Zum Inhalt springen
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Friendsurance
Erfahrungen & Bewertungen

Friendsurance ist ein deutscher Digitalanbieter im Versicherungsbereich, der online Policen für Geräte wie Smartphones, Tablets und Laptops vermittelt. Das Unternehmen tritt meist als Vermittler oder Plattform auf und kooperiert mit Versicherern für Leistungsabwicklung. Für Verbraucher, die nach Erfahrungen suchen, sind Themen wie Schadensregulierung, Erreichbarkeit des Supports und Nachweispflichten bei Kaufbelegen wichtig.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 10%
Neueste Bewertung 29d
Gesamtbewertung
1.4

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Mehrere Bewertungen berichten über fehlende oder sehr langsame Schadensregulierung; nur vereinzelt wird von schneller, professioneller Abwicklung berichtet.

Anteil
24%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Viele Rezensenten empfinden Beiträge als Geldverschwendung oder berichten von unklaren Abbuchungen und abgelehnten Leistungen bei größeren Schäden.

Anteil
13%
Schwach

Nutzererlebnis

Wenige Stimmen loben den einfachen Abschluss oder Account‑Bereiche; die Stichprobe ist klein, daher keine sichere Gesamtbewertung möglich.

Anteil
2%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Einige Kunden berichten über ordnungsgemäße Regulierung, viele berichten jedoch von Ablehnungen, langen Reparaturzeiten oder verlorenen Geräten.

Anteil
12%
Schwach
📞

Kommunikation

Hohe Zahl an Beschwerden über nicht beantwortete E‑Mails, nicht erreichbare Hotlines und ausbleibende Reaktionen auf Kündigungen.

Anteil
23%
Schwach

Gesamterfahrung

Gesamteindruck überwiegend negativ: viele Kunden raten ab, mehrere berichten von Problemen mit Forderungen, Kündigungen und fehlendem Support.

Anteil
25%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

Nach Bewertung Filtern

Nach Quelle Filtern

Zeige alle 21 Bewertungen

Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

O
Oliver Wildner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice ist nicht zu erreichen!

Kundenservice ist nicht zu erreichen! Auf E-Mails wird nicht reagiert!! Schlechtester Kundenservice überhaupt! Sofort Widerrrufen!! Buchen ein...

M
Michael Königseder
trustpilot.com Sep 30, 2025

Service nicht existent

Reagiert nicht auf Emails oder auf Nachrichten, die über das Kontaktformular geschickt werden. Wenn man tagsüber anruft, erreicht man nur einen Anrufb...

S
Silke Werner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzocke

Abzocke Haben jahrelang bezahlt für IPad Pro als Schadensfall eintraf weil Rechnung nicht mehr vorhanden aber Rechnungsbetrag war hinterlegt und...

M
Magdalena R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzocke, Geldverschwendung!

Lauft so schnell ihr könnt, dass kann ich allen wirklich nur im Vorfeld empfehlen. Mein Laptop war kaputt und ich war über sechs Monate ohne Ersatzger...

E
Eve Melone
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorsicht Betrüger!!!

Vorsicht! Keine Reaktion auf E-Mails, Briefe und die Telefonhotline ist abgeschaltet. Update: auch auf eine Kündigung per Einschre...

S
Steffen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mangelhafte Kommunikation und das Handy…

Mangelhafte Kommunikation und das Handy ist seit drei Mlnaten dort. Mittlerweile...

J
Jessica Schröter
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin viele Jahre Kunde gewesen

Ich bin viele Jahre Kunde gewesen. Jedoch hatte ich vor einigen Jahren schon großes Theater, weil die Versicherung erst ein Kostenvoranschlag für eine...

C
Cornelia W
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keinerlei Möglichkeit Kontakt…

Keinerlei Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Weder unter der 030 344099880 (Anschluss nicht erreichbar) noch unter der 0800 0870880.(Bandansage mit Verw...

M
M.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe schon 2 x eine…

Ich habe schon 2 x eine Zahlungserinnerung bekommen, obwohl ein gültiger Lastschriftzeinzug besteht. Über die Mail-Adresse support ...wird überhaupt n...

S
S W
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider stark abgebaut in den letzten Jahren

Ich habe schon seit Jahren div. Versicherungen für Handy und Laptop bei friendsurance abgeschlossen. Bisher war ich voll zufrieden, auch mit der Schad...

T
ThoSch
trustpilot.com Sep 30, 2025

man erhalte keine Antwort auf…

man erhält keine Antwort auf Nachfragen. Monatelange bin ich nun schon bemüht eine Antwort...

K
Kilian-J. Andres-Escayola
trustpilot.com Sep 30, 2025

Handy zur Reparatur verschickt und nichts mehr davon gewusst.

Ich habe mein Handy seit mehreren Wochen zur Reparatur geschickt und ich weiß nichts mehr davon. Ich habe Ihnen mindestens drei Emails an verschiedene...

C
Christina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Erreichbarkeit

Keine Erreichbarkeit. Weder Mail, kein Telefon und auch nicht über das Kontaktformul...

W
Wa No
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Versicherung ist solange gut wenn…

Die Versicherung ist solange gut wenn Sie nicht zu grosse Schäden melden. Ist dass der Fall, denkt sich Friendsurance eine angebliche "Unterversicheru...

S
Silke Werner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schlechte Versicherung bei Tablets…

Sehr schlechte Versicherung bei Tablets ,der Abschluss ist einfach aber wenn man nach fast 5 Jahren kein Kassenbon mehr hat aber Nachweise wann gekauf...

k
konstantin wegner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger Weg

Trotz fristrechter Kündigung mit… Trotz fristrechter Künd...

T
Tim
trustpilot.com Sep 30, 2025

BaFin eingeschaltet – unseriös, intransparent und komplett abgetaucht!

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier zu 100 % anschließen – und ehrlich gesagt wundert es mich, dass dieser Anbieter überhaupt noch operieren...

_
_ throl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Alles wunderbar

Alles wunderbar. Habe alle meine Handys bisher hier versichert gehabt. Zwei Schadensfälle wurden anstandslos abgearbeitet....

A
Anke Könnecke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Total schlecht

Total schlecht,...

T
Tine
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg!

Ich habe meinen Vertrag einen Tag nach Abschluss widerrufen. Doch statt einer Bestätigung erhalte ich eine Zahlungserinnerung! Die Überweisung des Res...

Teilen Sie Ihre Erfahrung

Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Friendsurance teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

Klicken zum Bewerten

Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Nutzer berichten von Erreichbarkeitsproblemen und Schwierigkeiten bei der Schadensregulierung, während einzelne Kunden positive Erfahrungen mit schneller Abwicklung nennen. Prüfen Sie vor Abschluss die Vertragsbedingungen: welche Nachweise (z. B. Kaufbeleg) verlangt werden und welche Kündigungs‑ bzw. Widerrufsfristen gelten. Dokumentieren Sie bei Problemen alle Kontakte schriftlich und heben Sie Zahlungsbelege auf. Bei unklaren Forderungen oder ausbleibendem Support kann eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde oder rechtlicher Rat sinnvoll sein.