Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, sicherer Verpackung und klaren Artikelbeschreibungen. Viele heben die kompetente Beratung in den Filialen und die reibungslose Abholung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Retouren, verzögerten Rückerstattungen und ausbleibenden E‑Mail‑Antworten. Mehrere Käufer kritisieren zudem starke Abschläge beim Ankauf gebrauchter Geräte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Retour beschädigt bei DHL, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Erstattungsanfrage.
“nach 5 E-Mails immer noch nicht zu antworten”
Trade-In herabgestuft, erhaltenes Gerät in schlechtem Zustand, schlechter Support.
“Das Erlebnis war somit ein Reinfall und deswegen kommt ein solcher Deal bei uns mit Calumet nicht mehr in Frage!”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung, fehlende Teile und Schäden vorhanden.
“Geliefert wurde ein "Zhiyun Crane 3".”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Beim Kundenservice gehen die Erfahrungen auseinander. Viele loben die persönliche Beratung vor Ort, Unterstützung am Telefon und die schnelle Abwicklung bei Kauf und Abholung. Mehrere Beiträge berichten von unfreundlichen Telefonaten, wenig Kulanz bei Garantiefällen und organisatorischen Fehlern bei Retouren.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und guten Angeboten, besonders bei Gebrauchtware. Wiederholt wird kritisiert, dass Ankaufspreise beim Trade‑In stark reduziert werden und es vor Ort zu Nachverhandlungen mit weiteren Abschlägen kommt. Vereinzelt werden auch positive Ankaufserfahrungen genannt.
Viele Rezensionen nennen die Website übersichtlich und den Bestellprozess unkompliziert. Schnelle Lieferung und sichere Verpackung verstärken den positiven Eindruck. Einzelne Usability‑Probleme wie verwirrende Statusanzeigen oder ein gekoppeltes Newsletter‑Opt‑in tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Käufer bestätigen, dass Gebrauchtartikel dem beschriebenen Zustand entsprachen oder besser ausfielen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu falschen Lieferungen, beschädigter Ware und Gebrauchtartikeln mit deutlichen Spuren. Einige Beschwerden nennen Datenspuren und nicht entfernte Inhalte von Vorbesitzern.
Kritische Stimmen berichten mehrfach von langen Wartezeiten auf Antworten, ausbleibenden Erstattungen und ungeklärten Retouren. Viele andere beschreiben durchgehende Kommunikation bei Bestellung und Versand sowie schnelle Reaktionen. Die negativen Hinweise zur E‑Mail‑ und Retourenbearbeitung erscheinen in mehreren Fällen.
Die Gesamteindrücke sind stark polarisiert zwischen sehr zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Kunden. Positive Bewertungen betonen zuverlässigen Versand, passende Zustandsangaben und hilfreichen Service vor Ort. Negative Berichte drehen sich vor allem um Kommunikationslücken, Retourenprobleme und enttäuschende Ankaufresultate.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Artikelbeschreibungen, Vertrauen bei Gebrauchtware und Vor-Ort Abholung geschätzt.
“Wie immer sind die Artikel Klar beschrieben.”
Bestellung bis Lieferung mit schneller, lückenloser Kommunikation und schnellen Antworten.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung schnelle und lückenlose Kommunikation.”
Unkomplizierter Bestellprozess und schnelle Lieferung; Artikel sicher verpackt und wie beschrieben.
“Unkomplizierter Bestellprozess und fixe Lieferung”
Reibungslose Bestellung, beste Qualität, gute Preise und schneller Versand.
“Gute Preise, schneller Versand”
Kurze Irritation bei Lieferung, Ware entspricht Beschreibung, Statusanzeige verwirrend.
“Der Lieferstatus "abgebrochen" führt zu Verwirrung.”
Lieferung verzögerte sich wegen hoher Nachfrage, nach Anruf jedoch schnell geliefert.
“Es wurde dann aber nach wenigen Tagen doch noch geliefert”
Unterstützung bei Teilfinanzierung und Erstauslieferung verlief sehr gut.
“Wie immer ganz hervorragend bedient bei Calumet .”
Beratung und Abwicklung erfreulich, telefonische Antworten kompetent, Versand schnell und gut gepolstert.
“Der Kauf war für mich, sowohl von der Beratung wie auch der Abwicklung sehr erfreulich.”
Gebrauchte Ware gut und günstig erhalten; Nachhaltigkeit wird besonders betont.
“Gebrauchtes, gut und günstig bekommen:)”
Ware und Lieferung wie gewohnt top.
“Ware, Lieferung wie immer top”
Gastbestellung schnell möglich, Handydarstellung verbesserungswürdig, trotzdem empfehlenswert.
“Jederzeit wieder und empfehlenswert!”
Engagiertes Unternehmen mit Verbesserungsbedarf bei Personal und Bezahlung.
“Mehr Personal und bessere Bezahlung für die Mitarbeiter in den Shops und im Lager.”
Gute Teamkultur und flexible Arbeitsbedingungen, abteilungsübergreifend verbesserungsfähig.
“Lockerer Umgangston, motivierende Vorgesetzte, regelmäßige 1:1 Gespräche”
Einfache Bestellung, gute Ware; gebrauchtes Objektiv kam in erstklassigem Zustand.
“Einfacher Bestellvorgang, gute Ware.”
Viele Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Ausstattung, besonders in E‑Commerce und Marketing.
“Calumet ist Marktführer im Fotofachhandel und das merkt man auch”
Modernes Büro und spannende Aufgaben, Systeme werden aktuell überarbeitet.
“Die Kernsysteme werden gerade überarbeitet und erneuert was dringend notwendig ist.”
Genehmigte Finanzierung, Artikel nachträglich nicht lieferbar, keine Rückmeldung.
“genehmigt bekommen und dann passierte: NICHTS!”
Verkauf mishandelt, Preis gedrückt, Objektiv an alte Adresse geschickt und beschädigt.
“Die Gegenlichtblende hatte eine mächtige Delle.”
Ankaufspreis wurde vor Ort nochmals stark reduziert, Neukauf abgebrochen.
“Nie wieder Calumet.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware erhalten.
“Wie immer schnelle Lieferung und einwandfreie Ware”
Trade-in-Prozess fair, korrekt und schnell abgewickelt.
“war alles völlig fair, korrekt und schnell.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und tadelloser Zustand.
“Schnelle Lieferung, perfekt verpackt, guter Zustand”
Ankauf gebrauchter Ware wird systematisch schlecht bewertet, Kunde zurückgeschickt.
“der ankauf gebrauchter ware ist ein witz!!”
Pünktliche Lieferung und ordentliche Verpackung.
“gute, pünktliche und ordentlich verpackte Lieferung. DANKE”
Bestellung als vorrätig bezahlt, wiederholte Versand-Ausreden, Kauf storniert.
“stornierte ich umgehend den Kaufvertrag und forderte den gezahlten Kaufpreis zurück.”
Guter Preis, problemlose Abwicklung und schnellere Lieferung als erwartet.
“Guter Preis, problemlos Abwicklung und Lieferung erfolgte viel schneller als gedacht.”
Schneller, kompetenter Service beim Verkauf und Neukauf, sehr zufrieden.
“Der ganze Prozess lief superschnell und einwandfrei.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Telefonischer Kundenservice wiederholt unfreundlich und wenig hilfreich.
“der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe”
Objektiv nicht versendet, E-Mails unbeantwortet, Kunde verärgert.
“auf E-Mails wird nicht reagiert.”
Angebote vermeintlich auf Lager, Bestellung storniert nach langer Wartezeit.
“Fallt nicht auf die Website herein – ich werde in Zukunft einen großen Bogen um Calumet machen.”
Bezahlt, trotz vorrätigem Artikel kein Versand; erst nach Drohung Rückzahlung.
“plötzlich meldete sich eine Sachbearbeiterin und zahlte mir prompt mein Geld zurück.”
Lieferstatus nach über acht Tagen weiterhin offen, Zusagen nicht eingehalten.
“Nach über 8 Tagen ist der Lieferstatus immer noch offen.”
Sehr schneller Versand, Artikel wie beschrieben, würde wieder kaufen.
“Super schneller Versand. Artikel ist wie beschrieben.”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; Ware wie beschrieben und in Ordnung.
“Schnelle Lieferung! Bestens Verpackt! Ware wie beschrieben - alles i.o.”
Retour gesendet, keine Erstattung nach Wochen, keine Reaktion vom Support.
“Ware gekauft, ungeöffnet nach Anleitung zurückgesendet und nach Wochen immer noch keine Erstattung erhalten.”
Druck zur Konkurrenzorientierung, Bestrafung von Meinungsäußerungen und eingeschränkte Entwicklung.
“Staff voices are discouraged and dissent is penalised.”
Bestellseite verknüpft Newsletter-Abonnement und AGB, was irritiert und Datenschutzbedenken weckt.
“Ich will kein Newsletter abonieren, ich will was kaufen.”
Gebrauchtkauf und Verkauf sorgenfrei, schneller und hilfsbereiter Service.
“Bin sehr zufrieden, auch der Service ist schnell & sehr hilfsbereit!”
Mangelnde Stabilität, geringe Wertschätzung und intransparente Führung.
“Dauerstress und geringe Wertschätzung; man fühlt sich wie eine Nummer.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Calumet ist ein Fotofachhändler mit Onlineshop und Filialen in Deutschland. Im Sortiment stehen Kameras, Objektive, Studiotechnik, Beleuchtung sowie Zubehör für Foto und Video. Das Unternehmen verkauft Neuware und geprüfte Gebrauchtartikel und bietet zudem Ankauf/Trade‑In für gebrauchte Geräte an. Kunden können online bestellen, auf Rechnung zahlen und die Ware in Filialen abholen. Calumet stellt Produktbeschreibungen mit Zustandsbewertungen bereit und bietet Beratungs‑ und Reparaturservices.