Ich bin wirklich sehr zufrieden! Toller Service, die Mitarbeiter sind freundlich und antworten meist sehr schnell. Über das System lassen sich Rechnun...
Grund: Lob zu Service und Abrechnung
ottonova
Bewertungen & Erfahrungen
Die Bewertungen zeigen ein deutliches Muster: die digitale Nutzeroberfläche und Concierge-Funktionen werden regelmäßig positiv bewertet, während Leistungsprüfung, Dokumentanforderungen und Bearbeitungszeiten mehrfach kritisiert werden. Potenzielle Kund:innen sollten vor Abschluss Vertragsdetails prüfen — insbesondere Ausschlüsse, Nachweispflichten und Fristen für Erstattungen. Fragen Sie gezielt nach typischen Bearbeitungszeiten, Vorgaben zur Dokumentation und wie Vorerkrankungen oder Diagnosen behandelt werden. Bei schwerwiegenden Problemen nennen Bewerter den Ombudsmann, BaFin oder rechtliche Schritte als mögliche Eskalationswege.
Überblick & Kennzahlen
Anzahl der Bewertungen
70
Quellen
trustpilot.com, finanzfluss.de, kununu.com, Collected.reviews
Zuletzt aktualisiert
Februar 2026
Ausgewählte Bewertungen
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2021 – Feb 2026).
ottonova – eher Otto-Tiefgriff ins Klo - Ich habe mich leider dem guten Marketing für die Krankenvollversicherung hingegeben und habe inzwischen leider mehr mit Stress und Bürokratie als mit...
Grund: ausführliche Kritik zu Leistungsprüfung
Ohne Worte.... - Ich versuche wirklich ruhig und sachlich zu bleiben bei dieser Bewertung aber mir fehlen wirklich komplett die Worte. Habe zur ottonova gewechselt da...
Grund: Kündigung und Rückforderungen
Exzellenter Service, immer...
Grund: Positiv: schnell, günstig, Service
Was Bewertende häufig erwähnen
🎯
Servicequalität
Viele Kunden loben schnellen und kompetenten Kundenservice; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über lange Bearbeitungszeiten, Leistungsprüfungen und frustrierende Einzelfälle.
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Vereinzelt werden Beiträge als günstig beschrieben; mehrere Bewertungen kritisieren irreführende Preisangaben oder nicht vollständig erstattete vertragliche Leistungen.
⚡
Nutzererlebnis
App, Upload-Funktion und Dokumenteneinsicht werden wiederholt als praktisch und funktional genannt; Concierge-Funktion gefällt ebenfalls vielen Nutzern.
🔧
Produktqualität
Einige Nutzer berichten von umfassenden Tarifen und Leistungen; mehrere Beschwerden beschreiben jedoch Leistungsablehnungen, Rückforderungen und Ausschlüsse bei bestimmten Diagnosen.
📞
Kommunikation
Positive Erfahrungen umfassen schnelle, freundliche Antworten; negativ auffällig sind widersprüchliche Auskünfte, schnippische Chat-Antworten und intransparente Dokumentanforderungen.
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtbewertungen sind gespalten: viele zufriedene Kund:innen mit schneller Abrechnung, aber mehrere ausführliche Beschwerden über Bürokratie, Verzögerungen und Vertragsprobleme.
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (19) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
A
Anonymous
finanzfluss.de
Feb 17, 2026
Ich (m 33) bin nun seit fast 5 Jahren bei ottonova privat vollversichert – und nach wie vor rundum zufrieden! Die Leistungsabrechnung funktioniert rei...
A
Anonymous
finanzfluss.de
Feb 17, 2026
Die Antragstellung ist relativ einfach. Allerdings gibt es im Anschluss eine strenge Prüfung der Leistungspflicht, obwohl es sich nachweislich um eine...
S
Stefan Munich
trustpilot.com
Feb 13, 2026
Leichter Abschluss, alle relevanten Unterlagen erhalten...
s
schneeschnucke
trustpilot.com
Feb 13, 2026
Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauern sehr lange und man bekommt...
V
V.Anwender
trustpilot.com
Feb 12, 2026
Ottonova - Dienstleister im Ausland - Es handelt sich um meine persönlichen Erfahrungen nach einer Zahnbehandlung und einem Zahnimplantat. Jeder sollte seine Unterlagen sorgfältig prüfen u...
v
volegg
trustpilot.com
Feb 07, 2026
Absolut enttäuschend gemachte Erfahrung! Ich habe vor Wochen alle erforderlichen Unterlagen bei der Zahnzusatzversicherung eingereicht (sogar zur Sich...
B
Blitza
trustpilot.com
Feb 05, 2026
Ewiges rauszögern von Zahlungen so das man selb...
J
Justice Kalambay
trustpilot.com
Jan 29, 2026
Sehr enttäuschender Kundenservice und extrem lange Bearbeitungszeit Ich habe ca. am 18.12.2025 eine Rechnung bezüglich einer Narkose bei ottonova eing...
a
anonymous
kununu.com
Jan 29, 2026
Toller Arbeitgeber mit spannenden Aufgaben! - Gute Arbeitsatmosphäre mit Büro in zentral...
S
SIS
trustpilot.com
Jan 27, 2026
Erst Top - dann Flopp - Update nach ca. 1,5 Jahren: Wenn es um Zahnreinigungen geht ist alles super. Schnelle Bezahlung, aber wenn dann der erste Fall auftritt, dann wird ein...
N
Nadja Lang
trustpilot.com
Jan 26, 2026
Einfach und schnell - Der Abschluss der Versucherung war total easy und auch das Hochladen der Rechnungen über die App ist ein Kindersp...
T
Thomas Hehr
trustpilot.com
Jan 24, 2026
Alles Bestens, bis jetzt...
A
Anna Groß
trustpilot.com
Jan 21, 2026
Wenn man eine vernünftige private Krankenversicherung sucht, sollte man sich nicht von den versprochenen Leistungen blenden lassen. Die werden nicht g...
A
Amy
trustpilot.com
Jan 19, 2026
Solange man gesund ist, läuft’s. Sobald man aber wirklich krank wird, fängt der Ärger an. - Ich bin seit 2 Jahren bei ottonova versichert und war bis vor kurzem zufrieden – weil ich davor kaum beim Arzt war. Naja: Solange man gesund ist, läuf...
a
anonymous
kununu.com
Jan 19, 2026
Schon mein zweites Mal bei ottonova - nach meinem Auslandssemester bin ich sehr gerne wiedergekommen :) - Als WerkstudentIn ist man ein vollwertiges Mitglied im Team. Ich schätze besonders die lockere Atmosphäre, dass sich auf A...
S
Selina Fleschentraeger
trustpilot.com
Jan 17, 2026
Schreckliche Versicherung! Rückzahlung dauert ewig und es gibt jedes Mal Probleme wenn man zum Facharzt geht! Concierge-Service hilft überhaupt nicht...
M
Matthias Schloter
trustpilot.com
Jan 14, 2026
Cooler Trick - Die Ottonova hat sich einen coolen Trick einfallen lassen. Im Rahmen meiner Zahnzusatzversicherung habe ich Rechnungen zur Erstattung eingereicht. Ich...
C
Christian O.
trustpilot.com
Jan 08, 2026
Tolle Versicherung mit super schneller Rückersattung. Wenn man Informationen bra...
R
Rudolf Häffner
trustpilot.com
Dec 24, 2025
Es war alles sehr einfach gestaltet und leicht verständlich. Das Einre...
A
Andrea Spring-Diel
trustpilot.com
Dec 21, 2025
Schnelles bearbeiten beim 1.x
Quellen und Vorgehensweise
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Über ottonova
ottonova ist ein deutscher Anbieter von privaten Krankenversicherungen und ergänzenden Tarifen mit Fokus auf digitale Prozesse. Das Unternehmen kommuniziert Lösungen wie eine App für Rechnungsupload und eine Concierge-Funktion zur Arztsuche. Für Verbraucher, die nach digitalen PKV-Angeboten suchen, sind Vertragsumfang, Leistungsumfang, Ausschlüsse und Bearbeitungszeiten zentrale Prüfgrößen.