Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Europ Assistance
Erfahrungen & Bewertungen
Europ Assistance ist ein international tätiger Anbieter von Assistance‑Leistungen und damit verwandten Versicherungsprodukten, insbesondere im Bereich Reise‑, Gesundheits‑ und Pannenhilfe. Das Unternehmen bietet Services wie Notfallhilfe im Ausland, Schadensregulierung und Online‑Abschlussmöglichkeiten an. Wenn Sie nach Bewertungen suchen, sind für Verbraucher besonders die Erfahrungen mit Leistungsabwicklung, Erreichbarkeit und dem digitalen Antragsprozess relevant.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
48%
Neueste Bewertung
13d
Gesamtbewertung
2.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen loben einzelne schnelle Hilfen, doch deutlich mehr Nutzer berichten von langen Bearbeitungszeiten, Verzögerungen und abgelehnten Leistungen.
Anteil
Schwach
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Rezensenten bewerten Preis und Leistung als fair oder gut; in den vorliegenden Bewertungen gibt es keine Hinweise auf generelle Preisunzufriedenheit.
Anteil
Stark
7%
⚡
Nutzererlebnis
Online‑Abschluss und Dokumentenupload werden oft als einfach beschrieben; kritisiert werden dagegen lange Telefonwarteschleifen und komplizierte Schadenprozesse.
Anteil
Gemischt
15%
🔧
Produktqualität
Einige Nutzer loben konkrete Leistungen wie Verspätungsschutz oder Testergebnisse; die Stichprobe zur Produktqualität ist klein, aber überwiegend positiv.
Anteil
Gemischt
5%
📞
Kommunikation
Häufige Kritikpunkte sind fehlende Rückmeldungen, standardisierte Antworten und unzureichende Erreichbarkeit; vereinzelt wird aber von freundlichem, schnellen Kontakt berichtet.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck geteilt: einige positive Erfahrungen mit zügiger Abwicklung, zahlreiche negative Berichte über Verzögerungen, fehlende Kommunikation und Frustration im Schadenfall.
Anteil
Gemischt
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
Effektiver Schutz durch Europa-Assistance
"Ich habe kürzlich die Dienste von Europ Assistance in Anspruch genommen und ich muss sagen, dass ich wirklich beeindruckt war. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Produkten mit großem Mehrwert für den Kunden, was es mir leicht gemacht hat, das Richtige für mich zu finden. Der Kundenservice war erstklassig - ich konnte jederzeit Kontakt aufnehmen und bekam immer schnell eine kompetente Antwort auf meine Fragen. Das gab mir das Gefühl, gut betreut zu sein und dass sich Europ Assistance um meine Bedürfnisse als Kunde kümmert. Eine Sache, die herausstach, war die schnelle Abwicklung meines Anliegens. Ich hatte ein Problem während meiner Reise im Ausland und dank der Hilfeleistung von Europ Assistance konnte das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst werden. Ich bin sehr dankbar dafür! Insgesamt würde ich jedem empfehlen, bei seinen zukünftigen Reisen mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Die Produkte sind vielfältig und der Service ist hervorragend!"
Stephany
Collected.reviews
Sep 09, 2022
Ausgewählt für: Positiv: schnelle Hilfe und guter Service
3 Tage ohne Auto – absolut inakzeptabler Service
"Ich hatte einen Unfall im Ausland (Sizilien) und sitze nun seit 3 Tagen ohne Auto fest. Der Wagen steht die ganze Zeit beim Abschlepper, weil dieser k..."
R- Kunde
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Auslandshilfe unkoordiniert, nicht erreichbar
Verschleppen die Bearbeitung/Auszahlung von Leistungen und sond auch tel. nicht in der Lage zu helfen
"Ich habe hier über die Amex eine Auslandskrankenversicherung und habe hier leider nur negative Erfahrungen gemacht! Inzwischen muss ich davon ausgehen..."
Claudia Sch.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Erstattungen stark verzögert
Faires Angebot
"Auch im Vergleich auf entsprechenden Portalen oder hier direkt ist..."
Michael Weiser
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: fairer Preis, einfacher Abschluss
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
P
Peter Hölzemann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bisher keine Leistung nach ca 8 Wochen
Am 15.08.2025 habe ich den Versicherungsfall eingereicht. Unterlagen nachgereicht. Am 01.09.2025 wurde die Stornorechnung angefordert, am 08.09.wurde...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Immer dieselbe Leier
Dieses Unternehmen antwortet auf schlechte Bewertungen immer mit demselben Text. Diese Versicherung werde ich nicht abschließen....
S
Surowka
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, Ver...
P
Petra Gabriel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wirklich eine miese Erfahrung
Wirklich schade, dass man keinerlei schriftliche Nachricht zum Stand der Bearbeitung bekommt, wenigstens als kurze E-Mail. So ist man gezwungen, ewig...
J
Josef Gögler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich vergebe 1 Stern
Ich vergebe 1 Stern, da es nicht möglich ist, keinen zu vergeben. Es ist völlig aussichtslos, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Die sind noch nicht mal...
B
Barbara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Immer noch mehr Unterlagen und Diagnosen
Nach immer noch mehr Unterlagen, die man beibringen soll, muss man eine medizinische Diagnose einreichen und die Ärzte, die eh überlastet sind, müssen...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auf die Regulierung des Schadens meiner…
Auf die Regulierung des Schadens meiner Home Assistance ware ich...
M
Michael Wiesengrund
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr freundliche Mitarbeiterin
Sehr freundliche Mitarbeiterin. Zügige Abwic...
K
Kim Sharlene Murray
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!!!
Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Mein Lebensgefährte benötigt gerade im Spanienurlaub eine dringende, kleine, OP und wird hingehalten son...
B
Barbara Gramm
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach und gute Leistungen im Versicherungsfall
schneller und einfacher Abschluss mit guten Leistungen, z.B. m...
R
R- Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
3 Tage ohne Auto – absolut inakzeptabler Service
Ich hatte einen Unfall im Ausland (Sizilien) und sitze nun seit 3 Tagen ohne Auto fest. Der Wagen steht die ganze Zeit beim Abschlepper, weil dieser k...
M
Michael Weiser
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Faires Angebot
Auch im Vergleich auf entsprechenden Portalen oder hier direkt ist...
B
B. Franke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Testergebnisse fairer Preis
Gute Testergebni...
C
Claudia Sch.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Verschleppen die Bearbeitung/Auszahlung von Leistungen und sond auch tel. nicht in der Lage zu helfen
Ich habe hier über die Amex eine Auslandskrankenversicherung und habe hier leider nur negative Erfahrungen gemacht! Inzwischen muss ich davon ausgehen...
E
Eilers
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grottenschlecht
Erstmal stundenlang auf den Abschleppwagen warten 2. Beim Leihwagen wird man über den Tisch gezogen 3. Man kann die Mensc...
L
Lena Arway
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Niemals wieder!
Man verbringt Stunden in der Warteschlange, dann werden einem telefonisch Kosten zugesichert die...
K
K.St.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abschluss Reiserücktrittsversicherung
Super Webseite, schön übersichtlich, Preis/Leistung ist okay. Alle erforderlichen Eingaben für de...
D
David Wegrzyn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der…
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht. Aufgrund von privaten Veränderungen im Beruf...
E
Evelyn Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach in der Handhabung
...
R
Roman Schmutz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es kann nicht sein
Es kann nicht sein, dass ein liegengebliebenes Fahrzeug über 3 Stunden bei 35Grad Aussentemperatur auf der deutschen Autobahn vergessen geht, resp. Ni...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Es gibt wiederholt Berichte über schnelle, kompetente Hilfe und einfache Online‑Abwicklung, daneben aber viele Beschwerden über lange Wartezeiten, verzögerte Zahlungen und fehlende Rückmeldungen. Für Verbraucher, die Europ Assistance in Betracht ziehen, sind zwei Punkte wichtig: Prüfen Sie vorab die konkreten Leistungsbedingungen (z. B. Deckungsumfang bei Auslandseinsätzen) und dokumentieren Sie Schadenfälle vollständig. Wenn Ihnen Erreichbarkeit und schnelle Erstattung wichtig sind, lohnt sich zusätzlich der Vergleich mit anderen Anbietern und ein Blick auf Erfahrungsberichte zu Schadenregulierung und Kundendialog.