Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, sicherer Verpackung und klaren Artikelbeschreibungen. Viele heben die kompetente Beratung in den Filialen und die reibungslose Abholung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Retouren, verzögerten Rückerstattungen und ausbleibenden E‑Mail‑Antworten. Mehrere Käufer kritisieren zudem starke Abschläge beim Ankauf gebrauchter Geräte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Retour beschädigt bei DHL, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Erstattungsanfrage.
“nach 5 E-Mails immer noch nicht zu antworten”
Trade-In herabgestuft, erhaltenes Gerät in schlechtem Zustand, schlechter Support.
“Das Erlebnis war somit ein Reinfall und deswegen kommt ein solcher Deal bei uns mit Calumet nicht mehr in Frage!”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung, fehlende Teile und Schäden vorhanden.
“Geliefert wurde ein "Zhiyun Crane 3".”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Beim Kundenservice gehen die Erfahrungen auseinander. Viele loben die persönliche Beratung vor Ort, Unterstützung am Telefon und die schnelle Abwicklung bei Kauf und Abholung. Mehrere Beiträge berichten von unfreundlichen Telefonaten, wenig Kulanz bei Garantiefällen und organisatorischen Fehlern bei Retouren.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und guten Angeboten, besonders bei Gebrauchtware. Wiederholt wird kritisiert, dass Ankaufspreise beim Trade‑In stark reduziert werden und es vor Ort zu Nachverhandlungen mit weiteren Abschlägen kommt. Vereinzelt werden auch positive Ankaufserfahrungen genannt.
Viele Rezensionen nennen die Website übersichtlich und den Bestellprozess unkompliziert. Schnelle Lieferung und sichere Verpackung verstärken den positiven Eindruck. Einzelne Usability‑Probleme wie verwirrende Statusanzeigen oder ein gekoppeltes Newsletter‑Opt‑in tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Käufer bestätigen, dass Gebrauchtartikel dem beschriebenen Zustand entsprachen oder besser ausfielen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu falschen Lieferungen, beschädigter Ware und Gebrauchtartikeln mit deutlichen Spuren. Einige Beschwerden nennen Datenspuren und nicht entfernte Inhalte von Vorbesitzern.
Kritische Stimmen berichten mehrfach von langen Wartezeiten auf Antworten, ausbleibenden Erstattungen und ungeklärten Retouren. Viele andere beschreiben durchgehende Kommunikation bei Bestellung und Versand sowie schnelle Reaktionen. Die negativen Hinweise zur E‑Mail‑ und Retourenbearbeitung erscheinen in mehreren Fällen.
Die Gesamteindrücke sind stark polarisiert zwischen sehr zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Kunden. Positive Bewertungen betonen zuverlässigen Versand, passende Zustandsangaben und hilfreichen Service vor Ort. Negative Berichte drehen sich vor allem um Kommunikationslücken, Retourenprobleme und enttäuschende Ankaufresultate.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (14) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Große Auswahl an Markenprodukten und kompetentes, hilfsbereites Personal.
“Das Personal ist sehr kompetent und hilfsbereit.”
Kunde nennt Calumet seinen Lieblingsfotohändler und ist zufrieden.
“Mein Lieblingsfotohändler, klappt immer alles bestens.”
Telefonische Betreuung war sehr gut, Trade-in-Abrechnung vor Ort geklärt.
“Sehr gute Betreuung am Telefon.”
Online-Bestellung und Filialabholung problemlos, Beratung vor Ort hilfreich.
“Die Möglichkeit zur Abholung in der Filiale ist perfekt.”
Abholung in Stuttgart lief problemlos; kompetente Beratung und gute Kommunikation.
“Der Mitarbeiter hat sehr gut beraten und Tipps gegeben.”
Gebrauchtes Objektiv mit guter Zustandsbeschreibung, gutem Preis, tollem Service und schneller Lieferung.
“Beschreibung des Zustandes top, guter Preis, guter Service, schnelle Lieferung.”
Gebrauchtartikel besser als erwartet, schnelle Gratislieferung, sehr zufrieden.
“Trotz der Einstufung "stark gebraucht" ist das Objektiv in einem viel besseren Zustand als erwartet.”
Bestellprozess bis Versand einfach klasse, keine Kritikpunkte.
“Vom Bestellprozess bis zum Versand einfach klasse.”
Preisvergleich ergab ein tolles Objektiv zu sehr gutem Preis.
“Ich habe ein tolles objektiv zum super Preis bekommen.”
Realistische Beurteilung der Ware, Hinweise in Abbildungen wären manchmal sinnvoll.
“realistische Beurteilung der Ware”
Mitarbeiter wünschen sich ernsthaftere Behandlung ihrer Beschwerden.
“Mitarbeiter Beschwerden ernst nehmen statt nur hinter der firmenleitung zu stehen”
Webseite, Bestellvorgang und Verpackung top; Objektiv liefert phänomenale erste Bilder.
“Von der Übersichtlichkeit der Webseite über den Bestellvorgang bis zur Verpackung war alles TOP.”
Superschnelle, professionelle Abwicklung; Gebrauchtgeräte entsprechen den Angaben.
“Wie immer superschnelle, hochprofessionelle Abwicklung.”
Ware gut verpackt angekommen; Lieferzeit länger als angegeben, aber akzeptabel.
“Ware gut verpackt angekommen.”
Schneller Versand, sichere Verpackung und gute Kommunikation während des Prozesses.
“Schneller Versand, super sicher verpackt!”
Stoffhintergrund schnell geliefert, wie beschrieben und in sehr guter Qualität.
“Super Qualität.”
Seit Jahren gute Erfahrungen online und vor Ort, verlässliche Beschreibungen.
“Wie schon seit vielen Jahren eine gute Erfahrung im Netz und Vor Ort”
Gute Artikelbeschreibungen, Vertrauen bei Gebrauchtware und Vor-Ort Abholung geschätzt.
“Wie immer sind die Artikel Klar beschrieben.”
Bestellung bis Lieferung mit schneller, lückenloser Kommunikation und schnellen Antworten.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung schnelle und lückenlose Kommunikation.”
Unkomplizierter Bestellprozess und schnelle Lieferung; Artikel sicher verpackt und wie beschrieben.
“Unkomplizierter Bestellprozess und fixe Lieferung”
Reibungslose Bestellung, beste Qualität, gute Preise und schneller Versand.
“Gute Preise, schneller Versand”
Irritation beim Lieferstatus 'abgebrochen', sonst Ware wie beschrieben und einwandfrei.
“Der Lieferstatus "abgebrochen" führt zu Verwirrung.”
Kurze Irritation bei Lieferung, Ware entspricht Beschreibung, Statusanzeige verwirrend.
“Der Lieferstatus "abgebrochen" führt zu Verwirrung.”
Lieferung verzögerte sich wegen hoher Nachfrage, nach Anruf jedoch schnell geliefert.
“Es wurde dann aber nach wenigen Tagen doch noch geliefert”
Unterstützung bei Teilfinanzierung und Erstauslieferung verlief sehr gut.
“Wie immer ganz hervorragend bedient bei Calumet .”
Beratung und Abwicklung erfreulich, telefonische Antworten kompetent, Versand schnell und gut gepolstert.
“Der Kauf war für mich, sowohl von der Beratung wie auch der Abwicklung sehr erfreulich.”
Gebrauchte Ware gut und günstig erhalten; Nachhaltigkeit wird besonders betont.
“Gebrauchtes, gut und günstig bekommen:)”
Ware und Lieferung wie gewohnt top.
“Ware, Lieferung wie immer top”
Gastbestellung schnell abgeschlossen; Darstellung auf Handydisplay könnte besser sein.
“Trotzdem ging Alles einfach und schnell!”
Gastbestellung schnell möglich, Handydarstellung verbesserungswürdig, trotzdem empfehlenswert.
“Jederzeit wieder und empfehlenswert!”
Engagiertes Unternehmen mit Verbesserungsbedarf bei Personal und Bezahlung.
“Mehr Personal und bessere Bezahlung für die Mitarbeiter in den Shops und im Lager.”
Gute Teamkultur und flexible Arbeitsbedingungen, abteilungsübergreifend verbesserungsfähig.
“Lockerer Umgangston, motivierende Vorgesetzte, regelmäßige 1:1 Gespräche”
Einfache Bestellung, gute Ware; gebrauchtes Objektiv kam in erstklassigem Zustand.
“Einfacher Bestellvorgang, gute Ware.”
Viele Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Ausstattung, besonders in E‑Commerce und Marketing.
“Calumet ist Marktführer im Fotofachhandel und das merkt man auch”
Modernes Büro und spannende Aufgaben, Systeme werden aktuell überarbeitet.
“Die Kernsysteme werden gerade überarbeitet und erneuert was dringend notwendig ist.”
Genehmigte Finanzierung, Artikel nachträglich nicht lieferbar, keine Rückmeldung.
“genehmigt bekommen und dann passierte: NICHTS!”
Verkauf mishandelt, Preis gedrückt, Objektiv an alte Adresse geschickt und beschädigt.
“Die Gegenlichtblende hatte eine mächtige Delle.”
Ankaufspreis wurde vor Ort nochmals stark reduziert, Neukauf abgebrochen.
“Nie wieder Calumet.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware erhalten.
“Wie immer schnelle Lieferung und einwandfreie Ware”
Trade-in-Prozess fair, korrekt und schnell abgewickelt.
“war alles völlig fair, korrekt und schnell.”
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Calumet ist ein Fotofachhändler mit Onlineshop und Filialen in Deutschland. Im Sortiment stehen Kameras, Objektive, Studiotechnik, Beleuchtung sowie Zubehör für Foto und Video. Das Unternehmen verkauft Neuware und geprüfte Gebrauchtartikel und bietet zudem Ankauf/Trade‑In für gebrauchte Geräte an. Kunden können online bestellen, auf Rechnung zahlen und die Ware in Filialen abholen. Calumet stellt Produktbeschreibungen mit Zustandsbewertungen bereit und bietet Beratungs‑ und Reparaturservices.