Gäste loben oft saubere, gut ausgestattete Ferienhäuser und freundliche Gastgeber. Mehrere Bewertungen berichten von unkomplizierten Buchungen und einer ordentlichen Schlüsselübergabe. Immer wieder geht es um vorzeitige Stornierungen, einbehaltene Anzahlungen und Doppelbuchungen. Einige Gäste nennen späte oder fehlende Check-in-Infos sowie nachträgliche Zahlungsforderungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Sep 2026).
Buchung und Abrechnung liefen perfekt, gerne wieder.
“Buchung,Abrechnung alles perfekt...”
Ferienhaus bestens ausgestattet, gemütlich und in bester Lage.
“Das Ferienhaus ist bestens ausgestattet”
Anzahlung nach bestätigter Stornierung nicht zurückerstattet, Kontakt erfolglos.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten.”
Die Ferienwohnung war doppelt gebucht und Belvilla informierte nicht.
“Ferienwohnung hatte eine Doppelbuchung. Belvilla hat uns nicht informiert.”
Viele Bewertungen beschreiben Gastgeber als freundlich und gut organisiert. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von problematischen Stornierungen und einbehaltenen Anzahlungen. Einzelne Fälle nennen unklare Abläufe oder Buchungen, die abrupt abgebrochen wurden.
Viele Gäste bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Gleichzeitig tauchen konkrete Vorwürfe zu nachträglichen Kautionsforderungen und hohen Stornokosten auf. Einige Nutzer berichten, dass Umbuchungen oder Stornierungen unerwartete Kosten auslösten.
Viele Urlauber schildern angenehme Aufenthalte in familienfreundlichen, ruhigen Unterkünften mit guter Ausstattung. Mehrere Gäste nennen Probleme beim Check-in, etwa Zugangscodes, die spät kamen, oder fehlende Infos bei der Anreise. Ein Teil der Bewertungen hebt wiederholt gute Aufenthalte beim selben Anbieter hervor.
Unterkünfte werden häufig als sauber, gemütlich und gut ausgestattet beschrieben. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schlechte Hygiene, renovierungsbedürftige Zustände oder gefährliche Mängel in einzelnen Objekten. Auch kleinere Punkte wie fehlende Verbrauchsartikel werden gelegentlich erwähnt.
Viele Bewertungen nennen klare E-Mail-Kommunikation und eine funktionierende Abstimmung mit Gastgebern vor Ort. Gleichzeitig berichten mehrere Gäste von schlechter Erreichbarkeit, verspäteten Zugangsdaten und Doppelbuchungen ohne Hinweis. Beschwerden über unfreundlichen oder nicht reagierenden Kundenservice kommen mehrfach vor.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr gelungene Aufenthalte stehen neben gravierenden Service-Ausfällen. Viele Einträge schildern schöne Urlaube mit sauberer Unterkunft und netten Gastgebern. Daneben werden wiederholt schwere Probleme genannt, darunter Stornierungen, ausbleibende Rückerstattungen und Doppelbelegungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (57) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gebuchte Unterkunft bezahlt, an der Rezeption keine Buchung vorhanden.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Bei Anreise keine Buchung vorhanden, trotz kompletter Zahlung und Bestätigung.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Bei Anreise keine Buchung vorhanden, trotz kompletter Zahlung und Bestätigung.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Bei Anreise war die Buchung an der Rezeption nicht vorhanden.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Bei Anreise war die Buchung an der Rezeption nicht vorhanden.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Buchung funktionierte einwandfrei; Vermieter gab nette Auskunft.
“Mit der Buchung hat alles einwandfrei funktioniert.”
Alles war gut, uns hat der Aufenthalt gefallen.
“Alles gut uns hat es gut gefallen”
Kommunikation gut; wichtige Informationen per Mail erhalten.
“Kommunikation gut.”
Sehr schönes und gepflegtes Haus für vier Personen.
“Sehr schönes und gepflegtes Haus Nr. 2 für 4 Personen.”
Alles sauber, gut ausgestattet und mit nützlichen Services.
“Alles sauber, Wohnung gut ausgestattet, nette Vermieter, Skibus vor der Haustür, Brötchenservice.”
Gut organisiert und empfehlenswert, aber Probleme mit Sauberkeit blieben.
“Alles gut, bis auf die Sauberkeit.”
Park und Lage gut, Unterkunft jedoch dreckig und unhygienisch.
“Leider war unsere Unterkunft dreckig”
Ferienhaus bestens ausgestattet, gemütlich und in bester Lage.
“Das Ferienhaus ist bestens ausgestattet”
Zweiter Aufenthalt, erneut sehr positive Begeisterung.
“Unser 2. Aufenthalt und wieder war die Begeisterung groß.”
Alles in Ordnung während des Aufenthalts.
“Alles in Ordnung.”
Der Kunde lobt den guten Service.
“Guter Service”
Buchung reibungslos, Aufenthalt genossen, Ferienhaus sehr sauber.
“Das Ferienhaus war sehr sauber.”
Saubere Übergabe, großes Anwesen mit guter Lage und Erreichbarkeit.
“Unterkunft wurde sauber übergeben.”
Alles gut, Vermieter sehr freundlich und hilfsbereit.
“Vermieter super freundlich jnd hilfsbereit.”
Nichts fehlte, Kommunikation vor Ort funktionierte sehr gut.
“Die Kommunikation vor Ort hat sehr gut geklappt.”
Sehr schöne, helle Unterkunft, gute Lage und Skibusanbindung.
“Sehr schöne, helle Unterkunft.”
Gut, besonders die gut ausgestattete Küche wurde gelobt.
“Besonders die Küche, es gibt fast alles,was du brauchst.”
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, aber schwer vorab Kontakt zum Vermieter.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Großzügige, sauber übergebene Wohnung; Gastgeber sehr hilfsbereit.
“Die Wohnung wurde sehr sauber und komplett ausgestattet übergeben.”
Sehr familienfreundliche, gut ausgestattete Unterkunft für große Gruppen.
“Die Unterkunft war super ausgestattet und sehr Familienfreundlich.”
Belvilla kopierte Inseratsfotos und listete die Wohnung ohne Erlaubnis auf Booking.
“Belvilla hat die Fotos unseres Inserats auf Booking kopiert”
Belvilla veröffentlichte ohne Erlaubnis falsche Inserate mit kopierten Fotos.
“Belvilla hat die Fotos unseres Inserats auf Booking kopiert”
Eigentümer behauptet Belvilla habe Fotos kopiert und Inserat ohne Auftrag erstellt.
“Belvilla hat die Fotos unseres Inserats auf Booking kopiert”
Kostenlose Stornierung bestätigt, Anzahlung trotzdem Wochen später nicht zurückerstattet.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten”
Trotz bestätigter kostenlosen Stornierung blieb die Anzahlung wochenlang unerstattet.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten.”
Anzahlung nach bestätigter Stornierung nicht zurückerstattet, Kontakt erfolglos.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten.”
Restzahlung wurde früher abgebucht und die Buchung anschließend betriebsbedingt storniert.
“Heute morgen dann plötzlich storniert vom Unternehmen.”
Buchung storniert, Restzahlung zu früh abgebucht, Sorge um Rückerstattung.
“Heute morgen dann plötzlich storniert vom Unternehmen.”
Die Ferienwohnung war doppelt gebucht und Belvilla informierte nicht.
“Ferienwohnung hatte eine Doppelbuchung. Belvilla hat uns nicht informiert.”
Nach der Buchung folgte eine zusätzliche, versteckte Kautionsforderung.
“nach der Buchung bekommt man eine weitere Zahlungsaufforderung für die "Kaution”
Schlüsselcode erst zwei Stunden vor Anreise erhalten, Gastgeber half schließlich.
“erhielten wir die Nummer des Schlüsselcodes erst 2 Stunden !!! vor Anreise”
Unterkunft war in katastrophalem hygienischem Zustand und gefährlich.
“Die Unterkunft war in einem katastrophalen Zustand”
Der Nutzer berichtet, dass er gute Erfahrungen gemacht hat.
“Wir haben gute Erfahrung”
Alles war sehr gut organisiert und die Gastgeber waren freundlich.
“Alles sehr gut organisiert”
Schöner Urlaub, aber bei Ankunft fehlten Informationen.
“Nur bei der Ankunft hätte ich mir mehr Info´s gewünscht”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Belvilla betreibt eine Onlineplattform für Ferienhausvermietung in Europa. Auf der Website stehen Ferienhäuser, Apartments und Villen mit Beschreibung, Fotos und Verfügbarkeitskalender. Reisende können über das Portal buchen, bezahlen und Buchungsbestätigungen erhalten. Gastgeber verwalten dort Inserate, Kalender und die Kommunikation mit Gästen. Belvilla bietet mehrsprachige Buchungsseiten und Online-Support rund um Buchung und Zahlung.