Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Sim.de
Erfahrungen & Bewertungen
Sim.de ist eine deutsche Mobilfunkmarke, die SIM‑Karten, Prepaid- und Vertragstarife sowie Online‑Verwaltungstools anbietet. Die Angebote richten sich an Kundinnen und Kunden, die Tarife und Smartphones online vergleichen und buchen möchten. Bei der Recherche zu Sim.de prüfen Verbraucher häufig Tarifvielfalt, Netzabdeckung, Kündigungsbedingungen und den Online‑Kundensupport.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
49d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Nennungen beklagen schlechten Kundendienst: lange Wartezeiten, unhöfliche oder unlösende Beratung; vereinzelt berichten Kunden von schneller Hilfe.
Anteil
Schwach
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Vereinzelt wird von fragwürdigen Abrechnungen, Zusatzgebühren und abgelehnten Bestellungen berichtet; wenige Hinweise auf gute Preis-Leistung.
Anteil
Schwach
4%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer schildern Probleme mit Aktivierung, App/Service‑Portal und Kündigungsprozessen; einige berichten jedoch von reibungslosem, schnellem Tarifwechsel.
Anteil
Schwach
8%
🔧
Produktqualität
Häufige Kritik an Empfang und Netzverfügbarkeit nach Netzwechseln (z. B. 5G/Providerwechsel); mehrere Fälle von SIM‑Karten, die nicht mehr richtig funktionieren.
Anteil
Schwach
12%
📞
Kommunikation
Viele berichten von nicht beantworteten E‑Mails, fehlenden Bestätigungen und intransparenten Ablehnungsgründen bei Bestellungen oder Widerrufen.
Anteil
Schwach
21%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamterfahrungen: Netz‑ und Rechnungsprobleme sowie Kündigungsstreitigkeiten; einige wenige positive Serviceerlebnisse vorhanden.
Anteil
Schwach
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
die karte funktioniert nicht mehr
"Am 19.9.25 hat sim.de meinen vertrag auf das 5 g-netz umgestellt. Seitdem habe ich mit meinem Handy kein Internet mehr, nur we..."
H D
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: 5G-Umstellung, kein Internet
100% zufrieden
"Bin mega zufrieden. Bin seit ein paar Jahren Kunde und habe jetzt meinen Tarif gewechselt. Sehr freundlicher Kundenservice, hat alles..."
Kristina K.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Support- und Tarifwechselbeispiel
Service sehr schlecht
"Wir haben sehr negative Erfahrungen. 2 meiner 3 verträge wurden trotz Zahlung gesperrt und ans Inkasso übergeben. Seit 3 Monaten erhalte ich kaum bis..."
Jasmin Kunz
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Inkasso, gesperrte Anschlüsse, schlechte Erreichbarkeit
Unverschämte Ablehnung für eine 2,99€ Prepaid SIM, unfassbar!
"Leute, lasst es, hier schließt man definitiv keine Verträge ab!!! Ich habe die aktuelle Werbung der Prepaid SIM für 2,99€ mit 3GB nutzen wollen und wa..."
FF
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ablehnung Prepaid‑Bestellung, fehlende Erklärung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
F
Fifty Seven
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Datenautomatik
Datenautomatik. EU Roming muss freigeschaltet werden Tage ohne Internet und Telefon im Ausland. Habe ich noch bei keinem anderen Anbieter...
H
H D
trustpilot.com
Sep 30, 2025
die karte funktioniert nicht mehr
Am 19.9.25 hat sim.de meinen vertrag auf das 5 g-netz umgestellt. Seitdem habe ich mit meinem Handy kein Internet mehr, nur we...
R
R.S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich rate davon ab
Nie wieder! Die haben keinen Kundendienst und w...
B
Brawl Meister
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger Weg
Finger Weg! Sehr unseriös. Unqualifizierte Mitarbeiter. Locken mit günstigen Preisen, aber im Grunde dubiose Rechnungen die man bekommt. Sein Geld das...
T
Totti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seit 5 G nur noch Müll Kündigung muss…
Seit 5 G nur noch Müll Kündigung muss sein. Egal wo in Lübeck kaum Empfang mit dem Drecksnetz von Vodafone. Kündigung am besten gl...
j
johann stangl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdisch schlecht in Leistung und Service
Ich habe an meiner Wohnadresse kein Netz. Dies allein würde mich gar nicht so ärgern, aber der Umgang von sim.de mit dieser Tatsache ist eine Frechhei...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Widerruf nicht Bestätigt
Der Vertrag wurde fälschlicherweise abgeschlossen und auf ein Widerruf des Vertrag wurde nicht eingegangen. Selbst nach...
F
FF
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unverschämte Ablehnung für eine 2,99€ Prepaid SIM, unfassbar!
Leute, lasst es, hier schließt man definitiv keine Verträge ab!!! Ich habe die aktuelle Werbung der Prepaid SIM für 2,99€ mit 3GB nutzen wollen und wa...
K
Kristina K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
100% zufrieden
Bin mega zufrieden. Bin seit ein paar Jahren Kunde und habe jetzt meinen Tarif gewechselt. Sehr freundlicher Kundenservice, hat alles...
s
sergey Uralmashewi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Serg
...
O
Oguzhan Yildirim
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unglaublich Intransparente…
Unglaublich Intransparente...
P
Peter Land
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kundenservice berater hat mich angeschrien und dann aufgelegt
Der Kundenservice war äußerst unhöflich. Der Mitarbeiter hat mich angeschrien...
j
juan gmar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechtester Anbieter des Jahres
Ich hab bei dieser Mobilfunk Firma eine Simkarte. Ich hab wirklich nirgendswo Empfang, obwohl ich jeden Monat zahle. Ich will kündigen man kann nicht...
N
Nicole
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kündigung extra Gebühren
Bei dem Versuch zu kündigen, wurden bewusst falsche Angaben gemacht, um unnötige zusätzliche Gebühren...
J
Jasmin Kunz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service sehr schlecht
Wir haben sehr negative Erfahrungen. 2 meiner 3 verträge wurden trotz Zahlung gesperrt und ans Inkasso übergeben. Seit 3 Monaten erhalte ich kaum bis...
R
Rissa Paukovic
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe bei SIM.de angerufen
Ich habe bei SIM.de angerufen, weil ich meine bestellte SIM-Karte aktivieren bzw. klären wollte. Leider war die Person am Telefon sehr unfreundlich un...
S
Sero Fero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sim.de und winsim gehört zur Drillisch …
Betrüger am Werk . Sim.de und winsim gehört zur Drillisch , 2025 äußerst unseriös geworden gegenüber eigene Kunden deswegen habe alle fünf Verträge ge...
J
Joe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vollkommener Betrug
Vollkommener Betrug - stellen einfach auf 1und1 um und damit hat das LTE Handy meiner Ü70 Mutter kein Netz mehr, Kundenberater spricht kaum...
E
Edieee Jackson
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe bereits am 19.08.2025 einen…
Ich habe bereits am 19.08.2025 einen Termin für die DSL-Abschaltung und -Einschaltung vereinbart. Der Abschalttermin steht bereits fest: am 23.09.2025...
E
Eimann Younis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin mit dem Service leider sehr…
Ich bin mit dem Service Sim.de unzufrieden. Seit Juni 2025 hatte ich keinen Zugriff mehr auf meine Service-App und konnte keine Rechnungen einsehen. A...
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen überwiegend kritische Erfahrungen mit Netzverfügbarkeit, Kundenservice und Kommunikation. Häufige Probleme betreffen Netzwechsel (5G/Providerwechsel), nicht funktionierende SIMs sowie fehlende Antworten auf E‑Mails und Kündigungsanfragen. Es gibt vereinzelte positive Berichte über schnellen und freundlichen Support bei Tarifwechseln. Verbraucher sollten vor Abschluss Netzkompatibilität prüfen, schriftliche Bestätigungen aufbewahren und Kündigungs‑/Widerrufsbedingungen dokumentieren. Bei wichtigen Anschlussanforderungen empfiehlt sich zusätzlich ein Blick auf aktuelle Netzabdeckungskarten und alternative Anbieter.