Die analysierten Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden berichten von guter Beratung, persönlicher Betreuung und schnellen Schadenregulierungen. Parallel dazu gibt es zahlreiche Beschwerden über lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten, unerwartete Kündigungen nach Leistungsfällen und Probleme bei digitalen Einreichungen. Verbraucher sollten vor Abschluss konkrete Vertragsklauseln prüfen (z. B. Kündigungsgründe, Selbstbeteiligung, Umfang der Leistung) und im Schadensfall Dokumentation sowie Fristen sorgfältig festhalten. Bei produktspezifischen Fragen (Lebens- oder Tierversicherung) empfiehlt sich eine gezielte Nachfrage beim Ansprechpartner bzw. Vermittler, um Bedingungen und Erstattungsregeln schriftlich zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2022 – Feb 2026).
Nach hohem Brandschaden war die Abwicklung unkompliziert und schnell.
“Alles ging unkompliziert und vor allem schnell.”
Schlechter Umgang und fehlende Bearbeitung von Unfallansprüchen für Kind.
“Wir werden nun klagen, denn mein Sohn ist kein Aktenzeichen, oder irgendeine Nummer!”
Versicherung kündigte Vertrag nach bezahlter OP, enttäuschend.
“nach dem Leistungsfall wurde der Vertrag beendet.”
Schnelle, unbürokratische Schadensabwicklung, schriftliche Anfragen dauern länger.
“Schnelle und unbürokratisch Abwicklung im Schadensfall.”
Viele Kunden loben fachkundige Beratung und zügige Schadenregulierung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von Kündigungen, Ablehnungen und langen Bearbeitungszeiten.
Berichte über ungünstiges Preis-Leistungs-Verhältnis: Prämienerhöhungen, geringe Rendite bei Lebensversicherungen und Beschwerden nach Schadensfällen.
Einige Nutzer schätzen digitale Abläufe und unkomplizierte Antragstellung; andere klagen über verzögerte Prüfungen, fehlerhafte Angaben und eingeschränkte App-Funktionen.
Positive Einzelfälle zu umfangreicher Schadenübernahme stehen mehreren Meldungen gegenüber, die von Leistungsablehnungen, Kündigungen nach Leistungsfällen und enttäuschenden Produkten berichten.
Viele Bewertungen heben Erreichbarkeit, persönliche Betreuung und telefonische Beratung hervor. Gleichwohl gibt es viele Beschwerden über ausbleibende Antworten und unklare Schreiben.
Die Gesamteindrücke sind geteilt: mehrere positive Erfahrungen mit schneller Hilfe versus zahlreiche starke Kritik an Service und Schadenabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kostenübernahmeprüfung dauert über acht Wochen und telefonisch kaum erreichbar.
“Kosten Übernahme Prüfung geht nun über 8 Wochen”
Kündigung bestätigt, trotzdem weiterhin Abbuchungen und widersprüchliche Zusagen.
“aber wollen trotzdem weiter abbuchen”
Perfekte Beratung und Betreuung durch Herr Rau.
“Perfekte Beratung und Betreuung durch Herr Rau.”
Beitrag stieg deutlich, obwohl die Versicherung wenig leisten musste.
“Der Jahresbeitrag ist um ca. 100 € gestiegen”
Kleine Rechnungen schnell bezahlt, große Kosten jedoch oft verzögert oder abgelehnt.
“die Bearbeitung bei größeren Kosten unverhältnismäßig lange dauert”
Seit Monaten keine Begleichung der Krankenhausrechnung, keine Reaktion auf Anfragen.
“Warte seit Monaten auf die Begleichung der Krankenhausrechnungen.”
Hohe Beiträge, schlechter Kundenservice und ausbleibende Antworten auf Anfragen.
“Auf den Widerruf der Einzugsermächtigung reagiert Gothaer jedoch sehr schnell mit einem Mahnschreiben”
Leistungsauszahlung stark gekürzt, nur 40 Prozent bezahlt, Verdacht auf Leistungskürzung.
“Es wurden nur 40% gezahlt.”
Schaden nicht beglichen, mangelhafte Kommunikation und unbegründete Anschuldigungen.
“Schaden wurde weder beglichen noch war die Kommunikation anständig!”
Sieben Mails unbeantwortet und verzögerte Auszahlung der Lebensversicherung.
“Von sieben geschriebenen Mails ist nicht eine Antwort zurückgekommen.”
Ich bin mit meinem Kauf bei Gothaer mehr als zufrieden. Ich hatte einige Fragen zum Thema Versicherungen und war dankbar für die fachkundige Beratung des Teams. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, was mir das Gefühl gab, gut aufgehoben zu sein.
Die Leistungen von Gothaer überzeugen wirklich - ich fühle mich durch meine Versicherungen rundum abgesichert. Auch der Prozess der Antragstellung verlief reibungslos und unkompliziert.
Alles in allem kann ich Gothaer definitiv weiterempfehlen und freue mich darauf, auch in Zukunft mit ihnen zusammenzuarbeiten!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Gothaer ist ein deutscher Versicherungskonzern mit Sitz in Köln. Das Unternehmen bietet Privat- und Firmenversicherungen, darunter Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat-, Lebens- und Krankenprodukte sowie Schaden- und Unfallversicherungen. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Leistungsumfang, Schadenregulierung und Kundenservice.