Kunden berichten oft von schneller, unbürokratischer Hilfe und einer einfachen Online-Abwicklung. Gleichzeitig tauchen wiederholt Abrechnungs- und Kommunikationsprobleme auf, etwa Doppelabbuchungen, fehlende Rechnungen und unbeantwortete Schadensanfragen. Schadensfälle werden teils zügig bearbeitet, teils über Monate verzögert oder abgelehnt. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Polarisierung zwischen sehr positiven Serviceerlebnissen und gravierenden Störungen bei Kommunikation oder Zahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Mär 2026).
Polizeibericht bei Einbruch ignoriert, Hausratsversicherung zahlt nicht.
“FRIDAY weigert sich den Schaden über die Hausratsversicherung auszugleichen.”
Fehlerhafte Abschlussrechnung und Mahnungen nach Rückbuchung, unklare Rechnungsstellung.
“Eine korrekte Rechnung inkl. aller Positionen habe ich immer noch nicht erhalten.”
Schadenregulierung dauert acht Monate, Sohn bleibt ohne Entschädigung.
“Seit 8 Monaten kämpft mein Sohn darum das er endlich sein Geld bekommt”
Schnelle, unbürokratische Hilfe mit optimalem Ergebnis.
“FRIDAY hat mir schnell und unbürokratisch geholfen”
Viele heben schnelle, unbürokratische Lösungen und freundliche Sachbearbeiter hervor. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Vorwürfe zu langwieriger Schadenbearbeitung, ausbleibenden Zahlungen und rückwirkenden Vertragsstornierungen. Mehrere Berichte nennen direkte Hilfe bei Kfz-Änderungen und eine unkomplizierte Schadenregulierung.
Mehrere Stimmen loben günstige Beiträge und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird von plötzlichen Beitragserhöhungen und ausstehenden Rückerstattungen nach Vertragswechseln berichtet. Auch Rückforderungen und nicht erstattete Beträge werden als problematisch genannt.
Der Online-Abschluss sowie die Bedienung über Web/App gelten oft als einfach und übersichtlich. Den positiven Berichten stehen einzelne Schilderungen gegenüber, in denen Abläufe nach Anbieterwechseln verwirrend wirken. Bei guten Erfahrungen dominieren kurze, digitale Kontaktwege.
Kunden schildern sowohl ordnungsgemäße Leistung als auch Ablehnungen, etwa bei Einbruchsschäden in der Hausratversicherung. Es gibt mehrere Beispiele für rückwirkende Stornierungen oder Rückstufungen. Vereinzelt fallen Hinweise auf niedrige Gutachterbewertungen und strittige Schadensentscheidungen.
Besonders häufig geht es um fehlerhafte Rechnungen, Mahnungen, Doppelabbuchungen und fehlende Zahlungsbestätigungen. In Einzelfällen werden schnelle und präzise Antworten positiv erwähnt. Viele Kritiken nennen lange Antwortzeiten und unklare Statusmeldungen nach Schadenmeldungen oder Übertragungen.
Die Erfahrungen reichen von sehr zufriedenen Kunden mit schneller Hilfe bis zu Fällen mit gravierenden Abrechnungs- oder Leistungsproblemen. Vor allem schlechte Erreichbarkeit und ausbleibende Zahlungen sorgen für deutliche Unzufriedenheit. Der Eindruck hängt stark davon ab, wie der jeweilige Schaden- oder Abrechnungsfall abgewickelt wird.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Polizeibericht bei Einbruch ignoriert, Hausratsversicherung zahlt nicht.
“FRIDAY weigert sich den Schaden über die Hausratsversicherung auszugleichen.”
Keine Benachrichtigung über Ende von Friday, seit 01.01.2026 ohne Versicherungsschutz.
“ich bin seit dem 01.01.2026 ohne Versicherungsschutz!”
Schlechte Schadenregulierung: schlechte Erreichbarkeit, falsche Darstellungen, Zahlungsverzug.
“Die Schadenregulierung ist geprägt von schlechter Erreichbarkeit”
Gute Online-Abschluss-Erfahrung; nach Schaden spärliche Kommunikation.
“Nach einem Schadensfall war die Kommunikation seitens der Versicherung sehr spärlich.”
Gutes Service- und Preis-Leistungs-Verhältnis; Probleme schnell und freundlich gelöst.
“Der Service und das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut.”
Fehlerhafte Abschlussrechnung und Mahnungen nach Rückbuchung, unklare Rechnungsstellung.
“Eine korrekte Rechnung inkl. aller Positionen habe ich immer noch nicht erhalten.”
Nette, verlässliche Mitarbeiter und schnelle Hilfe im Schadensfall.
“Nette Mitarbeiter, wenn es mal etwas zu klären gab”
Nach Übernahme keine Rückmeldung zu eingereichten Rechnungen, Abschleppkosten bleiben ungeklärt.
“Seitdem ist - trotz Nachfrage - nichts passiert.”
Falsche Mahnung wegen angeblich fehlender Abbuchungen nach Allianz-Übernahme.
“Heute kam eine E-Mail wegen angeblich fehlendem Monatsbeitrag.”
Mail über angeblich fehlende Zahlung trotz Nachweis, schlechte Erreichbarkeit.
“dass eine Zahlung vom August nicht bei der Versicherung angekommen sei”
Doppelbuchung bemerkt, aber trotzdem Mahnung und Status 'Nichtzahler' erhalten.
“Gestern eine Doppelbuchung bemerkt , die (nicht von uns) zurückgebucht wurde.”
Nach Übergabe angebliche unbezahlte Zahlung und verwirrende Abbuchungsprobleme.
“Nun soll ich bis zum 6.12. den Betrag überweisen, ansonsten erlischt meine KFZ Versicherung”
Doppelte Abbuchung, verwirrende Zahlungsaufforderungen und fehlende Versicherungsbestätigung.
“Beitrag für November wurde doppelt abgebucht.”
Unkomplizierte und freundliche Schadenabwicklung durch nette Sachbearbeiterin.
“Nette und unkomplizierte Versicherung.”
Verschleppte Bearbeitung, ausbleibende Antworten, Versicherungsfall geschlossen ohne Grund.
“Bearbeitung wird verschleppt, Antworten bleiben aus”
Zahlungsbestätigung erhalten, aber keine Überweisung erfolgt und E-Mails ignoriert.
“bis heute keine Zahlung eingegangen.”
Günstige, unkomplizierte Versicherung mit schneller, unbürokratischer Lösungsorientierung.
“Günstige unkomplizierte Versicherung”
Kfz-Änderung wurde schnell und unproblematisch bearbeitet.
“Wurde schnell und unproblematisch bearbeitet”
Monatelange Funkstille nach Schadensmeldung und unbrauchbare, unklare Antwort.
“war zunächst mehrere Wochen Funkstille”
Schnelle Antworten und gute Preise.
“Schnelle Antwort und gute Preise.”
Sehr freundlicher und schneller Service.
“Top freundlich nett und sehr schnell”
Günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller, guter Kundenkontakt.
“Positiv bei Preis und Leistung”
Rückstufung trotz vorgelegter Nachweise, telefonische Klärung erfolglos, Klage angedroht.
“Man wird einfach in der SF (SF 18 auf SF 4) zurückgestuft”
Schnelle, unbürokratische Hilfe mit optimalem Ergebnis.
“FRIDAY hat mir schnell und unbürokratisch geholfen”
Nach anfänglichen Problemen wurden die Vertragsangelegenheiten schließlich geklärt.
“wurde mir am Ende doch geholfen.”
Schnelle, präzise Antwort zur Frage zum weiteren Fahrer im Vertrag.
“Die Antwort kam schnell und sehr präzise”
Keine Kündigungsbestätigung und fehlende Auszahlung der Hausratversicherung.
“Keine Bestätigungsmail erhalten.”
Guter Service und niedrige Preise früher; Übernahme führte zum Wegfall.
“Toller Service.”
Kündigung nach Schäden, unzufriedene Schadenregulierung und niedrige Gutachterbewertungen.
“Meine Empfehlung: Hände weg von dieser Versicherung”
Schnelle und zuverlässige Antwort erhalten.
“Schnelle zuverlässige Antwort.”
Mehrfach hilfreicher, verständlicher und schneller Kontakt.
“Schneller hilfreicher Kontakt, mit verständlichen Menschen.”
Kunde ist zufrieden mit dieser Versicherung.
“Bin mit mit dieser Versicherung zufrieden”
Schnelle, zuverlässige und manchmal kulante Kundenorientierung.
“Schnell, zuverlässig und auch mal kulant”
Schnelle und reibungslose Hilfe Anfang Juli.
“es ging schnell und reibungslos”
Unkomplizierte Online-Handhabung und direkte Antworten, übersichtliche Links.
“Unkomplizierte Handhabung im Internet”
Guter Service über zwei Jahre; Beitragserhöhung um 100€ jedoch zu hoch.
“Nur die Beitragserhöhung nach 1 Jahr um 100 € fand ich zu hoch.”
Schlechter Übergang zur Allianz Direct, Rücklastschriftgebühr und Kündigung.
“Krönung war dann die einseitge Kündigung der KFZ-Versicherung wegen dieser strittigen Kleinstforderung.”
Schadenregulierung dauert acht Monate, Sohn bleibt ohne Entschädigung.
“Seit 8 Monaten kämpft mein Sohn darum das er endlich sein Geld bekommt”
Unzufriedenheit weil Autoversicherung zu Allianz Direct gewechselt ist.
“meine Autoversicherung bei der Allianz direct gelandet ist”
Einfache Nutzung und insgesamt guter Eindruck.
“Gut und einfach”
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