Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Helvetia
Erfahrungen & Bewertungen
Helvetia ist eine Schweizer Versicherungsgruppe mit Hauptsitz in St. Gallen und bietet Produkte in den Bereichen Sach-, Haftpflicht- und Lebensversicherung sowie Vorsorge an. Das Unternehmen ist in der Schweiz und in mehreren europäischen Märkten aktiv und vertreibt Policen über Agenturen, Makler und Direktkanäle. Verbraucher, die nach Bewertungen suchen, erwarten konkrete Hinweise zu Schadenregulierung, Erreichbarkeit und Vertragsbedingungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
14%
Neueste Bewertung
30d
Gesamtbewertung
1.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Rezensionen berichten von langsamer, unfreundlicher oder ablehnender Schadenbearbeitung; einzelne Bewertungen loben jedoch kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter.
Anteil
Schwach
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden beklagen steigende Prämien, Kündigungen nach hohen Kostenfällen und geringe Erstattungen; vereinzelte positive Hinweise auf bezahlte Schäden fehlen weitgehend.
Anteil
Schwach
6%
⚡
Nutzererlebnis
Häufig genannte Probleme: lange Bearbeitungszeiten, wiederholte Nachforderungen von Unterlagen und schlechte Erreichbarkeit; vereinzelt wird die Website als benutzerfreundlich beschrieben.
Anteil
Schwach
12%
🔧
Produktqualität
Viele Kritiken betreffen Leistungsablehnungen, unvollständige Erstattungen oder Vertragskündigungen nach Kostenfällen; einige Kunden berichten jedoch von korrekten Zahlungen.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Wiederkehrende Kritikpunkte sind unbeantwortete Briefe/E-Mails, schlechte telefonische Erreichbarkeit und inkonsistente Auskünfte; einzelne Bewertungen heben persönliche, gute Beratung hervor.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung in den Bewertungen ist überwiegend negativ, vor allem wegen Schadenabwicklung und Kontaktproblemen; wenige Nutzer berichten von durchweg positiven Erfahrungen.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (April 2022 – September 2025).
Toller Kundenservice erhielt - Empfehlenswert!
"Ich habe vor kurzem eine Versicherung bei Helvetia abgeschlossen und ich bin sehr zufrieden mit der Erfahrung, die ich gemacht habe. Die Mitarbeiter waren freundlich und professionell bei meiner Anfrage nach Informationen über die verschiedenen Policen, die verfügbar sind. Die Website von Helvetia ist auch sehr benutzerfreundlich gestaltet und hat mir schnell geholfen, die benötigten Informationen zu finden. Ich war besonders beeindruckt von den positiven Bewertungen auf der Website verschiedener Kunden sowie von ausgezeichneten Leistungen in unabhängigen Kundenbewertungsportalen. Während des Abschlussprozesses wurde ich immer gut informiert und unterstützt, um sicherzustellen, dass ich alle notwendigen Bedingungen erfülle, was für einen nicht sonderlich schlauen Kunden wie mich sehr hilfreich war. Alles in allem würde ich Helvetia definitiv weiterempfehlen für ihre gute Beratung sowie für ihren hervorragenden Kundenservice!"
Raoul
Collected.reviews
Apr 23, 2022
Ausgewählt für: Positives Service‑ und UX‑Beispiel
Außerordentlich freundlich und nett
"Ich wurde sehr höflich und verständnisvoll von Frau Guckelsberger beraten. Sie hat sich Zeit genommen und meinen Fall bestens verstanden. Ich bin..."
Johanna Meseck
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lob für persönliche Beratung
Ich wurde durch einen Unfall geschädigt.
"Ich wurde durch einen Versicherungsnehmer der Helvetia Versicherung bei einem Unfall Körperlich und auch Technisch stark geschädigt. Nach Gutachten is..."
Peter
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schwerwiegende Leistungs‑ und Vertrauenskritik
Keine Antwort
"Nach dem Tod meines Vaters, wollte ich die Gebäude- und Hausratsversicherung übernehmen. Für die Anpassung der Policen. Habe mich entschieden das per..."
Temballi
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kommunikationsausfall nach Todesfall
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
J
Johanna Meseck
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Außerordentlich freundlich und nett
Ich wurde sehr höflich und verständnisvoll von Frau Guckelsberger beraten. Sie hat sich Zeit genommen und meinen Fall bestens verstanden. Ich bin...
C
Chenox
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schaden von knapp 3000 wurde bezahlt.
Ich habe einen schaden von knapp 3000 euro bei den Autos von 2 freunden verursacht in dem ich beim Aus...
R
Regina Konopatzki
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kündigung ist raus
Ganz ehrlich warum schließt man eine OP Versicherrung für einen Hund ab wenn sie dann doch nur viel weniger bis gar nicht zahlen.Mein Hund wurde Not O...
T
Temballi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Antwort
Nach dem Tod meines Vaters, wollte ich die Gebäude- und Hausratsversicherung übernehmen. Für die Anpassung der Policen. Habe mich entschieden das per...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich wurde durch einen Unfall geschädigt.
Ich wurde durch einen Versicherungsnehmer der Helvetia Versicherung bei einem Unfall Körperlich und auch Technisch stark geschädigt. Nach Gutachten is...
R
Rene Eggenberger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin ich ein Bittsteller bei einer Sozialstelle oder Kunde?
Ausgangslage: Gebäude mit Hausrat und Haftpflicht versichert bei Helvetia, für 1'692.90 Fr. pro Jahr. Schadenfall durch Erdrutsch im Garten und Sitzpl...
R
R.K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schadensfall nach 13 Jahre mit fristloser Kündigung
Wir waren über 13 Jahre bei Helvetia mit unserer PV Anlage versichert, ohne je einen SChaden zu haben. Jetzt ist ein SChaden durch Blitzeinschlag ents...
S
Stefanie Bernsee
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enttäuschend, stehen nicht zu ihrem Wort
Ich hatte zwei Krankenversicherungen für meine Hunde. Als mein einer Hund sich am Auge verletzt hatte, würde die Leistung nicht übernommen, obwohl die...
N
Niklas Hofer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unprofessionell, Bearbeitungsdauer, Prozessablauf
Guten Tag, der Service und die Kommunikation der Helvetia sind katastrophal. Der Umgang mit Geschädigten eine absolute Frechheit. Ich muss mich den sc...
B
Bozana Mitrovic
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versichert, bis man Kosten verursacht – dann unerwünscht
Unsere Katze war bei Helvetia versichert. Nach einer lebensgefährlichen Leberentzündung, die sechs Tage intensiv behandelt werden musste, übernahm Hel...
R
Rainer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Todesfall in der Familie wird zur…
Der Todesfall in der Familie wird zur Verrechnung von Gebühren ausgenutzt. Die Meldung per Mail wird ignoriert und dann werden diverse Spesen und Gebü...
J
J Axel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erreichbarkeit
Keine Ahnung ob es die Versicherung noch gibt? Anrufe werd...
M
Max
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vertragsverlängerung ohne eine Zustimmung abzugeben ist völlig normal bei Helvetia
Man möchte eine Wohngebäudeversicherungen kündigen weil sie zu teuer ist und woanders besser ist - Helvetia erstellt eine Neuumstellung, die Police ko...
T
Thomas Neumann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das ist wirklich die schlechteste…
Das ist wirklich die schlechteste Schadensbearbeitung die ich jemals erlebt habe . 1 nicht erreichbar, 2 trotz Erklärung das der Schaden übernommen wi...
K
Katja Busch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geld einnehmen ja/Werkstatt bezahlen nein
1. an der telefonischen Erreichbarkeit sollte dringend gearbeitet werden, ständige Warteschleife und bei einem Anruf kam 13 Uhr sogar die Ansage, heut...
M
Melissa Trm
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mehr als eine Frechheit die…
Mehr als eine Frechheit die Kundenbetreuung! Man wird schlecht behandelt!...
J
Josef Krumenacker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Änderung der Bankverbindung nicht umgesetzt
Schaffen es nicht einmal, eine Bankverbind...
I
Isabella Syed
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nach 14 Jahren Treue bitter enttäuscht
Nach 14 Jahren Treue bitter enttäuscht Seit 2010 waren wir mit voller Überzeugung bei Helvetia versichert. Nie haben wir einen Schaden gemeldet, nie Ä...
M
Markus Sepp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hunde Krankenversicherung
Wir hatten eine Versicherung für unseren Hund Mika. Diese wurde nach 5 Jahren gekündigt. Die Aussage des Mitarbeiters am Telefon war eine Unverschämth...
T
Thorsten
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hände weg
Auf keinen Fall hier eine Versicherung abschliessen! Unprofessionelle, inkompetente und schlecht geführte Firma mit missbräuchlichen AVB. Ich gehe dav...
Fazit
In den vorliegenden Reviews zeigt sich ein gemischtes Bild: Einige Kunden loben persönliche Beratung und eine benutzerfreundliche Website, viele berichten jedoch von Problemen bei Schadenregulierungen, langen Bearbeitungszeiten und fehlender Erreichbarkeit. Besonders häufig genannt werden Leistungsablehnungen, Kündigungen nach Kostenfällen sowie unbeantwortete Kundenkontakte. Für Verbraucher bedeutet das: Vertragsbedingungen (AVB), Ausschlüsse und Kündigungsregeln vor Abschluss sorgfältig prüfen und im Schadensfall schriftliche Bestätigungen verlangen. Bei wichtigen Policen (z. B. Haustier‑Operationen oder Haftpflichtfälle) empfiehlt es sich, mehrere Angebote zu vergleichen und die Erreichbarkeit/Claim‑Prozesse aktiv zu hinterfragen.