstattet; App ist leicht bedienbar.
“IMMER innerhalb von2-3 Tagen die Rechnungen erstattet”
OP-Rechnungen wurden immer umgehend und unkompliziert über die App beglichen.
“Die Begleichung der OP Rechnungen war immer umgehend und unkompliziert über die App.”
Rechnungen wurden stets sofort überwiesen, kein Grund zur Beanstandung.
“Die Rechnungen wurden immer sofort überwiesen”
Es gibt durchgehend guten Service bei Agila.
“Immer guter Service”
Abwicklung ist schnell und einfach.
“Schnelle und einfache Abwicklung”
Leistungen wurden nicht gewährt und Kündigung der OP-Versicherung abgelehnt.
“Super unfair und unkooperativ”
Mit Leistungen und Service trotz kleiner Probleme telefonisch gut geklärt.
“mit den Leistungen und dem Service sehr zufrieden.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung; sehr empfehlenswert.
“Also schneller geht es nicht.”
Sieben Jahre Vertrauen, Abläufe stets flott und ohne Beanstandung.
“seit 7 Jahre vertraue”
Guter telefonischer Service und schnelle Unterstützung; empfehlenswerte Versicherung.
“am Telefon schnelle Unterstützung”
AGILA entzogen Schutz, forderte bereits erstattete Kosten zurück.
“wurde mir im Leistungsfall nicht nur der Versicherungsschutz entzogen”
OP-Leistung wurde nach acht Jahren abgelehnt; Kunde kündigt.
“Agila hat abgelehnt.”
Bisher wurden Leistungen schnell gezahlt; empfiehlt Agila weiter.
“Meistens hatte ich am nächsten Tag das Geld auf dem Konto.”
Hohe Beiträge, aber niedriger Leistungsumfang bei Epilepsiebehandlung.
“1.100 EUR pro Jahr”
Ältere Verträge rechnen Voruntersuchungen aufs Krankenbudget an, sehr enttäuschend.
“medizinisch notwendige Voruntersuchungen vor einer OP nicht aus dem OP-Schutz erstattet”
Beim Abschluss sehr kontaktfreudig, bei Kündigung kaum erreichbar und teuer.
“Beim Abschluss sind alle schnell, aber wenn man Hilfe braucht, ist keiner erreichbar.”
OP-Versicherung erstattete Rechnung innerhalb von zwei Tagen vollständig.
“2 Tage später hatten wir den kompletten Rechnungsbetrag erstattet.”
Sehr gute Beratung und schnelle Erstattung der Tierarztkosten.
“Sehr schnelle Erstattung der Tierarztkosten”
Keine Probleme mit Auszahlungen, sehr guter Kundenservice.
“Sehr guter Kundenservice”
Die Abwicklung ist schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Seit zwölf Jahren zufrieden wegen exzellentem Service und prompter Abwicklung.
“der exzellente Service und die prompte Abwicklung”
Alles läuft einwandfrei und unkompliziert.
“Läuft alles einwandfrei und unkompliziert”
Rechnungen werden nicht bezahlt und Kommunikation ist schleppend.
“Rechnungen werden nicht bezahlt”
Schnelle, unkomplizierte Zahlungen; Agila als verlässlicher Partner.
“Agila hat stets schnell und unkompliziert gezahlt.”
Beide Hunde versichert, bisher keine Probleme mit Kostenabrechnungen.
“bislang keine Probleme bei Kostenabrechnungen.”
Digitale, unkomplizierte Rechnungsabwicklung mit zügiger Erstattung.
“Die Einreichung der Rechnungen erfolgt digital und unkompliziert.”
Rechnungen werden per App eingereicht; alles ohne Probleme übernommen.
“schickt die Rechnung gleich an die Versicherung”
Rechnungen wurden mit Abzügen oder gar nicht bezahlt, trotz hoher Beiträge.
“Abzocke!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
AGILA ist ein deutscher Anbieter von Haustierversicherungen mit Schwerpunkt auf Kranken-, Operations- und Haftpflichttarifen für Hunde und Katzen. Das Unternehmen vertreibt Policen direkt an Verbraucher und bietet digitale Vertrags- und Schadenfunktionen, darunter eine App und Online-Schadenmeldung. Für Ratsuchende: Vergleichen Sie Tarifleistungen und Deckungssummen vor Vertragsabschluss.