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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

ottonova
Erfahrungen & Bewertungen

ottonova ist ein deutscher Anbieter von privaten Krankenversicherungen und ergänzenden Tarifen mit Fokus auf digitale Prozesse. Das Unternehmen kommuniziert Lösungen wie eine App für Rechnungsupload und eine Concierge-Funktion zur Arztsuche. Für Verbraucher, die nach digitalen PKV-Angeboten suchen, sind Vertragsumfang, Leistungsumfang, Ausschlüsse und Bearbeitungszeiten zentrale Prüfgrößen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 57%
Neueste Bewertung 13d
Gesamtbewertung
3.3

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Kunden loben schnellen und kompetenten Kundenservice; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über lange Bearbeitungszeiten, Leistungsprüfungen und frustrierende Einzelfälle.

Anteil
26%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Vereinzelt werden Beiträge als günstig beschrieben; mehrere Bewertungen kritisieren irreführende Preisangaben oder nicht vollständig erstattete vertragliche Leistungen.

Anteil
4%
Gemischt

Nutzererlebnis

App, Upload-Funktion und Dokumenteneinsicht werden wiederholt als praktisch und funktional genannt; Concierge-Funktion gefällt ebenfalls vielen Nutzern.

Anteil
7%
Stark
🔧

Produktqualität

Einige Nutzer berichten von umfassenden Tarifen und Leistungen; mehrere Beschwerden beschreiben jedoch Leistungsablehnungen, Rückforderungen und Ausschlüsse bei bestimmten Diagnosen.

Anteil
13%
Schwach
📞

Kommunikation

Positive Erfahrungen umfassen schnelle, freundliche Antworten; negativ auffällig sind widersprüchliche Auskünfte, schnippische Chat-Antworten und intransparente Dokumentanforderungen.

Anteil
19%
Gemischt

Gesamterfahrung

Die Gesamtbewertungen sind gespalten: viele zufriedene Kund:innen mit schneller Abrechnung, aber mehrere ausführliche Beschwerden über Bürokratie, Verzögerungen und Vertragsprobleme.

Anteil
30%
Gemischt

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

V
Viti Mar
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schneller und guter Service. Super Leistungen.

Super Versicherungspartner. Schnelle Bearbeitung, umfangreiche Leistungen (Vollversicherung Student) und einwandfreier Service. Eingere...

R
Ramazan Kocak
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr zufrieden

...

L
Li Brin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich kann mich allen negativen Reviews…

Ich kann mich allen negativen Reviews hier anschließen - bei mir kam rückblickend glücklicherweise nichtmal ein Vertrag zustande. Trotzdem stand ich i...

M
Maximilian Zastrow
trustpilot.com Sep 30, 2025

Great customer service!

...

M
MJ
trustpilot.com Sep 30, 2025

ottonova – eher Otto-Tiefgriff ins Klo

Ich habe mich leider dem guten Marketing für die Krankenvollversicherung hingegeben und habe inzwischen leider mehr mit Stress und Bürokratie als mit...

E
Emma
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin sehr zufrieden mit ottonova

Ich bin sehr zufrieden mit ottonova! Der Concierge-Service als Hilfe kompetente Arzt-/Physiotherapie-/Ostheopathie-Praxen zu finden funktio...

A
Anna
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin wirklich sehr zufrieden

Ich bin wirklich sehr zufrieden! Toller Service, die Mitarbeiter sind freundlich und antworten meist sehr schnell. Über das System lassen sich Rechnun...

S
Sofia C.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super App

Super App, Docs...

O
Onno Ebel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Genialer Kundenservice

Unglaublich schneller kompet...

F
Ferhat Do
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Bearbeitungszeit ist lang

Die Bearbeitungszeit ist lang. Es dauert einfach immer 4 Wochen. Der Verbrauchschutz sollte sich das mal ansehen, da Ottonova mit deutlich kürzeren Z...

V
Vladimir
trustpilot.com Sep 30, 2025

Meine Frau und ich haben die…

Meine Frau und ich sind bei Ottonova versichert. Wir haben bereits 2 Rechnungen von unserem Arzt erhalten und nichts wurde zu 100...

M
Marion Susebach
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnell und unkompliziert

Ich bin sehr zufrieden mit der Ottonova. Schnell und u...

D
Dierk Sachse
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bin jetzt über ein Jahr lang in der…

Bin jetzt über ein Jahr lang in der Zahnzusatz, kleine Rechnungen werden recht schnell bezahlt. Mein letzter Heil-und Kostenplan brauchte 4 Monate bis...

S
Sami
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ottonova

Ottonova – viel Marketing, wenig Leistung Schon die erste Rechnung wurde erst nach über 30 Tagen bezahlt, obwohl vorher eine Bearbeitungszeit von maxi...

L
Lukas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Top!!!

Top - in Schnelligkeit und Zuv...

V
Vera Soubiran
trustpilot.com Sep 30, 2025

„Neurodivergente Menschen bitte nicht!“

Neurodivergente Menschen sind hier erstmal per se nicht willkommen. Mit gut eingestelltem ADHS ist „das Risiko zu groß, dass du in Zukunft irgendwann...

L
Lorena Krüger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Exzellenter Service

Exzellenter Service, immer...

M
Mart Gerke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ohne Worte....

Ich versuche wirklich ruhig und sachlich zu bleiben bei dieser Bewertung aber mir fehlen wirklich komplett die Worte. Habe zur ottonova gewechselt da...

N
Nils Schiradin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung

Schnelle und unkomplizi...

M
Marc Zski
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bitte bitte nicht !!!!!

Ich bin bei der ottonova nun fast ein halbes Jahr, bin recht gesund, Gott sei Dank. Ich habe immer meine Beiträge pünktlich bezahlt- Ottonova als Stud...

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Fazit

Die Bewertungen zeigen ein deutliches Muster: die digitale Nutzeroberfläche und Concierge-Funktionen werden regelmäßig positiv bewertet, während Leistungsprüfung, Dokumentanforderungen und Bearbeitungszeiten mehrfach kritisiert werden. Potenzielle Kund:innen sollten vor Abschluss Vertragsdetails prüfen — insbesondere Ausschlüsse, Nachweispflichten und Fristen für Erstattungen. Fragen Sie gezielt nach typischen Bearbeitungszeiten, Vorgaben zur Dokumentation und wie Vorerkrankungen oder Diagnosen behandelt werden. Bei schwerwiegenden Problemen nennen Bewerter den Ombudsmann, BaFin oder rechtliche Schritte als mögliche Eskalationswege.