Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
ottonova
Erfahrungen & Bewertungen
ottonova ist ein deutscher Anbieter von privaten Krankenversicherungen und ergänzenden Tarifen mit Fokus auf digitale Prozesse. Das Unternehmen kommuniziert Lösungen wie eine App für Rechnungsupload und eine Concierge-Funktion zur Arztsuche. Für Verbraucher, die nach digitalen PKV-Angeboten suchen, sind Vertragsumfang, Leistungsumfang, Ausschlüsse und Bearbeitungszeiten zentrale Prüfgrößen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
57%
Neueste Bewertung
13d
Gesamtbewertung
3.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Kunden loben schnellen und kompetenten Kundenservice; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über lange Bearbeitungszeiten, Leistungsprüfungen und frustrierende Einzelfälle.
Anteil
Gemischt
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Vereinzelt werden Beiträge als günstig beschrieben; mehrere Bewertungen kritisieren irreführende Preisangaben oder nicht vollständig erstattete vertragliche Leistungen.
Anteil
Gemischt
4%
⚡
Nutzererlebnis
App, Upload-Funktion und Dokumenteneinsicht werden wiederholt als praktisch und funktional genannt; Concierge-Funktion gefällt ebenfalls vielen Nutzern.
Anteil
Stark
7%
🔧
Produktqualität
Einige Nutzer berichten von umfassenden Tarifen und Leistungen; mehrere Beschwerden beschreiben jedoch Leistungsablehnungen, Rückforderungen und Ausschlüsse bei bestimmten Diagnosen.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Positive Erfahrungen umfassen schnelle, freundliche Antworten; negativ auffällig sind widersprüchliche Auskünfte, schnippische Chat-Antworten und intransparente Dokumentanforderungen.
Anteil
Gemischt
19%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtbewertungen sind gespalten: viele zufriedene Kund:innen mit schneller Abrechnung, aber mehrere ausführliche Beschwerden über Bürokratie, Verzögerungen und Vertragsprobleme.
Anteil
Gemischt
30%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Ich bin wirklich sehr zufrieden
"Ich bin wirklich sehr zufrieden! Toller Service, die Mitarbeiter sind freundlich und antworten meist sehr schnell. Über das System lassen sich Rechnun..."
Anna
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lob zu Service und Abrechnung
ottonova – eher Otto-Tiefgriff ins Klo
"Ich habe mich leider dem guten Marketing für die Krankenvollversicherung hingegeben und habe inzwischen leider mehr mit Stress und Bürokratie als mit..."
MJ
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: ausführliche Kritik zu Leistungsprüfung
Ohne Worte....
"Ich versuche wirklich ruhig und sachlich zu bleiben bei dieser Bewertung aber mir fehlen wirklich komplett die Worte. Habe zur ottonova gewechselt da..."
Mart Gerke
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kündigung und Rückforderungen
Exzellenter Service
"Exzellenter Service, immer..."
Lorena Krüger
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: schnell, günstig, Service
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
V
Viti Mar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schneller und guter Service. Super Leistungen.
Super Versicherungspartner. Schnelle Bearbeitung, umfangreiche Leistungen (Vollversicherung Student) und einwandfreier Service. Eingere...
R
Ramazan Kocak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr zufrieden
...
L
Li Brin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich kann mich allen negativen Reviews…
Ich kann mich allen negativen Reviews hier anschließen - bei mir kam rückblickend glücklicherweise nichtmal ein Vertrag zustande. Trotzdem stand ich i...
M
Maximilian Zastrow
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Great customer service!
...
M
MJ
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ottonova – eher Otto-Tiefgriff ins Klo
Ich habe mich leider dem guten Marketing für die Krankenvollversicherung hingegeben und habe inzwischen leider mehr mit Stress und Bürokratie als mit...
E
Emma
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin sehr zufrieden mit ottonova
Ich bin sehr zufrieden mit ottonova! Der Concierge-Service als Hilfe kompetente Arzt-/Physiotherapie-/Ostheopathie-Praxen zu finden funktio...
A
Anna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin wirklich sehr zufrieden
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Toller Service, die Mitarbeiter sind freundlich und antworten meist sehr schnell. Über das System lassen sich Rechnun...
S
Sofia C.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super App
Super App, Docs...
O
Onno Ebel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Genialer Kundenservice
Unglaublich schneller kompet...
F
Ferhat Do
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Bearbeitungszeit ist lang
Die Bearbeitungszeit ist lang. Es dauert einfach immer 4 Wochen. Der Verbrauchschutz sollte sich das mal ansehen, da Ottonova mit deutlich kürzeren Z...
V
Vladimir
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine Frau und ich haben die…
Meine Frau und ich sind bei Ottonova versichert. Wir haben bereits 2 Rechnungen von unserem Arzt erhalten und nichts wurde zu 100...
M
Marion Susebach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnell und unkompliziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Ottonova. Schnell und u...
D
Dierk Sachse
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin jetzt über ein Jahr lang in der…
Bin jetzt über ein Jahr lang in der Zahnzusatz, kleine Rechnungen werden recht schnell bezahlt. Mein letzter Heil-und Kostenplan brauchte 4 Monate bis...
S
Sami
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ottonova
Ottonova – viel Marketing, wenig Leistung Schon die erste Rechnung wurde erst nach über 30 Tagen bezahlt, obwohl vorher eine Bearbeitungszeit von maxi...
L
Lukas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top!!!
Top - in Schnelligkeit und Zuv...
V
Vera Soubiran
trustpilot.com
Sep 30, 2025
„Neurodivergente Menschen bitte nicht!“
Neurodivergente Menschen sind hier erstmal per se nicht willkommen. Mit gut eingestelltem ADHS ist „das Risiko zu groß, dass du in Zukunft irgendwann...
L
Lorena Krüger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Exzellenter Service
Exzellenter Service, immer...
M
Mart Gerke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ohne Worte....
Ich versuche wirklich ruhig und sachlich zu bleiben bei dieser Bewertung aber mir fehlen wirklich komplett die Worte. Habe zur ottonova gewechselt da...
N
Nils Schiradin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle und unkomplizierte Leistungsabrechnung
Schnelle und unkomplizi...
M
Marc Zski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bitte bitte nicht !!!!!
Ich bin bei der ottonova nun fast ein halbes Jahr, bin recht gesund, Gott sei Dank. Ich habe immer meine Beiträge pünktlich bezahlt- Ottonova als Stud...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein deutliches Muster: die digitale Nutzeroberfläche und Concierge-Funktionen werden regelmäßig positiv bewertet, während Leistungsprüfung, Dokumentanforderungen und Bearbeitungszeiten mehrfach kritisiert werden. Potenzielle Kund:innen sollten vor Abschluss Vertragsdetails prüfen — insbesondere Ausschlüsse, Nachweispflichten und Fristen für Erstattungen. Fragen Sie gezielt nach typischen Bearbeitungszeiten, Vorgaben zur Dokumentation und wie Vorerkrankungen oder Diagnosen behandelt werden. Bei schwerwiegenden Problemen nennen Bewerter den Ombudsmann, BaFin oder rechtliche Schritte als mögliche Eskalationswege.