Gäste loben oft saubere, gut ausgestattete Ferienhäuser und freundliche Gastgeber. Mehrere Bewertungen berichten von unkomplizierten Buchungen und einer ordentlichen Schlüsselübergabe. Immer wieder geht es um vorzeitige Stornierungen, einbehaltene Anzahlungen und Doppelbuchungen. Einige Gäste nennen späte oder fehlende Check-in-Infos sowie nachträgliche Zahlungsforderungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Jul 2026).
Buchung und Abrechnung liefen perfekt, gerne wieder.
“Buchung,Abrechnung alles perfekt...”
Ferienhaus bestens ausgestattet, gemütlich und in bester Lage.
“Das Ferienhaus ist bestens ausgestattet”
Anzahlung nach bestätigter Stornierung nicht zurückerstattet, Kontakt erfolglos.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten.”
Die Ferienwohnung war doppelt gebucht und Belvilla informierte nicht.
“Ferienwohnung hatte eine Doppelbuchung. Belvilla hat uns nicht informiert.”
Viele Bewertungen beschreiben Gastgeber als freundlich und gut organisiert. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von problematischen Stornierungen und einbehaltenen Anzahlungen. Einzelne Fälle nennen unklare Abläufe oder Buchungen, die abrupt abgebrochen wurden.
Viele Gäste bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Gleichzeitig tauchen konkrete Vorwürfe zu nachträglichen Kautionsforderungen und hohen Stornokosten auf. Einige Nutzer berichten, dass Umbuchungen oder Stornierungen unerwartete Kosten auslösten.
Viele Urlauber schildern angenehme Aufenthalte in familienfreundlichen, ruhigen Unterkünften mit guter Ausstattung. Mehrere Gäste nennen Probleme beim Check-in, etwa Zugangscodes, die spät kamen, oder fehlende Infos bei der Anreise. Ein Teil der Bewertungen hebt wiederholt gute Aufenthalte beim selben Anbieter hervor.
Unterkünfte werden häufig als sauber, gemütlich und gut ausgestattet beschrieben. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schlechte Hygiene, renovierungsbedürftige Zustände oder gefährliche Mängel in einzelnen Objekten. Auch kleinere Punkte wie fehlende Verbrauchsartikel werden gelegentlich erwähnt.
Viele Bewertungen nennen klare E-Mail-Kommunikation und eine funktionierende Abstimmung mit Gastgebern vor Ort. Gleichzeitig berichten mehrere Gäste von schlechter Erreichbarkeit, verspäteten Zugangsdaten und Doppelbuchungen ohne Hinweis. Beschwerden über unfreundlichen oder nicht reagierenden Kundenservice kommen mehrfach vor.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr gelungene Aufenthalte stehen neben gravierenden Service-Ausfällen. Viele Einträge schildern schöne Urlaube mit sauberer Unterkunft und netten Gastgebern. Daneben werden wiederholt schwere Probleme genannt, darunter Stornierungen, ausbleibende Rückerstattungen und Doppelbelegungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (43) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Belvilla stornierte die Buchung und zahlte trotz Aufforderung nicht zurück.
“Bis Heute haben wir weder unser Geld gesehen, noch eine Reaktion von Belvilla erhalten.”
Trotz Buchungsbestätigung war bei Anreise kein Zimmer frei.
“kein Zimmer frei.”
Unbegründete Stornierung, schlechte Kommunikation und finanzielle Nachteile.
“Katastrophale Kommunikation und Kundenservice.”
Ich überwies den gesamten Betrag von €3.754,92 nach Buchung.
“FINGER WEG!”
Rückerstattung erst nach Androhung polizeilicher Anzeige erhalten.
“rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug gedroht hatte.”
Unerwartete zusätzliche Kautionsforderung und Unsicherheit vor Restzahlung.
“eine zusätzliche Kaution gezahlt werden für Strom etc..”
Stornierung wurde schnell und korrekt per Chat abgewickelt, Anzahlung zurückerstattet.
“Die Anzahlung war nach wenigen Tagen wieder auf meinem Konto.”
Meine Buchung wurde storniert und Rückerstattung nach langen Chats verzögert.
“dass meine Buchung storniert worden sei.”
Meine Buchung wurde storniert und Rückerstattung nach langen Chats verzögert.
“dass meine Buchung storniert worden sei.”
Meine Buchung wurde storniert und Rückerstattung nach langen Chats verzögert.
“dass meine Buchung storniert worden sei.”
Unbegründete Stornierung nach vollständiger Bezahlung und unzureichender Kommunikation.
“eine unbegründete Stornierung erhalten”
Kurz nach Buchung storniert werden zu wollen, Anzahlung erzwungen und schlechter Support.
“Minus 5 Sterne wären zutreffend!”
Heizkosten fehlten in der Beschreibung und führten zu hoher Stromnachzahlung.
“Die Heizung im Haus läuft über Strom (das fehlt in der Hausbeschreibung).”
Trotz fristgerechter Stornierung blieb die Rückerstattung auch nach Wochen aus.
“Trotz fristgerechter Stornierung, bekomme ich mein Geld nicht zurück”
Bei Anreise war die Buchung an der Rezeption nicht vorhanden.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Bei Anreise war die Buchung an der Rezeption nicht vorhanden.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Buchung funktionierte einwandfrei; Vermieter gab nette Auskunft.
“Mit der Buchung hat alles einwandfrei funktioniert.”
Alles war gut, uns hat der Aufenthalt gefallen.
“Alles gut uns hat es gut gefallen”
Kommunikation gut; wichtige Informationen per Mail erhalten.
“Kommunikation gut.”
Sehr schönes und gepflegtes Haus für vier Personen.
“Sehr schönes und gepflegtes Haus Nr. 2 für 4 Personen.”
Alles sauber, gut ausgestattet und mit nützlichen Services.
“Alles sauber, Wohnung gut ausgestattet, nette Vermieter, Skibus vor der Haustür, Brötchenservice.”
Gut organisiert und empfehlenswert, aber Probleme mit Sauberkeit blieben.
“Alles gut, bis auf die Sauberkeit.”
Park und Lage gut, Unterkunft jedoch dreckig und unhygienisch.
“Leider war unsere Unterkunft dreckig”
Ferienhaus bestens ausgestattet, gemütlich und in bester Lage.
“Das Ferienhaus ist bestens ausgestattet”
Zweiter Aufenthalt, erneut sehr positive Begeisterung.
“Unser 2. Aufenthalt und wieder war die Begeisterung groß.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Belvilla betreibt eine Onlineplattform für Ferienhausvermietung in Europa. Auf der Website stehen Ferienhäuser, Apartments und Villen mit Beschreibung, Fotos und Verfügbarkeitskalender. Reisende können über das Portal buchen, bezahlen und Buchungsbestätigungen erhalten. Gastgeber verwalten dort Inserate, Kalender und die Kommunikation mit Gästen. Belvilla bietet mehrsprachige Buchungsseiten und Online-Support rund um Buchung und Zahlung.