Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
DA Direkt
Erfahrungen & Bewertungen
DA Direkt ist ein deutscher Direktversicherer, der überwiegend online Produkte wie Kfz‑Versicherungen und Tierversicherungen anbietet. Das Unternehmen positioniert sich auf digitale Abschluss‑ und Verwaltungswege, oft mit Selbstbedienungsfunktionen im Kundenportal. Für Verbraucher, die Erfahrungen oder Bewertungen zu Schadenregulierung, Erreichbarkeit und Preis‑Leistung suchen, sind geprüfte Kundenmeinungen relevant.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
65%
Neueste Bewertung
12d
Gesamtbewertung
3.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Berichte: viele positive Hinweise auf schnelle Vertragsanpassungen, daneben mehrere Beschwerden über langsame oder unvollständige Schaden‑/Leistungsbearbeitung.
Anteil
Gemischt
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Nutzer loben das Preis‑Leistungsverhältnis; zugleich gibt es kritische Fälle (z. B. Probleme mit Probe‑Monat und Rückerstattung).
Anteil
Gemischt
7%
⚡
Nutzererlebnis
Viele Bewertungen nennen einfache, schnelle Online‑Prozesse und Bedienbarkeit; andere berichten von Frustration durch lange Wartezeiten oder automatisierte Abläufe.
Anteil
Gemischt
22%
🔧
Produktqualität
Wenig direktes Feedback zur Produktqualität; vereinzelt Hinweise auf gute Leistungen, aber die Datengrundlage ist sehr klein.
Anteil
Gemischt
2%
📞
Kommunikation
Mehrere Nutzer klagen über schlechte Erreichbarkeit, unbeantwortete E‑Mails und lange Telefonwarteschleifen; wenige berichten von guter Erreichbarkeit.
Anteil
Schwach
15%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind geteilt: viele zufriedene Online‑Nutzer, daneben mehrere negative Gesamterfahrungen wegen Service und Kommunikation.
Anteil
Gemischt
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Betrifft die Bearbeitung durch die Unfallversicherung
"Am 15.02.25 habe ich mir das Sprunggelenk gebrochen, der 1. Bearbeiter war schnell und kompetent und sehr freundlich. Nun warte auf die Auszahlung der..."
Birgit Klein
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schlechte Erreichbarkeit, ausstehende Auszahlung
Kein Rückerstattung bei Probe Monat Veraschung
"Also ich mach bei der (DA) bei der Tierversicherung Schlechte Erfahrung Wartezeit von 28 Tagen für Rückerstattung viel zu lange warte jetz auf meine R..."
Auratoshi
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Rückerstattung abgelehnt, Probe‑Monat Problem
Top Versicherung mit sehr gutem…
"Top Versicherung mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis, sehr guter Err..."
Cris Fischer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Preis‑Leistung, Erreichbarkeit, Online
Versicherung ist hinsichtlich Abwicklung schlecht…
"Versicherung ist extrem schlecht telefonisch zu erreichen. Beim letzten Mal waren es 1 Stunde und 47 Minuten am zwei Tagen, bis ich e..."
Versicherungsnehmer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Extrem schlechte Telefonerreichbarkeit, lange Wartezeiten
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
B
Birgit Klein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrifft die Bearbeitung durch die Unfallversicherung
Am 15.02.25 habe ich mir das Sprunggelenk gebrochen, der 1. Bearbeiter war schnell und kompetent und sehr freundlich. Nun warte auf die Auszahlung der...
J
Jana Bölstler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Total unnkooperativ und haben…
Total unnkooperativ und haben Leistungen nicht erfüllt ohne klare Begründung auch eine Kommunikation herzustellen...
C
Cris Fischer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Versicherung mit sehr gutem…
Top Versicherung mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis, sehr guter Err...
H
Herbert Steffen Moosdorf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Direkte, schnelle Anpassung
...
A
Auratoshi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Rückerstattung bei Probe Monat Veraschung
Also ich mach bei der (DA) bei der Tierversicherung Schlechte Erfahrung Wartezeit von 28 Tagen für Rückerstattung viel zu lange warte jetz auf meine R...
B
Belinda Maria Strzelczyk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice
...
N
Nicole Homm
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice
Unkomplizierte Anp...
D
Darius Zalder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
D.MZ
Schnelle Anpassung der Jahres...
J
Johann Baumgartner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach zu handhaben
...
K
Kunde Birgit S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preiswert
Preiswert, guteLeistung...
U
Ulrike Wolff
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preisgünstige Kfz-Versicherung, jedoch sehr schlechter Service. Finger weg !!!
Ich hätte gerne zwei Kfz- Verträge hier abgeschlossen. Noch in der Angebotsphase hatte ich eine Frage. Nach mehreren Anläufen ( ca. 25 - 100 Minuten)...
F
Fabian Andreas Binder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super
...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles klappt per Online,top
...
Z
Zloch Stanislaw
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Immer gut telefonisch erreichbar
Immer gut telefonisch erreic...
S
SBIN
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nett, aber sehr schlecht erreichb ar
2 Sterne für die netten Berater, die nichts dafür können und auch leiden, aber mindestens 4 Sterne Abzug für schlechte Erreichbarkeit wegen chronische...
M
Muhammad Muneer Fakhr Eddin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Firma
...
A
Abdelaziz El Mansouri
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach und Schnell gegangen
...
R
Razouki
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Diese Versicherung wurde ich niemandem…
Diese Versicherung wurde ich niemandem empfehlen. Die wollten einfach nicht, mir die SF bei der letzten Versicherung berücksichtigen Grund...
V
Versicherungsnehmer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versicherung ist hinsichtlich Abwicklung schlecht…
Versicherung ist extrem schlecht telefonisch zu erreichen. Beim letzten Mal waren es 1 Stunde und 47 Minuten am zwei Tagen, bis ich e...
B
Bernd Rust
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr guter und einfacher Online…
Sehr guter und einfa...
Fazit
Konsumenten berichten häufig von schnellen, unkomplizierten Online‑Vorgängen und preislich attraktiven Angeboten bei DA Direkt. Gleichzeitig tauchen mehrfach Beschwerden zu Erreichbarkeit, Verzögerungen in der Schadenbearbeitung und Problemen bei Rückerstattungen auf. Wer eine Police abschließt, sollte deshalb Vertragsbedingungen (z. B. Probe‑Monat, Rückerstattungsfristen) genau prüfen und vorab klären, wie Schadenmeldungen und Rückfragen bearbeitet werden. Bei Entscheidungsbedarf empfiehlt es sich, Erfahrungen zu telefonischer Erreichbarkeit und konkreten Leistungsfällen gezielt zu recherchieren.