Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Friendsurance
Erfahrungen & Bewertungen
Friendsurance ist ein deutscher Digitalanbieter im Versicherungsbereich, der online Policen für Geräte wie Smartphones, Tablets und Laptops vermittelt. Das Unternehmen tritt meist als Vermittler oder Plattform auf und kooperiert mit Versicherern für Leistungsabwicklung. Für Verbraucher, die nach Erfahrungen suchen, sind Themen wie Schadensregulierung, Erreichbarkeit des Supports und Nachweispflichten bei Kaufbelegen wichtig.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Bewertungen berichten über fehlende oder sehr langsame Schadensregulierung; nur vereinzelt wird von schneller, professioneller Abwicklung berichtet.
Anteil
Schwach
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Rezensenten empfinden Beiträge als Geldverschwendung oder berichten von unklaren Abbuchungen und abgelehnten Leistungen bei größeren Schäden.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Wenige Stimmen loben den einfachen Abschluss oder Account‑Bereiche; die Stichprobe ist klein, daher keine sichere Gesamtbewertung möglich.
Anteil
Gemischt
2%
🔧
Produktqualität
Einige Kunden berichten über ordnungsgemäße Regulierung, viele berichten jedoch von Ablehnungen, langen Reparaturzeiten oder verlorenen Geräten.
Anteil
Schwach
12%
📞
Kommunikation
Hohe Zahl an Beschwerden über nicht beantwortete E‑Mails, nicht erreichbare Hotlines und ausbleibende Reaktionen auf Kündigungen.
Anteil
Schwach
23%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ: viele Kunden raten ab, mehrere berichten von Problemen mit Forderungen, Kündigungen und fehlendem Support.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Juni 2022 – September 2025).
Ausgezeichnete Versicherungen | Friendsurance
"Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, die Dienste von Friendsurance in Anspruch zu nehmen und kann sagen, dass ich beeindruckt bin. Die Handyversicherung, die ich erworben habe, ist Testsieger bei Stiftung Warentest und bietet mir eine hervorragende Abdeckung für einen sehr günstigen Preis. Bei einem Garantiefall war Friendsurance schnell zur Stelle und hat den Schaden unverzüglich reguliert. Das Team war äußerst professionell und hilfsbereit während des gesamten Prozesses. Was mir auch gefällt, ist der Bonus bei Schadensfreiheit. Für jedes Jahr ohne Schaden reduziert sich meine Prämie um ein Drittel - das motiviert mich wirklich dazu, vorsichtig mit meinem Smartphone umzugehen. Alles in allem bin ich äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung mit Friendsurance und empfehle ihre Dienste jedem weiter"
Noah
Collected.reviews
Jun 11, 2022
Ausgewählt für: Positiv: schnelle Regulierung, günstiger Preis
Alles wunderbar
"Alles wunderbar. Habe alle meine Handys bisher hier versichert gehabt. Zwei Schadensfälle wurden anstandslos abgearbeitet...."
_ throl
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: problemloser Account, Ersatzfälle gut
Keinerlei Möglichkeit Kontakt…
"Keinerlei Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Weder unter der 030 344099880 (Anschluss nicht erreichbar) noch unter der 0800 0870880.(Bandansage mit Verw..."
Cornelia W
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: mehrere Emails, keine Antwort
BaFin eingeschaltet – unseriös, intransparent und komplett abgetaucht!
"Ich kann mich den negativen Bewertungen hier zu 100 % anschließen – und ehrlich gesagt wundert es mich, dass dieser Anbieter überhaupt noch operieren..."
Tim
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: BaFin-Meldung, automatisierte Forderungen
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
O
Oliver Wildner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice ist nicht zu erreichen!
Kundenservice ist nicht zu erreichen! Auf E-Mails wird nicht reagiert!! Schlechtester Kundenservice überhaupt! Sofort Widerrrufen!! Buchen ein...
M
Michael Königseder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service nicht existent
Reagiert nicht auf Emails oder auf Nachrichten, die über das Kontaktformular geschickt werden. Wenn man tagsüber anruft, erreicht man nur einen Anrufb...
S
Silke Werner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abzocke
Abzocke Haben jahrelang bezahlt für IPad Pro als Schadensfall eintraf weil Rechnung nicht mehr vorhanden aber Rechnungsbetrag war hinterlegt und...
M
Magdalena R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abzocke, Geldverschwendung!
Lauft so schnell ihr könnt, dass kann ich allen wirklich nur im Vorfeld empfehlen. Mein Laptop war kaputt und ich war über sechs Monate ohne Ersatzger...
E
Eve Melone
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht Betrüger!!!
Vorsicht! Keine Reaktion auf E-Mails, Briefe und die Telefonhotline ist abgeschaltet. Update: auch auf eine Kündigung per Einschre...
S
Steffen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mangelhafte Kommunikation und das Handy…
Mangelhafte Kommunikation und das Handy ist seit drei Mlnaten dort. Mittlerweile...
J
Jessica Schröter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin viele Jahre Kunde gewesen
Ich bin viele Jahre Kunde gewesen. Jedoch hatte ich vor einigen Jahren schon großes Theater, weil die Versicherung erst ein Kostenvoranschlag für eine...
C
Cornelia W
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keinerlei Möglichkeit Kontakt…
Keinerlei Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Weder unter der 030 344099880 (Anschluss nicht erreichbar) noch unter der 0800 0870880.(Bandansage mit Verw...
M
M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe schon 2 x eine…
Ich habe schon 2 x eine Zahlungserinnerung bekommen, obwohl ein gültiger Lastschriftzeinzug besteht. Über die Mail-Adresse support ...wird überhaupt n...
S
S W
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider stark abgebaut in den letzten Jahren
Ich habe schon seit Jahren div. Versicherungen für Handy und Laptop bei friendsurance abgeschlossen. Bisher war ich voll zufrieden, auch mit der Schad...
T
ThoSch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
man erhalte keine Antwort auf…
man erhält keine Antwort auf Nachfragen. Monatelange bin ich nun schon bemüht eine Antwort...
K
Kilian-J. Andres-Escayola
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Handy zur Reparatur verschickt und nichts mehr davon gewusst.
Ich habe mein Handy seit mehreren Wochen zur Reparatur geschickt und ich weiß nichts mehr davon. Ich habe Ihnen mindestens drei Emails an verschiedene...
C
Christina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Erreichbarkeit
Keine Erreichbarkeit. Weder Mail, kein Telefon und auch nicht über das Kontaktformul...
W
Wa No
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Versicherung ist solange gut wenn…
Die Versicherung ist solange gut wenn Sie nicht zu grosse Schäden melden. Ist dass der Fall, denkt sich Friendsurance eine angebliche "Unterversicheru...
S
Silke Werner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechte Versicherung bei Tablets…
Sehr schlechte Versicherung bei Tablets ,der Abschluss ist einfach aber wenn man nach fast 5 Jahren kein Kassenbon mehr hat aber Nachweise wann gekauf...
k
konstantin wegner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger Weg
Trotz fristrechter Kündigung mit… Trotz fristrechter Künd...
T
Tim
trustpilot.com
Sep 30, 2025
BaFin eingeschaltet – unseriös, intransparent und komplett abgetaucht!
Ich kann mich den negativen Bewertungen hier zu 100 % anschließen – und ehrlich gesagt wundert es mich, dass dieser Anbieter überhaupt noch operieren...
_
_ throl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles wunderbar
Alles wunderbar. Habe alle meine Handys bisher hier versichert gehabt. Zwei Schadensfälle wurden anstandslos abgearbeitet....
A
Anke Könnecke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Total schlecht
Total schlecht,...
T
Tine
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!
Ich habe meinen Vertrag einen Tag nach Abschluss widerrufen. Doch statt einer Bestätigung erhalte ich eine Zahlungserinnerung! Die Überweisung des Res...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Nutzer berichten von Erreichbarkeitsproblemen und Schwierigkeiten bei der Schadensregulierung, während einzelne Kunden positive Erfahrungen mit schneller Abwicklung nennen. Prüfen Sie vor Abschluss die Vertragsbedingungen: welche Nachweise (z. B. Kaufbeleg) verlangt werden und welche Kündigungs‑ bzw. Widerrufsfristen gelten. Dokumentieren Sie bei Problemen alle Kontakte schriftlich und heben Sie Zahlungsbelege auf. Bei unklaren Forderungen oder ausbleibendem Support kann eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde oder rechtlicher Rat sinnvoll sein.