Coya Insurance
Erfahrungen & Bewertungen
Coya Insurance ist ein digital ausgerichtetes Insurtech in Deutschland, das private Versicherungsprodukte wie Hausrat-, Haftpflicht- und Tierkrankenversicherungen über eine App anbietet. Das Unternehmen positioniert sich auf einfache Online-Abschlüsse und digitale Schadenmeldung; Verbraucher, die nach Erfahrungsberichten suchen, achten besonders auf Schadenregulierung, Erreichbarkeit und App‑Prozesse.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Reviews berichten von langen Bearbeitungszeiten und ausbleibenden Erstattungen; vereinzelt gibt es schnelle, positive Regulierungserfahrungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Nutzer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, mehrere kritisieren Beitragserhöhungen und ausbleibende Zahlungen für eingereichte Rechnungen.
Nutzererlebnis
Die App wird zwiespältig bewertet: schnelle Einreichung möglich, aber viele berichten über App-only Einschränkungen, Spam-Mails und fehlende Alternativen.
Produktqualität
Wiederkehrende Beschwerden über nicht erstattete Rechnungen und ausstehende Prämien; gleichzeitig berichten einzelne Kunden von schnellen, vollständigen Erstattungen.
Kommunikation
Häufige Kritik an schlechter Erreichbarkeit, standardisierten E‑Mails und fehlenden Rückmeldungen; seltene Fälle nennen schnelle Benachrichtigungen und Auszahlungen.
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Service- und Kommunikationsproblemen; einzelne Nutzer schildern dagegen reibungslose, schnelle Schadenregulierung.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Schnelle und gute Bearbeitung!
"Ich bin sehr zufrieden mit Coya b.z.w. Luko. Deshalb habe ich jetzt für meinen 2. Hund auch noch eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Nach kurz..."
Katzenvollversicherung
"Ich hatte ja ehrlich gesagt angesichts der ganzen Bewertungen Bedenken (habe vor einem Jahr eine Katzenvollversicherung abgeschlossen). Hatte schon mi..."
Der allerletzte Laden
"Der allerletzte Laden . Warte jetzt seit fast zehn Monaten auf eine Rückzahlung. Hab zwar ziemlich schnell wieder gekündigt aber der Betrag steht mir..."
Seit Verkauf an Luko einfach unterirdisch
"Bis heute rennen wir der vertraglich zugesicherten Vorsorgeprämie für die Katze meiner Mutter hinterher. Diese wäre im Januar fällig gewesen. Seither..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Sauerrei!!
Sauerrei!!! Mein Vertrag soll sich plötzlich verdreifachen? Über 90€ im Monat. Habt ihr nen Schatten ?? Und dann dauert es ewig bis ein gemeldeter Sch...
Schadensfall nervig ausschließlich in…
Schadensfall nervig ausschließlich in App meldbar. Daraufhin bekommt man unregelmäßig Mails die im Spam landen und dies solange bis man mal die Frist...
FINGER WEG!
FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Es wird nichts erstattet! Das istd er größte Betrug den ich je gesehen habe. Wir haben seit...
Schnelle und gute Bearbeitung!
Ich bin sehr zufrieden mit Coya b.z.w. Luko. Deshalb habe ich jetzt für meinen 2. Hund auch noch eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Nach kurz...
Eine Katastrophe.
Eine Katastrophe. Ich habe vor einem Jahr mein Interesse an einer PHV bei der Coya bekundet und zeitgleich meine aktuelle PHV gekündigt. Somit befand...
Ich kann mich hier nur den anderen…
Ich kann mich hier nur den anderen Meinungen anschließen. "Die absolut schlechteste Versicherung"!!!!!!! Die absolut schlechteste Versicherung, die es...
Die absolut schlechteste Versicherung
Die absolut schlechteste Versicherung, die es gibt. Nicht erreichbar, wenn man mit Anwalt droht, kommt eine Wischiwaschi Antwort, versprechen, sich un...
Leider ergeht es mir wie vielen hier
Leider ergeht es mir wie vielen hier: ich habe meine Tierarztrechnungen eingereicht, eine Bestätigung erhalten. Nach 5 Wochen fragte ich nach dem Beha...
Der allerletzte Laden
Der allerletzte Laden . Warte jetzt seit fast zehn Monaten auf eine Rückzahlung. Hab zwar ziemlich schnell wieder gekündigt aber der Betrag steht mir...
Nicht zu empfehlen!!
1.Rechnung wurde schnell erledigt. Bei der 2. dauerte es schon 2 Monate und nun warte ich bereits seit 4 Monaten auf mein Geld. Der Kundendienst a...
Die absolut schlechteste Versicherung
Die absolut schlechteste Versicherung, die es gibt. Nicht erreichbar, wenn man mit Anwalt droht, kommt eine Wischiwaschi Antwort, versprechen, sich un...
Seit Verkauf an Luko einfach unterirdisch
Bis heute rennen wir der vertraglich zugesicherten Vorsorgeprämie für die Katze meiner Mutter hinterher. Diese wäre im Januar fällig gewesen. Seither...
Ich als Versicherungsmakler habe diesen…
Ich als Versicherungsmakler habe diesen Vertrag von einer Kundin in die Betreuung und Bewertung bekommen. Der Preis ist sicherlich unschlagbar, aber k...
Leider kann auch ich nichts positives …
Leider kann auch ich nichts positives berichten über die Coya, Rechnungen einreichen hat immer sehr lange gedauert. Die Erreichbarkeit war sehr schlec...
Katzenvollversicherung
Ich hatte ja ehrlich gesagt angesichts der ganzen Bewertungen Bedenken (habe vor einem Jahr eine Katzenvollversicherung abgeschlossen). Hatte schon mi...
Super schlecht!
Billig billig billig, wer hier irgendeine Versicherung abschließt ist überhaupt nicht gut versichert. Meldung eines Haftpflichtsc...
Seit mehr als 30 Tagen warten wir nun…
Seit mehr als 30 Tagen warten wir nun auf die Beantwortung der zwei folgenden Schadensfälle: LUKO_CL_2213141356 LUKO_CL_2213141546 Der Kundenservice l...
Keine Reaktion auf Schadensmeldung
Keine Reaktion auf Schadensm...
Absolut kein Service
Absolut kein Service, keine Zahlung im Schadenfall...
Am liebsten würde ich Minussterne vergeben
Diese Versicherung ist einfach nur unterirdisch! Ich verstehe auch null, woher die angeblich gute Bewertung kommen soll. Normalerweise gehöre ich nich...
Fazit
Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein klares Muster: Viele Kunden berichten von Verzögerungen bei Schadenregulierungen, fehlender Erreichbarkeit und wiederholten Problemen mit Rückzahlungen. Gleichzeitig gibt es einzelne Berichte über schnelle, unkomplizierte Erstattungen innerhalb weniger Tage. Für Verbraucher bedeutet das: Vor Abschluss auf Bedingungen zur Schadenmeldung, Fristen und Erreichbarkeitskanäle achten. Wer Wert auf schnelle, zuverlässige Schadenregulierung legt, sollte zudem Referenzen zu konkreten Schadensfällen prüfen und Vertragskonditionen genau vergleichen.