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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Europ Assistance
Erfahrungen & Bewertungen

Europ Assistance ist ein international tätiger Anbieter von Assistance‑Leistungen und damit verwandten Versicherungsprodukten, insbesondere im Bereich Reise‑, Gesundheits‑ und Pannenhilfe. Das Unternehmen bietet Services wie Notfallhilfe im Ausland, Schadensregulierung und Online‑Abschlussmöglichkeiten an. Wenn Sie nach Bewertungen suchen, sind für Verbraucher besonders die Erfahrungen mit Leistungsabwicklung, Erreichbarkeit und dem digitalen Antragsprozess relevant.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 48%
Neueste Bewertung 13d
Gesamtbewertung
2.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen loben einzelne schnelle Hilfen, doch deutlich mehr Nutzer berichten von langen Bearbeitungszeiten, Verzögerungen und abgelehnten Leistungen.

Anteil
22%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Mehrere Rezensenten bewerten Preis und Leistung als fair oder gut; in den vorliegenden Bewertungen gibt es keine Hinweise auf generelle Preisunzufriedenheit.

Anteil
7%
Stark

Nutzererlebnis

Online‑Abschluss und Dokumentenupload werden oft als einfach beschrieben; kritisiert werden dagegen lange Telefonwarteschleifen und komplizierte Schadenprozesse.

Anteil
15%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Einige Nutzer loben konkrete Leistungen wie Verspätungsschutz oder Testergebnisse; die Stichprobe zur Produktqualität ist klein, aber überwiegend positiv.

Anteil
5%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufige Kritikpunkte sind fehlende Rückmeldungen, standardisierte Antworten und unzureichende Erreichbarkeit; vereinzelt wird aber von freundlichem, schnellen Kontakt berichtet.

Anteil
22%
Schwach

Gesamterfahrung

Gesamteindruck geteilt: einige positive Erfahrungen mit zügiger Abwicklung, zahlreiche negative Berichte über Verzögerungen, fehlende Kommunikation und Frustration im Schadenfall.

Anteil
29%
Gemischt

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

P
Peter Hölzemann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bisher keine Leistung nach ca 8 Wochen

Am 15.08.2025 habe ich den Versicherungsfall eingereicht. Unterlagen nachgereicht. Am 01.09.2025 wurde die Stornorechnung angefordert, am 08.09.wurde...

P
Peter
trustpilot.com Sep 30, 2025

Immer dieselbe Leier

Dieses Unternehmen antwortet auf schlechte Bewertungen immer mit demselben Text. Diese Versicherung werde ich nicht abschließen....

S
Surowka
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr gute Beratung

Sehr gute Beratung, Ver...

P
Petra Gabriel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wirklich eine miese Erfahrung

Wirklich schade, dass man keinerlei schriftliche Nachricht zum Stand der Bearbeitung bekommt, wenigstens als kurze E-Mail. So ist man gezwungen, ewig...

J
Josef Gögler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich vergebe 1 Stern

Ich vergebe 1 Stern, da es nicht möglich ist, keinen zu vergeben. Es ist völlig aussichtslos, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Die sind noch nicht mal...

B
Barbara
trustpilot.com Sep 30, 2025

Immer noch mehr Unterlagen und Diagnosen

Nach immer noch mehr Unterlagen, die man beibringen soll, muss man eine medizinische Diagnose einreichen und die Ärzte, die eh überlastet sind, müssen...

T
Thomas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Auf die Regulierung des Schadens meiner…

Auf die Regulierung des Schadens meiner Home Assistance ware ich...

M
Michael Wiesengrund
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr freundliche Mitarbeiterin

Sehr freundliche Mitarbeiterin. Zügige Abwic...

K
Kim Sharlene Murray
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg!!!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Mein Lebensgefährte benötigt gerade im Spanienurlaub eine dringende, kleine, OP und wird hingehalten son...

B
Barbara Gramm
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einfach und gute Leistungen im Versicherungsfall

schneller und einfacher Abschluss mit guten Leistungen, z.B. m...

R
R- Kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

3 Tage ohne Auto – absolut inakzeptabler Service

Ich hatte einen Unfall im Ausland (Sizilien) und sitze nun seit 3 Tagen ohne Auto fest. Der Wagen steht die ganze Zeit beim Abschlepper, weil dieser k...

M
Michael Weiser
trustpilot.com Sep 30, 2025

Faires Angebot

Auch im Vergleich auf entsprechenden Portalen oder hier direkt ist...

B
B. Franke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gute Testergebnisse fairer Preis

Gute Testergebni...

C
Claudia Sch.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Verschleppen die Bearbeitung/Auszahlung von Leistungen und sond auch tel. nicht in der Lage zu helfen

Ich habe hier über die Amex eine Auslandskrankenversicherung und habe hier leider nur negative Erfahrungen gemacht! Inzwischen muss ich davon ausgehen...

E
Eilers
trustpilot.com Sep 30, 2025

Grottenschlecht

Erstmal stundenlang auf den Abschleppwagen warten 2. Beim Leihwagen wird man über den Tisch gezogen 3. Man kann die Mensc...

L
Lena Arway
trustpilot.com Sep 30, 2025

Niemals wieder!

Man verbringt Stunden in der Warteschlange, dann werden einem telefonisch Kosten zugesichert die...

K
K.St.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abschluss Reiserücktrittsversicherung

Super Webseite, schön übersichtlich, Preis/Leistung ist okay. Alle erforderlichen Eingaben für de...

D
David Wegrzyn
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der…

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht. Aufgrund von privaten Veränderungen im Beruf...

E
Evelyn Schmidt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einfach in der Handhabung

...

R
Roman Schmutz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es kann nicht sein

Es kann nicht sein, dass ein liegengebliebenes Fahrzeug über 3 Stunden bei 35Grad Aussentemperatur auf der deutschen Autobahn vergessen geht, resp. Ni...

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Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Europ Assistance teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Es gibt wiederholt Berichte über schnelle, kompetente Hilfe und einfache Online‑Abwicklung, daneben aber viele Beschwerden über lange Wartezeiten, verzögerte Zahlungen und fehlende Rückmeldungen. Für Verbraucher, die Europ Assistance in Betracht ziehen, sind zwei Punkte wichtig: Prüfen Sie vorab die konkreten Leistungsbedingungen (z. B. Deckungsumfang bei Auslandseinsätzen) und dokumentieren Sie Schadenfälle vollständig. Wenn Ihnen Erreichbarkeit und schnelle Erstattung wichtig sind, lohnt sich zusätzlich der Vergleich mit anderen Anbietern und ein Blick auf Erfahrungsberichte zu Schadenregulierung und Kundendialog.