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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Coya Insurance
Erfahrungen & Bewertungen

Coya Insurance ist ein digital ausgerichtetes Insurtech in Deutschland, das private Versicherungsprodukte wie Hausrat-, Haftpflicht- und Tierkrankenversicherungen über eine App anbietet. Das Unternehmen positioniert sich auf einfache Online-Abschlüsse und digitale Schadenmeldung; Verbraucher, die nach Erfahrungsberichten suchen, achten besonders auf Schadenregulierung, Erreichbarkeit und App‑Prozesse.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 14%
Neueste Bewertung 15d
Gesamtbewertung
1.6

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Reviews berichten von langen Bearbeitungszeiten und ausbleibenden Erstattungen; vereinzelt gibt es schnelle, positive Regulierungserfahrungen.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Nutzer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis, mehrere kritisieren Beitragserhöhungen und ausbleibende Zahlungen für eingereichte Rechnungen.

Anteil
6%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Die App wird zwiespältig bewertet: schnelle Einreichung möglich, aber viele berichten über App-only Einschränkungen, Spam-Mails und fehlende Alternativen.

Anteil
11%
Schwach
🔧

Produktqualität

Wiederkehrende Beschwerden über nicht erstattete Rechnungen und ausstehende Prämien; gleichzeitig berichten einzelne Kunden von schnellen, vollständigen Erstattungen.

Anteil
14%
Schwach
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an schlechter Erreichbarkeit, standardisierten E‑Mails und fehlenden Rückmeldungen; seltene Fälle nennen schnelle Benachrichtigungen und Auszahlungen.

Anteil
22%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Service- und Kommunikationsproblemen; einzelne Nutzer schildern dagegen reibungslose, schnelle Schadenregulierung.

Anteil
23%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

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Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

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Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

E
Emanuel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sauerrei!!

Sauerrei!!! Mein Vertrag soll sich plötzlich verdreifachen? Über 90€ im Monat. Habt ihr nen Schatten ?? Und dann dauert es ewig bis ein gemeldeter Sch...

s
schnuersen schnuerschuh
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schadensfall nervig ausschließlich in…

Schadensfall nervig ausschließlich in App meldbar. Daraufhin bekommt man unregelmäßig Mails die im Spam landen und dies solange bis man mal die Frist...

A
Anna
trustpilot.com Sep 30, 2025

FINGER WEG!

FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Es wird nichts erstattet! Das istd er größte Betrug den ich je gesehen habe. Wir haben seit...

C
Christa Rasch
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnelle und gute Bearbeitung!

Ich bin sehr zufrieden mit Coya b.z.w. Luko. Deshalb habe ich jetzt für meinen 2. Hund auch noch eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Nach kurz...

A
Alexandra M.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eine Katastrophe.

Eine Katastrophe. Ich habe vor einem Jahr mein Interesse an einer PHV bei der Coya bekundet und zeitgleich meine aktuelle PHV gekündigt. Somit befand...

B
B. Gritzan
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich kann mich hier nur den anderen…

Ich kann mich hier nur den anderen Meinungen anschließen. "Die absolut schlechteste Versicherung"!!!!!!! Die absolut schlechteste Versicherung, die es...

C
Cebrail Tekin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die absolut schlechteste Versicherung

Die absolut schlechteste Versicherung, die es gibt. Nicht erreichbar, wenn man mit Anwalt droht, kommt eine Wischiwaschi Antwort, versprechen, sich un...

C
Christine S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider ergeht es mir wie vielen hier

Leider ergeht es mir wie vielen hier: ich habe meine Tierarztrechnungen eingereicht, eine Bestätigung erhalten. Nach 5 Wochen fragte ich nach dem Beha...

A
Andrea
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der allerletzte Laden

Der allerletzte Laden . Warte jetzt seit fast zehn Monaten auf eine Rückzahlung. Hab zwar ziemlich schnell wieder gekündigt aber der Betrag steht mir...

P
Petra Fiedler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht zu empfehlen!!

1.Rechnung wurde schnell erledigt. Bei der 2. dauerte es schon 2 Monate und nun warte ich bereits seit 4 Monaten auf mein Geld. Der Kundendienst a...

K
Kim J.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die absolut schlechteste Versicherung

Die absolut schlechteste Versicherung, die es gibt. Nicht erreichbar, wenn man mit Anwalt droht, kommt eine Wischiwaschi Antwort, versprechen, sich un...

N
Nora Wendt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit Verkauf an Luko einfach unterirdisch

Bis heute rennen wir der vertraglich zugesicherten Vorsorgeprämie für die Katze meiner Mutter hinterher. Diese wäre im Januar fällig gewesen. Seither...

R
Roy Goebel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich als Versicherungsmakler habe diesen…

Ich als Versicherungsmakler habe diesen Vertrag von einer Kundin in die Betreuung und Bewertung bekommen. Der Preis ist sicherlich unschlagbar, aber k...

C
Carmen Körner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider kann auch ich nichts positives …

Leider kann auch ich nichts positives berichten über die Coya, Rechnungen einreichen hat immer sehr lange gedauert. Die Erreichbarkeit war sehr schlec...

C
Christina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katzenvollversicherung

Ich hatte ja ehrlich gesagt angesichts der ganzen Bewertungen Bedenken (habe vor einem Jahr eine Katzenvollversicherung abgeschlossen). Hatte schon mi...

M
Maria
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super schlecht!

Billig billig billig, wer hier irgendeine Versicherung abschließt ist überhaupt nicht gut versichert. Meldung eines Haftpflichtsc...

M
Max A.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit mehr als 30 Tagen warten wir nun…

Seit mehr als 30 Tagen warten wir nun auf die Beantwortung der zwei folgenden Schadensfälle: LUKO_CL_2213141356 LUKO_CL_2213141546 Der Kundenservice l...

M
MHER
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Reaktion auf Schadensmeldung

Keine Reaktion auf Schadensm...

C
Christian
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut kein Service

Absolut kein Service, keine Zahlung im Schadenfall...

H
Henrike Diedrichs
trustpilot.com Sep 30, 2025

Am liebsten würde ich Minussterne vergeben

Diese Versicherung ist einfach nur unterirdisch! Ich verstehe auch null, woher die angeblich gute Bewertung kommen soll. Normalerweise gehöre ich nich...

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Fazit

Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein klares Muster: Viele Kunden berichten von Verzögerungen bei Schadenregulierungen, fehlender Erreichbarkeit und wiederholten Problemen mit Rückzahlungen. Gleichzeitig gibt es einzelne Berichte über schnelle, unkomplizierte Erstattungen innerhalb weniger Tage. Für Verbraucher bedeutet das: Vor Abschluss auf Bedingungen zur Schadenmeldung, Fristen und Erreichbarkeitskanäle achten. Wer Wert auf schnelle, zuverlässige Schadenregulierung legt, sollte zudem Referenzen zu konkreten Schadensfällen prüfen und Vertragskonditionen genau vergleichen.