Gäste loben oft saubere, gut ausgestattete Ferienhäuser und freundliche Gastgeber. Mehrere Bewertungen berichten von unkomplizierten Buchungen und einer ordentlichen Schlüsselübergabe. Immer wieder geht es um vorzeitige Stornierungen, einbehaltene Anzahlungen und Doppelbuchungen. Einige Gäste nennen späte oder fehlende Check-in-Infos sowie nachträgliche Zahlungsforderungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Sep 2026).
Buchung und Abrechnung liefen perfekt, gerne wieder.
“Buchung,Abrechnung alles perfekt...”
Ferienhaus bestens ausgestattet, gemütlich und in bester Lage.
“Das Ferienhaus ist bestens ausgestattet”
Anzahlung nach bestätigter Stornierung nicht zurückerstattet, Kontakt erfolglos.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten.”
Die Ferienwohnung war doppelt gebucht und Belvilla informierte nicht.
“Ferienwohnung hatte eine Doppelbuchung. Belvilla hat uns nicht informiert.”
Viele Bewertungen beschreiben Gastgeber als freundlich und gut organisiert. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von problematischen Stornierungen und einbehaltenen Anzahlungen. Einzelne Fälle nennen unklare Abläufe oder Buchungen, die abrupt abgebrochen wurden.
Viele Gäste bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Gleichzeitig tauchen konkrete Vorwürfe zu nachträglichen Kautionsforderungen und hohen Stornokosten auf. Einige Nutzer berichten, dass Umbuchungen oder Stornierungen unerwartete Kosten auslösten.
Viele Urlauber schildern angenehme Aufenthalte in familienfreundlichen, ruhigen Unterkünften mit guter Ausstattung. Mehrere Gäste nennen Probleme beim Check-in, etwa Zugangscodes, die spät kamen, oder fehlende Infos bei der Anreise. Ein Teil der Bewertungen hebt wiederholt gute Aufenthalte beim selben Anbieter hervor.
Unterkünfte werden häufig als sauber, gemütlich und gut ausgestattet beschrieben. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schlechte Hygiene, renovierungsbedürftige Zustände oder gefährliche Mängel in einzelnen Objekten. Auch kleinere Punkte wie fehlende Verbrauchsartikel werden gelegentlich erwähnt.
Viele Bewertungen nennen klare E-Mail-Kommunikation und eine funktionierende Abstimmung mit Gastgebern vor Ort. Gleichzeitig berichten mehrere Gäste von schlechter Erreichbarkeit, verspäteten Zugangsdaten und Doppelbuchungen ohne Hinweis. Beschwerden über unfreundlichen oder nicht reagierenden Kundenservice kommen mehrfach vor.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr gelungene Aufenthalte stehen neben gravierenden Service-Ausfällen. Viele Einträge schildern schöne Urlaube mit sauberer Unterkunft und netten Gastgebern. Daneben werden wiederholt schwere Probleme genannt, darunter Stornierungen, ausbleibende Rückerstattungen und Doppelbelegungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (57) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Buchung und Abrechnung liefen perfekt, gerne wieder.
“Buchung,Abrechnung alles perfekt...”
Buchung ohne Begründung storniert, Kundenservice unfreundlich.
“wurde meine Buchung ohne Grund storniert.”
Alles war einwandfrei und sehr schön.
“Es war alles einwandfrei und schön :-)”
Ferienwohnung war sauber und sehr gemütlich, sehr zu empfehlen.
“alles war sauber!”
Ferienhaus gut ausgestattet mit gepflegtem Garten, kleinere Mängel.
“Toilettenpapier sollte man selbst noch mitbringen, das hat gefehlt.”
Gut gefallen, jedoch Renovationsbedarf und zu wenige Liegestühle.
“benötigt aber ein paar Renovationen (z.B. Dusche EG).”
Korrekte Zugangsdaten sollen gesendet werden und Erreichbarkeit gefordert.
“Korrekte Zugangsdaten versenden und bei Problemen erreichbar sein!”
Organisation und Erreichbarkeit waren schlecht, viele falsche Angaben.
“Die Organisation und Erreichbarkeit ist eine Katastrophe.”
Etwas in die Jahre gekommen, aber für Wochenende in Ordnung.
“Schon etwas in die Jahre gekommen, aber für unser Wochenende mit Freunden war es vollkommen in Ordnung.”
Buchung storniert ohne klare Erklärung; Nutzer vermutet betrügerische Praktiken.
“Betrug und Abwerbung!”
Haus gut, kurze Wege zum Strand, Check-In/Out zeitlich eingeschränkt.
“Super Lage - kurzer Weg zum Strand.”
Toller Aufenthalt mit sehr nettem Gastgeber, wohl gefühlt.
“super netter Gastgeber.”
Sehr ruhige, landschaftlich schöne Lage; Haus gut ausgestattet.
“Das haus hat alles was man braucht”
Trotz bestätigter Haustier-Zusage verweigerte Gastgeber die Aufnahme, Belvilla unterstützt nicht.
“Belvilla behauptete, die Anmeldung sei nie erfolgt”
Haustiere zugesichert, später abgewiesen; keine kostenfreie Stornierung gewährleistet.
“Trotzdem verweigert Belvilla bis heute eine kostenfreie Stornierung oder Erstattung”
Hund nicht mehr inkludiert, kostenlose Stornierung bestätigt, aber voller Betrag einbehalten.
“Unterkunft mit Hund gesucht und gebucht, plötzlich kein Haustier mehr inkludiert.”
Um- oder Stornierung führte zu hohen Kosten und fehlender Rückmeldung.
“Vorsicht ⚠️ bei diesen Anbieter”
An diesem Winter werden wir in Frankreich Skifahren! Und das für einen sehr sehr niedrigen Preis (im Gegensatz zu anderen Firmen)!
Wir haben einen super Deal mit einem professionalen Team durchgeführt. Alles ging sehr schnell, einfach und sehr nett 😊 zwar haben wir uns sehr schwer entschieden, wo wir hinwollen aber Dank das Team Belvilla.com, haben wir in sehr kurzer Zeit unsere Meinungen abgestimmt. Uns wurden Optionen mitgeteilt, alles Örter mit positiven und negativen Kommentaren wurden uns eins zu eins mitgeteilt. Wir hatten einen langen Meeting mit den Herrn, der uns unterstütz hat.
Und am Ende, haben wir uns für Frankreich entschieden!
Danke an das Team Belvilla.com!
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Belvilla betreibt eine Onlineplattform für Ferienhausvermietung in Europa. Auf der Website stehen Ferienhäuser, Apartments und Villen mit Beschreibung, Fotos und Verfügbarkeitskalender. Reisende können über das Portal buchen, bezahlen und Buchungsbestätigungen erhalten. Gastgeber verwalten dort Inserate, Kalender und die Kommunikation mit Gästen. Belvilla bietet mehrsprachige Buchungsseiten und Online-Support rund um Buchung und Zahlung.