Die Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kundinnen und Kunden schätzen die digitale Benutzerführung und den schnellen Kontakt bei einfachen Anfragen. An der anderen Seite gibt es mehrfach Beschwerden über Schadenregulierung, Rückstufungen und Probleme bei Vertragsübergaben, die sich zu längeren Konflikten entwickeln können. Wer Friday in Betracht zieht, sollte vor Abschluss die Vertragskonditionen, Regeln zur Schadenregulierung und mögliche Auswirkungen bei Anbieterwechsel genau prüfen. Bei Schadensfällen empfiehlt es sich, alle Dokumente sorgfältig zu dokumentieren und Kommunikationsnachweise aufzubewahren, um Streitereien zu vermeiden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Feb 2026).
Der Online-Abschluss war einfach und der Kundenservice zahlt schnell.
“der ausgezeichnete Service von FRIDAY.”
Rückstufung trotz vorgelegter Nachweise, telefonische Klärung erfolglos, Klage angedroht.
“Man wird einfach in der SF (SF 18 auf SF 4) zurückgestuft”
Kündigung nach Schäden, unzufriedene Schadenregulierung und niedrige Gutachterbewertungen.
“Meine Empfehlung: Hände weg von dieser Versicherung”
Mehrfach hilfreicher, verständlicher und schneller Kontakt.
“Schneller hilfreicher Kontakt, mit verständlichen Menschen.”
Häufig wird schnelle, unbürokratische Hilfe und rasche Auszahlung gelobt; es gibt aber auch wiederholte Beschwerden über Rückstufungen und Kündigungen.
Einige Bewertungen loben niedrige Beiträge; andere kritisieren Beitragserhöhungen oder verweisen auf günstigere Alternativen.
Viele Nutzer berichten von einfacher Online-Abwicklung, übersichtlicher Web-/App-Bedienung und schnellen Vertragsabschlüssen.
Kritik fokussiert sich auf Schadensregulierung: verzögerte Zahlungen, geringe Erstattungen und umstrittene Gutachterbewertungen werden genannt.
Zahlreiche Nutzer loben schnelle, präzise Antworten; zugleich berichten mehrere Fälle über verspätete oder fehlende Benachrichtigungen.
Die Gesamteindrücke sind gespalten: viele zufriedene Online-Kunden, aber eine relevante Minderheit berichtet von schwerwiegenden Problemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Polizeibericht bei Einbruch ignoriert, Hausratsversicherung zahlt nicht.
“FRIDAY weigert sich den Schaden über die Hausratsversicherung auszugleichen.”
Keine Benachrichtigung über Ende von Friday, seit 01.01.2026 ohne Versicherungsschutz.
“ich bin seit dem 01.01.2026 ohne Versicherungsschutz!”
Schlechte Schadenregulierung: schlechte Erreichbarkeit, falsche Darstellungen, Zahlungsverzug.
“Die Schadenregulierung ist geprägt von schlechter Erreichbarkeit”
Gute Online-Abschluss-Erfahrung; nach Schaden spärliche Kommunikation.
“Nach einem Schadensfall war die Kommunikation seitens der Versicherung sehr spärlich.”
Gutes Service- und Preis-Leistungs-Verhältnis; Probleme schnell und freundlich gelöst.
“Der Service und das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut.”
Fehlerhafte Abschlussrechnung und Mahnungen nach Rückbuchung, unklare Rechnungsstellung.
“Eine korrekte Rechnung inkl. aller Positionen habe ich immer noch nicht erhalten.”
Nette, verlässliche Mitarbeiter und schnelle Hilfe im Schadensfall.
“Nette Mitarbeiter, wenn es mal etwas zu klären gab”
Nach Übernahme keine Rückmeldung zu eingereichten Rechnungen, Abschleppkosten bleiben ungeklärt.
“Seitdem ist - trotz Nachfrage - nichts passiert.”
Falsche Mahnung wegen angeblich fehlender Abbuchungen nach Allianz-Übernahme.
“Heute kam eine E-Mail wegen angeblich fehlendem Monatsbeitrag.”
Mail über angeblich fehlende Zahlung trotz Nachweis, schlechte Erreichbarkeit.
“dass eine Zahlung vom August nicht bei der Versicherung angekommen sei”
Doppelbuchung bemerkt, aber trotzdem Mahnung und Status 'Nichtzahler' erhalten.
“Gestern eine Doppelbuchung bemerkt , die (nicht von uns) zurückgebucht wurde.”
Nach Übergabe angebliche unbezahlte Zahlung und verwirrende Abbuchungsprobleme.
“Nun soll ich bis zum 6.12. den Betrag überweisen, ansonsten erlischt meine KFZ Versicherung”
Doppelte Abbuchung, verwirrende Zahlungsaufforderungen und fehlende Versicherungsbestätigung.
“Beitrag für November wurde doppelt abgebucht.”
Unkomplizierte und freundliche Schadenabwicklung durch nette Sachbearbeiterin.
“Nette und unkomplizierte Versicherung.”
Verschleppte Bearbeitung, ausbleibende Antworten, Versicherungsfall geschlossen ohne Grund.
“Bearbeitung wird verschleppt, Antworten bleiben aus”
Zahlungsbestätigung erhalten, aber keine Überweisung erfolgt und E-Mails ignoriert.
“bis heute keine Zahlung eingegangen.”
Günstige, unkomplizierte Versicherung mit schneller, unbürokratischer Lösungsorientierung.
“Günstige unkomplizierte Versicherung”
Kfz-Änderung wurde schnell und unproblematisch bearbeitet.
“Wurde schnell und unproblematisch bearbeitet”
Monatelange Funkstille nach Schadensmeldung und unbrauchbare, unklare Antwort.
“war zunächst mehrere Wochen Funkstille”
Schnelle Antworten und gute Preise.
“Schnelle Antwort und gute Preise.”
Sehr freundlicher und schneller Service.
“Top freundlich nett und sehr schnell”
Günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller, guter Kundenkontakt.
“Positiv bei Preis und Leistung”
Rückstufung trotz vorgelegter Nachweise, telefonische Klärung erfolglos, Klage angedroht.
“Man wird einfach in der SF (SF 18 auf SF 4) zurückgestuft”
Schnelle, unbürokratische Hilfe mit optimalem Ergebnis.
“FRIDAY hat mir schnell und unbürokratisch geholfen”
Nach anfänglichen Problemen wurden die Vertragsangelegenheiten schließlich geklärt.
“wurde mir am Ende doch geholfen.”
Schnelle, präzise Antwort zur Frage zum weiteren Fahrer im Vertrag.
“Die Antwort kam schnell und sehr präzise”
Keine Kündigungsbestätigung und fehlende Auszahlung der Hausratversicherung.
“Keine Bestätigungsmail erhalten.”
Guter Service und niedrige Preise früher; Übernahme führte zum Wegfall.
“Toller Service.”
Kündigung nach Schäden, unzufriedene Schadenregulierung und niedrige Gutachterbewertungen.
“Meine Empfehlung: Hände weg von dieser Versicherung”
Schnelle und zuverlässige Antwort erhalten.
“Schnelle zuverlässige Antwort.”
Mehrfach hilfreicher, verständlicher und schneller Kontakt.
“Schneller hilfreicher Kontakt, mit verständlichen Menschen.”
Kunde ist zufrieden mit dieser Versicherung.
“Bin mit mit dieser Versicherung zufrieden”
Schnelle, zuverlässige und manchmal kulante Kundenorientierung.
“Schnell, zuverlässig und auch mal kulant”
Schnelle und reibungslose Hilfe Anfang Juli.
“es ging schnell und reibungslos”
Unkomplizierte Online-Handhabung und direkte Antworten, übersichtliche Links.
“Unkomplizierte Handhabung im Internet”
Guter Service über zwei Jahre; Beitragserhöhung um 100€ jedoch zu hoch.
“Nur die Beitragserhöhung nach 1 Jahr um 100 € fand ich zu hoch.”
Schlechter Übergang zur Allianz Direct, Rücklastschriftgebühr und Kündigung.
“Krönung war dann die einseitge Kündigung der KFZ-Versicherung wegen dieser strittigen Kleinstforderung.”
Schadenregulierung dauert acht Monate, Sohn bleibt ohne Entschädigung.
“Seit 8 Monaten kämpft mein Sohn darum das er endlich sein Geld bekommt”
Unzufriedenheit weil Autoversicherung zu Allianz Direct gewechselt ist.
“meine Autoversicherung bei der Allianz direct gelandet ist”
Einfache Nutzung und insgesamt guter Eindruck.
“Gut und einfach”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Friday Insurance ist ein digital ausgerichteter Versicherer in Deutschland, der sich auf Online-Abwicklung von Policen für Privatkunden konzentriert. Die Marke wird in Bewertungsportalen vor allem in Zusammenhang mit Kfz- und Hausratversicherungen genannt. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Friday suchen, sind insbesondere Angaben zu Service, Schadenregulierung und digitalen Prozessen relevant.