Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, sicherer Verpackung und klaren Artikelbeschreibungen. Viele heben die kompetente Beratung in den Filialen und die reibungslose Abholung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Retouren, verzögerten Rückerstattungen und ausbleibenden E‑Mail‑Antworten. Mehrere Käufer kritisieren zudem starke Abschläge beim Ankauf gebrauchter Geräte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2015 – Sep 2026).
Retour beschädigt bei DHL, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Erstattungsanfrage.
“nach 5 E-Mails immer noch nicht zu antworten”
Trade-In herabgestuft, erhaltenes Gerät in schlechtem Zustand, schlechter Support.
“Das Erlebnis war somit ein Reinfall und deswegen kommt ein solcher Deal bei uns mit Calumet nicht mehr in Frage!”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung, fehlende Teile und Schäden vorhanden.
“Geliefert wurde ein "Zhiyun Crane 3".”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Beim Kundenservice gehen die Erfahrungen auseinander. Viele loben die persönliche Beratung vor Ort, Unterstützung am Telefon und die schnelle Abwicklung bei Kauf und Abholung. Mehrere Beiträge berichten von unfreundlichen Telefonaten, wenig Kulanz bei Garantiefällen und organisatorischen Fehlern bei Retouren.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und guten Angeboten, besonders bei Gebrauchtware. Wiederholt wird kritisiert, dass Ankaufspreise beim Trade‑In stark reduziert werden und es vor Ort zu Nachverhandlungen mit weiteren Abschlägen kommt. Vereinzelt werden auch positive Ankaufserfahrungen genannt.
Viele Rezensionen nennen die Website übersichtlich und den Bestellprozess unkompliziert. Schnelle Lieferung und sichere Verpackung verstärken den positiven Eindruck. Einzelne Usability‑Probleme wie verwirrende Statusanzeigen oder ein gekoppeltes Newsletter‑Opt‑in tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Käufer bestätigen, dass Gebrauchtartikel dem beschriebenen Zustand entsprachen oder besser ausfielen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu falschen Lieferungen, beschädigter Ware und Gebrauchtartikeln mit deutlichen Spuren. Einige Beschwerden nennen Datenspuren und nicht entfernte Inhalte von Vorbesitzern.
Kritische Stimmen berichten mehrfach von langen Wartezeiten auf Antworten, ausbleibenden Erstattungen und ungeklärten Retouren. Viele andere beschreiben durchgehende Kommunikation bei Bestellung und Versand sowie schnelle Reaktionen. Die negativen Hinweise zur E‑Mail‑ und Retourenbearbeitung erscheinen in mehreren Fällen.
Die Gesamteindrücke sind stark polarisiert zwischen sehr zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Kunden. Positive Bewertungen betonen zuverlässigen Versand, passende Zustandsangaben und hilfreichen Service vor Ort. Negative Berichte drehen sich vor allem um Kommunikationslücken, Retourenprobleme und enttäuschende Ankaufresultate.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (56) · trustpilot.com (40) · idealo (14) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Trusted Shops-Siegel bestätigt Vertrauenswürdigkeit und Kunden loben schnelle Lieferung.
“Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Calumet ist ein Fotofachhändler mit Onlineshop und Filialen in Deutschland. Im Sortiment stehen Kameras, Objektive, Studiotechnik, Beleuchtung sowie Zubehör für Foto und Video. Das Unternehmen verkauft Neuware und geprüfte Gebrauchtartikel und bietet zudem Ankauf/Trade‑In für gebrauchte Geräte an. Kunden können online bestellen, auf Rechnung zahlen und die Ware in Filialen abholen. Calumet stellt Produktbeschreibungen mit Zustandsbewertungen bereit und bietet Beratungs‑ und Reparaturservices.