Die analysierten Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden berichten von guter Beratung, persönlicher Betreuung und schnellen Schadenregulierungen. Parallel dazu gibt es zahlreiche Beschwerden über lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten, unerwartete Kündigungen nach Leistungsfällen und Probleme bei digitalen Einreichungen. Verbraucher sollten vor Abschluss konkrete Vertragsklauseln prüfen (z. B. Kündigungsgründe, Selbstbeteiligung, Umfang der Leistung) und im Schadensfall Dokumentation sowie Fristen sorgfältig festhalten. Bei produktspezifischen Fragen (Lebens- oder Tierversicherung) empfiehlt sich eine gezielte Nachfrage beim Ansprechpartner bzw. Vermittler, um Bedingungen und Erstattungsregeln schriftlich zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2022 – Feb 2026).
Nach hohem Brandschaden war die Abwicklung unkompliziert und schnell.
“Alles ging unkompliziert und vor allem schnell.”
Schlechter Umgang und fehlende Bearbeitung von Unfallansprüchen für Kind.
“Wir werden nun klagen, denn mein Sohn ist kein Aktenzeichen, oder irgendeine Nummer!”
Versicherung kündigte Vertrag nach bezahlter OP, enttäuschend.
“nach dem Leistungsfall wurde der Vertrag beendet.”
Schnelle, unbürokratische Schadensabwicklung, schriftliche Anfragen dauern länger.
“Schnelle und unbürokratisch Abwicklung im Schadensfall.”
Viele Kunden loben fachkundige Beratung und zügige Schadenregulierung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von Kündigungen, Ablehnungen und langen Bearbeitungszeiten.
Berichte über ungünstiges Preis-Leistungs-Verhältnis: Prämienerhöhungen, geringe Rendite bei Lebensversicherungen und Beschwerden nach Schadensfällen.
Einige Nutzer schätzen digitale Abläufe und unkomplizierte Antragstellung; andere klagen über verzögerte Prüfungen, fehlerhafte Angaben und eingeschränkte App-Funktionen.
Positive Einzelfälle zu umfangreicher Schadenübernahme stehen mehreren Meldungen gegenüber, die von Leistungsablehnungen, Kündigungen nach Leistungsfällen und enttäuschenden Produkten berichten.
Viele Bewertungen heben Erreichbarkeit, persönliche Betreuung und telefonische Beratung hervor. Gleichwohl gibt es viele Beschwerden über ausbleibende Antworten und unklare Schreiben.
Die Gesamteindrücke sind geteilt: mehrere positive Erfahrungen mit schneller Hilfe versus zahlreiche starke Kritik an Service und Schadenabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Einfache und schnelle Online-Verlängerung des E-Scooter-Vertrages.
“Einfache und schnelle Verlängerung des Vertrages für einen E-Scooter.”
Günstige Microcar-Versicherung, schnell und einfach online abgeschlossen.
“Günstige Versicherung für Microcars.”
Einfach, schnell und effizient; nur PayPal als Zahlungsmethode vorhanden.
“Einfach, schnell und effizient. Nur Paypal, aber für mich OK”
Völlig unproblematische und schnelle Vertragsverlängerung.
“Völlig unproblematische und schnelle Vertragsverlängerung”
Unkomplizierte Bestellung des Versicherungskennzeichens.
“Unkomplizierte Bestellung des Versicherungskennzeichens”
Kleiner Schaden schlecht behandelt; empfiehlt Wechsel zu zuverlässigerer Versicherung.
“Wenn schon ein vergleichsweise kleiner Schaden so behandelt wird”
Einfache Bedienung und schnelles Auffinden von Vertrag und Verlängerungsvorschlägen.
“Einfache Bedienung und schnelles auffinden des Vertrages”
Unkomplizierter Abschluss und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis.”
Seit Oktober 2025 keine Auszahlung trotz vollständiger Unterlagen und fehlender Kommunikation.
“bis heute keine Auszahlung und auch keine klare schriftliche Information, wann der Vorgang abgeschlossen wird.”
Kündigung wurde nicht bearbeitet, trotz Rückfrage wurde Betrag abgebucht.
“meine Kündigung lag vor, wurde aber nicht bearbeitet.”
Sehr lange Bearbeitungszeiten und ständige neue Rückfragen verzögern Zahlungen.
“Überaus lange Bearbeitungszeit.”
Hundeversicherung mehrfach abgeschlossen; unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
“die Hundeversicherung funktioniert unkompliziert und schnell, sehr gut!”
Mangelhafte Kommunikation, Fehler in Anrede und keine Kündigungsbestätigung.
“Bis heute habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten”
Bearbeitungsrückstand bei Pflegekasse von vier bis sechs Monaten.
“Zurzeit Bearbeitungsrückstand von 4 bis 6 Monaten.”
Seit Fusion langwierige Auseinandersetzung um Leistungsgewährung mit zahlreichen Nachfragen.
“Seit nunmehr einem Jahr versuchen wir mit Anwalt, die Leistungsgewährung durchzusetzen.”
Kein persönlicher Ansprechpartner seit 2019 und mangelhafter, teurer Service.
“Seit 2019 habe ich keinen persönlichen Ansprechpartner”
Kundendienst verschlechtert sich, E-Mails unbeantwortet und lange Warteschleifen.
“Seit der Fusion mit der Barmenia hat sich der Kundendienst extrem verschlechtert.”
Vertrag angefochten und keine zufriedenstellende Kommunikation oder Kulanz.
“Leider wurde mein Vertrag trotzdem angefochten”
Rechnungsbearbeitung seit sieben Monaten ausstehend, telefonisch unfreundlicher Service.
“Rechnung seit 7 Monaten in Bearbeitung.”
Schneller Abschluss; fehlende Informationen zum Jahrestarif sollten ergänzt werden.
“Verbesserungsvorschlag: Information über den Jahrestarif fehlt.”
Zahnbehandlung nicht erstattet, monatelange Prüfungen und Vertragsaufhebung trotz Nachweisen.
“Es wurden Rechnungen zurückgefordert und mit dem Anwalt gedroht.”
Schaden wurde schnell bearbeitet und ausgezahlt.
“Schnelle Abwicklung des Schadens , schnelle Auszahlung.”
Freundliche Beratung und schneller, papierloser Vertragsabschluss online.
“Tolle Möglichkeit online Verträge zu unterzeichnen.”
Einseitige Kündigung der Wohngebäudeversicherung ohne Angaben nach einem Jahr.
“Einseitige Kündigung der Wohngebäude-Versicherung”
Beratung war gut und zufriedenstellend.
“Gute Beratung”
Nach hohem Brandschaden war die Abwicklung unkompliziert und schnell.
“Alles ging unkompliziert und vor allem schnell.”
Gute Mitarbeiter, aber App erlaubt keine Einreichung von Zahnarztrechnungen.
“keine Zahnarztrechnung mehr einreichen.”
Top Abwicklung und persönliche Betreuung.
“Top Abwicklung, persönliche Bwtreuung”
Ständige Erreichbarkeit, kompetente Beratung und schnelle Hilfe bei Schäden.
“Immer erreichbar,kompetente Beratung und schnelle Hilfe bei Schadensfalls!”
Anfrage zur Kostenübernahme blieb lange unbeantwortet.
“ich habe immer noch keine Antwort.”
Schlechter Umgang und fehlende Bearbeitung von Unfallansprüchen für Kind.
“Wir werden nun klagen, denn mein Sohn ist kein Aktenzeichen, oder irgendeine Nummer!”
Gut erreichbarer Außendienst und einfache Handhabung bei Belegeinreichung.
“gut erreichbarer und gut informierter Außendienst”
Monatelang keine Antwort auf Schadensmeldung und unverständliche Rückmeldung.
“Monate lang keine weitere Antwort auf Schadensmeldung.”
Nach 18 Jahren behauptet die Versicherung fehlenden Versicherungsschutz.
“behauptet, dass für diesen Schaden kein Versicherungsschutz besteht.”
Nach Kostenvoranschlag fünf Wochen keine Rückmeldung vom Versicherer.
“ich bekomme keinerlei Rückmeldung.”
Versicherung kündigte Vertrag nach bezahlter OP, enttäuschend.
“nach dem Leistungsfall wurde der Vertrag beendet.”
Schnelle, unbürokratische Schadensabwicklung, schriftliche Anfragen dauern länger.
“Schnelle und unbürokratisch Abwicklung im Schadensfall.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Gothaer ist ein deutscher Versicherungskonzern mit Sitz in Köln. Das Unternehmen bietet Privat- und Firmenversicherungen, darunter Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat-, Lebens- und Krankenprodukte sowie Schaden- und Unfallversicherungen. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Leistungsumfang, Schadenregulierung und Kundenservice.