Viele Kunden loben schnellen, freundlichen Support, einfache Bestellabläufe und konkurrenzfähige Preise. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit irreführenden Verfügbarkeitsangaben und langen Lieferverzögerungen. Mehrere Beschwerden berichten von unbeantworteten Anfragen und fehlenden Lieferterminen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: sehr gute Service-Erlebnisse stehen neben gravierenden Fehlern bei Lieferung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jul 2026).
Top Service, gute Kommunikation sowie zufriedenstellende Preise und Lieferzeiten.
“Top Service 👍Top Kommunikation 👍Top Preis und Lieferzeit 👍”
Freundlicher Service ermöglichte Abholung innerhalb von drei Stunden.
“Äußerst freundliche Mitarbeiter machten eine Abholung innerhalb von 3 Stunden möglich.”
Bestellung nach über sechs Monaten immer noch nicht erhalten, Service respektlos.
“Ich habe eine Kopfbrause bestellt und diese auch nach über sechs Monaten bis heute nicht erhalten.”
Versprochene sofortige Versendung nicht eingehalten, Mails unbeantwortet.
“Sie seihen ja nicht Amazon, und sie haben 3 Tage Bearbeitungszeit”
Viele Rezensionen schildern schnellen, persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice. Mehrere Einträge nennen engagierte Mitarbeiter namentlich und heben proaktive Hilfe hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über respektlose oder wenig hilfreiche Reaktionen, wenn Probleme auftreten.
Viele Kunden betonen günstige Preise, Rabatte und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige weisen auf Bearbeitungsgebühren oder leicht höhere Produktpreise im Vergleich zur Konkurrenz hin. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis ist selten und taucht meist zusammen mit anderen Problemen auf.
Der Bestellprozess und die App werden häufig als einfach und unkompliziert beschrieben. Kunden berichten von schneller Abwicklung und klar aufgebauten Funktionen auf der Website. Vereinzelt werden verzögerte Seitenreaktionen oder Hinweise auf Bestellgebühren genannt.
Mehrere positive Bewertungen berichten von unbeschädigten Lieferungen, die wie erwartet ankamen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Fälle mit beschädigten, falsch gelieferten oder wie Rückläufer wirkenden Artikeln. In mehreren Fällen blieben Reklamationen zu fehlerhafter Ware unbeantwortet.
Am häufigsten genannt werden falsche Verfügbarkeitsangaben und lange, wiederholte Vertröstungen bei Lieferungen. Viele Kunden klagen über unbeantwortete E-Mails, fehlende Liefertermine und irreführende Angaben wie „sofort lieferbar“. Gleichzeitig berichten einige von guter telefonischer Auskunft und schneller Rückmeldung.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Sehr zufriedene und stark unzufriedene Kunden stehen sich gegenüber. Viele 5‑Sterne-Berichte beschreiben volle Zufriedenheit mit Preis, Versand und Service. Daneben finden sich mehrfach 1‑Sterne-Klagen mit deutlichen Mängeln bei Lieferung und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (79) · trustpilot.com (33) · idealo (15) · trustami.com (14) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Freundlicher Service ermöglichte Abholung innerhalb von drei Stunden.
“Äußerst freundliche Mitarbeiter machten eine Abholung innerhalb von 3 Stunden möglich.”
Hervorragender Service mit Expresslieferung und persönlicher Betreuung.
“Bester Service, super Versand, günstige Preise, einfach nur TOP!”
Außergewöhnlich schneller Service, proaktive Kommunikation und gute Verpackung.
“Die Dame setzte alle Hebel in Bewegung und organisierte uns die Ware”
Lieferzeit länger als angegeben; auf E-Mail-Anfrage keine Reaktion.
“Die Lieferzeit war länger als angegeben.”
Angekündigte fünf Wochen, Lieferung kam jedoch deutlich früher.
“letztendlich kam aber nach 2 Wochen die Rückmeldung, dass Ware unterwegs ist”
Komplette Badbestellung inklusive Aufmaß und Montage erfolgreich organisiert.
“Auch die Montage meiner Badmöbel und das Aufmass und Montage meiner Glaskabine hat SHK alles organisiert.”
Kompetente Beratung, Montage organisiert, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Tolle Beratung, toller Service, Möbelmontage und Aufmaß und Montage meiner Glaskabine hat SHKSshop alles organisiert und es hat toll geklappt.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und erwartungsgemäße Ware.
“Schnell, gut verpackt, Ware wie erwartet.”
Mitarbeiterin half sehr kompetent bei Ersatzbeschaffung, Kunde zufrieden.
“eine tolle Hilfe durch eine Mitarbeiterin erfahren.”
Mitarbeiterin half bei Ersatzkauf, Problem zufriedenstellend gelöst.
“eine tolle Hilfe durch eine Mitarbeiterin erfahren.”
Verfügbarkeitsangaben falsch, lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice.
“Kundenservice eine glatte 6!”
Lange Lieferzeit und dreimal falsche Lieferung, Kundenservice zwar freundlich.
“Lange Lieferzeit, leider 3 mal falsch geliefert.”
Einzig verfügbar und schnell geliefert, sehr zufrieden.
“nur shkbadshop hatte die entsprechende Rinne vorrätig und hat sie uns so schnell wie möglich, sehr gut verpackt geliefert.”
Durchweg freundlicher, unkomplizierter Kontakt; Mitarbeiterin bot engagierte Unterstützung.
“Besonders hervorheben möchten wir die schnelle und hilfsbereite Unterstützung durch die Frau Höhn”
Geld abgebucht, langes Warten und wiederholte Irreführung durch den Service.
“Bloß die Finger von diesem Shop weglassen!!!”
Sehr guter, vorbildlicher Shop; alles perfekt organisiert.
“Ein sehr guter vorbildlicher Shop. Alles perfekt, so muss es sein.”
Alles top, nur DHL verzögerte die Lieferung.
“Alles Top NUR DHL hat die Lieferung verzögert Danke”
Schnelle Antworten und zufriedenstellender Service, Bearbeitungsgebühr reduziert Preisvorteil.
“Etwas störend ist im Bestellablauf die Bearbeitungsgebühr”
Von Bestellung bis Lieferung alles prima, empfehlenswert.
“Vin der Bestellung bis zur Lieferung der Ware war alles prima.”
Engagierte Beratung durch Frau Höhn; reibungslose Bezahlung und schneller Versand.
“Super Kontakt mit Frau Höhn.”
Reibungsloser Ablauf, transparente Kommunikation und faire Preise, sehr zufrieden.
“Alles hat von Anfang an super geklappt”
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