Viele Kunden loben die digitale App sowie schnellen, freundlichen Kundenservice bei Getsafe. Nutzer berichten oft von einfacher Schadenmeldung und papierloser Abwicklung. Kritische Stimmen nennen eine schlechte telefonische Erreichbarkeit und in Einzelfällen unzufriedenstellende Erstattungsbeträge. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine große Bandbreite: von sehr guten Serviceerlebnissen bis zu klar benannten Kritikpunkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Mär 2026).
App ist sehr einfach, Verträge schnell verwaltbar; Kundenservice freundlich.
“Die App ist super einfach zu nutzen, Versicherungen können sehr schnell hinzu- und abgewählt werden.”
Schnell und unkompliziert wurde eine Lösung gefunden.
“Schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden! Sehr netter Kontakt.”
Erhielt nur 106€ Entschädigung, sehr unzufrieden mit Auszahlung.
“Als Gutschrift habe ich 106€ bekommen.”
Telefonisch schlecht erreichbar, daher wechselte der Rezensent zu einem anderen Anbieter.
“Selbst telefonisch nicht wirklich erreichbar.”
Viele Bewertungen beschreiben Support als schnell, kompetent und freundlich. Mehrere Kunden berichten von zügiger Schadenabwicklung und hilfreichen Ansprechpartnern. Einzelne Stimmen kritisieren schwache Beratung oder umständliche, verzögernde Schadenprozesse.
Mehrere Kunden bemängeln niedrige Erstattungsbeträge im Schadensfall. Andere nennen faire Preise und eine reibungslose Kostenübernahme in konkreten Fällen. Kritik an Auszahlungshöhen kommt wiederholt vor, aber nicht durchgehend.
Viele Rezensionen loben die benutzerfreundliche App, digitale Vertragsverwaltung und papierlose Abwicklung. Zahlreiche Nutzer nennen schnelle Rückmeldungen und einfache Abläufe über die App. Eine Minderheit empfindet den app-basierten Kontakt als einschränkend, wenn telefonischer Support gewünscht ist.
Einige Bewertungen nennen konkrete Leistungsausschlüsse, etwa bei Tierkrankenversicherungen. Andere Kunden berichten von vollständigen Kostenübernahmen und erfolgreich regulierten Schäden. Hinweise auf Produktgrenzen gibt es, sie wirken aber nicht als dominantes Muster.
Viele Einträge loben schnelle, freundliche und persönliche Kommunikation, besonders per App und per Rückruf. Mehrere negative Bewertungen nennen fehlende telefonische Erreichbarkeit, Erfahrungen mit Chatbots und unerwartete Weitergaben an Drittanbieter. Beim Thema Kommunikation zeigt sich eine klare Spanne zwischen schnellen Antworten und Kontaktproblemen.
Meist berichten Kunden von positiven Erfahrungen mit App und Support. Wiederkehrende Kritik an Erstattungen und Erreichbarkeit drückt aber bei einzelnen die Zufriedenheit. Die Rückmeldungen reichen von sehr zufrieden bis deutlich kritisch.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (19) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Zufrieden, freundliche Kundenbetreuung und papierlose digitale Abwicklung.
“alles digital erledigen kann, ohne Papierkram.”
Beratung war gewissenhaft, geduldig und wertschätzend.
“sehr gewissenhaftes und geduldiges beraten”
Der Rezensent schreibt kurz: ‚Passt alles‘.
“Passt alles.”
Calvin wurde als sehr nett beschrieben, Beratung zufriedenstellend.
“Calvin war sehr net, ich war mit seiner Beratung zufrieden”
Jessy klärte Fragen geduldig und half sehr.
“sie hat all meine Fragen und die Unklarheiten geklärt und mir sehr geholfen !”
Schnell und unkompliziert wurde eine Lösung gefunden.
“Schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden! Sehr netter Kontakt.”
Schnelle und kompetente Reaktion vom Kundenservice.
“Schnelle un kompetente Reaktion”
Mitarbeiter war sehr nett und hat geholfen.
“Super nett hat mir weiter geholfen. Vielen lieben Dank”
Erhielt nur 106€ Entschädigung, sehr unzufrieden mit Auszahlung.
“Als Gutschrift habe ich 106€ bekommen.”
Kundenservice klärte Anliegen schnell und unkompliziert.
“Kundenservice schnell und unkompliziert.”
Schneller persönlicher Support klärte Problem sofort.
“Überraschend schnelle und einfache Chance auf persönliche Ansprache”
Service wird als transparent, kompetent und freundlich beschrieben.
“Transparent, kompetent und freundlich :)”
Beratung zur BU war freundlich und kompetent, Abschluss unkompliziert.
“Freundliche und kompetente Beratung zur BU-Versicherung; unkomplizierter Abschluss :)”
Ansprechpartnerin spricht DGS, Kommunikation dadurch einfach und sympathisch.
“mein Ansprechpartnerin kann Deutsche Gebärdnesprache (DGS)”
Sehr gute Beratung, Kunde blieb deshalb bei Getsafe.
“Sehr gute Beratung ohne ihn wäre ich nicht mehr bei get safe”
Schnelle, liebe Unterstützung bei organisatorischen und technischen Fragen.
“Super schnelle und liebe Unterstützung bei organisatorischen und versicherungstechnischen Fragen”
Service freundlich; App übersichtlich und alle Versicherungen einsehbar.
“Besonders toll an GetSafe finde ich, dass man in der App alles übersichtlich sehen kann”
Service war schnell und freundlich.
“Schneller und freundlicher Service”
Kunde berichtet über schlechten Kundenservice und abgebrochene Rückrufe.
“Es gibt keinen Kundenservice nur einen Chatbot.”
Schaden schnell abgewickelt, kontinuierlicher Ansprechpartner vorhanden.
“Hatte stets einen Ansprechpartner.”
Freundlicher, informativer Kontakt; Fragen wurden ausführlich geklärt.
“Sehr freundlicher Kontakt. Informativ und aufschlussreich. Fragen werden geklärt und es wird sich Zeit genommen.”
Beratung war schlecht; Rezensent rät deutlich von Getsafe ab.
“Schlechte Beratung kann man nicht empfehlen nur abraten.”
Bisher sehr zufrieden, zuvorkommende Aufnahme und Einarbeitung.
“bisher super zufrieden,alle sind zuvorkommend”
Rechtsschutz wurde ohne Information weitergereicht, Getsafe half beim Austritt.
“wurde die Versicherung zu Roland gewechselt, ohne dass ich es wusste.”
Rechtsschutz an Drittanbieter abgegeben, Preiserhöhung und fehlende Kommunikation.
“die Rechtsschutzversicherung wurde einfach an einen Drittanbieter abgegeben”
App einfach zu nutzen, schnelle Rückmeldungen; Support kümmerte sich um Erstattung.
“Alles perfekt und einfach zu nutzen.”
Telefonisch nicht erreichbar; Rückerstattung unvollständig, Kontakt nur über App.
“telefonisch niemand zu erreichen, nur über ihre App”
Erste Schadensabwicklung verlief schnell und unkompliziert innerhalb einer Woche.
“Die Schadensabwicklung lief mega schnell und unkompliziert über die App.”
Beratung war hilfreich, schnell und das Problem wurde direkt gelöst.
“Problem wurde sofort verstanden und wurde direkt in die Lösung mitgenommen.”
Schnelle Antworten, Schadenkosten übernommen; zufrieden und empfehlend.
“Die Kosten des Schadens wurden ohne Probleme übernommen.”
Kundenservice half schnell; Abbuchungstermin bleibt unklar erklärt.
“warum der Einzug nicht Anfang des Monats passiert”
Problem mit Abbuchung geklärt; Service empfahl App und war hilfreich.
“Alles geklärt - super smart und einfach.”
Schnelle, freundliche Kommunikation und übersichtliche, einfach bedienbare App.
“Immer wieder schnelle und freundliche Rückmeldung.”
Schneller Rückruf über die App und freundliche, klärende Beratung.
“super schnell einen Rückruf wegen meines Anliegens bekommen.”
Vertrag wurde an Bedürfnisse angepasst, man fühlt sich ernst genommen.
“Mein Vertrag wurde kurz meinen Bedürfnissen angepasst”
Bei Schlüsselverlust nur 50€ statt 370€ erstattet, enttäuschend.
“Statt der gesamten Kosten von 370 Euro wurden uns pauschal 50 Euro ausbezahlt.”
Nette Kundenberater und bisher prompte Auszahlung, hohes Tierarztkostenrisiko.
“Sehr nette Kundenberater, bisher prompte Auszahlung”
Freundliche, unkomplizierte Kommunikation und gut programmierte App.
“Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert”
Versicherung kündigte nach hoher Leistung, schlechte Erreichbarkeit und unfaire Fallbearbeitung.
“Einfach schlecht persönlich telefonisch jemanden zu erreichen.”
Seit Schaden keine klare Regulierung, komplizierter, verzögernder Schadenprozess.
“der Schadenprozess bei Getsafe übermäßig kompliziert und sehr kundenunfreundlich.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Getsafe ist ein deutsches Insurtech, das Versicherungen per mobiler App anbietet. Das Unternehmen verkauft private Policen, darunter Haftpflicht-, Hausrat-, Tierkranken- und Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie ergänzende Angebote. Kunden können Verträge digital abschließen und verwalten und Schäden in der App melden. Die Plattform zeigt Tarife digital an, verwaltet Dokumente und ermöglicht app-basierte Schadenmeldungen. Für Produktumsetzung und Vertragsabwicklung arbeitet Getsafe mit etablierten Versicherungspartnern zusammen.