Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, sicherer Verpackung und klaren Artikelbeschreibungen. Viele heben die kompetente Beratung in den Filialen und die reibungslose Abholung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Retouren, verzögerten Rückerstattungen und ausbleibenden E‑Mail‑Antworten. Mehrere Käufer kritisieren zudem starke Abschläge beim Ankauf gebrauchter Geräte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Retour beschädigt bei DHL, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Erstattungsanfrage.
“nach 5 E-Mails immer noch nicht zu antworten”
Trade-In herabgestuft, erhaltenes Gerät in schlechtem Zustand, schlechter Support.
“Das Erlebnis war somit ein Reinfall und deswegen kommt ein solcher Deal bei uns mit Calumet nicht mehr in Frage!”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung, fehlende Teile und Schäden vorhanden.
“Geliefert wurde ein "Zhiyun Crane 3".”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Beim Kundenservice gehen die Erfahrungen auseinander. Viele loben die persönliche Beratung vor Ort, Unterstützung am Telefon und die schnelle Abwicklung bei Kauf und Abholung. Mehrere Beiträge berichten von unfreundlichen Telefonaten, wenig Kulanz bei Garantiefällen und organisatorischen Fehlern bei Retouren.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und guten Angeboten, besonders bei Gebrauchtware. Wiederholt wird kritisiert, dass Ankaufspreise beim Trade‑In stark reduziert werden und es vor Ort zu Nachverhandlungen mit weiteren Abschlägen kommt. Vereinzelt werden auch positive Ankaufserfahrungen genannt.
Viele Rezensionen nennen die Website übersichtlich und den Bestellprozess unkompliziert. Schnelle Lieferung und sichere Verpackung verstärken den positiven Eindruck. Einzelne Usability‑Probleme wie verwirrende Statusanzeigen oder ein gekoppeltes Newsletter‑Opt‑in tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Käufer bestätigen, dass Gebrauchtartikel dem beschriebenen Zustand entsprachen oder besser ausfielen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu falschen Lieferungen, beschädigter Ware und Gebrauchtartikeln mit deutlichen Spuren. Einige Beschwerden nennen Datenspuren und nicht entfernte Inhalte von Vorbesitzern.
Kritische Stimmen berichten mehrfach von langen Wartezeiten auf Antworten, ausbleibenden Erstattungen und ungeklärten Retouren. Viele andere beschreiben durchgehende Kommunikation bei Bestellung und Versand sowie schnelle Reaktionen. Die negativen Hinweise zur E‑Mail‑ und Retourenbearbeitung erscheinen in mehreren Fällen.
Die Gesamteindrücke sind stark polarisiert zwischen sehr zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Kunden. Positive Bewertungen betonen zuverlässigen Versand, passende Zustandsangaben und hilfreichen Service vor Ort. Negative Berichte drehen sich vor allem um Kommunikationslücken, Retourenprobleme und enttäuschende Ankaufresultate.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (14) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und tadelloser Zustand.
“Schnelle Lieferung, perfekt verpackt, guter Zustand”
Ankauf gebrauchter Ware wird systematisch schlecht bewertet, Kunde zurückgeschickt.
“der ankauf gebrauchter ware ist ein witz!!”
Pünktliche Lieferung und ordentliche Verpackung.
“gute, pünktliche und ordentlich verpackte Lieferung. DANKE”
Bestellung als vorrätig bezahlt, wiederholte Versand-Ausreden, Kauf storniert.
“stornierte ich umgehend den Kaufvertrag und forderte den gezahlten Kaufpreis zurück.”
Guter Preis, problemlose Abwicklung und schnellere Lieferung als erwartet.
“Guter Preis, problemlos Abwicklung und Lieferung erfolgte viel schneller als gedacht.”
Schneller, kompetenter Service beim Verkauf und Neukauf, sehr zufrieden.
“Der ganze Prozess lief superschnell und einwandfrei.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Telefonischer Kundenservice wiederholt unfreundlich und wenig hilfreich.
“der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe”
Objektiv nicht versendet, E-Mails unbeantwortet, Kunde verärgert.
“auf E-Mails wird nicht reagiert.”
Angebote vermeintlich auf Lager, Bestellung storniert nach langer Wartezeit.
“Fallt nicht auf die Website herein – ich werde in Zukunft einen großen Bogen um Calumet machen.”
Bezahlt, trotz vorrätigem Artikel kein Versand; erst nach Drohung Rückzahlung.
“plötzlich meldete sich eine Sachbearbeiterin und zahlte mir prompt mein Geld zurück.”
Lieferstatus nach über acht Tagen weiterhin offen, Zusagen nicht eingehalten.
“Nach über 8 Tagen ist der Lieferstatus immer noch offen.”
Sehr schneller Versand, Artikel wie beschrieben, würde wieder kaufen.
“Super schneller Versand. Artikel ist wie beschrieben.”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; Ware wie beschrieben und in Ordnung.
“Schnelle Lieferung! Bestens Verpackt! Ware wie beschrieben - alles i.o.”
Retour gesendet, keine Erstattung nach Wochen, keine Reaktion vom Support.
“Ware gekauft, ungeöffnet nach Anleitung zurückgesendet und nach Wochen immer noch keine Erstattung erhalten.”
Druck zur Konkurrenzorientierung, Bestrafung von Meinungsäußerungen und eingeschränkte Entwicklung.
“Staff voices are discouraged and dissent is penalised.”
Bestellseite verknüpft Newsletter-Abonnement und AGB, was irritiert und Datenschutzbedenken weckt.
“Ich will kein Newsletter abonieren, ich will was kaufen.”
Gebrauchtkauf und Verkauf sorgenfrei, schneller und hilfsbereiter Service.
“Bin sehr zufrieden, auch der Service ist schnell & sehr hilfsbereit!”
Mangelnde Stabilität, geringe Wertschätzung und intransparente Führung.
“Dauerstress und geringe Wertschätzung; man fühlt sich wie eine Nummer.”
Bestellung unkompliziert; Wunsch nach Eingabefeld für Kundennummer als Verbesserung.
“Ware aussuchen und bestellen ist recht unkompliziert.”
Intransparenz, unfaire Bezahlung und unterschiedliche Behandlung belasten die Mitarbeiter.
“Intransparent und sehr Lügenbehaftet .”
Arbeitsklima schlecht, Mitarbeiter werden nicht gehört, Bezahlung unzureichend.
“Ein Unternehmen, wo der Mitarbeiter nicht zählt”
Gutes Team, aber mangelhafte Aufstiegsmöglichkeiten, Gehalt und Kommunikation.
“Gehalt absolute Katastrophe.”
Ich habe mich bei Calumet bereits einige Male verschiedene Produkte für meine Fotografie bestellt und wurde aufgrund der fairen Preise und der schnellen Abwicklung auch immer wieder dort einkaufen. Denn dort finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte in Sachen Fotografie, die mir alle dabei helfen sollen bessere Fotos zu schießen. Demnach finde ich dort beispielsweise unterschiedliche DSLRs bzw Digitalkameras, die ich nutzen kann. Das ganze ergänzend finde ich bei Calumet aber auch Objektive mit verschiedenen Brennweiten und für verschiedene Motive sowie Blitze und Stative. Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Dienstleistung und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Calumet ist ein Fotofachhändler mit Onlineshop und Filialen in Deutschland. Im Sortiment stehen Kameras, Objektive, Studiotechnik, Beleuchtung sowie Zubehör für Foto und Video. Das Unternehmen verkauft Neuware und geprüfte Gebrauchtartikel und bietet zudem Ankauf/Trade‑In für gebrauchte Geräte an. Kunden können online bestellen, auf Rechnung zahlen und die Ware in Filialen abholen. Calumet stellt Produktbeschreibungen mit Zustandsbewertungen bereit und bietet Beratungs‑ und Reparaturservices.