Kunden schildern beim Vertragsabschluss und in Schadenfällen oft schnellen, freundlichen und kompetenten Kontakt mit Mitarbeitenden. Gleichzeitig werden immer wieder gravierende Erreichbarkeitsprobleme genannt: lange Warteschleifen, abgebrochene Anrufe und unbeantwortete Schreiben. Viele Beschwerden drehen sich um die Schadenleistung und um unerwartete Beitragsanpassungen nach Vertragsabschluss. Beim Preis gehen die Meinungen auseinander: teils wird er als sehr günstig gelobt, teils als nachträglich erhöht und intransparent kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2022 – Mär 2026).
Lösungsorientiertes, sehr freundliches Personal und problemlose Abwicklung.
“Sehr freundliches sowie lösungsorientiertes Personal. Problemlose Abwicklung.”
Langjährige Kunden: Wohnanhänger-Schaden wurde nicht einmal teilweise übernommen.
“hat die Verti NICHTS vom Schaden übernommen.”
Kontaktmöglichkeiten katastrophal; lange Telefonwartezeiten und SF-Rabatt-Probleme.
“Katastrophal Kontakmöglichkeiten, man verbringt gefühlte Ewigkeiten am Telefon. SF-Rabatt wird nicht freigegeben und ich versuche vergeblich zu erfahren, warum dies so is...”
Versicherung über Check24 abgeschlossen, Abwicklung reibungslos.
“Habe die Versicherung über Check 24 abgeschlossen. Abwicklung ging reibungslos von statten.”
Viele Bewertungen berichten von freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeitenden im direkten Kontakt. Gleichzeitig zeigen sich deutliche Gegenbilder: In mehreren Fällen wird von verweigerter Regulierung, falschen Einstufungen und wiederholtem Ignorieren von Anliegen geschrieben. Die Erfahrungen reichen von sehr schneller Abwicklung bis zu langwierigen Problemen bei Leistungsentscheidungen.
Ein Teil der Kunden lobt das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Tarife. Viele andere berichten von starken Beitragserhöhungen, Nachforderungen und wenig Transparenz bei Tarifen. Kritik an Kosten und Prämien taucht auffällig häufig als Negativpunkt auf.
Mehrere Rezensenten beschreiben den Online-Abschluss als schnell und unkompliziert. Gleichzeitig gibt es keine Hinweise auf ein durchgängiges digitales Self-Service-Portal, und vereinzelt werden fehlende oder abbrechende Kontaktwege genannt. Technische oder prozessuale Hürden treten in einigen Fällen auf, aber nicht durchgehend.
Kritik richtet sich vor allem gegen die Schadenregulierung: Ablehnungen, lange Verzögerungen und fehlerhafte Abrechnungen werden mehrfach erwähnt. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über eine reibungslose und schnelle Schadenabwicklung. Die Produktleistung wirkt stark gespalten zwischen zufriedenstellenden Abläufen und gravierenden Negativfällen.
Telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails werden sehr häufig negativ beschrieben; lange Warteschleifen und abgebrochene Gespräche kommen mehrfach vor. Einige Kunden berichten von klaren Antworten und gelösten Fällen, insgesamt überwiegt aber die Kritik an der Kommunikation. Vereinzelt ist zudem von ignorierten Einschreiben oder unbeantworteten Nachfragen die Rede.
Die Bewertungen fallen deutlich polarisiert aus: Sehr positive Erfahrungen stehen immer wieder scharfer Kritik gegenüber. Positiv genannt werden eine einfache Abwicklung und freundlicher Support. Negativ stehen vor allem Erreichbarkeit, Streit um Leistungen und unerwartete Kosten im Fokus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Einschreiben und Hotline-Anfrage ignoriert; zugesagte Bescheinigung nicht erhalten.
“Eine Anfrage per Einschreiben wurde einfach ignoriert.”
Alles war super und problemlos.
“Alles super”
Unfreundliche, unflexible Mitarbeiterin verweigerte Tarifwechsel und forderte Zahlung.
“Ich hatte das Gefühl, dass meine Anliegen komplett ignoriert wurden.”
Prämienreduzierung möglich, aber Telefon unerreichbar mit langen Warteschleifen.
“Unmöglich finde ich die Unerreichbarkeit per Telefon.”
Freundliche und kompetente Beratung durch Mitarbeiter.
“Nette freundliche Beratung.”
Verti hat geantwortet; der Rezensent antwortet nicht auf Vertis Kommentar.
“Danke , mit Ihrer Hilfe hat Verti geantwortet , auf den Kommentar von Verti antworte ich nicht . Danke Trustpilot”
Kontaktmöglichkeiten katastrophal; lange Telefonwartezeiten und SF-Rabatt-Probleme.
“Katastrophal Kontakmöglichkeiten, man verbringt gefühlte Ewigkeiten am Telefon. SF-Rabatt wird nicht freigegeben und ich versuche vergeblich zu erfahren, warum dies so ist.. Absolute Frechheit”
Als Neukunde telefonisch nicht erreichbar und auf E-Mails keine Antworten.
“Bin Neukunde, seit Wochen versuche ich anzurufen, keine Chance man fliegt nach 20 min jedesmal aus der Leitung ohne das Anliegen zu lösen.”
Versicherung über Check24 abgeschlossen, Abwicklung reibungslos.
“Habe die Versicherung über Check 24 abgeschlossen. Abwicklung ging reibungslos von statten.”
Der Ablauf war völlig unkompliziert und einfach.
“Völlig unkompliziert”
Einfach, unkompliziert; schnell erreichbar und sehr freundliches Personal.
“Einfach, unkompliziert, schnell erreichbar und sehr freundlich”
Langjährige Kunden: Wohnanhänger-Schaden wurde nicht einmal teilweise übernommen.
“hat die Verti NICHTS vom Schaden übernommen.”
Erster Anruf lange Warteschlange und Missverständnis, später freundlicher Service löste Problem.
“Freundliche Stimme, hat sich Zeit genommen und meine Probleme gelöst.”
Relativ schnell erreichbar, freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.
“relativ schnell erreichbar, freundlich und kompetenter Mitarbeiter”
Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und hilfsbereit.
“Freundlich ,kompetent,hilfsbereit .”
Freundlich, kompetent und zuverlässig; Erreichbarkeit sollte verbessert werden.
“Freundlich, Kompetent und Zuverlässig. Weiter so. An eurer Erreichbarkeit solltet ihr noch arbeiten oder mit Rückruffunktionen eure Ki verbessern.😊”
Langjährige Kunden; Schaden nicht übernommen, Versicherung zahlte nicht im Schadensfall.
“Wir sind jahrelange treue Kunden der Verti Versicherung. Wir haben alle unsere KFZ dort versichert, haben regelmäßig und pünktlich unsere Beiträge gezahlt.”
Zuverlässiger Partner, reibungsloser Ablauf; Erreichbarkeit meist gut, gelegentlich Verbindungsabbrüche.
“Verti ist ein zuverlässiger Versicherungspartner.”
Lösungsorientiertes, sehr freundliches Personal und problemlose Abwicklung.
“Sehr freundliches sowie lösungsorientiertes Personal. Problemlose Abwicklung.”
Sehr günstig; schnelle, freundliche Beratung klärte Zusatzkosten.
“Günstiger geht nicht einfach top👍🏻 Ich bin schon länger bei einer Versicherung u hab mal nachgefragt wie viel das zusätzliche Motorrad Kosten würde ?”
Unkomplizierte und sehr schnelle Bearbeitung.
“Unkomplizierte und mega schnelle Bearbeitung !!!”
Nach Jahrzehnten wurde mir eine deutlich höhere Prämie berechnet, Vertragsänderung unmöglich.
“Muss 60%mehr zahlen als das auf ihrem Portal berechnet wurde.”
Angebote vorteilhaft, nach Vertragsabschluss Nachzahlung verlangt und keine Antworten.
“NUR Betrug”
Ich hing lange in der Warteschleife und gab schließlich auf.
“Ich hänge immer nur endlos in der Warteschleife”
Versprochene Zweitwagen-Tarife fehlten; deutlich höhere Beiträge und mangelhafte Erklärungen.
“Für mich wirkt das Ganze wie eine klare Abzocke. Keine Transparenz, keine nachvollziehbare Tariflogik und ein unzureichender Kundenservice.”
Fehlerhafte Einstufung, Abbuchung zu hohem Betrag und ignorierte Mails.
“Abgebucht wurde aber doch der Betrag entsprechend SF3”
Anfänglich günstige Prämien steigen stark, Service fehlt und Erhöhungen werden nicht mitgeteilt.
“Deftige Beitragserhöhungen trotz null Schaden”
Mitarbeiter unfreundlich, Vertrag erst nach sechs Anrufen per Post erhalten.
“Ich musste 6 mal anrufen damit sie mir den Vertrag per Post schicken.”
Hotline unzuverlässig; Gespräche werden abgebrochen and Probleme nicht gelöst.
“Die Hotline ist der totale Müll”
Extrem lange Telefonwartezeiten; Kundenportal erschwert Kommunikation.
“ich habe entnervt nach 65 Minuten und 23 Sekunden aufgelegt”
Widerruf wurde mehrfach abgelehnt und die Versicherung war telefonisch nicht erreichbar.
“Telefonisch ist die Versicherung nicht erreichbar.”
Nach Schaden lange Wartezeiten, unzuverlässige E-Mail-Antworten und kein persönlicher Ansprechpartner.
“auf Emails wird teils gar nicht oder mit Verzögerungen (2 Wochen) geantwortet”
Kündigung nach Beitragsanpassung; schlechter Kundenservice und rechtliche Schritte angekündigt.
“Ich habe meine Wohnmobilversicherung nach Beitragserhöhung fristgerecht gekündigt.”
Verti setzte meine SF-Klasse ohne Vorankündigung herab, was Mehrkosten verursachte.
“Verti hat sie ohne Vorankündigung auf 1/2 gesenkt”
Alles ging schnell und reibungslos, ich war überrascht.
“Es klappte alles recht schnell und problemlos, da war ich schon überrascht.”
Beraterin empfahl höheres Tariflevel mit zweifelhafter Begründung.
“Manuela wollte mir ernsthaft eine Höhere Stufe als möglich aufschrauben mit der Aussage Wenn es dann nicht so ist wird es ja eh billiger.”
Noch keine Erfahrungen vorhanden, da ich Neukunde bin.
“Kann noch nichts sagen bin Neukunde !”
Schaden schnell abgewickelt; Service telefonisch gut erreichbar.
“Schnelle Schadensabwicklung. Der Service war telefonisch gut erreichbar.”
Mitarbeiterin war geduldig, freundlich und kompetent und löste Probleme.
“Ihr Mitarbeiterin, war sehr geduldig mit mir. Mein Problem wurde gelöst. Sie war sehr freundlich und kompetent.”
Günstige Beiträge, aber lange Warteschleifen am Telefon.
“Günstig aber telefonisch nicht zu erreichen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Verti ist ein deutscher Versicherer mit Schwerpunkt auf Privatkunden. Angeboten werden Policen für die Kfz‑Versicherung sowie weitere Sach- und Haftpflichtprodukte. Auf der Unternehmenswebseite finden Interessierte Produktinfos, Tarifdetails und Kontaktmöglichkeiten. Verti übernimmt die Vertragsverwaltung und die Schadenregulierung für diese Versicherungsprodukte.