Kunden schildern beim Vertragsabschluss und in Schadenfällen oft schnellen, freundlichen und kompetenten Kontakt mit Mitarbeitenden. Gleichzeitig werden immer wieder gravierende Erreichbarkeitsprobleme genannt: lange Warteschleifen, abgebrochene Anrufe und unbeantwortete Schreiben. Viele Beschwerden drehen sich um die Schadenleistung und um unerwartete Beitragsanpassungen nach Vertragsabschluss. Beim Preis gehen die Meinungen auseinander: teils wird er als sehr günstig gelobt, teils als nachträglich erhöht und intransparent kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2022 – Jun 2026).
Lösungsorientiertes, sehr freundliches Personal und problemlose Abwicklung.
“Sehr freundliches sowie lösungsorientiertes Personal. Problemlose Abwicklung.”
Langjährige Kunden: Wohnanhänger-Schaden wurde nicht einmal teilweise übernommen.
“hat die Verti NICHTS vom Schaden übernommen.”
Kontaktmöglichkeiten katastrophal; lange Telefonwartezeiten und SF-Rabatt-Probleme.
“Katastrophal Kontakmöglichkeiten, man verbringt gefühlte Ewigkeiten am Telefon. SF-Rabatt wird nicht freigegeben und ich versuche vergeblich zu erfahren, warum dies so is...”
Versicherung über Check24 abgeschlossen, Abwicklung reibungslos.
“Habe die Versicherung über Check 24 abgeschlossen. Abwicklung ging reibungslos von statten.”
Viele Bewertungen berichten von freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeitenden im direkten Kontakt. Gleichzeitig zeigen sich deutliche Gegenbilder: In mehreren Fällen wird von verweigerter Regulierung, falschen Einstufungen und wiederholtem Ignorieren von Anliegen geschrieben. Die Erfahrungen reichen von sehr schneller Abwicklung bis zu langwierigen Problemen bei Leistungsentscheidungen.
Ein Teil der Kunden lobt das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Tarife. Viele andere berichten von starken Beitragserhöhungen, Nachforderungen und wenig Transparenz bei Tarifen. Kritik an Kosten und Prämien taucht auffällig häufig als Negativpunkt auf.
Mehrere Rezensenten beschreiben den Online-Abschluss als schnell und unkompliziert. Gleichzeitig gibt es keine Hinweise auf ein durchgängiges digitales Self-Service-Portal, und vereinzelt werden fehlende oder abbrechende Kontaktwege genannt. Technische oder prozessuale Hürden treten in einigen Fällen auf, aber nicht durchgehend.
Kritik richtet sich vor allem gegen die Schadenregulierung: Ablehnungen, lange Verzögerungen und fehlerhafte Abrechnungen werden mehrfach erwähnt. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über eine reibungslose und schnelle Schadenabwicklung. Die Produktleistung wirkt stark gespalten zwischen zufriedenstellenden Abläufen und gravierenden Negativfällen.
Telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails werden sehr häufig negativ beschrieben; lange Warteschleifen und abgebrochene Gespräche kommen mehrfach vor. Einige Kunden berichten von klaren Antworten und gelösten Fällen, insgesamt überwiegt aber die Kritik an der Kommunikation. Vereinzelt ist zudem von ignorierten Einschreiben oder unbeantworteten Nachfragen die Rede.
Die Bewertungen fallen deutlich polarisiert aus: Sehr positive Erfahrungen stehen immer wieder scharfer Kritik gegenüber. Positiv genannt werden eine einfache Abwicklung und freundlicher Support. Negativ stehen vor allem Erreichbarkeit, Streit um Leistungen und unerwartete Kosten im Fokus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kundenservice schlecht erreichbar, falsche Beratung und ausstehende Rückzahlung.
“Der Kundenservice war für mich kaum erreichbar.”
Kundenservice schlecht erreichbar, falsche Beratung und ausstehende Rückzahlung.
“Der Kundenservice war für mich kaum erreichbar.”
Vorzeitige Verlängerung brachte versprochene Rabatte nicht, trotz Kundenservice-Zusage.
“KEIN ABSCHLUSS bei dieser Versicherung.”
Erhöhte Beiträge und lange Warteschleifen führten zur Kündigung.
“nach 3 maligen warten von 20-30 Minuten in der Warteschleife habe ich gekündigt”
Versicherung lehnte Kfz-Diebstahl-Leistung ab und verzögerte Bearbeitung.
“Statt Unterstützung habe ich von der Versicherung nur Ablehnung”
Versicherung zahlte Beitrag nicht, Zulassungsstelle meldete fehlenden Versicherungsschutz.
“Die Zulassungsstelle sendete ein Brief nach 2 Monaten”
Kritik an inkompetentem Kundenservice und langen Hotline-Wartezeiten.
“es hat Wochen gedauert bis der Kundenservice etwas bearbeitete hat”
Weigert sich, hohen Beitrag zu bezahlen und kritisiert fehlende Antworten.
“Ich bin nicht bereit 1450,00 € mit SF 43 in Kfz-Haftpflicht”
Versicherung brauchte drei Monate, um angebliche Antragsfehler festzustellen.
“Ihre Versicherung hat offensichtlich 3 Monate dafür benötigt”
Versicherung brauchte drei Monate, um angebliche Antragsfehler festzustellen.
“Ihre Versicherung hat offensichtlich 3 Monate dafür benötigt”
Beschwert sich über schlechten Umgang und willkürliche Datennutzung.
“ich bin mehr als entsetzt, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen”
Beschwert sich über schlechten Umgang und willkürliche Datennutzung.
“ich bin mehr als entsetzt, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen”
Einschreiben und Hotline-Anfrage ignoriert; zugesagte Bescheinigung nicht erhalten.
“Eine Anfrage per Einschreiben wurde einfach ignoriert.”
Alles war super und problemlos.
“Alles super”
Unfreundliche, unflexible Mitarbeiterin verweigerte Tarifwechsel und forderte Zahlung.
“Ich hatte das Gefühl, dass meine Anliegen komplett ignoriert wurden.”
Prämienreduzierung möglich, aber Telefon unerreichbar mit langen Warteschleifen.
“Unmöglich finde ich die Unerreichbarkeit per Telefon.”
Freundliche und kompetente Beratung durch Mitarbeiter.
“Nette freundliche Beratung.”
Verti hat geantwortet; der Rezensent antwortet nicht auf Vertis Kommentar.
“Danke , mit Ihrer Hilfe hat Verti geantwortet , auf den Kommentar von Verti antworte ich nicht . Danke Trustpilot”
Kontaktmöglichkeiten katastrophal; lange Telefonwartezeiten und SF-Rabatt-Probleme.
“Katastrophal Kontakmöglichkeiten, man verbringt gefühlte Ewigkeiten am Telefon. SF-Rabatt wird nicht freigegeben und ich versuche vergeblich zu erfahren, warum dies so ist.. Absolute Frechheit”
Als Neukunde telefonisch nicht erreichbar und auf E-Mails keine Antworten.
“Bin Neukunde, seit Wochen versuche ich anzurufen, keine Chance man fliegt nach 20 min jedesmal aus der Leitung ohne das Anliegen zu lösen.”
Beschwerde über falsche Einstufung in Schadensfreiheitsklasse und mögliche Kostenfolgen.
“muss ich hiermit widersprechen”
Keine Antwort erhalten und unakzeptable Beitragserhöhung nach drei Monaten.
“von Verti keine Antwort erhalten”
Widerspruch gegen fehlerhafte Einstufung in Schadensfreiheitsklasse.
“SF 1/2: Wird häufig für Führerscheinneulinge”
Keine Antwort erhalten und unakzeptable Beitragserhöhung nach drei Monaten.
“von Verti keine Antwort erhalten”
Versicherung über Check24 abgeschlossen, Abwicklung reibungslos.
“Habe die Versicherung über Check 24 abgeschlossen. Abwicklung ging reibungslos von statten.”
Der Ablauf war völlig unkompliziert und einfach.
“Völlig unkompliziert”
Einfach, unkompliziert; schnell erreichbar und sehr freundliches Personal.
“Einfach, unkompliziert, schnell erreichbar und sehr freundlich”
Langjährige Kunden: Wohnanhänger-Schaden wurde nicht einmal teilweise übernommen.
“hat die Verti NICHTS vom Schaden übernommen.”
Erster Anruf lange Warteschlange und Missverständnis, später freundlicher Service löste Problem.
“Freundliche Stimme, hat sich Zeit genommen und meine Probleme gelöst.”
Relativ schnell erreichbar, freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.
“relativ schnell erreichbar, freundlich und kompetenter Mitarbeiter”
Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und hilfsbereit.
“Freundlich ,kompetent,hilfsbereit .”
Freundlich, kompetent und zuverlässig; Erreichbarkeit sollte verbessert werden.
“Freundlich, Kompetent und Zuverlässig. Weiter so. An eurer Erreichbarkeit solltet ihr noch arbeiten oder mit Rückruffunktionen eure Ki verbessern.😊”
Langjährige Kunden; Schaden nicht übernommen, Versicherung zahlte nicht im Schadensfall.
“Wir sind jahrelange treue Kunden der Verti Versicherung. Wir haben alle unsere KFZ dort versichert, haben regelmäßig und pünktlich unsere Beiträge gezahlt.”
Zuverlässiger Partner, reibungsloser Ablauf; Erreichbarkeit meist gut, gelegentlich Verbindungsabbrüche.
“Verti ist ein zuverlässiger Versicherungspartner.”
Lösungsorientiertes, sehr freundliches Personal und problemlose Abwicklung.
“Sehr freundliches sowie lösungsorientiertes Personal. Problemlose Abwicklung.”
Sehr günstig; schnelle, freundliche Beratung klärte Zusatzkosten.
“Günstiger geht nicht einfach top👍🏻 Ich bin schon länger bei einer Versicherung u hab mal nachgefragt wie viel das zusätzliche Motorrad Kosten würde ?”
Unkomplizierte und sehr schnelle Bearbeitung.
“Unkomplizierte und mega schnelle Bearbeitung !!!”
Schreiben erreichte nie den Kunden, Mahnung mit kurzer Frist folgte.
“Dieses Schreiben hat mich nie erreicht”
Schreiben erreichte nie den Kunden, Mahnung mit kurzer Frist folgte.
“Dieses Schreiben hat mich nie erreicht”
Nach Jahrzehnten wurde mir eine deutlich höhere Prämie berechnet, Vertragsänderung unmöglich.
“Muss 60%mehr zahlen als das auf ihrem Portal berechnet wurde.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Verti ist ein deutscher Versicherer mit Schwerpunkt auf Privatkunden. Angeboten werden Policen für die Kfz‑Versicherung sowie weitere Sach- und Haftpflichtprodukte. Auf der Unternehmenswebseite finden Interessierte Produktinfos, Tarifdetails und Kontaktmöglichkeiten. Verti übernimmt die Vertragsverwaltung und die Schadenregulierung für diese Versicherungsprodukte.